文／傅鳳雲
還記得以前課本上告訴我們讀書需要五到：眼到、耳到、口到、手到、心到，其實這【五到】對聽障的孩子是滿重要的，較早以前聽障者只有被教導手語，溝通的管道較狹窄，在【五到】裡可說欠缺了耳到、口到，但近十年來在特殊教育回歸主流下，聽障的孩子有了口語基礎又配戴了助聽器，所以剛說的這【五到】，在他學習或與人溝通時，就顯得非常的重要。以前我在教自己的孩子時，會很納悶，為什麼我在家裡教他並且和他說話，他可以八九不離十；但，為什麼在外面的表現卻又十分離譜，我怪他，上課不認真、不專心，會因為這樣處罰他，他反而越不肯學、不肯說，惡性循環因此開始。現在我的孩子已高中畢業了，在參與了他學前、國小、國中、高中的學習生涯過程中，和進入聲暉服務聽障家庭，認識、了解各類型的聽障孩子後，我真的開始能體會他們的心境，覺得稍微可以替他們描述一下他們的心聲。
首先說到聽障孩子在具備【五到】的重要性──
眼到：
有家長問我，孩子的聽力還算不錯，為什麼平時溝通時，覺得沒什麼困難，可是暑假打工時，卻發生很難去理解別人要叫他做什麼的指令。我告訴他就是缺了"眼到"，別人在說話時，因為不熟悉、沒自信、不好意思、眼睛沒注意看，這個最重要接收訊息的門沒有全開，一知半解下容易誤解，一心虛，心情更亂，怎能正確解讀？
耳到：
目前政府都有補助助聽器給聽障者，助聽器的配戴是必需的，就像我們配戴眼鏡去矯正視力的道理一樣，助聽器是要提昇他聽的能力。但是，聽力損失也分輕、中、重不同程度，所以聽的好壞，也與之前聽能訓練成敗有關。聽障孩子的"耳到"就在於他聽能的狀況，但是不管聽能提昇多少，注意去聽，對他與別人的溝通也有絕對的助益。
口到：
以前的聽障者大部份稱之為聾啞，因為完全用手語方式溝通，也造成失去說話的練習，久而久之不說，而被認為是聾必啞。事實上，有聽障不一定啞，只是人的學習語言是經由耳朵聽到聲音，再經模仿而後有語言的產生，他之所以說話不清楚，語音模糊，就是因為他聽到的就是這樣的聲音。有如你聽錄音帶，當帶子故障，太快、太慢，而發出異樣的聲音一樣，當然這也不是不能改善，所以有所謂的語音矯正。學前的口語訓練，最重要也是要教他正確的發音方式，經過長期的訓練，加上前面所說眼到、耳到，自然口到也能有很好的表現。因此，要鼓勵聽障的孩子多說，在他說不清楚時，不要怪他，給他機會讓他重說一遍，去自省怎麼去表達的更清楚。還有一點要特別提出：有些聽障的孩子自尊心作祟之下，雖不是很明白你所說，卻仍頻頻點頭，假裝聽懂；所以交代完他該知道的事後，不妨請他復誦一遍，以確定他真的了解。
手到：
也是聽障者一個溝通的管道，當互相之間確實有溝通上的困難時，不妨採用筆談，因此我建議一些家長，讓孩子有隨身攜帶紙筆的習慣。說實在，聽力再如何好的聽障孩子，仍有聽的盲點存在，為自己多方面的準備輔助溝通工具，是有百利而無一害的。另外一個"手到"涵意，我把它延伸到用手語或自然的肢體語言去表達；去傳達你想要告訴對方的意思，我們知道，人一旦相處久了，彼此互相關懷、願意去了解他時，一個眼神，一個動作，無需開口，你馬上就可以知道他想說或做什麼，對不對？
心到：
這裡所謂的"心到"，我要先解釋一下，現在口語型的孩子，因為有聽能的障礙與限制，儘管他從眼睛、耳朵接收到很多的訊息去幫助他知道談話的方向，但是他還是要明確的獲得談話的主題，以便他在交談過程中用眼睛、耳朵及心思所得到的訊息去整理你告訴他的真正意思而不致誤解，因此，他有沒有用心去看、去聽、去解讀也是相當的重要！這部份叫做聽覺的理解能力。
剛剛我講的其實都是聽障孩子在學習上會出現學習不好的狀況，當然期待聽障孩子的家長和孩子努力去改善本身的問題；但是，針對所提的這些障礙，我們今天的主題是"如何與聽障孩子溝通"，溝通是相互的、是雙向的，如果只有單方面，真的是只有"溝"而談不上"通"了。所以，在這裡我也提出我們一般聽人老師、同學，如何在這【五到】上來幫助他。現在，重新來談【五到】：
- 眼到：
由於聽不到，他必需多使用視覺，長期下來，不免會有倦意或失神之時，老師、同學不妨在此時，善意的提醒他課程進度已經到哪裡了。另外，如果能寫板書，重點提示，預告上課內容，對聽障孩子來說，都是他很好的輔助。
- 耳到：
由於聽障，學校性或班級性的任何活動訊息，（例如：有什麼規定？何時繳作業？老師交待什麼？）若沒有人確實告知他時，他真的是不知道，等到別人都在做，都在實行時，唯有他仍一頭霧水，心情受到的打擊真的是無可言喻，因此，在這方面若是老師或同學可以隨時告知，充當他的耳朵，讓他也能融入學校性或班級性的活動，老師、同學們就是他建立自信心的導航者。
- 口到：
之前我已談到，讓聽障的孩子多開口，不要取笑他語音奇怪，多給他一些練習的機會，因此可以在教學活動中，安排他有表達的機會；另外，若無法理解一些較抽象詞意時，不妨"換句話說"以較貼近他能聽懂的方式表達。只要大家願意接納他，他會越說越清楚。越會去想"我要怎麼說，可以讓大家更聽得懂"；否則只會造成他更畏縮而產生一些負面的表現出來。
- 手到：
就是在你要他重說兩三遍，仍無法理解他的意思時，可以要求他用筆談或寫出重點的詞意，以幫助了解。而且，也可以用簡單的肢體語言，我們說是自然手語，幫助加強彼此之間的溝通方法。
- 心到：
協會的Logo是一顆心加上一個音符，我們所要傳達的是──這顆心希望結合社會大眾、同學的愛心、家長的關心、老師的耐心、包容一個向上聆聽的耳朵，共同追求美妙的聲音。
最後，我們有個小小心願，如果班上有聽障學生的同學或老師，每天有一位同學輪流願意撥2、3分鐘跟他溝通一下，聽障學生受鼓舞的心情，會反應在他學習的成就上！柔和的眼光、態度，會解除聽障孩子築起自卑、自衛的牆，會改善他們沒有自信的心；他會快樂的上學，要讓自己表現更好，學習的意願也會加強！
『信心是力量的泉源，時時留心，學習會更好』，每個聽障孩子的個別差異，真的是需要大家的有心，與力量的凝聚；讓他們產生信心，學習的成就必然可預期！
我們愛，不是因為找到一個完美的對象，而是學會了在一個不完美的人身上看見了完美。這"完美" 就是願意為他們伸出友誼之手的你！！
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