座談會會議紀錄

高雄市築夢關懷協會 林玉東

喜憨兒基金會 劉純秀

台南市腦性麻痺之友協會 顏正彥

樂仁啟智中心 李健瑋

伊甸基金會 林聖儀

心路基金會高雄分會 吳怡萍

平安社會福利基金會 陳芬芩

高雄市聲暉協會 王佑寧、翁詠琪

中華民國肌肉萎縮症病友協會 徐縕瑩

高雄市腦性麻痺服務協會 吳宜靜、陳瑞夫

網絡行動科技 鄭富源

城市創意發展顧問 陳柏守、魏惠伶

關於今天的學習，今天講的這些數據分析很實用，我沒有粉絲專頁，我做的是封閉性的社團經營，但不管是擴散性粉絲團或封閉性社團其實都是同樣模式，你貼好品質的訊息，就是吸引大家來的做法。

(一)協會目前還沒有粉絲團，是用個人帳號在推展協會的工作，今年開始大大小小的訊息都會po在協會的網站、臉書上，來按讚、來參加活動的人就變多了，也會有意想不到的人來參加，一問之下才知道他是從我們的臉書得知訊息的。今天課程讓我學習到的是，我不知道現在臉書這麼專業，可以看到這麼多數據，我覺得未來我們要開一個粉絲團的話，對我們會是很大的幫助。

講師回應：建議不要用個人帳號，因為臉書的機制裏，個人帳號會希望它真的是一個人，如果用來推展協會的服務，會有被砍的風險。另一個原因是它有好友數的上限。因此如果你想要好好的經營，建議要用粉絲團，且粉絲團的各種機制也比較好用。

肌肉萎縮症病友協會回應：可以將個人帳號轉成粉絲專頁，在使用說明裏可以找到轉換的功能，不過如果轉成粉絲團，那就不能使用個人聊天室的功能，這部分一直是我考量要不要轉換的原因。

淑芳回應：可以考慮同時擁有粉絲團跟個人帳號做搭配與運用。大家若清楚你代表的是哪一個組織，就可以解決剛剛提到的聊天肋能。也就是說你的組織粉絲團跟你的個人帳號是可以一起搭配使用。

(二)我們去年成立了臉書個人帳號的原因，在於希望可以接觸到年輕人，並且省一些費用，不用花那麼多成本在連絡上。後來我們也想讓社會大眾知道我們在做什麼、辦了什麼樣的活動，我們就PO了很多訊息、活動照片，效益是蠻大的，因為我們發現比較多年輕人願意參加我們的活動。今天來聽這堂課，可能回去我要把它轉成粉絲團。

我們的粉絲團成立還不久，所以大部分還是用在活動訊息的刊登跟捐款徵信，我們在絲粉團經營的部分還不是很有技巧，今天來聽這堂課就可以知道貼文優化、洞察報告上互動的數據就蠻重要的，不過我們的粉絲數目前還太少，若去分析數據的話怕會徒增傷感，我還是先衝粉絲數才是我們的首要目標。

我不是NPO的工作人員，但我們有創建一個平台，上面有NPO販售的商品、社會企業的商品以及公平貿易的商品，我們的平台教育意義大於販售意義。我自己有經營3個粉絲團，也看過相關的洞察數據報告，不過我沒有看到這麼細的部分，今天才知道原來可以玩到這麼細。如果各組織也有不錯的商品可以上架，也歡迎與我們合作。

在把個人帳號轉成粉絲團時，我並不知道有洞察報告這樣的數據可以使用，不過也是要回去用看看才知道ok不ok，如果有不懂的話再問講師。我在轉粉絲團時真的掙扎很久，但今天看了才覺得好像真的與個人帳號不一樣，回去可以試試看。

淑芳回應：不同的工具有不同的功能，這也是我們如何選擇工具的問題。

我們協會有網站、有部落格，是一個志工幫我們做的，弄了以後就沒有人管，也沒有粉絲團，我今天是來聽看看大家是用到什麼程度、要怎麼做。

我不是NPO工作人員，我們公司是希望可以為NPO建制網站、協助NPO解決資訊運用上的一些問題。我們公司有粉絲頁，也常幫NPO寫APP，今天來聽就學到蠻多的，因為我們也需要這些知識才能幫NPO解決更多的資訊運用上的問題。另外是廣告時間，我們公司與開拓文教基金會在台北每個月會有一個網路星期二的活動，每個月找一個星期二的晚上，邀請資訊界的朋友、NPO的朋友，像今天這樣聚會討論。可能有主題可能沒有主題，大家聊一聊分享一些使用經驗。今天來的npo朋友都有提到會沒資訊人員協助的問題，而我們辦網二這樣的活動就是希望機會可以媒合NPO與資訊人員，讓資訊人員可以貢獻下班的一點時間為NPO做一些有益的事情。我們預計高雄這邊舉辦的網路星期二活動會在10月份舉辦，邀請大家可以上網查詢「網路星期二」，一起來參加。

我也是社工員，然後被主管指派管理粉絲專頁，目前一篇文章可以累積按讚的人數大概是50人，對於這樣的進步我自己都覺得很滿足，因為早期都是個位數。今天這堂課談到的數據對我來說有很大的幫助，還有文字圖像化的部分也是幫助很大。

我們是屏東的NPO，我們從8月1日才開始經營管理屏東縣身障福利服務中心，就像富源講的，我們也是沒有資訊人員可以幫助，今天來才也知道原來網路、粉絲團可以做而這麼多，我們會再努力也請大家多多指教。

我4月份時有參加高雄場的活動，我和我同事二人參加，回去後我做了一份課後報告給8個中心的工作人員傳閱，在我們粉絲團經營上有很大的幫助。我們心路在高雄地區有8個中心，都有自己的粉絲頁，好處是各自有一個平台可以放自己的訊息，但壞處是各做各的，我是3個中心的粉絲團管理員，我每天除了到各中心的粉絲團去挖資料來發佈外，另一個功能是幫各中心的粉絲團串過來又串過去，讓大家知道其他中心在辦什麼活動。我們從4月份參加座談會開始，那堂課算是開始認識粉絲團，然後我們開始去試、去接觸，今天這一堂讓我認識了更多的功能，我回去後會跟大家分享更多的方法。這4個月來，我們試了很多種方法，現在大家把粉絲團當成我們相互交流的平台，像我們有發行電子報，那透過網路我們可以更有效率的傳播內容。那今天這堂就更進階，讓我們更認識，尤其是照片／圖片使用的部分，讓他們在經營上就更簡化，當然回去我也必需帶著他們做，我已經有心理準備回去帶著他們做要增加我的工作量了，但我想回去我就辛苦一點先幫他們做，然後再帶著他們整理(數據)，慢慢來。今天這場是我自己報名的，我主管聽過去年講師分享的，但我想應該不一樣，我很慶幸我是聽第一手的，他們要聽我回去第二手的報告。

(一)我們協會也是以個人帳號在推展協會的服務，也是沒有粉絲團，我現在是管理者，我回去也會好好整理一下今天學到的東西。我們目前活動訊息還是用部落格在公告，但它的限制就不知道是誰來看到這些訊息，尤其我們自己的工作也很多，若要一個個連絡其實也很費時，如果是用臉書的話可能就可以省下一些連絡成本。

(二)我蠻認同貼文優化、與粉絲互動的概念，以及洞察報告的數據，要有這些數字的分析才能讓去檢視哪些訊息、哪些主題能夠吸引大家的注意，這樣的經營才有效率。