5月18日在台北客家文化園區舉辦2016年「非營利組織資訊科技運用座談會」系列活動第三場，由Yahoo!奇摩內容企劃總監李怡志（Richy Li）分享非營利組織網站的內容與策略，有57個團體共78人出席。

李怡志指出，無論是商業公司，或是非營利組織，網站內容策略規畫都要回到讀者的需求：閱聽人需要什麼內容、在什麼情況下會用到這些內容，以及用什麼載具閱讀這些內容；尤其現今人手一機的情況下，內容提供者如何在這麼小的載具下提供訊息，跟過去的做法已經完全不同。他強調：過去組織與捐款者、支持者之間的默契已不存在，NPO的工作人員在做內容策畫時不要假設閱聽人都了解你在做什麼。

他進一步說明，不是所有的訊息傳播都是透過網路，以捐款者而言，不同的年齡層使用的渠道會不一樣，例如與年長的捐款者溝通，報紙、電視或LINE可能是主要管道；如果是青少年，Instagram可能是主要的管道。內容形式也非常重要，如果你的溝通對象是上班族，就可以用複雜文字跟大圖表來呈現，因為辦公室的上班族都使用大螢幕。

李怡志強調，面對新力量，組織要思考如何提供閱聽人短期參與的機會，即便只是按讚、分享也都是參與，或者開放組織產出的內容讓閱聽人有條件地改做、重組，都是很好的參與方式；組織要調整思維，不要擔心資料被改、不要假設只有我們組織可以做最好，而是用另一個角度思考：會不會有一天有人會拿這些資料去做更好的事？有什麼東西是我可以公開，而別人可以在這基礎上去應用的？

以下為5月18日座談會內容摘要：

新力量崛起：

在早期技術限制下，傳統的消費者只能做一件事－消費，科技不發達，使用者很難與組織互動，但現在新力量崛起，組織要思考：

• 機構有沒有什麼內容可以借助消費者的分享，達到傳播與力量？
• 我跟我的支持者要怎麼互動？
• 這件事要如何被分享，或哪些事應該被分享、並促成分享？
• NPO工作人員不要只是服務做得開心就好。

　案例一： Everytown

關注美國槍枝氾濫問題的Eveytown，早期的行銷方式以單向溝通為主，讓使用者無法參與，但經過大調整後，網站所做的內容全轉變成「行動呼籲」（call to action）。以宣傳影片為例，它讓使用者可以參與，並且引導閱聽人到可以留資料的頁面，鼓勵閱聽人分享；社群媒體若只是當媒體經營，僅貼文、貼資料，效果有限；「社群媒體的經營，貼文資料要為社群服務，為社群而做」。

此外，everytown的網站上也有年報、報告可以讓大家下載，以及大量圖卡讓人分享，組織若是希望大家參與你的社會運動，就要提供可以參與的機制。

內容行銷（content marketing）

目的是「傳播出去後閱聽人可以回來做我們希望他做的事情；透過精心產製的內容來達成目的」。把組織的服務具像化，觸動使用者的情緒，讓閱聽人幫你轉貼、傳播，不要只講服務了多少個案、遍及多少鄉鎮。

影片舉例：麥當勞母親節影片，這支影片沒賣任何東西，但因為感動人心，反而達到對品牌形象加分的效果。

此外，數位內容的敘事尺度也有分別，不要用類比媒體的內容與閱聽人溝通，例如「馬政府在8年內增加到130個免簽證國」；而是改用微觀的方式、與閱聽人有關聯/切身感的方式來進行敘事：「你去過哪些國家？你喜歡哪些國家？你知道在政府的努力下，減少了多少簽證費？」等等。

另一個例子是Everytown的網站可以讓你輸入住家地址，查詢住家十哩內是否有槍枝販賣的商店，因為以美國人的生活經驗來說，十哩內若有槍枝販賣的商店，被槍殺的機率很高。這樣的設計反而比每一州的槍枝使用報告更能引起注意。

　案例二：Charity Water

Charity Water的行銷能量來自捐款者，也就是說支持者是他最大的傳播者。Charity Water網站特性：漂亮的首頁、高級的周邊商品、數據資料確實的專案說明、透明的組織介紹（甚至員工年薪多少都有揭露）、精美年報、blog、每周專欄；組織內每個人都經營twitter，包括CEO。台灣NPO假設我們跟社會大眾之間有默契存在，所以我們就不用說明清楚，但Charity Water認為這個默契是不存在的，所以網站策略規畫的出發點是「要怎麼說才能說服你」。

此外，Charity Water大量使用影音呼籲人們參與行動（call to action）、讓使用者自動加入宣傳組織業務的行列，例如寄送精美的感謝函、卡片、贊助證明書（內含捐贈蓋井的照片，上面會有捐贈者的名字，並且有Google Map的座標定位，告訴大家這口井服務了多少人）給捐贈者，讓每一口井、每個案例都有載點可以被分享，所做過的每個案子都可以被追查。收到精美報告的捐贈者，很輕易就可以自己拍照上傳到網路，協助宣傳。

　社群媒體（social media）特性

先確認我的組織會接觸到哪些人，針對這群人說話、提供資訊。經營 FB 粉絲團，不一定要追求粉絲數，但要經營找尋真的粉絲，例如雖然只有100人，但這100人真地很喜歡我、會為我傳播，這樣的品質比數量來得重要。

社群是什麼？所有人都活在社群當中，萬事萬物彼此連結，連結可以是任何形態，如朋友、校友、共同聽一場座談會的連結，各種人的連結所形成的各式社群（community)，你的訊息只要進入這個社群的其中一人，沒多久就會擴散到整個社群。

社群可以分為「興趣社群」與「人際社群」，如果經營的是「興趣社群」，你的角色可以是扮演消息靈通者或專家，可以只轉貼相關資訊而不用自己產生資訊。如果是「人際社群」，那你只要命中這個社群中的一個人，其他人也會看到你的訊息。

讓支持者幫你幕款：讓支持者認同你進而幫你辦活動募款，例如 Second Harvest，開放許多支持者（Second Harvest Hero）認同食物銀行的理念，共同參與募款活動。

相關資料請參見：網路星期二–李怡志：非營利組織網站內容與策略

會後問答

• 組織在內容產製上給的資源非常少，人力有限無法專職做內容或傳播，更難產製資料讓參與者再製或傳播，可以如何改善？

組織要思考人力配置的調整，減少對傳統媒體溝通的人力成本，增加對網路媒體的溝通投資。可以考慮把重點人力都放在FB上，經營臉書粉絲團，辦完活動後上傳照片就tag某些人，尤其是重量級人物或意見領袖，通常他們就會再轉貼活動照片。

若組織人力真的很少，就要思考你真正面對的社群是誰，定期產出足夠好的內容來經營社群。除了自製外，也可以策展、轉訊息就好。例如我經營了一個「新媒體研究所」社群，自己也沒有時間時常更新，當初的設計是讓別人一起來發文，我只做到盡量吸引人來貼文，並負責篩選好文來發佈。

不一定要經營粉絲頁，可以經營社團。找到合適的管理員，把權力分享出去，包括邀請其他人、支持者、志工一起協力經營你的社群、網站，把經營權、管理權跟支持者一起分享。

另一種方式是與友善的社團、團體交換連結，增加彼此的支持者。如果組織的性質屬於專業性社團，可以每天設計字卡、持續餵訊息給社群。

• 台灣環境資訊協會針對不同的專案、社群（原住民、客家）經營了 10 個粉絲團，有時會想需要經營這麼多嗎？

每一個社群分開經營，會比通通放在一個粉絲頁經營來得精準、接觸到更多人。閱聽人只要加入其中幾個，就容易培養出一群對環資關心、有興趣的社群。傳統媒體以內容分類，但社群媒體是以族群分類，經營時要考慮到不同社群的興趣跟需要。

幾次上課都提到要有故事觸動人心，但為顧及個案隱私權，很難找到符合媒體需要的素材。

這跟社群媒體沒有關係，所有的媒體不行就是不行，你只能化名化名再化名，可以從個案的服務過程摘出小故事，去個人化來寫。

• 在粉絲頁的經營上，無論用什麼口氣貼文，粉絲轉貼、分享後，不會留言討論，很難引起粉絲間的互動。

互動有時不會發生在你的頁面上，有時是轉走在粉絲自己的面頁，看不到不代表這篇文章沒有互動。如果對方是意見領袖就不會在你的粉絲頁談什麼。可以找同事幫忙反串，為了對話來留言，先設計樁腳，經營時回應也要非常及時密切。

至於如何引發別人回應，對話需要經過設計，不要把話都講完。例如：可以用「你今天吃黃豆了嗎？吃基改真的好嗎？你會擔心吃到基改黃豆會怎樣嗎？」做為轉貼論述性強的基改新聞時的引言。

3月23日在台北客家文化園區舉辦2016年第二次「非營利組織資訊科技運用座談會」，由前Yahoo奇摩亞太區客戶營運服務部社群經理施典志（Tenz），與大家分享故事行銷案例，以及「從有效溝通到產生行動」的社群媒體運用，有37個團體與會，共54人出席。

施典志指出，非營利組織的夥伴當前課題為「如何說一個好故事」以及「如何說好一個故事」，各組織的日常服務工作都有值得分享給大眾了解的內容，夥伴們要找到自己組識服務的核心價值，將真正的「產品」呈現給社會大眾。

這裏說的「產品」不一定是指某個實物，它可能是一種生活型態、一種氛圍或者一種情感，例如IKEA家具賣的是一種生活型態，星巴克賣的不是咖啡而是氣氛、便利商店的咖啡賣的就是小資族的小確幸。

他進一步舉例，以日本的搬家公司為例，它的服務不止是幫你搬家、搬東西，而是滿足你對新家、新生活的期待，所以除了幫你打包物品、送到新住所外，還會幫你拆箱放在指定位置，你只要開車過去，新生活就開始了。

施典志強調，不要拘泥於現在表面上做的服務，而是服務背後的價值，要從這個點出發才能找到好故事。他提醒「叫賣」非「溝通」，不要讓我們的服務因為行銷方式而變得廉價。

當找到好的故事後，可以用照片、影片以及文字的相互搭配，創造更多元的行銷方式。他提醒：訓練與實作是必經過程，作品出來後請同事、家人、朋友幫忙測試，他們會不會因為你的影片、文字所說的故事產生行動？如果無感或沒反應，就再回頭調整，聽取他們的想法重新修正。

一般人認為影片素材要拍成微電影才能達到行銷效果，然而微電影的製作成本並非組織夥伴們可以負荷，在綜合討論時段裏，開拓文教基金會分享了二支由「特別的愛給特別的孩子–影像製作工作坊」身障服務團體夥伴拍攝的影片，一支是桃園縣天使發展中心的「八倍速流逝的生命」，另一支是白永恩神父基金會「讓我們陪妳老」，兩支影片都是工作人員自行製作，沒有昂貴的攝影器材，甚至使用組織現有的照片串成感人的影片。片中沒有直接講述組織的服務內容，但卻因為故事主軸清楚，讓組織的服務不言而喻。

開拓文教基金會執行長蔡淑芳在會中也表示，找到好故事後，可以在組織裏跟同伴討論、有機會就練習，她鼓勵夥伴們在日常服務中，隨手拍攝服務工作的影像作為素材，有空檔就試著實作「聚焦小故事」的影片，或用照片串成影片來練習，多試幾次，假以時日就會有不錯的作品出現。

討論時間

• 故事行銷如同雙面刃，可能帶來效益也可能招致反效果，例如7-11拍攝的工具男、三兄妹布丁事件，不知老師的看法如何？
  • 若是用「具有爭議性」的題材去說故事就會有風險，不過，公益團體的服務或關心的議題，爭議性較少，所以選題時多注意。網路鄉民、網友經常有自己的基本立場，選擇或製作行銷素材時，不要踩到地雷。
• 一定要買廣告嗎？
  • 組織和支持者的溝通、默契的培養，比較難用買廣告的方式維持。上一場有夥伴分享買廣告的經驗，她提到買廣告是有效果的，但你會為了讓效果持續、或者無法滿足於現有的數字，而必需不斷買廣告，因此，除非你的預算很多、廣告下不完，可以考慮。
• 我們組織議題比較生硬，不能用個案的故事、個資必需被保護，只能用生硬的方式去溝通，老師是否有建議？
  • 轉化很重要。將你的服務、故事轉化成與社會大眾相關、讓它與社會大眾有連結，就比較容易被接受。例如綠色和平或主婦聯盟關心環境議題，若從農藥殘留、突擊賣場的食品安全切入，就容易讓人產生切身感、進而去支持。

相關連結

• 座談會講綱連結
• 「特別的愛給特別的孩子」影像製作工作坊影片欣賞

以溝通取代行銷的社群經營學座談會紀實(一)
文／Debra

花了時間經營卻沒有成效，很可能是因為你用錯工具。

3月9日在台北客家文化園區舉辦的「非營利組織資訊科技運用座談會」，邀請到前Yahoo奇摩亞太區客戶營運服務部社群經理施典志（Tenz），與大家分享社群媒體，如臉書粉絲頁／社團、Line、部落格、Instagram等平台特性，探討社群行銷與網路平台/工具的本質，現場有40個團體與會，共63人出席。

開拓文教基金會執行長蔡淑芳表示，早期網路工具的運用，被定位在行銷媒體，以單向方式傳播，向閱聽人發送訊息，不過隨著網路發展與環境變遷，非營利組識的夥伴需要重頭檢視：你使用了哪些工具？它們的本質是什麼？應該用什麼樣的核心去經營，才不會事倍功半。

講師施典志也說明，每一種工具都有它的特性與適合的社群，雖然網路蓬勃發展，但二、三十年前沒有網路時，你怎麼做事，現在還是一樣，不會因為有了網路工具，就少了溝通的工作；也不要聽說這個工具很好用就去用，或者現實壓力下主管的命令就去開一個帳號，若你對工具不了解，不知道它的運作邏輯，就很難有預期的效益出現。

他更進一步表示，臉書粉絲頁／社團、Line、部落格、Instagram等都只是工具，溝通的本質不會隨工具而有所變化，大家是活在一個真實的世界裡，因此真實世界裏的人際關係更形重要，這些工具、平台不一定能解決你的問題，因此大家不要被平台綁住，「勿役於物」是他給大家的建議——有時花了時間經營卻沒有成效，很可能是因為你用錯工具。

以下為座談會分享內容：

臉書粉絲團

臉書社團

Line

Instagram

部落格

重新檢視你的策略：

請把自己當成使用者、回到使用者的身份，檢視這些訊息你需不需要？合不合理？

問題與討論：

3月23日將舉辦第二場「以溝通取代行銷的社群經營學」座談會，會中將分享、探討不同平台的成功案例，歡迎有興趣的非營利組織夥伴報名。

活動網址 https://techsoup-taiwan.org.tw/2016_socialmedia

【DIN放送台】莊青一，你不配作我的好朋友

• 莊青一，你不配作我的好朋友

【本期專題】傳遞心意的影像作品

• 原來我每天都在說故事
• 要為病友全力以赴
• 賺很大的工作坊
• 用耐性與時間堆疊影片
• 影像的力量
• 攜手傳愛 用愛成就生命的美好
• 善用影像與社會大眾溝通

【好書分享】倒著看人生

• 倒著看人生
• 老天爺給我出了一個人生大課題
• 不是路已到了盡頭，而是該轉彎了
• 是的，我可以！

初剪時我用照片表現學生在總會工作坊一天的生活紀錄，缺少了故事的主軸，因為這些就是我們的日常生活，而我也以為這樣的表現方式可以讓大家了解我們。但後來發現並非如此，因為除了與我同辦公室的輔導員外，沒有人知道我到底在幹嘛，到底想說些什麼，這是我最先遇到的瓶頸。

因此在第二次修改時有些自暴自棄，後來試著以對朋友分享學生生活點滴的方式述說，意外地找到了方向。原來說故事一點都不難，原來我每天都在說著故事，只是我並沒有意識到，而原來當我輕輕說著我眼中的所看到的、我每天所感受到的，是可以這麼觸動人心。

在這過程中，真的很感謝一路辛苦相伴的夥伴們，尤其是伶光與馬各老師(註)。自己製作影片時容易出現盲點，也常會不自覺地先入為主認為別人一定會懂，這導致了影片只有自己看得懂的情況發生。但在一次次的討論、一次次的修改後，會慢慢找到方向，也能慢慢找到自己的述說方式。雖然最後總共修改了七個版本，雖然每次都想發脾氣或興起放棄的念頭，但最後完成的感覺真的很好。

我知道也許透過這次活動增加的曝光率有限，但這是個開始，漸漸的我們會開始嘗試用我們自己的語言，說著我們眼中的孩子，讓大家可以多多認識他們，或許在大環境下無法真正改變些什麼，但至少在其他人眼中他們可以不再那麼奇怪，也或許能為他們在生活上減少一些辛苦。

(本文作者為中華民國自閉症總會作業輔導員。註：影像製作工作坊專案執行人員簡伶光Debra，工作坊講師駱安玲。)

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• 中華民國自閉症總會影像作品：僵直外星人

課程安排在一開始由Peopo公視公民新聞王建雄老師教我們如何拿相機拍照、錄影，搭配了淺顯易懂的簡報分析電視新聞的結構、引導大家做不同短片的比較與討論，在短時間內建立起大家最基本的拍攝技巧。

接下來是馬各老師(駱安玲)教大家如何用5W1H技巧思考，並套用到心智圖的練習上，心智圖最大好處就是幫我們歸類、釐清，進而幫每個夥伴找出團體組織服務的特色。找到可行性的議題後，開始學習如何寫好的故事腳本，老師採用互動性的教學讓你想打瞌睡也沒辦法，首先擺出圖片和句子，並讓大家想一句關鍵字交叉套入檢視，並分析每一個不同關鍵句所隱含的情緒，這項練習也使得我們在撰寫腳本時對於情緒氛圍的掌握更加嚴謹。三堂課的時間過得很快，每週課堂都滿載新學的peopo(撇步)回家，但最後一次再見面就是活動的行前成果發表會了。

在第三堂課結束後至成果發表前，約有兩週的時間緊湊的開始籌備拍片的事，還請社工同仁協助聯繫案家劉育秀及劉媽媽的意願。拍攝前我帶著忐忑的心訪談，聽著劉媽媽及育秀講述著一家人這幾年共同歷經的困難與煎熬。了解後才發現我的不安是多餘的，因為育秀讓我知道，就算罹患小腦萎縮症，外觀跟以前上山下海的她判若二人，但是她的笑容沒有變。那時便清楚的知道，想要把這個笑容給紀錄下來，讓這份精神傳達給更多需要鼓勵的人。

拍完後製的過程很漫長，首先就是拍攝剪輯出來的故事表達得不夠精確，因為資料蒐集得來實屬不易，我很貪心，什麼都不肯割捨淘汰，使得影片表達出來的訊息很雜亂無章，馬各老師這時問我：「你想要表達的究竟是什麼?」，我才恍然在這麼多訊息中迷失了，重新翻起心智圖整頓影片架構也才掌握敘述主軸，讓育秀與母親之間的情緒得以透過影片傳達出來。

我沒想到自己可以這樣，短時間內把自己所學的發揮在這次專題上，從籌備到拍攝、剪輯製作成影音檔收集每個人的意見截長補短，特別感謝二位老師給予我們影片的指導，雖然意見不斷的分歧，但反而迸發出更炫爛的火花。最後看到影片《因為有你》得到肯定是身為製作者最喜悅的一件事！

其實還發現除了一部好劇本外，對於鏡頭的處理和後製更是一部影片的靈魂所在，能對原本樸實的影片內容產生畫龍點睛的功效，這一次的拍攝作業也許不是專業，所以沒辦法拍出完美的作品，但對於這個作品的態度可是全力以赴，希望這個的活動能持續舉辦下去，讓更多團體可以學習用影像紀錄服務。

(本文作者為社團法人中華小腦萎縮症病友協會企劃人員)

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第一堂王建雄老師的課，因去年聽過一次，再聽一次概念及原則更清楚，並且還牢牢記得老師說的各種拍照原則，這在我和一起報名的夥伴討論拍出來的照片時，得到證實，因為我會不時浮現老師說的並且提醒夥伴：鏡頭要遠中近、要橫拍、還記得老師上課播的門諾醫院片子嗎?

接下來馬各老師(註)也不是省油的燈，由於馬各老師知道給魚吃，不如教我們釣魚的道理，所以強調要把我們教成會料理的人，這可不簡單，要打造一個創意腦談何容易，但馬各老師循循善誘、還教心智圖、腳本編寫、最後一堂還用大家剛完成的影片逐一檢討。

尤其最後一堂，看到大多數人的影片及老師提供大家修改上的建議，感覺真是醍醐灌頂，給了我一些明確的方向。當時我和夥伴的影片還在難產中，因夥伴工作比我還忙呢!雖然我催促他們，仍然皮皮的，我心想，當初這是我報名的，這是我的功課，不能每次都靠這些不可靠的少年耶！

所以我硬著頭皮依據伶光(註)提供的資料下載影像編輯軟體慢慢摸索，過程中不足的再約主角到現場補拍，最後竟也完成一照片說故事。

上課前伶光說要有粉絲專業，我才在她的說明下好不容易弄了一個協會粉絲專業。現在片子完成，還要跟老師用Skype 討論。這是啥?雖然伶光不計較我老人家，體貼的寄了下載說明給我，可是就是不成功，最後我跑了一趟○○大哥大，以為他會叫我換一台蘋果，還好只是叫我花幾百元買個sd卡，順便幫我下載，真是有幸福的感覺~

影片在感性又專業的馬各老師指導下(原來馬各老師是一個性情中人啊~)，終於修改出爐，跟大家一樣，真是喜極而泣！不過伶光又交代要互相加為粉絲、又有操作手冊、上傳youtube、上傳peopo…等，我竟然還問：加為粉絲是什麼意思?這時，我深深的感受到，當我的個案問我：那是什麼意思?時的感覺，還好伶光很有耐心，沒一拳把我打下去~

參加這個課程，「賺」最多的不知道是不是我? 現在我有粉絲專業、會轉貼、會分享、會製作影片、會上傳(還偷偷上傳一個兒子的影片)、還會用Skype，雖然速度有點慢，但是想來連自己都感動不已!

最後，真要感謝開拓跟伶光的協助與扶持，過程中感受到十足的包容與溫暖，謝謝囉~

(本文作者為台北市瞽者福利協進會執行祕書。註：影像製作工作坊專案執行人員簡伶光Debra，工作坊講師駱安玲。)

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此次因開拓文教基金會的邀請，及院內同仁的成全，讓我有機會重拾攝影，只是從生疏到熟悉的過程，自己內心要忍住許多不舒服丶煩躁丶或是無法和受訪者深入溝通的擔心，也要耐著性子不斷修正跟調整。不過因為題材是我自己本身會被感動的內容，隨著修改次數多，題材的內容也深化些，對最後的成品呈現發想有很大的幫助。

關於影片的取材，是從過去日常整理的個案故事中，選擇比較能夠引起一般人共鳴的故事來進行，希望能夠引起比較大的迴響。由於拍攝對象是院生及阿姨，雖說他們不至於抗拒，但也會比較放不開。為了緩解這部份的困擾，同樣的場景或類似的訊息設定，我透過安排更多不同天、不同場次的拍攝，以及正式拍攝前，提前安排足夠的時間跟拍攝對象相處來突破。

在非營利組識裏平時工作很忙碌，影像拍攝與剪輯也增加不少工作量，但我從來沒有想過放棄，很感謝自己有做出一份成品，無論如何算是一個初步的成果，開拓的同仁、老師們跟樂山的同仁們都給予實質的建議跟幫助，在此也大大感謝大家！希望心智障礙者家庭的感人故事可以繼續被傳播開來，讓更多人了解、被感動。

(本文作者為樂山教養院企劃專員)

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以前想到要拍攝影片就會感到無力，雖然平時很喜歡看電影、聽故事，可是從不認為自己可以做出一部能讓自己滿意的影片，更何況是能感動人的影片？我們無非是希望能讓更多人藉由影像，看到、聽到這些弱勢族群的聲音！於是抱持著什麼都沒有預設的立場，報名參加了這次的影像工作坊，期待在想法和心態上有些改變。

想不到這短短的幾週，就改變了我對影片製作的既定印象，以往總認為要作出好作品需要多複雜的器材設備，或是專業的技術和畫面取景，其實最後回到初衷，最重要的還是單純想表達真實故事的那份心意，一旦故事的切入角度對了，一切都對了！接下來只差用鏡頭、影像、音樂傳達感情，感覺就如同行駛在軌道上順利。

這次也因為影片製作的機會，再次聽到肯納自閉症家長的心內話，為了家中的孩子媽媽所做出的努力難以想像，但是藉由影片訪問，希望能讓看到這故事的人多少了解這些家庭，除了話語的表達之外，更有濃濃的感情、愛、割捨、犧牲、陪伴，2-3分鐘雖然不足以道盡媽媽的內心話，可是連影片製作者都感受到的火熱，我想：「這就夠了！」

最後，一定要感謝擁有獨到眼光的馬各老師和不斷給我們鼓勵的伶光(註)，因為在影片製作過程中總是有不想動的時候、腦筋打結的時候、想放棄的時候，但是每一個時刻都是為了熬出不偏離初衷的影片，也幸好有這兩位的陪伴和督促，讓我們看到影片誕生時心中充滿了感謝，也感謝自己沒有半途而廢，只能說，有機會還要再做一支影片！

(本文作者為財團法人台灣肯納自閉症基金會行銷企劃。註：影像製作工作坊專案執行人員簡伶光Debra，工作坊講師駱安玲。)

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活動引起我的注意，不只是經營網路媒體的策略，更可貴的關鍵是攜手合作。這個誘因促使我當下寫了一封信，詢問可以如何參與，寄到「不完美才完美」粉絲專頁上的電子信箱，但因開拓的夥伴未收到而沒有回覆。不過很奇妙，天主似乎聽見我們內心的聲音，就在去年底，因其它機構夥伴的推薦，在沒有預期下我們參與了「不完美才完美-國際身障者日」活動，當時在本會區區500粉絲的專頁上，我們以社區家園服務使用者雅惠的故事上傳，透過十七個團體彼此轉貼、協力出擊，竟然創造了二萬多貼文曝光總數，真是出乎意料之外的美好。

今年，我們緊緊把握只有17個名額的機會，搶先報名參加「影片製作工作坊」課程，在老師的協助下，用照片述說附設機構聖安娜之家修女姆媽和身心障礙孩子的故事，製作「讓我們陪妳老」影片上傳分享，也獲致很不錯的迴響，為自己做影片跨出了美好的第一步，雖然從構思故事到完成的過程非參與其中很難體會，但對於主辦單位所有協助的朋友及授課老師，我們有說不盡的感謝。這是一項免費課程，但開拓同仁全心投入，用最溫柔堅定的力量，一路鼓勵、支持、陪伴，促使我們非達目標絕不終止，這樣的熱忱太感人。雖然我們的作品不盡成熟，但每一則故事卻都是那麼真實、觸動人心，活動結束，更要感謝為我們加油集氣、按讚給力的朋友，因為你們的支持，讓每一個身障家庭及服務團體的工作者擁有更多繼續前進的動力。

(本文作者為天主教白永恩神父社會福利基金會公關)

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