文／謝發財
我喜歡把視障者當成消費者的概念，視障者是買方，所有的服務團體是賣方，買方當然可以挑最好的服務，賣方的義務就是提供最好的服務，這就是最簡單的平權觀念，
賣方可以自由定價，只要買方願意買，我想這是他們將資本主義的概念落實在福利服務的極致表現。這樣的方式沒有大小團體的問題，只有專業的問題；沒有專業霸權問題，只有以買方為主的市場供需問題。
我覺得所謂美國的視障重建服務系統，絕非一夕之間建立而成。一個把人當人看的社會，才會設計出符合人性需求的重建服務。一樣的課程內容，每個人都有不同的解讀，一樣的制度系統，每個人都有自己想強化的重點，一樣的經驗卻帶給每個人不同的觀念。
我想，這就是制度行塑過程中需要去考量的重點。
制度的形成是為了提供有效的服務，制度的形成是為了全面性解決所有的需求，制度的形成絕對不是為了方便管理。平權的概念應該在制度的建立中充分的被尊重，讓制度的存在是為了服務，而不是為了管理與監督。
（作者為「愛盲文教基金會」副總幹事）
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