文／成人中心教保組張惠玲
小傑，重度自閉症，高個子，長得很帥氣，有張明星臉。民國102年來到成人中心日照，中心有了他之後，那時只有一字形容～亂。
剛開始，我們無法進入他的領域中，他是用打人的方式來驅趕我們，但據家屬表示，他有一個很怕的物品～電蚊拍，只要看到電蚊拍，他就會退到廁所去。我們知道用電蚊拍是不適當的，因此，剛開始，我們用了一張硬紙把它捲起來，然後放在塑膠袋露出一點頭，讓他誤以為是電蚊拍，剛開始他看到還有效，但用了幾次之後，他開始會跟我們搶，因為他知道那不是電蚊拍（很聰明吧！）。因此，我們只好用其它策略來讓他適應中心的生活和不驅趕他人。在這期間，我和教保員一直討論要用什麼策略來讓他適應，教保員也用了很多的專業策略在小傑身上，我更看到了教保員的愛、耐心、真心與接納，被打完之後，下午回辦公室一句怨言都沒有，只有在想要如何去幫助小傑。而小傑的情緒一來時，我們是一起面對的。記得有一次我被小傑「逼」到牆角，惠英老師也來協助，但我們兩個女生仍是無法擋住他打我們，後來碩鴻老師進來洗其他服務使用者的便當盒，我小聲的說「碩鴻，請你看看我們這邊，來幫我們一下，好不好？」碩鴻老師才知道我們無法處理，趕緊來幫我們。事後在檢討時，我們都覺得很好笑。碩鴻老師說「因為妳們都沒有大叫，所以我不知道妳們需要協助啊！」想想我們應該做得很專業吧！因為在面對有情緒的服務使用者，是不能帶有情緒和激動的口氣去處理，否則服務使用者的情緒會更激烈而用相同方式來對我們。
現在，小傑表現很好，非常適應中心的生活，也不只坐在自己的角落，而會和其他服務使用者一起上團體活動，同時也能做一些簡單的家事，例如：擦桌子。有一次，勝利之家承辦個案研討會，秀琴主任分享了我們成功的案例，她放了小傑在擦桌子的影片給與會者看，其中有一位與會者回頭過來問我和惠英老師「他是某某傑嗎？」，我和惠英姐微笑的跟她點頭，接著她驚訝地說「他進步好多喔！」，我想那是小傑前一個機構的工作人員吧！她一定沒有想到，小傑可以在接受許多策略支持後變成現在這個樣子，同時，我也在想，小傑的主責老師，惠英老師，應該很欣慰，因為大家都看到小傑進步的樣子。
今年有一天的中午，小傑突然要打人，顧班的雅欣老師先引他回廁所冷靜，但無法使其冷靜，我在洗便當盒時，聽到聲音，趕緊去了解狀況，在跟雅欣老師說完話時，我一回頭，看到辦公室休息的惠英老師、曉菁老師和月珠老師也進來要協助我和雅欣老師，我請那三位老師們回去休息，到了中午一點時，要換顧班老師了，雅欣老師跟我說「惠玲姐，我繼續值好了，妳去休息，不然妳連續上班，很累」，我跟她說「妳們下午一點半還要帶班，我沒有帶班，妳們會比較累，妳去休息吧！」這兩段情景讓我當下很感動，因為小傑，我們的心是凝聚在一起的，現在想起來，心裡還是很感動，我永遠會記得今天的情景和老師們對我的心。
我知道，這是團隊的努力，包括行政部門等等的工作人員，但容我有小小的私心，我要特別感謝我的教保員，如果沒有她們，就無法看到小傑的進步；同時我也要謝謝小傑，因為你，讓我們凝聚在一起。現在中心還有許多類似小傑這樣的服務使用者，但我深信：愛會使人改變；我也深信：不論遇到什麼問題，教保老師們都會用行動來支持我。
謹以此篇文章感謝成人中心教保老師們，你們的用心和付出，大家都看到了。
(本文轉載自屏東基督教勝利之家第87期院訊，感謝屏東基督教勝利之家慨允轉載。)
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