文／倪汝枋
盲用電腦的先導
進入（啟明學校）國中後的順子和小學時期有如天壤之別。他很快就學會點字，再也不需為識讀所苦，考試對他來說簡直易如反掌，每學期都考第一名。當時學校正開始推動盲用電腦，老師看他功課好卻整天閒晃，便叫他加入學電腦的行列。
然而當時中文盲用電腦尚未問世，順子和同學只能使用一般電腦，花費許多心力背鍵盤，但沒有語音、沒有點字觸摸顯示器，盲目地亂打一通，輸入的資料正確與否也無從判斷。順子說︰「我覺得設計鍵盤的人真是白痴，英文字母竟不按照順序排。」當然日後他才了解，鍵盤設計自有其方便性的考量。
在這種情況下，順子和其他一起學電腦的同學都覺得苦不堪言，但是老師每天清晨六點多就來陪他們練習，直到晚上八點才回家。他覺得很感動，心想不能對不起老師，才靜下心來認真學習，逐漸對電腦產生了興趣。
高中畢業，順子以優異的成績進入淡江大學歷史系，輔修資訊管理系；歷史系訓練他思考的角度與態度，資管系則滿足了他對資訊世界的求知若渴。
大四時，他加入淡江盲生資源中心「中文盲用電腦研發團隊」，1994年推出「中英文點字有聲即時雙向轉譯系統」，視障者可透過點字或語音直接閱讀一般文字；1995年，「點字觸摸顯示器」研發成功，中文盲用電腦正式問世。
此後，視障朋友可以輕鬆裕如地使用電腦，游標移到哪裡，螢幕上的訊息便可轉換成點字，也可以播放出語音；甚至可符合視障朋友的使用需求，將鍵盤設定成點字模式。
2002年，「視窗導盲鼠系統」整合完成，這是台灣第一套與微軟視窗軟體相容的視障輔助軟體，堪稱國內盲用電腦劃時代的分水嶺。從此盲用電腦漸趨普遍，視障者能夠和明眼人一樣悠遊於網路世界，獲得資訊的速度變快，大幅擴展視障朋友的生活層面。
接著，盲生資源中心建置了國內第一個視障者介面之「無障礙全球資訊網」，又研發出「口述影像戲劇輔助觀賞系統」，協助視障者輕鬆欣賞影片；完成「視障中文字形字義查詢系統」，開發華人第一套協助視障者書寫的文字辭典，改善視障朋友使用點字輸入法時，經常發生同音字混淆的問題。
盲生資源中心並受教育部委託，建構「華文視障電子圖書館」，將三百萬筆書目資料製作成電子點字圖書，同時具備「全文檢索系統」，縮短視障朋友苦苦搜尋資料的時間。這套電子圖書系統不僅有電腦版，同時也有光碟版及手機版，隨時隨地為視障朋友補充心靈糧食。
這一次接著一次造福視障者的歷史性突破，順子都在團隊中貢獻他的智慧與心力；他不僅是改變世界的人，也是其中的受惠者。他說︰「我從小就很羨慕別人可以坐在樹下讀書，現在無論坐捷運、走路或睡前，我隨時都可以聽有聲書。」
咫尺之內見千里之外
這些不斷推陳出新的軟硬體研發，都是為了協助視障者走出封閉的世界。但是盲用電腦對於視障朋友是全然陌生的東西，很難透過自學了解如何使用電腦，因此盲生資源中心於1996年首創「盲用電腦訓練首創全省巡迴推廣教學」，到全國各地為視障朋友提供電腦教學課程。從此，推廣與研發成為順子的兩大重要工作內容。
對視障者而言，電腦不僅是一項跟上時代的技能，更是「欲窮千里目」的輔助工具，隨著電腦科技的日新月異，電腦教學也須與時俱進。當微軟推出新的版本，順子便得立刻設計課程；過去的MSN、Skype，乃至現在最流行的臉書、手機App，只要是適合視障者使用，或是正在流行的軟體、網站，都是他教學的內容。
由於視障朋友只能靠摸索學習，所需時間是明眼人的數倍甚至數十倍。順子說︰「明眼人的學習是點、線、面三度空間學習，但視障朋友僅僅只有『點』的學習。」畢竟盲用電腦研發是為幫助視障者解決問題，老師必須具備足夠的耐心，更要有創意，將明眼人一目瞭然的操作，透過不同的方式讓視障朋友理解。
那麼如果學生為盲、聾、啞多重障礙，又該如何教學呢？盲聾啞人士與外界溝通最常使用「手指語」，意即用雙手的三根手指當作點字符號，對方在這六根手指上打點字，他們就可以明瞭意思。
有「台灣海倫凱勒」之稱的劉育伶，就曾是順子的學生。育伶視障、失聰又無法說話，但個性樂觀又好學。幸而順子教她的時候，她已學會點字。順子說︰「其實我一點都不厲害，教她學會點字的老師才偉大。」
即使如此，順子仍得特別費心讓她理解抽象的概念。他說︰「剛開始覺得她簡直像鸚鵡，我問她什麼問題，她就回我一樣的問句。我們經過很長時間的溝通，她的改變是把『你』改成『我』，例如我問她：『你吃飽了嗎？』她就回答：『我吃飽了嗎？』」
順子教育伶電腦時，她才念小學，多年後她順利升上大學，隨時可透過即時通與同學聊天。盲用電腦將她從禁錮的世界中釋放出來，讓這個愛笑的女孩有機會和別人分享她的喜怒哀樂。
此外還有肢障的視多障孩子。孫永寬是視障的腦性麻痹學生，他的智力正常，但身體自主困難。一般人經過練習，便能在鍵盤上彈指如飛，很難想像操作鍵盤其實是非常精細的動作，順子第一次教他打「孫永寬」三個字，就花了好幾個小時。因為永寬必須花很多時間找鍵盤上的字，好不容易找對位置了，卻因為肌肉不聽使喚，不小心按到別的鍵，又得重來一遍；如此反覆多次，才能打出一個正確的字。
但永寬毫不氣餒，他的學習精神讓順子非常感動，於是順子請同事幫忙，為永寬設計一個特別的鍵盤，在普通鍵盤套上一塊鐵板，把永寬容易按錯的鍵遮住、常用的鍵墊高，剛開始只露出四個按鍵，當他比較熟悉後，再逐漸增加。
這段課程結束後，順子連續幾年都收到永寬寄來的教師節電子賀卡，順子欣慰地說︰「這表示他已經會打字了。」這些盡全力突破極限的孩子，不斷給予順子更多的能量，使他在這條教學的道路上堅持不懈。
教學相長無限擴張
教學十年後，順子在工作之餘，以兩年的時間，將教學心得並參考許多資料匯整成《中文盲用Windows學習指南》一書。這是國內第一本盲用Windows書籍，由盲生資源中心製作成電子檔、點字書、紙本、光碟等不同版本，即便是完全不懂盲用電腦的視障朋友，也可按部就班看書自學。
過去視障朋友需要反覆聽課、練習才能記住電腦使用方法，即使長途跋涉也必須把握每次上課的機會；如今一書在手，上完課後有正確的學習指南可以在家反覆練習，大幅提高了盲用電腦學習的效率。
由於順子對業務的熟悉，近幾年盲生資源中心推出新產品，幾乎都由他負責在媒體上向大眾介紹，甚至被派往大陸對全中國盲校校長分享工作成果。又因為台灣在盲用電腦研發的成績斐然，順子每隔幾個月就要出國一趟，前往大陸及東南亞，介紹最新的觀念或產品。
2011年，中華電信公司與盲生資源中心推出「視障電話客服整體解決方案」，設計出適合視障者的操作介面，加上完整的配套措施，為視障朋友增加了新的工作機會。其中委託單位的業務分析、操作的介面設計以及職前的使用教學，順子都是重要的一員。
這套計畫為視障朋友開展出新的就業職種，得到其他國家的肯定，順子先後前往北京及馬尼拉，協助當地成立視障電話客服中心。
雖然屢次站在鎂光燈下，但順子從來不認為自己居功厥偉，他堅信團隊的力量，任何一件偉大的成就都是眾志成城的結果。他的個性低調、冷靜，但一群朋友為理想奮鬥、合作的精神，卻往往觸動他心底最熱血、溫柔的部分，帶給他滿滿的感動。
從他畢生的理想「盲用電腦研發」，到最熱愛的盲棒運動，以及目前業餘從事的「黑暗對話工作坊」培訓師，都是講求團隊合作的模式。
團隊合作創造價值
盲人棒球起源於1975年的美國，美國布雷里運動基金會於隔年成立「國家盲人棒球協會」（National Beep-baseball Association，簡稱NBBA）推廣盲人棒球，至今在全美已發展出超過四百支的隊伍，每年夏天定期舉辦世界盃盲棒賽。
順子是「淡江盲棒Home Run（紅不讓）隊」成軍後的第一任隊長，早在盲棒正式引進台灣之前，愛好棒球的淡大盲生便土法煉鋼，用刀將排球割出一個小洞，塞入鈴噹，再補回新皮；投手投球後，打者靠著球發出的叮噹聲決定揮棒方向。雖然克難，卻充滿樂趣。
後來增加專業的設備，除了裝有發聲器的棒球、填充海棉的壘包，防守球員及打擊者都要戴上眼罩以示公平，因此球員之間的信任與合作格外重要。順子說︰「如果彼此沒有默契，跑壘衝刺時，就很容易撞成一團而受傷。」
這幾年順子因工作忙碌無法再參加盲棒賽事，但當時和隊友之間相互激發出潛能與力量的過程，是他生命中最美好的回憶。
如今他在「黑暗對話工作坊」也能感受到同樣團隊合作的力量。工作坊從準備工作，到黑房活動、光房分享，每個人除了要顧好自己，協助別人失誤的地方，這種彼此關心的情誼，是順子很珍惜的工作環境。
剛開始時，他認為「黑暗對話工作坊」失於表面而欠缺深度，但當他到上海接受培訓師訓練後完全改觀。
他發現，「黑暗對話工作坊」要求從不同角度觀察學員，並提出特別的觀點，這和他在程式設計的工作理念不謀而合；而工作坊訓練他們語言的表達能力、統整能力，也與他訓練電腦儲備教師的基本要求若合符節。
更重要的是，順子說︰「我的工作就是希望盲人有接觸資訊的機會，之後可以拓展到生活、學習、溝通、就業，在各方面給盲人機會。」「黑暗對話工作坊」提供視障者另一種新的工作環境、新的心靈視野，恰與他的核心價值殊途同歸。
「黑暗對話社會企業」不僅提供視障朋友工作機會，同時也規劃許多教育訓練，順子印象最深的是專為培訓師舉辦的「高空繩索」活動，讓培訓師有機會走出戶外做更多元的嘗試。他說︰「教練講解了一個小時，我們仍如霧裡看花，但實際體驗不到五分鐘，便完全了解在高空走繩索是怎麼回事。」
那次活動結束，每個人都經歷了一次挑戰自我、衝破極限，其中的感動無法言喻。順子致力於推廣盲用電腦也是相同目的，許多視障朋友對於電腦懷有莫名的恐懼，他希望提供更友善的介面及生動的教學，讓視障朋友更有能力面對挑戰，並獲得更多工作機會。
智慧的眼睛
盲生資源中心不定期會辦理網友會，帶領盲用電腦使用者進行知性之旅。順子會特別在行前與參觀單位溝通，希望能加入聽覺、嗅覺、觸覺的體驗，力圖以視障朋友能夠理解的方式導覽；有時短短一小時的參訪，便要花一整天的時間沙盤推演。
他始終念茲在茲，提供視障者充分的機會，讓他們獲得足夠的資訊，站在立足點的平等。
近幾年，順子的工作重點在手機應用程式的研發，也就是讓視障朋友的資訊取得更方便迅速。以「盲用及銀髮族隨身助理App」為例，它可以「報平安與緊急求救簡訊」，使用者只要先設定好親友電話，迷路時只要幾個簡單的操作就能發送自己的GPS座標與鄰近地址。
這款App同時可辨識新台幣、人民幣、日幣、美金、歐元五種鈔票。使用者用手機拍攝鈔票，系統資料庫進行辨識後，即時以語音告知面額與幣別。
然而影像辨識功能最困難之處在於資料庫的建置，每張鈔票必須拍攝上萬張各種角度的照片，視障朋友無論拍到鈔票的任何一角，系統都能在最短的時間內加以成功辨識。
因此影像辨識若要普及所有物品，便有賴志工朋友的幫忙。順子利用臉書及Skype，明眼人只要加入群組，當視障朋友上傳手機拍攝的物品影像時，便能即時回傳該物品的名稱，縮短視障朋友辨識物品的時間。
目前最常見的二維條碼QR Code，除了在雜誌或海報上提供消費者優惠的資訊，順子也打算擴大應用在盲用手機應用程式，未來包括名片、藥袋，都可以用QR Code，視障朋友只要用手機拍照，所有資訊都可以化為語音，一清二楚。
有句話說︰「哪裡有愛，哪裡就有眼睛。」因為愛，我們看見別人的需求；因為愛，我們對別人的困難伸出援手；因為愛，順子藉由電子設備，讓視障者達成很多不可能的任務。因為愛，順子為視障朋友裝上了智慧的眼睛，也為自己的生命創造了非凡的價值。
（張金順自小重度弱視，但未獲學校、醫院適妥的對待與診斷，國中才轉到啟明學校，大四時加入淡江盲生資源中心「中文盲用電腦研發團隊」，從事盲用電腦研發與教學工作已20年。本文摘錄自《用心看世界 原來黑暗這明亮》一書第104～117頁，感謝「財團法人愛盲基金會出版中心」慨允轉載。）
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