文／游雪娟
第五次主持「台南市熱蘭遮失智症協會」年度會員大會，心想今年會有哪些貴賓蒞臨關心？會員有多少人參加？專題講座又將帶給會員甚麼樣的收穫？會員們，滿意嗎？
數字，是最好的計算工具，提醒我們現在的位置。
五年，可以是一個新里程的開始。撇開過去的篳路藍縷，社會認知已經成熟到我們必須重新調整主動關懷的腳步，從優秀到卓越。最近，發現一本書對於協會這樣的非營利組織的經營有了新的定義；這對於身為常務理事同時也是發起人之一的我來說，非常受用。
書裡提到：協會乃社會部門，有別於企業經營。在社會部門，關鍵問題不在於「我們每投入一塊錢資金，能賺回多少錢？」而是「我們能多有效地運用投入的資源來達成使命，並產生深遠的影響？」然而，在缺乏量化指標時，如何衡量成功？對企業而言，財務報酬是績效衡量的標準；對社會組織而言，績效衡量與使命有關。協會的使命在於提供失智症病友及其家屬知識、照護及精神上的支持，為失智長輩打造一個愛的世界。我們捫心自問，五年來的努力與改進，已經獲得各界認同，稱得上是優秀的社團。所以，協會必須永續經營，需要從優秀走向卓越，造福更多人。
一般組織想要達成優秀不難，但是要邁入卓越，就是個挑戰。卓越的領導人、適當的人才、發展出永續的資源引擎、藉著建立品牌來累積動能，都是關鍵。
我因為奶奶是失智病友，因而接觸到成大醫院白明奇醫師，進而一起籌組協會。白理事長是天才型領導人，謙沖為懷的個性與專業堅持，為了大我而展現的聰慧與大愛，有目共睹。鄭秘書長、芷稜與庭卉兩位專業社工、邱香蘭老師所帶領之素質優秀的志工團隊，就是協會最好的人才。協會的「公共事務委員會」努力於公共關係的建立與募款活動的辦理，2009年9月19～20日聯合台南縣相關團體，與全球同步辦理「國際失智症日」、12月18日舉辦【珍愛記憶】音樂會與五週年慶系列活動等。藉著活動的辦理，增加社會視聽與協會知名度（品牌建立），讓新病友及其家屬在面對失智症相關照護上有所依歸，並期能在第一時間提供協助。
最後，祝福病友們、會員與志工朋友們健康安泰，本會的會務順利，大家攜手從A走向A＋！
（作者為失智症病友家屬，現任「台南市熱蘭遮失智症協會」常務理事兼「公共事務委員會」召集人。本文由該會提供，感謝該會慨允轉載。）
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