持續擔任iPhone教學課程的助盲志工們，從中對盲朋友有更多認識，也在服務過程中感受助人的快樂。
助盲志工說：「每一回為盲朋友舉辦的課程都是兩整天的，時間雖然不長，但我覺得盲朋友在上完課程後，每個人都充滿自信、閃閃發光。」投入服務的初衷雖有不同，但只要看見盲朋友在接觸智慧型手機後生命得以有所轉變，那開心的笑容與真摯的道謝，都讓志工們覺得「施比受更為有福」。
參與就是改變的開始
「二手iPhone助盲計劃」吸引了一批願意為盲朋友犧牲假期的教學志工，其中不乏特別投入的熱血青年男女。如程瀅綺小姐、葉子寧小姐、邱子玉小姐、陳維德先生等人，幾乎每一次舉辦課程都能見到他們服務的身影。
志工們笑著回憶參與服務的契機，瀅綺和子寧是工作後想要回饋社會，維德一開始則是因著對iPhone語音輔助功能的好奇，而子玉出於想要更多認識盲朋友，也因著念社工系的緣故，想藉此對助人工作有更多的體會。
其中，瀅綺補充說明：「每一回為盲朋友舉辦的課程都是兩整天的。一開始會從手機的外觀教起，讓他們憑觸覺來認識外觀。接著會教導盲朋友操作手勢，以及打電話、設定鬧鐘與行事曆，還有操作LINE、Facebook、上網與唱歌的功能，這些都開啟他們和外界接觸聯繫的管道。兩天的時間不長，但我覺得盲朋友在上完課程後，每個人都充滿自信、閃閃發光。」
不論初衷為何，看見盲朋友在接觸「二手iPhone助盲計劃」後生命得以轉變，那開心的笑容與真摯的道謝，都讓志工們覺得「施比受更為有福」。
原來「黑暗」是這樣的
每一位志工不約而同表示，以前在生活週遭，多少發覺盲朋友的存在，但在成為助盲志工之前：「只會從拿手杖或是戴墨鏡辨別這個人是盲朋友。卻不瞭解他們的狀況，有時候看到盲朋友用手機，會想說這些人是詐騙集團嗎？否則盲朋友怎麼看手機？若是想要前去幫忙，卻又不知道可以怎麼做，擔心自己幫了倒忙，或是無意間對盲朋友造成傷害。」
為了讓志工們近身與盲朋友接觸前，更了解及熟悉盲朋友，基金會安排志工視障體驗，讓志工戴上特殊眼鏡，分別模擬全盲、白內障及各種視覺障礙的狀態，實際體驗低視能或全盲朋友所看到的世界，並學習iPhone 盲用功能。
「戴上白內障眼鏡的那刻我好生氣喔，覺得好煩，怎麼都看不清楚。而且我也沒辦法忍受看不見、沒有光線進來的狀態，所以我很快就把眼鏡摘掉了。」瀅綺說，自己不是個有耐心的人，但藉著這樣的體驗，讓她知道盲朋友面臨的困境與感受。
子寧說：「戴上眼鏡，突然看不見的剎那覺得好恐怖、完全無法適應。這讓我理解到盲朋友若在一個沒有信任的對象，卻又需要幫忙的時候，會有多麼的無助。」
維德戴上視障模擬眼鏡後，試著從座位走到幾十公尺之外的飲水機。眼明時只要幾秒鐘就走到的距離，看不見時就也成了一段讓人焦慮的路程，「我沿著牆壁慢慢摸、慢慢走過去的。發覺看不到的世界變得非常麻煩，也體驗到盲朋友的日常生活有多辛苦與不易。」
子玉則說：「我戴上白內障眼鏡嘗試用VoiceOver操作手機，雖然有時候還是會用眼睛偷看，但對於盲朋友在使用上的感受及可能遇到的困難，還是有了比較多的具體想像。」
感受進步的喜悅
「來上課的盲朋友有些是完全沒有使用過智慧型手機。對於這樣的人來說，要從最基本的操作開始教起。」子玉和維德提到，不少學員連手指滑過螢幕，以及連續點擊時的速度與力道都無法掌握，這時除了鼓勵學員盡量跟上、學多少算多少之外，志工們也會提醒他們可以再申請課後補習課程。面對點擊速度不夠快，導致無法順利操作的問題，則藉由調整手機設定來加以解決。
子玉回想：「我記得曾經有教過一位視障合併重聽的按摩師朋友，縱使已經將他的座位安排在離講師最近的位置，可是當場還是有很多人同時講話，讓這位學員感到非常吃力。在課程第二天的下午一點多，他跟我說三點有安排一位客人，所以必須要提早離開。然而工作人員請我提醒他，早退會拿不到手機，他因此留到最後，也在課後心得中表示，原先他是想要放棄的，還好有堅持到最後，課程還是讓他學到了東西，能用手機來接觸世界，他也覺得非常的開心。」
「還有另一位中途失明的獨居長輩，他同樣沒有接觸過智慧型手機。起初我看他都很沉默，在學會操作後他問了Siri：『什麼是天干地支？』，Siri念出了維基百科上的內容，聽到手機的朗讀，他很開心的笑了，感覺他找到一個管道，可以重回失明之前的生活。」
生命之間的交會與感動
顧及盲朋友喜歡唱歌的興趣，iPhone 盲用功能也教K歌APP操作，並舉辦「盲朋友好聲音」K歌大賽，讓參加「二手iPhone助盲計劃」學員們使用iPhone，上台參加歌唱比賽。當時還是大學生的吳京諭，獲得2016年第一屆「盲朋友好聲音」第一名。
瀅綺正好是協助京諭學習的志工，想到她，瀅綺很開心地說：「盲朋友的一開口，歌聲就讓人感動的全身起雞皮疙瘩。除了利用iPhone APP唱歌外，當時京諭就會問很多進階的問題，那時候她成功的撥打出視訊電話，我本來還獻寶似的問她，是不是因為我教導有方，沒想到反被將了一軍，京諭說是她自己比較厲害，早就自己摸索出方式來了。」
子寧接著附和：「盲朋友的歌聲真的很好聽，雖然他們在一開始可能會比較害羞。像我也曾經協助過一位遠從台南來上課的大哥，那時我請他用APP試試唱歌，他一直說自己唱歌不好聽、不好意思唱。幾番鼓勵後他終於點頭唱了首台語歌，一開口就是道地的腔調、韻味十足，超棒的啊！我本來要跟著唱才覺得不好意思。」
「這位大哥也在學會拍照之後，第一個就先幫我照了張相，說要讓小孩知道，這就是把我從不會教到會的志工。那天他還學習使用臉書，並且非常高興的把所有親朋好友一口氣加入。」
被幫助者也是老師
隨著服務經驗的累積，四位志工也都對於盲朋友有了全新的認識，盲朋友的生命經歷，也對志工們帶來影響和啟發。
維德提到：「志工服務當然讓我認識了很多盲朋友，而在協助的過程中，則讓我學會以他人的角度來看事情，可以設身處地的去想，如果我面臨和他們一樣的限制，我該怎麼去幫助他們。我也知道有時候無法學會一項事務，可能是學的人還不理解或不熟悉內容，我可以做的是換個方式跟他們說，而不是像以前馬上就覺得『啊，這麼簡單，你怎麼連這個都不會！』」
盲朋友的上進和樂觀則改變了瀅綺和子寧看待事物的觀點。瀅綺說：「有位盲朋友和我分享他準備公務員考試的歷程，就是每天反覆不斷的用撥放要記憶的內容，看他為工作這麼努力，也讓我知道要珍惜現有的工作，並且努力充實自己的生活。」子寧則認為，以前自己是比較悲觀的人，凡事都往壞處去想，但盲朋友的隨遇而安，提醒自己也可以樂觀的應對每個突發的挑戰。
預計將來會從事助人工作的子玉說到，實際接觸盲朋友化解了過去對於這個族群的刻版印象，知道每個人都是獨特的，即便失明也能用不同的方式生活，毋須一昧覺得盲人很可憐、有很多的限制與不能。「我也學會怎麼做視障引導，認識的盲朋友都說我做的很不錯，這也讓我很有成就感！」
志工服務也擴展了瀅綺、子寧、子玉與維德的境界。除了號召週遭親友投入服務外，他們也願意關心更多弱勢團體，以行動或工作知能來幫助有需要的人。
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