一年結束後，協會邀請課服員及參與課服活動的工作人員一起討論過去一年的服務狀況。
文/台北市智障者家長協會社工員 蔡宜軒
我是負責弱勢家庭子女課後服務的社工員，從事這份工作已一年多，從剛開始還在和每個孩子及家長建立關係，彼此互相熟悉認識，到現在較能夠深入地協助處理每個孩子及其家庭的課後服務，看到孩子們因為課後服務員的協助及陪伴，從原本不喜歡寫功課，慢慢地開始期待課服員的到來，甚至到後來能夠主動完成作業，讓我覺得非常有成就感。
但是課後服務不單單只有協助孩子的課業而已，除了生活自理、人際互動的教導外，最重要的還是能夠促使家長能夠學會如何陪伴及協助自己的孩子，因為我們只能提供短期地協助，而家長才是真正長久陪伴孩子的人，如此才能使我們的服務更具意義。
也因為如此，社工員經常必須和家長們工作，此部分也是目前為止讓我覺得最困難的事情，因為大部分的家長們都帶著自身認定的觀念及想法生活了3、40年，實在很難去做改變，甚至有些讓人無法理解的想法，部分處於智能臨界的家長，也因為在處理事情時往往只想到自己，難以替孩子多做著想，著實讓社工員很難將服務推進到家裡，更別說期待家長能提升照顧品質。
社工員及課服員不斷地嘗試和家長溝通，也常常會因為家長的行為而感到氣憤，連只是小小地請家長幫孩子帶包衛生紙到學校，家長也只是告知家裡現在沒有錢買衛生紙，但是卻將錢拿去買菸抽，遇到這樣對孩子事務毫不在意的家長，真的是讓人工作起來覺得很無力，也使得服務的難度增加，往往需要花上大量的時間和心力，但是基於讓孩子能有較好的學習環境及照顧品質，社工員及課服員們仍舊持續不斷地努力中。
(本文原載於台北市智障者家長協會「好文分享」專欄，本期專題由台北市智障者家長協會提供，感謝協會慨允轉載。)