阿宏、阿文兄弟和媽媽居住在破舊公寓內，六年前一家之主過世後，患有智能障礙的母子三人端靠社會補助維生，家中失去了最後的平衡。

因缺少判斷能力及理財觀念，他們面臨賒帳、欠款等種種問題。伊甸以諾服務中心社工劉書宏介入協助，面臨種種無解的困境，他像是一名鄰家哥哥，陪著三人一同面對。

新竹南寮一處老舊公寓內，三十多歲的阿宏、阿文兄弟及五十五歲的媽媽正看著電信帳單發愁，上頭顯示的月租費和通話費金額加起來直逼六千元，遠超過他們可負擔的範圍。站在他們身旁搔著頭，同樣心急不已的還有伊甸以諾服務中心社工劉書宏。

門號貌似登記在阿文名下，劉書宏推斷他當初可能被電信業者推銷，聽到划算、手機零元等關鍵詞便簽下了合約，忽略了每個月都要繳交三千多元的月租費。

劉書宏（圖左）已為阿文的鉅額電信帳單苦惱多時。

手裡拿著鉅額帳單，劉書宏問起手機在何處？阿宏表示弟弟已將手機轉賣出去，並不知道契約上的名字是自己的，帳單依舊會寄來家中。

「他們並不是法律上的無行為能力人，所以也無法主張契約無效。」由於過久未繳費，法院的通知書也跟帳單一併寄到，幾個月來劉書宏從各角度思考，設法解決他們的問題。

阿宏兄弟倆和媽媽分別有中度和輕度智能障礙，幾年前家中父親去世後，留下母子三人相依為命，端靠一個月兩萬多元的身心障礙補助和低收入補助過活。然而家中無人管控金錢，缺乏理財觀念的三人面臨許多債務問題，本次手機事件僅是其中一個棘手例子。

「他們平時很自由，想去哪裡就去哪裡。」劉書宏口中的自由似乎不全然是正面的，對於判斷力不足的母子三人來說，自由與失控僅是一線之隔……

由於住家接近魚港，附近有許多要價不斐的海產店，阿宏口中的「海港」便是他們常造訪的店家。「我弟弟、媽媽都愛吃那家，貴死了！錢都給那個海港了。」阿宏有些氣憤，劉書宏拍拍他的肩，三兩下便緩和了阿宏的情緒。

一問之下才得知，三人出門用餐總忘記注意價錢，爽快點了菜、飽餐一頓，結帳時才發現負擔不了帳單，只能請求店家賒帳，長久以來欠下不少債務。

「這是一個大問題，因為多半店家都（將欠款）手寫在筆記本裡，我們無法掌握有多少款項，也無法確定他們總共在哪些地方賒帳。」傳統的記帳方式代表店家說了算，實際欠下的款項難以追蹤。

從阿宏模糊的敘述無法得知事件全貌，一聽到他說海港的老闆幾日後會來收錢，劉書宏在行事曆上標記，預計當日與老闆談談，了解實情。

「先前熱水器壞掉，他們找水電師傅來修，但也是因為之前賒帳的緣故，人家拒絕來修理。」劉書宏指著浴室中新裝設的熱水器，表示當時自己陪著母子三人付清了款項，並向店家說明情況，師傅才肯上門更換。

除了協助善後，細心的劉書宏不忘未雨綢繆。為避免電器再次出現狀況時無人協助處理，特別請他們多付給店家2000元作為擔保。

「我覺得自從（阿宏、阿文的）爸爸過世後，家中缺少一個權威角色，沒有人可以做適當的決擇。」在三人面前顯得冷靜如山，劉書宏轉過身來卻罕見露出挫折模樣，感嘆自己無法24小時陪伴在他們身旁，只能在有限的時間內盡力守護他們。

探訪當日適逢農曆年前，劉書宏手拿著通知單，告知母子三人服務中心的休假期間，以及年節需注意的事項，一再確定他們聽得明白。母子三人點著頭，露出安心的神情。

劉書宏向母子三人叮嚀春節注意事項。

惦記著母子三人手頭緊，劉書宏臨走前向他們約法三章：「你們最近手頭比較緊，吃東西要注意價錢，盡量吃附近的自助餐，這樣可以做到嗎？」三人聞言趕緊點頭。

口裡回答知道，所行是否能如所言？依舊打上一個大問號。因著智能障礙的緣故，母子三人的學習及理解能力不盡理想，對於他們的財務困境，劉書宏多半愛莫能助，能做的只是伴在他們身旁，陪他們慢慢進步、活出更好的人生。

不是如嚴父的姿態，劉書宏更像一位鄰家大哥，憑著不放棄的精神，他溫馨的守候著，期望有朝一日能看見母子三人的生活迎來光明。

本文轉載自伊甸社會福利基金會<伊甸園電子報420期>，感謝基金會慨允轉載。