無障礙旅遊之出國行前準備篇

機場的玻璃帷幕,窗外藍藍天空

Photo Credit: Debra Chien

 

電輪可以上飛機嗎?

若是重型輪椅,需事先跟航空公司連絡,據實以告你的電輪電池瓦數,拆解注意事項,航空公司就會把輪椅收好。若是輕便輪椅,就要進入每一家航空公司網站點選特殊服務、其他服務,或者是無障礙服務需求,點進去後會有一些說明。每家航空公司的說明不同,一定要仔細研讀,check in時,請航空公司在電池上確認簽名(或出具證明),或者請他們陪同你安檢,這樣安檢與登機才不會有問題。

電話訂位時,與航空公司溝通攜帶電池數量與櫃台拖運時,很有可能會與地勤人員的說法不同。通常是沒問題,只有偶爾因為地勤是新手不了解,所以會多花一些時間,但原則上說法都一致。不過轉機就可能遇到無法攜帶2顆電池上飛機的狀況,如果遇到只剩一顆電池旅行,就把電輪速度調降,另外,也要確認電池隨時有地方可以充電。

 

搭乘聯合航空公司的注意事項

要自行跟各航空公司訂位組確認攜帶電池的規定,因為每一家都不同,都要email連絡,並且印出來帶在身上,有問題時拿出來跟地勤人員確認。

 

機上上廁所問題

若是短程小飛機如香港、澳門航線,機上沒有小輪椅,大飛機才會有小輪椅在機上服務。訂位時或使用email與航空公司連絡,告知是從check in就開始使用小輪椅,或者進入機艙才使用小輪椅,包括需要被服務的內容如上洗手間都事先告知。如果你沒有辦法自行移位,那航空公司可能就會要求要有陪同者。

現在比較大型的飛機裏也會有無障礙廁所,有時航空公司也會把行動不便者安排在無障礙廁所附近以方便障礙者上洗手間。例如漢莎航空就會讓障礙者去商務艙上洗手間。這些需求只要是出國前就跟航空公司說清楚,那在機上的服務都是不錯的。

 

如果我想在機艙口再換航空公司的輪椅可以嗎?

請事先跟航空公司說明為什麼你需要使用自己的輪椅到機艙口,只要事先說明,大部分的航空公司都會同意,或者也願意協助障礙者到機艙口。

 

一但電池被沒收、扣留,那拿得回來嗎?

如果發生電池被扣留,記得留下航空公司人員的連絡電話、email,回來時再連絡取件。若是在國外,就請當地貨運寄回來。

 

如何訂無障礙房?

可以透過訂房網站如booking.com或hotels.com這樣的平台訂房,網站上都有無障礙房選項可以勾選,到時自動篩選出來的房間就是無障礙房,就可以依自己的經濟預算去訂房。

不過日本東橫inn無障礙房則一定要打電話去訂,或者用傳真也可以,只要註明住房日期、房型(一人無障礙房還是二人無障礙房)、地點,傳真過去即可,不能透過東橫inn的網站訂房。

有些城市的無障礙房超貴的,折衷辦法就是訂一般商務房,然後在備註欄詢問輪椅可不可以進去,註明自己坐輪椅,門寬需要多少,廁所可否進入、可否提供洗澡椅,如果運氣好也可以訂到適用的一般房間,省下不少房費。如果是重型輪椅需要的空間會更大,就一定要跟旅館確認走道寬度、浴室尺寸、房間尺寸,也可以提出自己的需求、提供所需物品的照片如洗澡椅,請飯店幫忙準備。

不同城市的交通工具如火車、地鐵、公車是否是無障礙、如何買票該如何查詢等資訊,都可以從其他旅人部落格的遊記找到,或者跟去過那個國家的障礙者連絡、在社群裏詢問等,透過網路收集、查詢無障礙設施的資料來準備出國資訊。有些套票如搭觀光巴士沒有無障礙也不能坐,或者要搭很多次才回本的套裝行程,那就不適合障礙者,此外,googlemap也可以看到實景、公共交通的使用與車程,這些都是自助旅行的好幫手。

 

本文為「障礙新勢力」直播節目內容稿,本節目是由台北市政府社會局公益彩券盈餘分配基金補助,共同的主辦單位有行無礙資源推廣協會以及開拓文教基金會,以及余秀芷的粉絲專頁,有任何問題歡迎至行無礙粉絲團留言。

 

 

 

 

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