文/社會民主黨 信義南松山區立委參選人 呂欣潔
從高雄氣爆、復興空難至八仙塵爆事件,這些我們無法預知的災難來臨之時,現代科技的資訊傳播快速,雖能協助救災與緊急訊息傳遞,但也可能充斥著各式各樣的放大的情緒或錯誤的消息。我試著以自己所了解的災難社會工作相關知識,建議大家可以試著做以下五件事情,把彼此的傷害降到最低:
停止責怪,同理彼此的心理狀態
沒有人希望災難的發生,責怪傷者、救災人員、醫護人員、家屬,都不能改變過去。
停止以「愛玩」、「幹嘛去那種地方」、「早知道就不讓你去了」責怪傷者,受到傷害不是傷者的錯,身旁的親友也可鼓勵傷者用自己能接受的方式發洩情緒,哭泣、訴說或大叫都很好。也請同理傷者的感受,不要以「你想太多了」、「已經沒事了不要再去想就好了」否定傷者的情緒。責怪受害者或許可以讓他們成為和我們不同的「他者」,藉著隔離來讓自己感到安全,但這麼做同時也會讓我們誤以為,這是「他人」的事情,不會發生在我身上。然而事實上,災難每天都有可能發生,責怪他人並不會真的讓你變得更加安全。傷者及親友和聯繫各地的陽光基金會,向專業的社工人員及心理師尋求協助,不用自己孤單面對,如有法律需求,也可連繫各地的法律扶助基金會。
全台的傷燙傷資源有限,這類型始料未及的爆炸發生,所有人都不知所措,資源調度勢必有其改善之處,但每一位醫護人員肯定都盡了眼前的這份力。每位醫護人員都是人,有些已經工作了一整天,準備下班了但仍不眠不休地照顧傷患;有些面對媒體或政府高層龐大的壓力,還要挺住拯救每一個孩子;有些必須承受家屬的悲痛,告知那些讓我們傷心的結果。每位醫護人員都有身為人的極限,大面積的燒燙傷在醫學統計上的死亡率極高,照護也非常困難,責怪第一線身心壓力極大的工作人員,不會讓孩子們好起來,只會讓醫病關係更加惡化。
傳播資訊,確認其內容正確無誤
現今臉書傳播訊息快速,但災難發生時瞬息萬變,也有可能轉發來轉發去,訊息都已經過時。像日前許多民眾希望熱心前往捐血,但血液庫存量其實已經足夠,加上血液的保存期限只有35天,一時之間大量的捐血湧入,可能造成下兩個月的血庫鬧災荒。傳播資訊前,如能多一個步驟,確定訊息的正確與否,如可動動手指查看g0v零時政府所建置的資源網站確認血液庫存量、有信用的募集捐款訊息(新北市成立的救濟專戶)、或目前如要緊急就醫時,避開有大量傷患的醫院,將資源留給更需要的人,都能夠將影響降到最低。
建設思考,改善根源以取代謾罵
事實上,把所有的錯找一個代罪羔羊來責怪,是最簡單也是最不負責任的行為。派對的發起公司與八仙樂園當然有疏失,負起責任責無旁貸,相信司法會下一個公平的判斷,人民也必須持續的監督。但長期以來台灣發生災難,或遇上制度的困頓而造成悲劇時,固然見到了人與人之間的真摯情誼,但當我們的同情心開始湧出,自發性的各種義舉和協助就會四面八方而來,然後度過了這次危機,我們就誤以為沒事了,直到下次的事件發生。
或許,有時我們忽略了,制度的缺失時常才是造成悲劇的重要原因,這樣的大型活動難道沒有監督單位?發生這樣大型災難,地方政府或中央難道沒辦法啟動緊急應變措施?當地方醫療資源大緊繃的時候,是哪個單位能夠進行醫療調度?後續傷者和家屬的心理復健、財務和法律協助、醫療照護能否有統一窗口或協調單位,不要讓民眾求助無門自力救濟?四面八方的捐款由哪個單位統籌負責?能夠真的協助到需要幫助的人嗎?有許多嚴重傷者,後續會需要長期的照護和復健,台灣現有的制度能夠承接嗎?
集氣或肉搜起底,固然能夠發洩積在心中的一股情緒,但要避免下一次的悲劇重演,每一個公民都必須持續的監督政府與你的民意代表!當然也要讓我們只會祈福的內政部知道,台灣的公民要的更多!
拒絕消費,抵制消費災難的媒體
大災難發生時,各新聞或談話性節目與名嘴們都正準備「大展身手」,用各種聳動的方式來煽動大家的情緒,藉此提高收視率。我們或許沒辦法一時之間就改變這樣的媒體生態,但身為視聽群眾的我們,能夠「拒看」、「拒協助傳播」或「去電或去信抗議」的方式,提醒台灣的媒體請守住那條自律的界線。同時,身為社群媒體的每一個人,也都可以停止轉發災難現場未處理的照片,不再用影像或聲音讓傷患及其家屬又回到現場的恐懼之中,整體社會才能夠儲備力量向前走。
譴責抹黑,向抹黑造謠言論說不
這幾天在網路上傳出「彩色派對是同志派對遭天譴」、「因為美國同性婚姻合法所以七彩大爆炸(此邏輯為何?)」的類似消息,甚至還有人找出因傷重不治離開我們的20歲年輕人李珮筠的臉書,影射因她將大頭照換上支持美國同性婚姻合法化的彩虹遮罩,且封面照片為「撒旦」的象徵,所以遭此天譴。
請反對婚姻平權人士理性的以法理公開辯論,勿使用此種消費災難、在傷口上灑鹽的方式散播仇恨、抹黑同志族群。甚至也有些網路部落客將九月即將舉辦支持婚姻平權的彩虹路跑(該活動並未使用彩虹粉!),誤會為使用彩虹粉塵的娛樂性路跑「Color Run」,此兩種為完全不同的活動,請各位名嘴與名筆們,公開許多資訊前務必審慎確定資訊的正確性,勿傳遞錯誤訊息,造成恐慌與主辦單位之困擾!
(本文轉載自呂欣潔 掰掰舊政治 嗨嗨新國會網站)