時間過得真快，轉眼之間我來到門諾居家照護中心已經二年。當初離開任職八年養護機構的護理工作而轉戰居家護理師，也算是一個挑戰，在居家照護中心資歷雖淺，但透過服務個案逐漸累積經驗，現在已經可以獨當一面，在工作上不斷成長。
回想居家照護中心工作的第一年，也是我覺得最辛苦的一年，因為以前工作的環境是在醫院及身障機構，現在轉換為須獨當一面宅提供專業服務的工作型態，除此之外，還需經得起一年四季天氣變換、日曬雨淋，剛開始還真的不習慣，但過了適應期，就慢慢習慣且步入正軌。
在我工作一年多來，讓我印象最深刻的是，服務一位27歲腦性麻痺個案，因為支氣管肺炎合併呼吸衰竭，在家使用非侵入型呼吸器。記得第一次與個案接觸時，他的外觀如同2-3歲小孩般的身型，體重約12公斤，真是令我驚訝不已！除了非常心疼，內心也不禁悲憫起來，從案母的表情及態度，表達了對個案疾病變化及使用呼吸器等維生醫療設備，有著極大的壓力及恐懼，因此對於我來說，除了評估個案需求外，主要照顧者的身、心、靈照護也是很重要的。
在多次的訪視以及透過跨團隊專業人員協助，提供案母整體性照護知識與技巧、諮詢管道，並以陪伴、傾聽、語言鼓勵及心理支持關懷個案，經過三個月的團隊努力，案母在照護個案時，動作迅速也越來越熟練。看到案母照顧壓力減輕，個案也有良好的生活品質，身為居家護理師的我真的很感動也很有成就感，這樣服務過程讓我體會「不是我為他們做了什麼；而是在每一個個案及家屬身上，讓我學習成長。」
居家護理師真的是一份很辛苦的護理工作，工作中有歡樂，當然也有許多挫折在其中。這樣的服務過程，我有時也必須要內化自己的情緒，因為每一個個案都有著不一樣的生命故事，我都會謹慎且盡心、盡力一一去協助，只要個案及家屬的一個「微笑或謝謝」，就是給我在工作中最大的回饋，也是支持我繼續走下去的動力，因為在他們的身上，我找到護理工作的價值及成就感。
(本文作者為護理師，本文原載於2015.6月門諾月報，感謝門諾醫院慨允轉載。)
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