改善前，電腦螢幕高度與桌板高度不符使用
文／新北市身心障礙者職業重建服務中心 駱建志 (就服組長)
阿倫(化名)25年前就讀勤益工專工業管理科時，因為車禍意外遭到撞擊，造成頸椎3、4節受傷，雖然有接受醫療、復健等資源，但仍然影響肢體行動，目前胸部以下無動作及知覺，無法站立、行走也無法獨力維持坐姿平衡或移動，行動時須以電動輪椅代步，並自行聘用外籍照顧員協助處理生活起居；108年參加身障特考，7月分發至新北市政府公務機關，從事書記工作。
阿倫從事工作主要內容為協助網路新聞輿情蒐集(各縣市首長FB等)，並將內容製作成表格，每周定期回報單位主管以利建檔彙整。雇主在阿倫正式分發前，已先向新北市身心障礙者職業重建服務中心(三重區)諮詢職務再設計服務內容，並告知專業人員得知阿倫的障礙狀況，分發報到當天，由新北市職務再設計服務人員偕同專家委員學者一同訪視評估，雇主端單位主管及同仁也陪同了解阿倫的需求，並透過職務再設計協助補助購置就業相關輔具、調整工作環境與調整工作內容(職務切割)。
阿倫的右側上肢能力優於左側，手指可有輕微動作足以操控電腦設備。現階段移動皆依靠電動輪椅，但現有辦公環境內OA桌搭設空間不足及桌板高度不符，輪椅進出及辦公時較為不便，加上阿倫操控電腦時觸覺比一般人不靈敏，需要使用回饋力道較大的電腦周邊設備，因此期望將原有電腦設備更換為慣用的機械式鍵盤、薄型滑鼠等設備。
透過職務再設計，電腦螢幕由支架支撐，並可自由伸縮移動
經評估後，針對辦公環境做了以下調整：
- 將OA桌桌板拆除單片，讓辦公區域空間變大
- 調整桌板高度至離地80CM，使案主可將輪椅駛入辦公桌下，工作時可更貼近辦公桌，維持正確操作姿勢
- 在桌板高度調整後，同樣需搭配電腦螢幕支架使用，利用螢幕支架可調高度與距離方式，讓螢幕貼近，並減少因視線高度不同所造成之肩頸痠痛
經過職務再設計後，電腦螢幕搭配支架可調動位置，方便阿倫工作使用
另外，針對操作電腦時的設備問題，也將現有的鍵盤更換為機械式的款式，讓個案在操作時能有較清楚的觸覺回饋，並建議將滑鼠改為薄型按鈕，操控時可較為省力。
職務再設計不但增進阿倫從事文書工作時工作效率，乘坐輪椅進出或辦公都不需要再調整姿勢，阿倫也覺得在調整工作環境與提供就業輔具後，對於整體辦公環境符合自身所需，不但能從事一般行政文書相關工作，也更增強了阿倫的自信心。
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