文／侯淑娟
人生旅途中有許多的轉折，最艱難的事，恐怕莫過於面對困境而不氣餒，以及面對艱難的抉擇時，能夠心平氣和地做出清晰而明智的決定。接觸身心障礙朋友已經有四年之多，自身所遇到的轉折已經數不清。一個人的生命歷程，不會因一件事件而毀了一個人的一生，也不會因單一的事件而救了一個人的一生。
四年前的我，面臨人生第一個大抉擇。對身心障礙者完全不瞭解的我，即將跨入服務他們的工作領域，因而產生恐懼。雖然我知道，他們是需要幫助的一群，需要給予關心、耐心、愛心的一群。首先，我透過當桃園縣「美好啟能文教基金會」的志工，去認識身心障礙朋友。我發現每一個生命都是獨特的，所具備的特質都不一樣，需要大家瞭解與關心。
其次，擔任智能障礙朋友的老師，學習帶領他們培養工作相關能力。相處二年下來，經歷許多體驗與學習，有酸甜苦的滋味。記得一次上課中，我問學員：「會煮什麼東西給家人吃？」每個人回答的都不一樣，有煎荷包蛋、煮水餃等。讓我印象最深刻的是，有一位同學小可說他會煮泡麵給媽媽吃，頓時全員大笑。最後，在結訓時，我再問小可一次，他開心的跟我說他會煎荷包蛋，我替他感到高興，並告訴他：「要好好孝順父母喔！」他說：「會。」其實要瞭解身心障礙朋友並不難，重要的是自己要以什麼樣的觀點去看待他們。只要用心去體會，就會有不一樣的收穫與學習。
目前我擔任「美好基金會」職業輔導員的工作，主要是為身心障礙朋友尋求工作機會，提供良好的就業訊息。在輔導身心障礙者的過程中，常會面臨許多來自雇主、家屬、案主等的阻礙，以及督導的挑戰與質疑。例如：「為什麼這個個案你要做這樣的處理？」「為什麼那個個案工作會變成那樣？」不知情的人都覺得我們的工作是吃香的，其實不是，每次在評估案主以及與雇主接洽時都是戰戰兢兢的，深怕一不小心就會出錯，影響到社會工作者的專業素質，讓學生找不到合適的工作機會，也怕減少一個願意雇用身心障礙者的雇主。
在輔導身心障礙者時，真的很希望自己十八般武藝樣樣精通，有時也要靈敏觀察周圍的一切事物，發掘、尋找新的資源，適當的時候才能找到好的資源。同時，也要訓練身心障礙朋友培養工作技能、教導工作倫理等，讓他順利就業。身心障礙朋友的就業自然不像一般人那樣容易，需要更多的時間與耐力。
其實，自己在因緣際會下踏進社會服務的領域，原本對自己的未來一片空白，現在我可以肯定的說，我會繼續走下去！雖然在行進的過程會有許多石頭與轉彎，但只要將自我的腳步調整，換個心態去想，所獲得的都是屬於自己的寶藏。
在服務的過程中，我的心也曾經受傷。在輔導一位個案就業時，半夜傳簡訊聯繫，以瞭解工作情況，後來他生氣的告訴我：「不需要妳的服務，妳去死好了……」，當下我哭了，徹夜失眠。隔天，與案家聯繫，他們表示個案常會如此，家人已經習慣，最後由於案母的安慰，讓我心裡舒服一些；「美好基金會」團隊督導我的工作時，也給我支持與鼓勵，讓我得以釋懷。
日後，我在輔導身心障礙朋友就業時便小心翼翼，不再重蹈覆轍。換個面向思考，調整自己的步伐，運用同理心瞭解他們，也站在對方的角度去想，讓身心障礙朋友感受到我們的用心。
最後想說的是，每一個人都有不一樣的際遇，身心障礙朋友藉由寶貴的人生經驗，提供不一樣的見解。有機會接觸身心障礙朋友，體會他們的人生，我覺得很慶幸。有許多時候也會惶恐不安，一直想放棄、想後退，卻又有一股力量把自己往前推。也因為如此，能進一步親近身障朋友，讓我有不一樣的人生際遇。相信不是每一個人都有這樣的機會。
學習觀察人生的百態，也許你便可以察覺到，人生就是有種種的不一樣，才會有享受不盡的新鮮與刺激。
（作者為「美好啟能文教基金會」職業輔導員。本文由該會提供，感謝慨允轉載。）
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