文／賴智傑（台北市視障者家長協會視障鋼琴調音教師）
我希望社會上很快出現舉止有禮、散發自信，並且懂得感恩的視障調音師
24歲那年，迫於視力退化，我接受了朋友的建議，到位於新莊的台灣盲人重建院學按摩，但萬萬沒想到的是，以按摩為生活技能的我，幾年後很快的又接觸了鋼琴調音的職業訓練。
一開始，我對視障者能不能學會調音，心裡並沒有定見，不過當時在調音界與國樂界頗有名氣的陳坤晉老師，評估後認為我適合訓練，兩年孤獨漫長的學習之路，就此展開。
初級技術學習之初，老師一星期只來一至兩次，時間並不長，很多老師教我的理論與技巧，一時半刻我很難體會，也很懷疑這樣的練習效果。老師很快察覺我的情緒，他勉勵我：技術沒有捷徑，每日練習才能成就未來紮實的技術。當下我認知到，調音需要高度專心與耐心，告訴自己不要想太多，盡力把老師教的內容操作熟練，就這樣除了按摩與電腦技能的學習，從早上六點到晚上九點半就寢前，我利用午休、晚自習與其他零星時間，在缺乏空調、悶熱且到處是蚊蟲的教室裡，不斷地操作著調律棒，掌握每一分一秒能夠練習技術的時間。 智傑（前）教授鋼琴調音
我要透過困難的調音技術，證明沒有視力的我，還有學習的潛能
當時我的心情是，自己曾以視障者的身份，在明眼的世界裡摸索求職之路，結果不僅挫折，更浪費太多的青春。所以我想在視障的環境中，盡量學習我能夠擁有的專門技術，我想透過鋼琴調音——這個明眼人都很難學會的技術，來證明沒有視力的我，還有學習的潛能。
兩年時間很快過去，在重建院院長的推薦下，我通過河合廠長的鑑定，進入位於桃園大溪的河合鋼琴製造廠學習進階技術。81年1日17日從重建院結業，春節後的2月10日 就得到工廠報到，時間非常短暫。我利用春節時間，搭車到桃園大溪找租屋處。很幸運的找到離工廠幾百公尺，位於小巷內的一處住家，雖尚稱清潔，但沒有任何的用具。同事們看我一個外地人，便主動提供協助，將原本舊宿舍的洗衣機、熱水器、瓦斯爐，瓦斯筒都找出來，就這樣構築出我未來兩年居住的地方。
喪失視力，已經缺乏了很多學習機會，所以我透過與老師的互動，很快學得了進階的調音技術，但面對河合鋼琴工廠後來提供的工作機會，我猶豫了，它僅僅提供最低基本工資15,250元，更重要的是我還得重新面對明眼人對視障者不信任的眼光。
在我青年時代，視力日漸退化之際，為了害怕同事發現，進而懷疑我的能力，我曾經在工作場域中一再隱藏事實，以非視力的方式和有視力的同事一起工作。如今竟又再度進入了一個完全不瞭解視障者的環境！我重複的提醒自己，我要一個能更接近專業技術的經歷，我更要知道人如何在沒有視力的狀況下，將工作表現做到最好，所以我決定珍惜這難得機會，不管是不是最低基本工資，我要了解我的學習極限在哪裡。
每個明眼人都疑惑的觀察我，質疑老闆為什麼要僱用視障者
我面對的是一個完全陌生的工作環境，甚至是從來沒有接觸過視障者的工作團體，每個明眼人都抱著疑惑的態度觀察我，質疑老闆為什麼要僱用一個視力有問題的工作人員。
想當初，我曾經在很短時間內決定是否要到工廠，結果不到半個月的時間，就搞定我進入新環境的交通食宿問題；如今，我卻必須再度面對進重建院之前的窘況，必須從周圍都是了解我的視障者生活圈中，重新進入完全沒接觸過視障者的明眼人環境裏，使我心裡十分忐忑不安。
但是，這是難得可以深入學習調音技術，及實際接觸鋼琴製造過程的機會，尤其在重建院，我已經在調音上花了這麼長的時間，我決定無論如何都不放棄，也相信自己能克服一切。我更清楚身為視障者，我心須努心和工廠同事建立良好的人際關係，才能在被尊重的前提下，得到最多的協助。
一開始，同事對我很和善，知道我是視力不方便的人，幫我找一些資源，幫我布置家裡，但接下來，還是要靠我自己，我得解決自己食衣住行的問題，接下來我要在工作上很努力，讓同事更認同我，使我投資的時間，能獲得最大的收穫。
剛進工廠調音時，我的調音速度並不好，一個上午僅能調好一台，但這樣的進度，是無法配合工廠流程的，課長於是來與我溝通，問我是否能在短時間內進步到工廠的要求，他認為我無法有效產出，我知道很多人是出於同情，勉強接受我緩慢的速度，更擔心同事會認為我是靠關係進工廠，看低了我的能力，就在這雙重壓力下，我每天不斷要求自己再快一點，希望自己的的能力被肯定，不必永遠在關愛的眼神下過日子。
從一天兩台 到一天七、八台 而且經我調音的鋼琴可以直接出廠
我很感謝工廠給我機會與時間，沒有很快地開除我。終於從一天兩台，到三個月後，我可以一天調好七至八台。主管發現我不只在這麼短的時間內，能進步神速，達到被要求業務目標的80%，而且經過我調音的琴，不需重新檢測，就能夠直接出廠。
課長這時已了解到，原來視障者不是不能工作，而是需要多一點練習機會與摸索時間，才能看到成效；視障更能做好調音工作，於是他讓我繼續留在品質保證課，並願意讓我接觸調音之外的生產技術如整音、組裝等。
回想當初，曾經為是否要接這份工作而遲疑，如今我卻篤定的發現，身為視障者，除了要有正確的學習與工作的態度，要好學不倦並虛心求教，更要認知到自己缺乏視力，唯有比明眼人花更多時間摸索與練習，才能熟練到與明眼人同樣的速度。我更清楚視障者是可以做到讓明眼的同事與主管肯定，而不只為了糊口每天上下班的工作而已。
那段與明眼同事間相處的點點滴滴，也令我印象深刻，我因為追蹤琴音瑕疵問題，而接觸到課外的員工，本來很多人都不知道如何與我相處，只是聽過品質保證課同事談論我的工作表現，但見到我殷殷詢問，知道我果然能反應及察覺產品的瑕疵，紛紛對我一個人怎麼生活產生好奇。這時我發現做為一個來自台北的視障者，我可以在公餘交談下，與同事分享視障者的點滴，讓他們了解視障是怎麼回事；而我因為保持每天看新聞的習慣，也常主動將我捕捉到的生活資訊告訴同事；同事們要搭車北上，會來問我客運時刻表，向我打聽台北路況或採買的訊息；甚至我回台北時，同事們會委託我幫他們帶東西回大溪，經銷商也會委託我到客戶端提供調音服務……。
（本文由「台北市視障者家長協會」提供，感謝該會慨允轉載，更多文章，歡迎前往協會部落格欣賞。）
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