余亭樺
「人生如夢，築夢踏實」，吳靜吉博士說過：「人生有四個大夢：尋求人生的價值、尋求良師益友、尋求終身的事業及愛的尋求。」但對於身心障礙者而言，這樣的夢想，理想是否遙不可及呢？從前的身心障礙者被視為洪水猛獸，被自以為可以主宰他們的人隔離於陰暗的世界中，猶如一張白紙般渡過了一生，根本談不上什麼追求夢想，我們可以從新聞報導中知道有些智障者被家人以鐵鍊綑綁或關在暗室中達數十年之久，過著不見天日之生活；而今在許多有心人士及身心障礙者不辭辛苦的奔走請命，爭取
身心障礙者所應得的權益與尊重之後，台灣近年來的社會福利相較從前，的確是進步許多，就身心障礙者職業訓練而言，從前身心障礙者的工作能力及潛能是完全被忽視、被認為對社會毫無貢獻，相反的還依賴社會救助，造成社會的負擔，更被人瞧不起，孰知是我們不給他們機會去証明他們也有能力貢獻社會；今日的職業訓練觀點是：給他釣竿教他釣魚，提供機會使其潛能能發揮到極至，對於社會貢獻、尋求人生理想，再也不是遙不可及的事。
身心障礙者的職業訓練、就業服務自然不像一般人的職業訓練容易，需要更多的時間與耐力。本社服務對象涵蓋各種障別（視障、植物人除外），自然的，同時針對多種障別的職業訓練，可想而知是多麼大的挑戰，本社各職類職訓老師精心設計課程，為符合就業市場的需要及配合各種障別學員可適應的學習方式來傳授技能，除此之外再輔以團體輔導、個案會談、混合教學課程及方式、IEP個別化教學方案、就業輔導、生涯發展規劃、轉銜服務等，使職業訓練與就業服務體系更健全，這些亦是我的工作重點。當我在大學四年級的時候，就立定志向要走社會工作這一途，在直接服務與間接服務之間，我選擇了實務工作的直接服務，因為我喜歡和他們相處，而自認自己知識閱歷未必比他們多，所以把他們當成朋友互相學習、成長；在每週團體輔導課時間，安排多樣化的課程，提昇他們對於建立自我、適應人際關係、家庭關係、兩性關係、心理衛生、自我探索進而生涯規劃等等的能力；由於許多身心障礙者缺乏正常管道來獲取這些資訊，所以我們盡可能提供這些資訊給他們，俾以日後在職場上可以適應良好，提高工作的穩定度，雖然一般較重視就業率，但只有高就率，沒有高穩定度，案主容易離開職場，依然會造成就服員龐大的負擔。談點經鬆的，今年職訓到日前為止已過了半年時間，我們也舉辦許多活動，例如：迎新活動、校外教學觀摩、耶誕同樂會等，都是大伙兒同樂的機會，利用這樣的情境，各種不同障別的人一起活動，讓他們學習體驗彼此的生活模式，在潛移默化中其思想行為都比以前更成熟，看著他們的成長，我們都覺得很有成就感呢！
談到就業輔導，在每年結訓前三個月開始為案主進行就業安置，在進行就業安置之前先加強他們正確的工作態度、工作價值觀、職場倫理、撰寫履歷表、面試技巧等，在就業安置時能事半功倍。而就業安置服務內容還包括支持性就業、庇護工場、工作分析及環境評估、職務再設計等，最終目的都是希望身心障礙者能尋求終身的事業（人生四個大夢之一）。以往就業安置時，我們遇到一些困難：
- 有些案主誤以為來此受訓一年後，我們一定會為他們找到很好的工作，以為受訓一年就代表具有工作能力，對就服員期望過高，亦減低其學習動力，形成就業安置時，事實與期望有很大的落差。
- 社工員工作量太大，以本社而言兩名社工員需輔導近七十名左右的個案就業，已超過所能負荷的工作量，我們也希望每個個案都順利就業，但高服務品質及高服務量是很難兩全的。
- 案主家人支持度的高低。有些家長支持度不高，不能在旁協助、配合，例如：督促其準時上下班、注意其儀容及衛生習慣、情緒支持等，讓案主很容易失去工作。有些家長過度保護的心態保護案主，避免在社會競爭下遭受傷害，對案主期望過高、對工作性質、工作環境要求也過高，這些皆會影響就業安置成效。
- 當我們在開發工作機會時，並不是很多雇主都很樂意僱用身心障礙者，由於很多雇主對身心障礙者認識不夠，而且印象也不好，因而造成就業安置的困難，有時我們必須一再澄清、保証，甚至有一定期限無酬勞的實習，來提高雇主的僱用意願，所以會暫時的委曲案主，我們也實在感到有些無奈。
- 案主對自我期望過高，對工作認知不清，專挑錢多、事少、離家近的工作，不切實際的想法，也造成就業安置的困難。
拉拉雜雜的談論就業安置工作的一些困難，由於每位個案情況不盡相同，遇到的難題更是層出不窮，只能列舉幾點作代表。
曾經參加多次有關就業服務人員的培訓課程，了解就業服務的方法與技巧，可解決我在就業安置過程中遇到的一些難題。更有許多長官、督導給我們加油打氣，我們真的很需要支持及指導，讓我克服工作不順利帶來的挫敗感；嚴格的說，在這就業輔導的過程中，雖然辛苦，但還是有蠻多愉快的時光，能支持著我一直走下去。看著學員們進來職訓一年，結訓後出去就業，雖然一年的時間不算長，但我們看到許多人從這裡脫胎換骨，重新出發，開始他們新的人生，追逐他們自己的夢想，他日「友好」將以他們為榮。最後以一句引古來與大家共勉一Vision without action is a dream; action without vision is a pass;vision with ation is a dream come true.希望大家都能實現您的夢想。
（本文選自友好人會訊，由友好復健技藝社暨台北縣友好潛能發展中心提供）