阿力工作的身影(等待垃圾車)
想起與阿力碰面的那一刻，是的，或多或少的，我帶著些許的偏見，阿力的工作品質應該不怎麼樣。
阿力是個持有聽語障極重度的身心障礙者，僅受過國小初階教育，同時因幼年玩耍中不慎將一眼弄傷，導致接近失明。阿力雖然有先天上不足，但因為體格健壯，所以過往的工作經驗多為工廠貨物搬運員；直到因長期搬運貨物導致腰部受傷，不得已只能放棄做了二十幾年的老本行。
與阿力在晤談中，他迫切的表達需要一份工作來維持家計，什麼工作都願意做，因此開始接受身心障礙者職業重建服務，阿力懇切的眼神與堅定的意念，讓我有非協助不可的動力。
於是我幫阿力找了一份停車場的清潔工作，一開始受到職場中種種質疑工作及應變能力，聽不到也不能說話，有一眼也看不見，雇主有的擔憂我都懂；但在陪同熟悉環境，協助建立工作流程，尋找最安全的巡視路線，同時連結手翻老師（手語翻譯員），讓阿力與職場的溝通互動構起基礎橋梁，也運用職務再設計，提升職場中的安全防護…等，一同協助阿力在就業的前期適應，並且也漸讓雇主放心，因為阿力的工作能力、細心負責的工作態度，也讓職場的環境清潔評比升級到了特優等，同時贏得了他存在的不可或缺的那個「價值」。
在過了半年，阿力因身體不適提出了想換工作，並再一次的重新回到職重接受服務。從前建立起的那份價值，讓我有信心的向前雇主再次推薦阿力，並且順利的獲得他想要的那個位置，也讓阿力這號人物，從雇主的口中向其他同仁們豎起典範，因為工作中的表現、態度、負責任，因而成為了公司的模範人物。
從事就業服務，不僅是在做事同時也是在做人，有溫度的互動，讓阿力對就服員與單位有著信任及放心，就服員的協助口碑及專業的單位合作團隊，讓阿力主動且願意的也拉了聽語障的朋友們一把，來單位尋求協助，我想，這就是最棒的有溫度的互動了。
身障朋友們在求職中，往往會面臨到碰壁與跌撞，這時從事職重服務的我們就格外重要了；身障朋友們就像是那根小螺絲釘，而我們，我比喻為是那支螺絲起子，對的位置拴上對的工具，有溫度的保養與關切，能讓他們發揮最大的價值。
最後，我想對阿力及身障朋友們說聲，即使你/妳聽不到，但你/妳的努力讓他/她們與我看的見。
(作者為中華民國腦性麻痺協會就服員黃貞翊，本文轉載自中華民國腦性麻痺協會第99期會訊，感謝協會慨允轉載。)
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