教保老師為智青們特別設計的日常作息易讀圖表

文/林佳勳 攝影/何坤益

社區日間作業所提供身心障礙者另一種有別於職場工作與機構照顧的服務模式，使無法進入庇護性就業者，能有不同於接受機構照顧的選擇。伊甸基金會台南區台南職重中心主任張雅琪表示，有些在此工作的智青伴隨多重障礙，教保老師必須依照不同需求，為其量身訂製適合的教學方式、無障礙輔具，協助他們更快融入環境，並擁有良好的人際互動。

教保老師蔡惠芸為了聽力障礙的學員景儒學習手語

22歲的景儒有輕度智能障礙伴隨重度聽力障礙，啟聰學校高中畢業後即進入葡萄藤，是此處第一位聽障學員。教保老師蔡惠芸說，雖然景儒配戴電子耳，但缺乏口語能力的他，過去多以手語為主要溝通方式，為了與他交流無礙，蔡惠芸特地去學了手語。「他其實是我的老師！」蔡惠芸笑著說，透過實際使用手語與景儒互動，她也更能理解聽障者的思考邏輯。

將常見的詞彙搭配手語圖示，製作成簡單的溝通圖卡

蔡惠芸還將常見的詞彙搭配手語圖示，製作成簡單的溝通圖卡，方便景儒和其他老師、同儕溝通。她甚至在作業所內成立手語社，邀請學員們一同學習手語。目前景儒和外界的溝通方式除了手語，也可以使用筆談、溝通圖卡和手機圖卡app，多元的發聲管道有效拓展了他的人際圈。

手機圖卡app協助景儒和同儕溝通。

另外，景儒剛進葡萄藤時，由於不懂得拿捏人際互動分寸，再加上聽力不佳，習慣用緊迫盯人的方式觀察他人，或是用力拍打別人肩膀打招呼，一度造成同儕關係緊張。蔡惠芸分享道，或許是因為年幼喪父、投射思念之情，景儒過去有一陣子喜歡長時間盯著鄰居叔叔看，造成對方的困擾。

為了協助景儒改善人際關係、釐清人際界線，蔡惠芸除了向學員們說明景儒的狀況，請大家理解並提供協助之外，還為他製作了一張人際關係表。她將景儒日常中會遇到的人們，例如：媽媽、親友、鄰居、同事、公車司機、郵差等等，以照片搭配稱謂的方式製成圖表，並將其依親疏關係分門別類。

這張人際關係圖，除了讓景儒學習辨識長相和稱謂，也藉此教導他適當的人際界線：有哪些行為可以對家人做、有哪些互動對朋友或陌生人而言是越界。在蔡惠芸的幫助下，景儒現在和同儕相處愉快，也不再因為緊迫盯人造成他人困擾。他每天從白河住處自己搭乘公車到葡萄藤工作，也在此交到朋友。

人際關係圖讓景儒學習辨識長相和稱謂，也藉此教導他適當的人際界線。

而另一位學員冠翰，除了中度智能障礙之外，還由於小眼球症導致全盲。教保老師何秋燕說，雖然過去也收過視力障礙的學員，但程度不如冠翰嚴重，為了讓他能在作業所內安全地工作、移動、生活，作業所在無障礙設施上做了許多調整。

依據冠翰在作業所內的活動路線，在階梯、地板貼上防滑條，讓他能夠清楚自己所在的方位和路線。階梯入口處設置無障礙斜坡，每層階梯也不忘貼上防滑條，保障冠翰行的安全。何秋燕說，現在冠翰在所內已經是熟門熟路，所以這些防滑貼條對他而言只是輔助，讓他在人多的時候，有條可以依循的路線。

依據冠翰在作業所內的活動路線，在階梯、地板貼上防滑條，讓他能夠清楚自己所在方位。

在所內工作需要打卡，過去冠翰的出勤卡正反面雖然有貼上容易辨識的魔鬼氈和小水鑽，但是由於卡片放置高度太過一致，導致冠翰需要花時間摸索，才能順利找到自己的卡片。後來何秋燕靈機一動，在冠翰的出勤卡頂端黏了一道膠帶增加高度，果然成功縮短冠翰上下班打卡時間。

何秋燕幫冠翰在出勤卡上端黏上膠帶，方便他拿取。

對視覺障礙者而言，固定的動線、將常用物品放在固定位置，有助於建立方位概念。冠翰在所內的工作位置是固定的，常用的水杯也放在固定位置。何秋燕表示，過去冠翰的個人用品會為了方便他拿取，而選擇獨立放置，但為了讓他融入群體生活，她開始嘗試將他的水杯跟其他學員的放在一起，「但是他的杯蓋比較特別，和別人不一樣，方便他辨認。」

何秋燕說，量身訂製固然重要，但人畢竟是群體的動物，適時協助身障學員融入團體生活，也是不可或缺的一環。為了讓學員養成運動的習慣，所內放有運動器材供學員使用，何秋燕也會跟其他學員溝通，讓視力不便的冠翰能在固定的機台運動，大家也都能理解、體諒，甚至貼心地讓冠翰先使用運動器材。

冠翰在作業所內原本只負責數眼罩的單純工作，為了增進他的能力，何秋燕安排他負責將眼罩裝箱的環節。礙於冠翰缺乏視力，何秋燕用引導和口述方式，教他辨識眼罩正反面、如何堆疊眼罩才算整齊、怎麼判斷第一層疊完要再往上疊第二層等等。經由反覆的耐心教導和放手讓他嘗試，冠翰現在已經能把這項新工作做得很好。

「其實這些學員們都很有想法，也有自己想完成的夢想，卻很少被用心傾聽。一般人常常因為不理解他們而覺得他們不能，但他們其實可以做到很多事情。」除了學員們的努力外，張雅琪主任希望社會大眾也可以給這些學員機會融入社會、自立生活。

(本文轉載自財團法人伊甸社會福利基金會伊甸園季刊，感謝財團法人伊甸社會福利基金會慨允轉載。)

改善前，電腦螢幕高度與桌板高度不符使用

文／新北市身心障礙者職業重建服務中心 駱建志 (就服組長)

阿倫(化名)25年前就讀勤益工專工業管理科時，因為車禍意外遭到撞擊，造成頸椎3、4節受傷，雖然有接受醫療、復健等資源，但仍然影響肢體行動，目前胸部以下無動作及知覺，無法站立、行走也無法獨力維持坐姿平衡或移動，行動時須以電動輪椅代步，並自行聘用外籍照顧員協助處理生活起居；108年參加身障特考，7月分發至新北市政府公務機關，從事書記工作。

阿倫從事工作主要內容為協助網路新聞輿情蒐集(各縣市首長FB等)，並將內容製作成表格，每周定期回報單位主管以利建檔彙整。雇主在阿倫正式分發前，已先向新北市身心障礙者職業重建服務中心(三重區)諮詢職務再設計服務內容，並告知專業人員得知阿倫的障礙狀況，分發報到當天，由新北市職務再設計服務人員偕同專家委員學者一同訪視評估，雇主端單位主管及同仁也陪同了解阿倫的需求，並透過職務再設計協助補助購置就業相關輔具、調整工作環境與調整工作內容(職務切割)。

阿倫的右側上肢能力優於左側，手指可有輕微動作足以操控電腦設備。現階段移動皆依靠電動輪椅，但現有辦公環境內OA桌搭設空間不足及桌板高度不符，輪椅進出及辦公時較為不便，加上阿倫操控電腦時觸覺比一般人不靈敏，需要使用回饋力道較大的電腦周邊設備，因此期望將原有電腦設備更換為慣用的機械式鍵盤、薄型滑鼠等設備。

透過職務再設計，電腦螢幕由支架支撐，並可自由伸縮移動

經評估後，針對辦公環境做了以下調整：

• 將OA桌桌板拆除單片，讓辦公區域空間變大
• 調整桌板高度至離地80CM，使案主可將輪椅駛入辦公桌下，工作時可更貼近辦公桌，維持正確操作姿勢
• 在桌板高度調整後，同樣需搭配電腦螢幕支架使用，利用螢幕支架可調高度與距離方式，讓螢幕貼近，並減少因視線高度不同所造成之肩頸痠痛

經過職務再設計後，電腦螢幕搭配支架可調動位置，方便阿倫工作使用

另外，針對操作電腦時的設備問題，也將現有的鍵盤更換為機械式的款式，讓個案在操作時能有較清楚的觸覺回饋，並建議將滑鼠改為薄型按鈕，操控時可較為省力。

職務再設計不但增進阿倫從事文書工作時工作效率，乘坐輪椅進出或辦公都不需要再調整姿勢，阿倫也覺得在調整工作環境與提供就業輔具後，對於整體辦公環境符合自身所需，不但能從事一般行政文書相關工作，也更增強了阿倫的自信心。

評估員協助個案試用桌上型擴視機，確認改善效益。(示意圖)

文／林佳琪、林宜頴 職務再設計評估員

工作與就業為社會參與權的真實展現。透過「職務再設計」服務，身心障礙者可更便利、自主地完成工作，是維持身心障礙者就業的重要助力。

所謂「職務再設計」係指經評估員及專業團隊的協助，從職務內容分析出身心障礙者無法執行工作的問題與困難，進而藉由調整工作、改善環境或提供輔具等各項措施，提升身心障礙者的生產力與就業適應能力。

當雇主有意願任用身心障礙者時，或身心障礙者因生理或心理功能限制以致執行工作有困難時，即可向各縣市勞工單位申請職務再設計服務，以促進其順利就業。常見職務再設計改善策略包含以下五大面向：

(一)改善職場工作環境：如增設無障礙廁所、斜坡設置等。

(二)改善工作設備或機具：如調整工作檯面或改使用操作輕便之工具。

(三)提供就業輔具：如全盲者所使用的點字觸摸顯示器、語音報讀軟體等。

(四)改善工作條件：如聽打服務、視力協助服務及人力協助服務。

(五)調整工作方法：如工作流程簡化或重組等。

齊邦(化名)剛任職於某傳播中心，因患有先天性視網膜失養症，領有第二類(眼)中度的身障證明。工作時因視力限制，碰到許多工作困難，包括：電腦螢幕資訊閱讀、紙本文字辨識與紙本填寫有困難等等。經雇主的協助，向臺北市勞動力重建運用處申請職務再設計服務，期能有所改善。

本會職再評估員初次訪視齊邦時，即感受到齊邦是個開朗、反應靈活且積極正面的個性。齊邦說他因視力日益退化，從一著名的廣告行銷公司離開而轉任現在的單位，並希望未來的工作內容可與原本行銷的本業相類似。

透過擴視軟體，電腦螢幕字體不因放大而變模糊，且對比度更佳。(示意圖)

透過職場訪視、晤談及邀請專家訪視等方式，評估員詳實瞭解齊邦的眼睛的生理狀況，釐清工作困難，與齊邦、雇主共同討論改善方式及進行輔具試用後，具體改善內容如下：

1. 工作內容由原本需帶領同仁外出改成以內勤行銷為主。
2. 辦公座位上方的燈管位置調整，以減少照明所造成的不適。
3. 電腦工作時使用擴視軟體，使螢幕字體不因放大而變模糊，並可調整對比度，有效協助齊邦閱讀電腦資訊。
4. 紙本文書工作，建議使用桌上型擴視機，以利其文件閱讀與資料填寫。
5. 運用不同顏色的資料夾，依分類放入資料，提升視覺搜尋效率。
6. 針對齊邦企劃撰寫後的文字校對與網路資料的蒐集統整，提供部分時數的視力協助服務，增進其工作效率，減輕視力負擔。
7. 使用灰色的濾光眼鏡以改善外出畏光的情形，並協助其申請社會局補助。

使用不同顏色資料夾，提升視覺搜尋效率。(示意圖)

透過完善的職務再設計服務與雇主的協助，齊邦原本的工作困難大幅減輕，並表示現在工作時可更專注於行銷企劃的發想，並預計為其單位的合唱團申請國家音樂廳的演出機會，將合唱團事業推向大舞台。評估員很高興齊邦經由職務再設計服務，能更加順利、自主地執行工作，並對工作展現出熱忱與抱負。

(作者為社團法人台北市視障者家長協會職務再設計評估員，本文轉載自社團法人台北市視障者家長協會「幸福的微光」2018年第八期會訊。)

職務再設計前，小雅僅能操作僅能完成單片封口工作

文／新北市身心障礙者職業重建服務中心 駱建志 (就服組長)

小雅(化名) 為一名智障障礙輕度民眾，出生後於語言及動作發展比一般孩子遲緩， 2~3歲才會學走及說話。經多方求醫下，仍無法其釐清病因；小雅至國小一年級時經鑑定為智能不足而領取身障手冊。其後於國小5~6年級時，開始接受語言治療。小雅可認讀簡單、常用詞句的文章（認讀率約70﹪以上），但對於較文言、少用的字句則較為陌生（如教育程度、聯絡地址、婚姻狀況、電源、警衛室）；且文意重點擷取、分析則有理解上的困難。而小雅在書寫方面較為弱勢（筆劃架構歪斜），因此僅可做單字或單句的書寫陳述表達。

小雅在97年時，透過新北市職業重建服務連結至新北市慈育庇護工場，擔任庇護性員工，工作迄今逾12年，工作內容包含從事包裝烘焙相關產品(如：餅乾、麵包、吐司等)、裝袋工作及加工等工作內容。在小雅工作內容中，需要頻繁操作餅乾封口工作，目前從事封口機時，僅能單片拿取至機器進行封口，工作速度尚可，但訂單量大時，封口機一次僅能處理一片，速度上提升有限。期望透過改善方式設計輔具，包裝時可一次多片置入封口機，提升工作速度。

透過創客們的設計，托盤規格符合原有機台使用

慈育庇護工場中就服員與新北市身心障礙者職業重建服務中心(三重區)職務再設計專員連繫後，考量工場內共有40位庇護員工，且操作上也希望員工能夠更有效率完成工作內容，經評估過後，由新北市職務再設計專員連結-vMaker台灣自造者協會，並透過協會中創客們共同發想，討論提升員工在執行封口機時的工作效率。

經評估後，針對工作方式及器具上做了以下調整：

• 先行量測封口機尺寸，發現在有效空間利用下，可處理餅乾封口數量提升至3片。
• 為考量封口時操作多片擔心歪斜影響品質，職再專員與創客們共同討論設計一款客製化封口機托盤，可將多片餅乾放置於托盤上，單次封口時可置於同水平線上，確保品質統一。

透過創客們的發想，客製化托盤架搭配原有機台，小雅一次可以處理3片餅乾的封口工作

109年度起，新北市職務再設計服務業務除了協助身障民眾在工作上解決因障礙造成工作不便問題外，最重要的是透過跨專業的合作，與台灣自造者協會創客們共同訪視申請案件，透過不同專業面向的考量，客製化適切適用的相關輔助器材。據慈育庇護工場場長回應：利用客製化托盤後，針對員工們的工作效率提升將近一倍，且在器具設計上也保有便利性、符合需求等面向，對於員工們的工作效率及品質兼顧，實為有效的職務再設計改善方式。

Photo by Mark Paton on Unsplash

文／鄭智全　中華民國聽障人協會就服員

小君(化名)是位聽障伴隨地中海貧血的單親媽媽，因長期受家暴的關係，獨自帶著念國中的兒子及有智能障礙重度的女兒逃離丈夫。在台北無親無故，害怕丈夫找到自己，所以不敢跟親戚聯繫，身上僅剩的幾千塊錢眼看就快要花完，故透過先前曾受我服務的聽障朋友得知可透過就業服務員協助找工作的訊息，因此便聯絡了我，希望可透過協會的協助順利找到工作，在台北展開新的生活。

仍記得第一次晤談時，瘦弱的小君左右手各牽著兒子和女兒，身上背著簡易的行李，打開皮夾看著僅剩的兩張千元大鈔，無奈的表示可能僅夠再住旅館幾天，之後可能就要露宿街頭了，自己倒是沒關係，只怕委屈了兩名孩子，希望我能幫忙找一份工作，不管多辛苦多累，自己都願意接受，焦慮無助的表情全寫在臉上，當下我立即連繫勵馨基金會，並告訴小君，求職沒有問題，但當下最重要的是先有個棲身之處，小孩安頓好後，作為媽媽的小君才能安心工作賺錢扶養小好，小君恍然大悟的點了頭。經過與勵馨基金會密集聯繫及說明小君狀況後，於三天後如願協助安排小君及兩個孩子住進庇護所，並透過向社會局申請急難救助以及勵馨基金會的物資提供，使得小君與孩子們暫時可不必擔心經濟上的問題。不過庇護所是有居住期限的，因此現在的小君滿腦子只想著要努力工作賺錢，等搬出庇護所後能有錢租間房子，讓自己與孩子可過著簡單且遠離家暴的生活

小君雖有配戴助聽器，但在聲音接收跟口語表達上仍有所限制，加上本身缺乏專業技能，且有地中海貧血的狀況下，身體無法負荷需大量體耐力付出的職種，經過我仔細評估及透過與小君討論後，決定朝包裝作業員的方向作為媒合首選;主要是因為作業員工作內容固定，不須有大量密集口語溝通，雖然仍偏向體耐力性質，但將盡力媒合工作主要為坐著，僅須靠手部操作進行作業、不需搬運重物的職種為主，小君對此建議也表示同意

透過積極開發職缺及陪著小君努力不懈地進行面試，約莫三、四次後，終於協助媒合到一份工業電扇零件組裝作業員的工作。工作初期透過我的輔導及小君努力學習，逐漸熟悉整個工作流程及技術，但因障礙限制關係加上工廠環境機台聲音吵雜，小君有時對於同事、主管交代的內容無法聽清楚導致出現像數量問題的錯誤，經小君的主管反應後，我們提供了小白板，做為方便主管、同事與小君溝通確認的輔具，並提醒小君的主管或同事，在交辦工作後，要讓小君再重覆一次交辦的工作內容，確認小君有理解，以減少誤會發生。

小白板的運用有效解決小君聽不清楚的障礙限制，廠長對於小君努力認真、配合加班的工作態度也給予讚賞，由原先質疑身心障礙朋友的工作能力到現在給予肯定，甚至認為小君的工作狀況比其他一般非聽障的員工還來的優秀。

其實根據我過去的經驗，願意雇用聽障者的老闆，對員工的「障礙」並不在意，在意的反而是工作態度。作業員這個工作只要員工工作流程能順暢、產能可以跟上、溝通沒有大問題，老闆通常都不會排斥雇用身心障礙者，聽障者在職場上，反而人際互動是更重要的功課。也因此只要工作認真、配合度高、跟上進度不造成同事困擾，同事之間的互動通常也不會有太大問題，小君就是一個例子。

過去我也曾輔導過一位聽障者擔任倉儲工作，倉庫很大老闆要找他不容易，後來就讓這位聽障者配載可震動的器材，老闆要找他時打個電話機子就會震動，聽障者就知道老闆找他，像這類的輔具都可以成為聽障者就業的幫手。

三個月過去後，小君如願在公司附近找到一個租屋點，並搬出庇護所，跟著孩子們過著平靜穩定的生活，後續雖仍須面臨離婚官司訴訟等難關，但我深信憑著小君為母則強、努力認真的態度，沒有什麼困難可以打敗他，對我而言，能提供小君適切及符合期待的服務也讓我充滿成就感。

在台北市自閉症家長協會擔任就業服務員的孫國珍老師，協助自閉症孩子就業至今將近20年，多年來她依照每位自閉症(或亞斯伯格特質)學生的能力、特質，安排面試或就業，她認為只要掌握溝通技巧、運用畫卡或字卡，重覆性教學後，大部分的孩子都能學會職場上的工作內容、穩定就業。她進一步分享，自閉症者不適合做單一一人的工作，因為自閉症者的口語能力較弱，如果臨時有狀況會沒辦法求助，但像餐廳內場備餐、外場撤餐的工作，這些孩子都可以做得很好。

她提到不少孩子因為家長過於保護的關係，即便有很好的學歷，卻沒有生活能力，更不知如何與他人溝通，遇到這樣的學生她就會用鼓勵的方式，建議他先從能夠快速得到大家肯定的勞力工作做起，根據她的經驗，學生只要有機會被肯定就會有自信，有自信才有機會換到更好的工作。他分享了阿信的故事。

阿信(化名)從小到大父母只要他唸書就好，他也因此一路順利唸到碩士，在其他就服員的協助下面試了幾次辦公室內勤工作都沒有成功，後來孫老師輔導他到連鎖餐廳做洗碗兼備料工作，並且從頭教起：如何把垃圾袋從垃圾桶裏面拉起來收拾、如何將食料排入碗盤裏，如何切、量要放多少、怎樣洗碗才會快等。

透過照片製成的圖卡，讓學生知道物品的擺放與裝水量的多寡。

孫老師表示用說的，自閉症者可能會不容易記住，但他視覺記憶力很好，認字、讀字卡都沒問題。她幫阿信做了工作流程表，幾點到幾點要做什麼，或者一個步驟一個步驟的工作進行順序，另外也拍照並將照片做成圖卡，讓阿信可以看著照片，依序排放手上的食材到盤子裏，這些提示卡放在阿信的口袋裏，阿信忘了就可以拿出來看。另外這些圖卡上還要有一些鼓勵的話，例如「我是最棒的」、「我可以做得好」給孩子一些回饋，激勵孩子工作的動力。可別小看這些鼓勵的話語，阿信在穩定工作3個月後獲得了經驗與信心，自行換工作到學校裏擔任「辦公室」的內勤工作了!

另一位學生小齊(化名)當初到協會來的時候才高中剛畢業，是重度自閉症者，口語能力低難以與他人溝通，孫老師帶他到餐廳時，也是透過工作提示卡(圖卡、字卡)一次又一次的教，並且還要帶著小齊做，例如看到同事要說「姊姊好」，做什麼事都要說「謝謝」、想借什麼東西就說「姊姊不好意思擔誤你一些時間，我要借……」，她一個字一個字的帶著小齊說，不斷重覆的讓小齊記住。白天孫老師在協會工作，晚上還會跑到餐廳去看小齊的工作情況，就這樣經過12年，小齊不但穩定就業，還可以調到淡水分店做支援工作，現在更是家裏的經濟來源。

孫老師製作了與他人互動用的字卡，並帶著學生練習，一個字一個字的說，幫助學生職場上的人際關係。

孫老師表示一般人認為自閉症者與他人的互動或溝通有很大的障礙，但其實孩子都有自己的想法，只是不知道怎麼表達，只要慢慢教、透過圖卡學習溝通，孩子們與他人的應對狀況都會有很大的改善，例如以前小齊去買麵，對老闆娘說了陽春麵就走，她就會再把小齊叫回來跟麵店老闆娘說「阿姨好，我要吃陽春麵，謝謝」，生活中的每個細節都要教導不能放過，就這樣長年帶下來，她笑著說：小齊已經有很好的口語能力，有一次她要約小齊出去，小齊會跟他說「不行，等等大哥會來找我」(臨時排工作)，又過了幾年的學習，小齊開始有自己的想法，覺得休閒生活也很重要，因此當料理長問可以小齊可不可以幫忙同事代班，小齊也會說「不行，你已經排休了，(那天是我的休息日)所以我不會來上班」。孫老師說有些自閉症學生經過多年的人際互動練習、語言刺激學習，在他們語口能力明顯進步後，有幾位原本鑑定是重度的自閉症者，現在重新鑑定變成中度、輕度自閉症，她再次強調孩子腦袋裏的潛能是可以開發的。

除了備餐，卸餐(將要洗的碗盤分類)也是適合自閉症學生的工作，因為卸餐主要是整理碗盤廚餘垃圾分類，透過耐心教導與示範，這些工作學生都可以做得很好，如果卸餐期間遇到客人向學生提出問題，就教導學生跟客人說「請您等一下，我請服務員來處理」，學生並不需要真的與客人互動處理突發狀況。

將近20年的服務過程中，孫老師也有過挫折或不成功的案例，但她老師表示學生沒有就業動機，大多數與家庭狀況有關，例如家庭保護太好或經濟狀況不錯，學生就不覺得自己需要去工作，這樣的情況其實也不是她能控制，但就她的經驗而言，自閉症的學生很像是不起眼的石頭，經過細心雕琢後會變成美麗的鑽石，只要花時間耐心陪伴與教導，自閉症的學生都可以把工作做得很好，最後她分享了一些帶自閉症學生做事的小技巧：

1. 需要清楚指示工作內容，例如：
   • 「雞蛋打50下」比「把雞蛋打成液體狀」來得清楚
   • 包薯條要拿秤秤80g，要列出77g、78g、79g、80g、81g、82g、83g都可以

2. 以學生自身相關點出發說話，例如講「你這樣一根一根放很花時間，會影響到其他人的工作」效果不大，但如果講「你這樣一根一根放好累哦，你一次抓一把你的手就不會痠了」，這樣學生就比較會買單

小地方大學問，孫老師20年的就業服務員經驗，可是讓學生們都在人生的版圖中找到自己的位置呢。

工作流程表協助學生清楚知道做事的順序與內容。