文／龍潭啟智教養院社工員柳時雨
2005年底我參加了一場由開拓文教基金會所舉辦的「身障團體資訊運用座談會」，會中輔大「生命力新聞網」陳順孝老師以我們「龍潭啟智教養院」部落格為操作案例，說明我們雖然已經踏入部落格領域，卻仍用官網運作的模式來經營部落格，讓這個資源顯得過於浪費，而且最重要的一點，就是看不到機構內的真實情緒。
我當時深深記得阿孝老師的提醒：「要有人情味、不要沒有溫度。」因此回去後，每當要撰寫部落格文章時，便在院生與院內互動上花了心思，描述院內上下的事情，哪怕只是院生與老師交談的幾句話，都可以從中找到文章；敘述院生的故事，不論是院生的背景或學習成長狀況，都能夠從中找到感動與快樂。
接著，我們將外界的關懷、老師們的教學分享、志工服務心得等，一一搬到部落格上來，意外地，在這裡竟凝聚了員工對機構的向心力，雖然每次老師們一聽到又要交文章心得就哀聲連連，不過，一篇接一篇的文章上線後，大家同感驕傲。
參與連續幾年的「身障團體資訊運用座談會」下來，每每聽到剛要踏入運作機構部落格的夥伴們詢問：一天要花多少時間在部落格上？多久更新一次？要寫什麼東西？怎麼建立風格？會有什麼樣的成果？主管支不支持發展部落格？
其實，真的只有一句話「事在人為。堅持，才有力量」，只要有辛勤的耕耘，就會有豐富的收穫。
現在國內愈來愈多社福團體機構成立自己的部落格，但可以保持一定更新頻率的還是有限，我們並沒有專職書寫部落格人力，靠的就是社工一個人的熱情與投入。
時間是自己找的，如果僅僅考慮上班時間內，那的確說啥也不夠，也因此有人曾在留言板上問過我們，怎麼半夜十二點多你們還會回覆留言啊？而發生在院內的事多到不行，就看你有沒有觀察、形成分享的文章。
說實在，部落格宣廣的成效有多大，在當時沒人知道，連我自己都沒把握一定會有怎樣的成績；只是，對於一個年輕機構而言，在沒有外界關注與資源進入的情形下，要對外拓展與曝光，網路是最快且最不需要花費的辦法。
主管對於我在網路上經營部落格為機構宣廣，始終即抱持著正面且肯定態度，而院長也問過我，這麼辛苦維持更新，到底有什麼動力？我想了很久，笑笑的說，只要能給多一個人看見我們在身心障礙福利服務上的用心，那就值得了。
我們發展部落格至今，透過網路的力量，牽成了許多不可思議的事情，至今我們仍深深感受其中的樂趣與情誼。透過部落格的傳播，我們在2006年5月，與「年代新聞」連上線，陳以真主播和我們一起到新竹大華技術學院參加學校愛心週活動，當場採訪院生登台表演的新聞，這是我們第一次感受到部落格驚喜與無窮的力量。
2007年，「大愛電視台」與「中國時報」相繼來院採訪，報導我們與外界資源連結的實況。此外還有「三立電視台」鳳中奇緣節目在阿不拉與阿基師的帶領下，來到教養院為院生們提供美味可口的料理，今年我們更邀請到「劇亨家族」、「新竹紅如國樂團」以及張青國師父來院進行公益表演……，此外，還有許多社會團體與個人在看過我們的部落格之後，不論是親自來院關懷還是透過網路給予協助，一再強化我們對於院生服務品質的提升，包括環境及設施設備的更新等，種種資源的提供與協助不及備載。
經營部落格的過程中，難免會碰到挫折，最直接的就是每天用心更新文章，結果點閱依舊只有二、三十次，看到其他單位的部落格一週更新一次，每天卻幾百點閱起跳，心裡難免受到衝擊，而思緒常常卡在工作與更新部落格之間，兩者都得兼顧，加上隨時會發生文章靈感「卡彈」的突發事件，只能拼命在院生互動間找尋點子來寫，但除了辛苦外，其實樂趣與成就感也加倍，而這只有親身投入其中的人才能理解。
經過一點一滴的努力，我們的部落格也受到了各界的肯定。2005年我們的部落格入圍「全球華文部落格大獎」的「公益類」及綜合評選大獎「年度團體最佳優格」，2006、2007年亦分別入圍該項大獎的初審；2007年底，我們獲得第一屆「網際營活獎」的「最佳創意特色獎」，2008年底，「龍潭啟智教養院．天空部落」再次順利入圍第四屆「全球華文部落格大獎」初選，在競爭激烈的三百多個競爭對手中脫穎而出，成為決選入圍五名之一，這份榮耀真是得來不易，而最後得到的「推薦優格」殊榮也肯定了我們在部落格經營上的肯定。
透過網路及部落格宣廣，我們確實從虛擬世界裡得到許多真實生活中的溫暖，哪怕只是支言片語，都深深溫暖我們，在部落格世界裡，真能夠碰到許多美麗的事，這些美麗都不是刻意，而是自然發生，這般社會上的溫情，很希望各位在社會福利領域工作的夥伴們都能體會到，希望藉著這篇簡單的經驗分享，將如何發展部落格的步數與夥伴們分享。(本文摘自「龍潭啟智教養院網路宣廣暨部落格使用經驗分享(一)~(四)」，完整的文章與更多精彩照片，歡迎您前往龍潭啟智教養院．天空部落欣賞)
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