文/編輯部
社工業務必要的服務項目之一即為「訪視」，它是和案家及服務對象建立關係最重要的第一步，藉由會談的過程蒐集並了解受訪者或其家庭相關之資料，以提供、連結需要之協助來幫助案家。家庭訪視前需要做許多前置作業，於家系資料與生態系統及訪視目的應先行了解，再確定區域、案家聯繫、路線搜尋、需求評估、物資裝箱…等。
載著物資前往探視小柏，小柏媽媽開心的出來迎接，社工揮著手打招呼：「小柏媽媽，今天沒出門上班嗎?」，與小柏相依的媽媽說：「疫情期間，計程車生意減少，但至少能降低染疫風險；小柏在家喜歡看電視、喜歡在社區小巷走動，但至少在安全區域內。」
邊說邊走到自己種植的大樹前，媽媽抬頭看向大樹說：「這是我種的大樹，在樹下乘涼非常舒服（邀請一同走至大樹下）；這是我種的桂皮，燉雞湯很好喝喔~（拔幾片給社工轉交給家園料理）。」媽媽淘淘不絕的分享了30分鐘，甚至暢聊到想邀請社工一同用餐繼續聊。
媽媽帶著微笑，淡淡的說：「小柏的阿嬤走了後，在家很少有人跟我聊天了。」小柏家生活樸實，媽媽只希望小柏能身體健康、平安學習。關懷訪視並不是只有針對服務對象來解決問題，有時家長需要有人傾聽與互動，能同理家長的辛勞，這也是一種心理、情緒之家庭陪伴支持；社工要走時，依舊叮嚀著小柏，要多幫忙媽媽做家事喔，媽媽帶著溫和的笑容叮嚀著社工路途平安！
(本文轉載自財團法人台東縣私立牧心智能發展中心臉書，感謝中心慨允轉載。)
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