文/第一基金會編輯組
二手輔具在出借給民眾前會做好完整包裝
二手輔具租借 解決短期使用、試用及經濟困難民眾之窘境
輔具就是輔助生活的工具，尤其對於高齡者或身心障礙朋友，只要提供適合的輔具，就能夠解決生活上的不便。在生活中，輔具無所不在，對近視的朋友而言，眼鏡就是最佳輔具；高齡的長者，走路要拄著拐杖；因車禍受傷的朋友在康復期間需要輪椅來代步；這些增進生活便利的輔具對大家來說是再平常也不過了。
在台灣因為少子化及醫療進步而餘命延長，人口老化現象嚴重。根據內政部日前公布的資料顯示，台灣人口老化指數在今年2月首度破百，達到100.18，這表示老年人口首度超過幼年人口。內政部推估，老年人口佔總人口比率將在107年超過14％，台灣將進入高齡社會，再過10年恐再超過20％，相當於每5人就有1名老人，到時候，台灣將與日本相同，成為超高齡社會的國家。因為高齡化速度遠超過其他國家，對輔具的需求也會相對增加，但是您可知道，台灣使用輔具的普及率偏低，在日本有14.7%、英國是4%，而台灣卻只有0.5%。我們常常聽來求助的朋友說，家中長輩因為擔心使用助行器不好看而不願使用，或是因病癒出院需要，卻買到不適用的輔具而閒置。
也因輔具實在太專業及重要了，第一社福看到這個需要，早在84年就成立輔具資源中心，提供免費的輔具諮詢、評估、功能檢測、維修、借用及回收的服務，並且從實務的經驗發現，民眾對於輔具借用的需求也愈來愈高。許多民眾有輔具需求時，往往因為不熟悉而走了冤枉路，雖然政府提供需求者經費補助，但申請過程較為冗長，對於較急迫性的需求者不甚便利。因此「二手輔具」借用就成為這些急迫性需求者的最佳選擇，不但能協助「短期使用」及購買前「試用」的需求，對於有經濟困難的民眾來說也減輕不少負擔。
但是有不少民眾對於「二手輔具」存在一些疑慮，比如「是否乾淨？」、「前一位使用者有傳染病？」、「會不會很容易壞掉？」等。
根據第一社福的經驗，民眾的疑慮在借用使用過後都會大大改觀，甚至有些民眾第一時間拿到「二手輔具」還會以為是全新品。70歲的李先生與姊姊及92歲的媽媽蔡女士同住，即是標準的「雙老家庭」，因蔡女士年邁骨質疏鬆，在一次跌倒中導致髖關節骨折，但剛開始並未就醫，反而是尋求民俗療法而延誤了就醫的時間，進而導致復原不易。就醫後才知道嚴重性，出院後必須在家長期休養及專人照顧，即便對一般家庭來說都有困難，更何況是要老人照顧老人，因此還特地請了看護照顧。住院期間，醫師有向家屬提到輔具中心有二手輔具租借資源，李先生因考量已經請了專人照顧母親，已沒多餘的錢購買其他輔具，故選擇向輔具中心借用二手居家用電動床。被問及當初是否在意為「二手」輔具時，李先生說，剛開始因為急需使用，所以根本沒想到那麼多，且信任輔具中心對清潔作業的要求，但因為借到居家用電動床，不但讓母親有更完善的照顧品質，也讓自己省下一筆支出。借用一個多月之後，蔡女士已經能夠慢慢下床行走，李先生對於二手輔具能永續使用表示認同及支持，十分願意跟台北市民及周遭的朋友分享這樣的福利服務。
為了提供更好的「二手輔具」，第一社福借鏡參考了日本銀髮服務振興會對於借用輔具的清潔消毒概念，進行三道嚴格把關：
- 嚴格篩選歸還或回收的輔具，淘汰嚴重故障無法維修或嚴重汙損不易清潔的輔具。
- 仔細清洗輔具的每一個部位，確認清潔度達標後，再進行紫外線照射消毒與工業級乾燥技術進行徹底乾燥。
- 針對完成消毒的輔具進行徹底檢修，確保每一個輔具都是功能完好並且安全，檢修完成並經測試確認後，才進行包裝庫存。
完成了以上三道的清潔消毒及維修手續後，才能提供給需要借用的民眾，真正達到：最便利貼心、最即時安心、真消毒用心、高品質細心的四心級服務。
二手輔具在出借給民眾前惠菁清潔消毒流程
輔具租借小幫手
- 台北市民：上網或致電輔具中心由中心人員協助於臺北市輔具資源整合資訊網上登記借用輔具 >於規定時間內至預約的中心（南區、合宜或西區）攜帶身分證正本辦理借用 >於規定期限內歸還。
- 目前網路也新增了「到貨通知」的功能，若民眾需求的輔具缺貨時，可先選擇「到貨通知」的功能，待需求的輔具有貨時，網路會通知民眾再次上網預約登記，減少民眾痴痴等待及每天上網查看的困擾。臺北市輔具資源整合資訊網二手輔具借用網址：http://tpap.taipei/app37/rentView/chooseCntcode
- 一般民眾請於週一~五9:00-16:30服務時間，來電洽詢：(02)7730-5163、(02)2722-4136轉842(本文轉載自第一社會福利基金會122期簡訊，感謝第一社會福利基金會慨允轉載。)