一枝草,一點露

作者:  Debra

透過中華民國智障者家長總會朋友的介紹,我們辦公室的清潔工作交給了弘愛中心的智青–小君和小華,那時覺得辦公室需要有人可以協助整理、清潔工作,若有可信任的打掃人員,將可以降低許多溝通成本,而智總的朋友覺得智青的工作品質很好,於是我們也試著請中心估價、讓智青來辦公室打掃。

剛開始教保員帶智青來「試做」時,相當注意各項細節,拖把要在哪個水槽洗、廚房、浴廁要用哪幾條抹布、各項工作的流程怎麼執行,都很嚴格地要求學生確實記住、執行每一項的清潔工作,工作結束需要我檢查是否合格時,也不斷地跟我說若有不乾淨的地方,就直接請智青再重擦一下,到乾淨為止,而若有溝通上的問題,都可以直接向教保員反應,教保員都會協助處理。

教保員跟著過來訓練的次數,前後也有4次左右,等一切流程都固定了、智青記住了、清潔內容也都可以確切執行後,教保員才放心讓智青自己在固定的時間搭車來工作。

教保員離開後,原本監督或協助的工作落在我身上,剛開始時,還真不習慣工作到一半智青就會問清潔用品、抹布、報紙等可不可以用,坦白講我們也評估了一小段時間,因為如果將工作交給一般的清潔人員,就會省去這部分要監督或協助的工作,我會輕鬆很多,但每次有這樣的想法時,隨之而來的念頭又是「再試看看一段時間好了」,畢竟如果可以,我們還是希望透過工作讓身障者有一份穩定的收入,也用實際的行動來支持身障服務團體。

不過智青對工作及環境越來越熟悉後,沒多久其實就像一般的清潔人員一樣,一進門就默默地開始工作,一直到結束都不需要我再協助什麼,只要在最後看一下是否夠乾淨、有沒有需要重做的部分就好,這一年來,對於智青們的工作表現也相當滿意。

雖說智青的靈活度不若一般人,所有的工作內容都有一定的程序,但其實那也表示她們執行的工作是有品質保證,例如擦流理台的抹布和擦馬桶的抹布是分開放的,若其中有一條不見了,智青不會自己另外拿替代用的來擦,反而會來反應、徵求你的同意,你也會知道你辦公室裏所有的物品,不該動的就決對不會被動到。

這一年來除了小君和小華外,偶爾小君也會帶新學生來試做,小君的狀況很好,常常也扮演起監督同伴的角色,有小君在,即便是新學生來我都很放心,當然我真正放心的是弘愛中心對學員的訓練,以及產生問題一定會有可以溝通解決的方式,我很樂意讓新學生來試作辦公室清潔工作,因為總得要有機會試做才能累積工作能力,我們在工作上需要機會,智青們當然也不例外。

雖然每個工作場合對清潔工作有不同的要求,但我相信透過中心的設計與訓練,智青是有能力完成各公司的需求,雖然初期會花多一些溝通、適應彼此的時間,但等智青們上手後其實就很輕鬆了,如果您也正愁沒有人手可以處理辦公室的清潔工作,不妨給弘愛中心的智青們一個機會,在她們的身上我常感受到單純的努力與單純的喜悅,常常有一枝草、一點露的感受,小君以前會跟我說「謝謝給我們工作機會」,但事實上是「謝謝智青們讓基金會有一個乾淨的辦公環境」!

 

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