伊甸基金會台南區區長張盟宜表示，由於伊甸的服務對象較多係屬於高風險群，因此在健康的照顧上也需要多一層注意。photo credit 張盟宜
2012年伊甸基金會向台南市政府承購了台南市南區的大林國宅，規劃台灣第一個民間興辦的社會住宅—大林雙福園區，除了租屋給弱勢家庭外，在社區中也提供各項社區居民福利諮詢及服務工作如小作所、身障日照中心、老人關懷據點，由於大林社宅的住戶多數高齡或身障等住民，在健康的照顧上也需要多一層注意。
1月底中國爆發COVID-19(武漢肺炎、新冠肺炎)疫情，武漢也於1月23日緊封城，由於台灣並非WHO成員，加上中國隱暱病情，無法進一步取得病毒資料讓台灣政府及民眾相當不安。在消息不足、一切都不明朗時，伊甸基金會台南區辦公室即開始超前佈署的防疫工作。
熟悉社會工作及社會政策領域的伊甸基金會台南區區長張盟宜表示，由於伊甸的服務對象較多係屬於高風險群，因此在防疫措施上比中央政府更快速，包括過完農曆年，就針對大林社宅的住民做調查，了解有哪些住戶過年有出國；或者有家人從國外回來，以及當時知道肺炎是透過飛沫傳染，為了避免造成社區感染，就暫停長照巷弄站的共餐時間。另外，在衛福部疾病管制署還沒公佈標準的防疫措施時，只要學員有發燒，就無法進入小作所；接送長者、學員的接駁車，每次出車前後都會確實消毒。
在肺炎蔓延的初期，許多消息指出年長者較年輕人更具危險性，剛好那時大林社宅外新開了一間便利商店，伊甸的照服員也主動跟店長溝通，店長承諾只要社宅內的老人家或身心障礙者事先完成預定，便利商店的工作人員可以在空暇時幫忙送貨到家，減少住民外出感染肺炎的風險。
由於伊甸基金會的服務據點遍佈全台，服務內容也多樣，有些是獨立店面、有些是在大樓裏與他人共用空間，為了防止肺炎影響原有的服務，基金會內部在2/10即針對不同性質的服務據點提出不同內容的防疫手冊，隨著疫情的演變、衛福部疾病管制署防疫策略的調整，第二版的防疫手冊也在3/16更新。
雖然大林社宅的防疫措施從1月下旬就開始進行，不過由於台灣大部分的確診病例都集中在北部，加上台南的生活空間較北部大，大部分人騎摩托車而非大眾運輸，因此社宅住民平時的防疫意識不若北部緊張，例如工作人員已在電梯門口貼告示請大家減少交談，也在電梯口的地板上做標示，讓大家保持社交距離，但沒戴口罩的住民仍然會擠在電梯口閒話家常，或者倒垃圾時也是擠在一起開心聊天，看到這樣情形的張盟宜實在很擔心，於是請工作人員安排，3/13、4/10各召開一次住戶大會，會中除了跟住戶仔細說明各項防疫措施、請大家確實配合外，基金會也保証如果有住戶是居家隔離或檢疫，請誠實告知，基金會會協助各項物資的處理，不會讓住戶像武漢人民那樣孤單無助。
大約在3月左右，張盟宜覺得疫情不會那麼快結束，因此基金會的服務有必要再進一步做調整，包括長照站的課程開始減少，但又擔心老人在家裏沒事做會悶出病來，所以增加社工的訪視關懷頻率(含電訪)，另外也預設若有據點因為疫情而必需關閉，身障孩子無法到服務中心活動，也請老師們先準備一些教學影片，讓家長可以在居家期間為孩子播放。
防期間有些活動或工作看似暫停，但實際上則有更多無形的工作要處理，例如小作所裏有些自閉症的孩子不願意戴口罩，為了讓其他學員及家長安心，則另外使用隔板或其他的空間安排不同的活動，而前陣子因為疫情嚴峻，政府呼籲全民減少外出活動，無法帶中心的學員到社區從事社區適應活動，老師就得想辦法讓學員在中心做些室內活動，讓他們可以消耗體力，回家後家長才不會累垮。張盟宜表示，這段期間也許社工人員的家訪工作變少但電訪變多、辦公室或活動空間消毒頻率也增加，也要針對不同的服務對象，提供適合的防疫宣導等，在各方考量都必需注意的情況下，其實也增加了工作人員不少和平時不一樣的工作。
由於伊甸基金會在全台各地皆有辦公室，幾年前也導入微軟O365雲端辦公室，因此遠端工作已不是問題，3月下旬基金會也完成組識資源盤點，並對員工家裏的電腦狀況做調查，如果未來疫情大爆發，工作人員必需在家上班，員工家裏若沒有適合的電腦，辦公室視需要會提供筆電，並且也預備採購電話易付卡讓員工公務用，在家上班對伊甸基金會而言，也可補足某一些服務而不致於完全中斷。
除了伊甸基金會，近期也有不少非營利組織開始進行在家上班的安排，雖然台灣的肺炎疫情仍在可控制範圍內，而組織也盡量提早安排遠端工作的佈署，不過我們仍然期待老天爺可以為台灣爭取多一些時間，讓台灣人可以平安渡過這次的危難。(文／身心障礙者服務資訊網Debra)
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