就業輔導員／蕭小蘭
- 上班的第一天
民國85年4月1日（星期一）愚人節 晴時多雲偶陣雨
再一次執筆寫日記，已經又過了幾個季節，原因無它，因為這幾個季節的生活每天都差不多，都可以用影印寫日記了！但是，今天就不同了，因為我上班了。
| 0:00－0:30 | 試穿今天上班的衣服，真不敢相信，短短三個月，我居然「成長」了，穿上新衣，乍看之下，像極了在市場買三斤豬內放在可裝載三斤動的塑膠袋的樣子，十足的胖小象。「睡不穩，紗窗風雨黃昏後」，唱了一更的「紅豆詞」，還沒有睡著，真痛苦。 |
| 3:00－6:30 | ZZZ…… |
| 6:30－6:40 | 鈴…賴床。 |
| 6:40－7:20 | 刷牙、洗臉、上廁所。 |
| 7:20－ | 來不及吃早餐，趕緊出門上班了。 |
| 8:20－ | 灰頭土臉的來到辦公室，忘記帶前幾天剛買的「神奇梳子」，唉！這拙拙的新髮型真令人沮喪！ |
| 8:30－8:32 | 櫃檯小姐帶我到我的座位，並教我如何打卡。 |
| 8:32－9:00 | 沒有人理我，我好寂寞，好孤單，有種被遺棄的感覺。 |
| 9:00－ | 終於有人理我了，一位鬍子沒有刮乾淨的中年人到我的位子旁，說了一大堆他的工作內容，我都聽不懂他在說什麼，只知道我直屬主管今天南下出公差，要我先看資料。 |
| 10:30－ | 我的眼睛快不行了，看了一大堆數字與表格，真受不了。其實最難受的不是眼睛，而是乾渴到極點的喉嚨。因為怕上廁所，所以到現在才敢喝一口水，但仍然內急著要「洩洪」，真是難忍。誰明白我芳心所想呢？ |
| 11:00－ | 終於鼓起勇氣，左右顧盼，立定心志，將我內心深處的一句話說出來：「請問廁所在那裡？」坐在我旁邊的同事，於這「生命中不能承受的輕」的回覆太直接了，他大聲回答我說：「前面直走，左轉再右轉，就到了。」頓時，萬眼穿心，我的臉足可媲美「東方紅」，但在體內要排出的液體不斷刺激下，我只好不顧一切，拿起走路的傢伙，據著雙拐，沒想到，還沒站穩就「撲通」一聲像一隻青蛙跳進水裏般優美？非耶，像極了一隻貢豬放在供桌上般躺在地上－－頓時間，公司全體員工，放下手中的一切，有飛奔的、跨越的、三級跳的，注目禮地「關心我」，甚至有一位正在與客戶通電話的同事，對電話的另一方大聲說了句：「我們公司發生世紀大事了，待會再談。」就掛了電話，然後不到一秒鐘，他的頭已經在人群中最高點勘查這樁「世紀大事」了。 但此刻是我生命中不能承受的－－丟臉時刻，也許因為他們都從事研究工作，所以很自然的便分了幾個小組，討論起「如何把這隻貢豬扶起來」這個問題，直到一位身上有濃濃古龍水香味的同事慢慢走到我身邊，用他壯碩的雙手撐在我的雙腋下，將我扶起來。但在我還沒有來得及站穩時，天啊，沒想到他竟然鬆手了，我－－再一次跌在平滑的地板上，今天我已經兩次親吻公司的土地了，如果這是一種表態，我已經深深證明我對公司的忠誠。全場在沒有指揮下，不約而同的發出同一音階的聲音，深信將來工商杯合唱比賽鐵龍進入優等。 這時候，有一位來賓，看到此情此景，忍不住用沈穩的腳步到我面前，蹲下來跟我說：「是不是覺得很丟臉呢？哪裏痛可以告訴我嗎？我怎樣幫助妳呢？」哇，那天使般的溫暖，將我的感受說得那麼貼切，在我內心深處，突然間找到依靠，真好。在他的幫忙下，我終於重新站了起來，並能繼續我未完成的路程，走啊！走啊！前面直走後左轉再右轉。」 |
| 12:00－ |
中午休息了，大夥兒又紛紛騷動起來，當然我這新兵也得到外頭找吃的了。再一次起身，因有上回的經驗，我小小翼翼地踏穩每一步，雖然第一天上班就發生了這一切，但我仍要踏實的、勇敢的面對，因為將來的挑戰會比今天還多。一步一腳印，自己可得好好珍惜自己。 |
- 突破心理障礙和同事相處
降龍七式－－破解工作心理障礙
第一式：萬眼穿心破解法
通常，殘障朋友在工作環境中是少數民族，很自然的，在剛開始時，同事們會不知所措，也怪不得他們種種失態。的表現，因為沒有很多經驗告訴他們，如何與殘障朋友相處，也因如此，旁觀的心態會比較多。所以主動與他們打招呼，或告訴他們如何協助你，都是他們期待的。至於對於一些妳不喜歡的眼神，不要花太多的時間去猜測，甚至有負面的情感，畢竟，你到公司去上班是表現你工作的態度與技能，而不是去不斷介意那些好奇的眼睛。
第二式：「大小」事處理法
很多時候，同事非常樂意協助，但也常使殘障朋友產生依賴的狀況，如倒水、拿資料、影印等，長期下來，殘障朋友就認為這些事情是同事應該協助的。但是在工作職務清楚分工下，殘障朋友應該與其他非殘障同事一樣全力以赴，自己完成份內的工作。當然，除非超過體能所能承受的，如搬運重物、物件放置太高或太低等，對體能能勝任的工作，應嚐試自行完成，因為老闆是要雇用一位勇於擔當、勇於嚐試的工作人員，並非要一位常常依賴他人，「吩咐他人」的工作伙伴。
第三式：守時整潔修身法
有些殘障朋友會用行動比較緩慢為藉口，上班、會議經常遲到，也常因穿衣服時間比較長，就偷懶將休閒裝當成上班制服。雖然有些主管比較體諒，沒有要求，但我們要有「人在江湖」的自覺，應主動以江湖的規矩為上班守則。行動若比較緩慢，可以把時間安排的更充裕一點，衣著則可多參考同事們的穿著，儘量不要標奇立異，特別頭髮要注意整理。有穿鐵鞋的朋友，皮鞋要注意常常保養，因為常常看見身穿筆挺西裝的紳士，腳上的黑色皮鞋已成為「富士山」鐵錘了。
第四式：全力以赴工作法
在職業障礙的定義中，明白告訴我們，如果工作內容沒有因為我們的傷殘而受影響，在工作進行時，我們不能稱為殘障者。例如從事中文輸入工作，並不因為我的雙腳不良於行而影響我每分鐘輸入八十個字，這時候工作本身對我而言，是沒有障礙的。在這種狀況下，我們就應全力以赴，因為唯有這樣，我們未來的生涯、與同事相處才可以獲得更好的發展與友誼，老闆會更看重我們。
第五式：不亢不卑守倫理
工作職務的流程圖、工作說明、人事規章等公司規則，我們應熟讀以及遵守，而對公司內部商業秘密等，也應有義務保密。工作環境中如果對自己有不方便處，像沒有無障礙環境等，應採用合理的管道表達。同事之間因為我們傷殘關係，而將我們該負責的部份沒有交待清楚時，應適當地說明我們傷殘的部份影響工作的範圍有多大，以便在分派職務時，減少因誤會而形成同事之間的疏離。
第六式：說話誠懇溝通法
有一首工作快樂訣的歌，歌詞是這樣的：「要微笑，常微笑，真誠地關心他人。對方名，要牢記，凡人最愛聽語言。談論他人感興趣話題，讓他深覺重要，多聆聽，多鼓勵，你我關係樂融融。」工作當中，最常用的技巧是溝通，但最難的技巧也是溝通，也許我們很難對溝通技巧下一個完美的定義，但誠懇的將心中的話表達出來，應是首要而且最重要的方法，如果不習慣口語表達的；可以在表達之前，用筆寫好大綱內容，成為提醒，甚至先背誦數篇，學習以克服壓力的方法來練習，慢慢地，一定有進步的。
第七式：活就要動社交法
團隊互助精神是工作中非常重要的，公餘的活動，就是很好培養感情的方法，通常公司都有大大小小的活動，但常見的狀況是，同事們因我們行動不方便，都比較少主動邀請我們參加，其實如果時間允許，我們應多主動參與，以便同事從這些活動中，更認識我們。雖然我們行動較慢，但可以藉活動製造更多互助的機會，也幫助我們拓展視野。
七法歸－－工作觀
殘障朋友面對競爭性的就業市場，往往因己身的傷殘，成為尋找工作的障礙，但我們在面對工作時，應先了解工作本身不會受人歡迎。人類所以願意工作，只正為了獲得自己希望的某種代價，可能是為了獲得報酬，或是藉工作改善當前的環境，又可能是為了追求工作的樂趣，或定人生的目標，使生命更富意義。每一個工作者，都有他特殊性的期待，同樣也有其個別有限的地方，殘障朋友只是在生理上比較明顯，所以我們不要單單以傷殘這個部份來看待工作，應嚐試跳出此障礙，在工作中尋找我們的期待與希望。