臺北市信義南港區早期療育社區資源中心提供到宅專業團隊諮詢服務。
文／臺北市信義南港區早期療育社區資源中心/方案社工督導 邱郁臻
隱瞞著不敢讓夫家親戚知道孩子有罕見疾病，一直也抱持著孩子只是器官發展有狀況，長大了就會好，望著媽媽臉上的線條總是不見柔軟，總是不斷訴說著對夫家的不諒解，抱怨資源的不友善，期待社工能幫她訓練孩子或立馬解決她所提出的問題，語氣中總有些憤怒及焦躁，媽媽說話時那鋼硬的臉部線條在我腦海中至今久久無法散去…。
依據媽媽的需要，早資中心安排到宅專業團隊諮詢服務，透過教保員及物理治療師的協助跟合作，讓媽媽及外傭阿姨了解如何協助個案進行居家訓練，如何誘發孩子配合訓練的動機…等，社工利用在多次陪伴孩子就醫時與媽媽深談，發現媽媽除了工作壓力、人際關係困擾，還需負責全家三餐及面對婆媳關係和夫妻間的衝突，也擔心著孩子去上學會不會被欺負…等問題困擾著，但她都只能硬撐著，隨之而來的是媽媽的身形一次比一次消瘦及越來越泛白的氣色。
釐清問題 排列解決優先順序
社工透過持續的陪伴及會談，協助媽媽釐清目前的挑戰，做好優先順序並一步一步的陪著媽媽逐一完成，媽媽在過程中也不斷修正自己的應對模式及方法，後來也因婆婆中風無法經營早餐店生意，媽媽也考量想要給孩子更多時間的陪伴，然辭去每天加班的工作，接下婆婆的早餐店，從頭開始學起做生意及準備食材，抓緊每一個空檔時間幫孩子做訓練，期待著有一天孩子能夠上學去。
一次無預警的電話，媽媽哭訴著她被爸爸家暴了，其實已經發生過幾次但都選擇隱忍，這次自己主動報警並決定離婚，現在也被緊急安置很安全，希望社工不要擔心，媽媽離開了壓力源在安置所的日子裡氣色變好了，更有時間和力氣陪伴孩子，而且從孩子進入特幼班兩年，整體發展(尤其是語言)也像暴風般的成長，從原本的咿咿ㄚㄚ簡短詞彙、慢慢會說短句，到會主動表達自己的想法，和媽媽的關係也越來越親密。
最近媽媽捎來了一通電話，告訴我她非常感謝社工的幫忙，從孩子發展到近期所發生的事情都當成是最重要的事情在陪伴著，從一開始幫忙提供就業資訊，一再提醒和孩子關係的重要性，也媒合物資給自己，還要承接家長所拋出來的情緒，最重要的是在社工身上學習到重新相信專業的重要，雖然自己失去了婚姻但原來獲得了更多的人是自己，看到社工讓自己再重新肯定自己的價值，電話那頭的她已經泣不成聲。
掛掉電話，我內心誠摯的感動媽媽為自己和孩子所做的努力，這是一段不容易的過程，但媽媽走過來了，而我也相信媽媽會帶著她累積的勇氣去面對未來無限的挑戰。我更堅信，助人的專業工作，一個理解，一段陪伴，一份信任，都能讓困境中的家庭，找到自助及改變的希望！
（本文轉載自第一社會福利基金會第138期簡訊，感謝基金會慨允轉載。)
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