文／鄭錦華
因工作的關係，我結識了許多身心障礙朋友，其中許多重度肢障者，因為生病或意外造成身體的癱瘓。殘酷的打擊，不但導致他們在生理及心理嚴重受創，同時必須面臨現實生活的考驗。社會的資源有限，社福津貼的補助僅能滿足他們基本生活的需求，而頓失生命意義的空虛和無助，更造成難以彌補之遺憾。
身為一個社會工作者，我屢屢思索，能為他們做些什麼呢？
累積多年從事身心障礙者職訓的經驗，以及對運用軟體趨勢的了解之後，幫助重度肢障者在家學習電腦的構想逐日成形。
規劃如何在家學習電腦並非易事，第一步的思考就是如何在廣泛的電腦領域中，挑選合適的學習課程，並同時考慮未來的就業問題。第二步是要如何進行教學？提供什麼樣的教材？
最重要的一環，就是尋找有相同共識的工作團隊，共同參與計劃案的執行。
因此，「台北市勝利身心障礙潛能發展中心」決定以「多媒體網頁設計」系列課程作為教學主軸，旨於推廣肢體重殘者「在家學習，居家就業」的模式，讓身障者的受教和就業機會不受限於大環境重重障礙的限制。
工作團隊決定以製作教學光碟，將授課軟體採步驟式的示範教學，來引發學員產生學習興趣，以達到良好的學習效果。透過互動式的介面，老師擷取螢幕操作畫面，並配合聲音講解，讓學員感覺身臨其境，彷若老師就在身邊耳提面命。
初期製作這些教材是非常辛苦的，我們必須找到教學經驗豐富，願意投注時間的講師。由於毫無參考模式可循，一切只能摸索測試，授課老師經常需獨自面對一台電腦，模擬學生聽課的實況；而錄製的過程常會舌頭打結，為了錄一小段而重錄二十幾次是稀鬆平常的事，因此每一份教材的完成都是老師辛苦的結晶。老師們不僅熱心投入，並常常主動為學員解決問題。我深深的感受到，若沒有這些專業老師的教學熱忱，計畫案根本無法推行。
許多學員不但求知若渴，而且具有求好心切的工作態度，為了一項作業，他們往往需花費好幾天的時間完成。以頸椎高部位受傷的琇鄉而言，別人只要花一個小時的時間，她卻必須花上一天的時間。他們對作品的要求，絲毫不打折，一般人或許會同情他們的不方便，他們卻不以為然，因為他們追求的是成為一個真正經得起職場考驗的設計師。
在計畫執行過程中，雖然與學員之間見面的機會不多，但我們透過每月面授課程，網路Q&A，E-MAIL等多樣性的交流管道，不但可瞭解他們的學習情形。也可讓學生按圖索驥，求助有門；師生間互動密度並不亞於機構式職訓的互動關係，實質的交流和輔導，更有助維繫學員們學習的原動力。
在這個過程中，出身於「居家職訓」模式學習有成的兩位助教，扮演著舉足輕重的角色，他們盡責認真，不僅獲得到學員的肯定；也為老師與學員間溝通的橋樑。他們將所學回饋給學員，同時幫助自己的技術更上一層樓。
執行這個計畫並非毫無挫折，最大的問題主要來自於學員的持續性。有過職訓經驗的朋友，大致都可瞭解，即使面授式教學，要維持全體學員保持一定的出席率，都是蠻困難的事，更何況是居家的學習模式。雖然經過職訓前的評估及面談，但學員產生學習鬆懈甚至中途放棄都是無法避免的。
2001年4月起將近八個月的學習非常的辛苦，學員不但要研習課程教材、還要繳交各種實習作業，壓力相當大，但仍有半數的人完成職訓。要保持這樣的耐力，我深信連一般人都不見得能夠做到。
職訓的最終目的即為輔導就業，由於居家重殘者不便對外接洽業務，「勝利設計」接案中心因之而成立。期待透過機構，對外承接業務，轉發給學員製作，讓居家職訓的學員晉升為SOHO族。除了業務的開發之外，接案中心也肩負著為學員作品把關的工作，並規劃在職進修課程。我們的長程目標是訓練學員能夠完全獨立工作。
「因才適性」，或許有人適合從事多媒體相關設計工作，有人不適合，但居家職訓的最大價值，也是最初的立意，就是幫助身心障礙者找到生活的目標。
我們樂於看到學員在生活態度上的轉變，有什麼事比帶給他們「希望」更有意義？學習成為他們生活的重心，就如同幫助他們開了一扇窗，窗外能看到什麼樣的風景全憑個人領略，但視野一旦寬廣，也會漸漸的推開陰霾，讓人生過得更有價值。
（本文作者為「台北市勝利身心障礙潛能發展中心」社工員）
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