文／林美智
身為家長的我，記得小朋友剛出生不久，第一次向「唐氏症關愛者協會」諮詢唐氏症者相關問題時，社工人員不厭其煩的向我解釋，並在很短的時間內安排了家訪，讓當時相當惶恐、悲傷的我們，有了較安定的心……。這是我第一次接觸「社會工作人員」。三年後因接受協會舉辦的「嬰幼兒特殊教育師資培訓班」之訓練，而進到「唐氏症基金會」工作直到現在，一直都與社工員工作在一起，也漸漸對這樣的助人工作產生了強烈的興趣，很想繼續充實相關的專業知識，以便能應用在工作上。當內政部辦理身心障礙福利服務專業人員「社會工作人員班」的課程時，我立刻爭取派訓參加。
這個課程分為理論及實習課程二部分，在理論課程的部分包含：社會工作概論、社會個案工作、社會團體工作、志願服務與志工管理、方案設計與實務、法律與社會工作、身心障礙機構社工員之角色等等，所邀請的講師都是各大學相關科系的名師，或是在實務工作界中資深的先進前輩們，使得在課程進行時得到許多專業知識與經驗。當講師進行課程指導時，因我已是機構中的工作人員，有實際服務的經驗，我便會反思在我的工作中，如遇到相同的處遇時，我是否給予案家正確的訊息？適當的建議？完整的資源連結，或是給予足夠的精神支持等等。慶幸如果做的是正確的時候，那麼便能從課程中明白自己應用了何種理論基礎，從中得到驗證；如果處理的方式是不適當，也能適時的改進與修正，對於現在的工作真的是助益良多。
在一週的實習課程中，我選擇了台北縣大同育幼院的早療部，做為實習的地點，考量之處是該機構的服務內容，與「歡喜永和學園」一樣是以早期療育為主，可以在此參考別人的優點，做為努力的目標。再者，該機構承接台北縣早療個案管理服務，而學園未來提供多元的業務內容，並且承接台北縣政府委辦的業務，是我們既定的方向，可藉此機會觀摩、累積實力。另外，該機構現有一名社工師及一名個管員，從事社會福利工作有十多年的經驗，在該機構也有6～8年的資歷，在社工員流動率偏高的社福界中，實屬難能可貴，也一定能從中學習到更多。
在這一週的時間中，我閱遍了活動辦理的檔案細節，與學生檔案資料，也跟著個管員到恩主公醫院開療育會議，及做聯合評估會議。我第一次了解案家面臨的複雜問題（個案本身的問題、家庭問題、經濟問題、隔代教養……），需要更多的專業知識與技巧才能真正協助案主解決困難。相較之下，學園或協會的個案真是單純的多。
二個半月的課程結束了，雖然利用六、日休息時間去上課，週一～五還要上班，體力的負荷實在很辛苦，但專業知識的充實、實務經驗的切磋、認識其他機構的工作夥伴、擴展人脈，也使我在現有的工作崗位上得以充飽電，有更多的能量繼續為個案服務，所有辛苦也都值得了！
（作者為「歡喜永和學園」副主任。本文轉載自「唐氏症基金會」2005年3月《歡喜會刊》2005年第1期，感謝該會慨允轉載。）
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