文／賴智傑（台北市視障者家長協會視障鋼琴調音教師）
從我的身上，他們看到視障者的技術能力；看到視障者的友善、獨立及樂於助人；看到視障者也會提供他們豐富的資訊，大家因此改變對視障者生活封閉的既存印象，甚至有時候，他們根本忘了我是一個視障者，大家談論著各種議題，完全跨越視力障礙。
真正讓我在全工廠員工中留下深刻印象的，是訂便當這件事。當時的人並不注重飲食，所訂的便當幾乎全是肉類，加上一樣配菜，但住在外地的我，每天得面對同一時間吃同樣菜色，漸漸喪失吃中飯的食慾。偶然的機會下，我發現有一家便當工廠，專門提供中小學營養午餐，裡面有六、七種菜色，青菜肉類平均分配，量多又實在。我便把這樣物美價廉的訊息分享給同事，後來又由品保課傳到其他課，甚至行政單位都來訂便當，每天11點鐘一到，課裡的電話響不停，我暫時化身為便當小弟，全廠都知道品保課賴智傑這個人。同事皆是大溪鎮居民，當我走在大溪街上，很多人會主動跟我打招呼，外地生活對視障者本來很不方便，有了大溪鎮上居民的幫助，我的生活容易多了。
這些經驗讓我體會到，視障者如果能打開心胸，誠懇對待周遭的人，那麼得到的協助越多，相對的工作與生活障礙就會減少。後來我從事視障者調音訓練時，為了要培養在人際關係上處於弱勢的視障者主動與周遭人物互動的機會，我都會要求學員們輪流為大家做訂便當的服務。
在大溪工作了一段時間，我很想透過調音職照考試來驗收自己的學習成果，於是向課長表明，因為自知調音與整調技術火侯還不夠，想在下班後留廠練習。課長信任我的工作能力與責任心，答應替我背書，讓我獨自一人留廠作業。就這樣早上8點上班待到晚上9點，直到考前都不曾間斷。
有一晚，我到鋼琴展示間進行調音，這是我第一次走進這個展示間，結束時，才驚覺同事忘了告訴我電燈開關的位置，我認為沒有關燈便離開工廠，表示我沒有能力善後，也擔心會因此喪失留廠練習的機會，所以到晚上9點多還拼命打電話聯絡同事。最後，終於得到一位同事的回電，告訴我開關位置。我當時視力已經非常不好，只能嘗試理解他的描述，一腳踩上平台鋼琴，往牆角的地方摸索許久才，找到開關，關掉電燈安心回家。
隔天一早進了工廠，沒聽到平常熟悉的通風機運轉聲與上班鐘聲，但聽到很多人急促的跑來跑去，喊著「停電了」!！我才驚覺，該不會是那個開關吧？說時遲，那時快，我不動聲色的走到展示間，一腳再度踩上平台琴，打開那個開關，風扇聲立刻就在我耳邊響起，結果那一整天，大家都在談論及猜想，後來電為什麼突然來了。
全廠五位調音師考照，唯一通過的竟然是視障者阿傑
在鋼琴製造廠工作的點點滴滴，至今還是深留心中，在工廠的努力練習，讓我順利考上職照。當年全廠有五位調音師考照，成績公布時，連廠長都很驚訝，唯一通過考試的，居然是品保課的視障者阿傑。後來，河合工廠陸續雇用了幾名技術能力好的視障工作者，也繼續有幾位視障者在工作期間取得調音師執照。
這兩年，我一直在從事鋼琴調音的職業訓練，常常回想起自己在河合鋼琴工廠的經驗，它不斷提醒我，視障者要在調音技術上有成就，勤勉的態度、開放的心胸以及良好的人際關係，都必須兼顧，台北市視障者家長協會認同我這樣的堅持，在授課內容還加上職涯諮商，並積極拓展調音業務，讓學生除了得到專業訓練，學習社交技巧，更能掌握充分的實習機會。
96年的視障調音訓練班，協會打出「一技雙響，公益回饋」的口號，帶領受訓學員以調音技術回饋社會，免費服務弱勢團體，天母聖道育幼院、木柵伯大尼育幼院、中和大同育幼院、台中啟明學校、榮星教會等，以及各音樂性大學社團，都有我們學員的服務足跡。技術能力固然可以複製，純熟的技巧卻需要反覆的練習，此外我更期望學員在感恩社會提供他訓練資源之餘，能夠培養出回饋社會、照顧更弱勢社群的胸襟。
我希望很快的，社會上會出現許多舉止有禮、散發自信，並且懂得感恩的視障調音師。
（本文由「台北市視障者家長協會」提供，感謝該會慨允轉載，更多文章，歡迎前往協會部落格欣賞。）
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