從小患有自閉症及心智障礙的阿成，因從小不懂使用口語溝通，遇到不順心的事情通常以打人及發出尖聲達到目的，小時候家裡的人尚可忍受，但隨著阿成年齡的增長，身高與體重也等比例的成長，阿成打人的力道再也不是家人可以承受，甚至在學校、校車上都有攻擊行為，不得不暫且休學、想要把阿成帶至機構照顧，機構也考量其他住民的安全而無法收托。

阿成的媽媽，帶著阿成看遍了大大小小的精神科醫生、甚至陪同住院多次，也用了很多的藥物，甚至求神問卜，都改變不了阿成的狀況，家裡的人整天活在阿成的暴力陰影下求助無門，媽媽也瀕臨崩潰的邊緣。

為了幫助阿成一家，本會社工從北部邀請了第一社會福利基金會成立的第一行為工作室，借由工作室的專業輔導團隊到家裡做行為功能評估、共同擬定妥善完整的處理策略，教導媽媽處理阿成攻擊行為時的因應技巧。

由於輔導員距離過於遙遠，故由本會社工持續每周一至兩次的輔導與行為訓練，雖然過程中發生了1次的攻擊事件，但阿成在操作活動內容時也越來越有耐性，情緒也越來越穩定了，每次滿臉擔憂愁容的媽媽看著阿成的改變，焦慮的心也漸漸能安穩….

經過了一個多月，我們發現阿成的理解能力不錯，攻擊行為也逐漸獲得改善，情緒穩定很多，雖目前尚無法完全改變，但已能稍微舒緩了媽媽的照顧壓力。阿成加油，期望透過專業協助和你的努力，能慢慢訓練出穩定度，未來有機會可以融入社會參與其他活動的可能性。

(本文轉載自天主教中華聖母社會福利基金會「服務故事」，感謝基金會慨允轉載。)

對一般社會大眾而言，就醫不是一件難事，但對於阿梅阿嬤來說，因為患有輕度精神障礙及重聽，不太敢跟別人說話，害怕社會接觸，許多事情長期依賴熱心房東幫忙，然而房東過世後，租屋處由房東媳婦接手，對於如何協助阿梅阿嬤回診，卻成了頭痛的問題。

阿梅阿嬤高齡74歲，長期獨自租房在嘉義市，平日三餐、洗澡及購物等還可以自理，也常戴著老花眼鏡看報紙，當基金會社工知道阿嬤想尋求自立時，隨即接下這項任務，並善用阿嬤原有閱讀習慣與記憶空間動線的能力，將就醫過程列成清單，請他有空時拿出來複習，也讓他練習打公用電話預約復康巴士，解決交通問題。

幾次回診往返，很努力的阿梅阿嬤已經能獨立完成領藥、批價，最近，又更進一步自行預約復康巴士就醫，回程時更獨自搭復康巴士返家！

阿梅阿嬤曾說，自己的狀況會讓房東太太跟社工擔心，所以要盡快學會自己看醫生，聽來著實令人感動。

最近，在社工的積極奔走下，阿嬤剛通過低收入戶申請許可，同時連結長照中心居家服務與送餐資源，一步步陪著阿梅阿嬤走出一條自立求生的路，而社工員本緊緊牽著阿嬤的手，已然可以慢慢放開……

(本文轉載自天主教中華聖母社會福利基金會「服務故事」，感謝基金會慨允轉載。)

「我以前是美容師，因為工作需要每天要上妝打扮，時間久了，總覺得生活裡缺少了什麼」鈺涵說，直到有一天，因為婆婆跌倒的緣故，竟然意外開啟「心」的人生，後來投入居家服務的照顧工作，彷彿也填補了生命中的缺口。

婆婆住院期間，鈺涵特地請假在醫院照顧，擠身病床旁哄婆婆吃飯，婆婆痛的時候想辦法陪伴，還要想辦法分散婆婆對疾病不適的注意力，對鈺涵來說，是一段很特別的人生經驗。

出院後，家人決定申請居家服務照顧，抒緩照顧上的壓力，經過一段時日，老人家果然復原狀況良好，甚至可以自己下床，這些轉變看在鈺涵的眼裡，再對應到她之前在醫院時，自己辛苦摸索方法，她發現，專業的照顧真的很重要，也進一步對居家服務員的工作感到興趣。

40歲那年，鈺涵決定放棄過去每月3-5萬的收入，轉投入居家服務，目前在中華聖母基金會負責照顧中埔鄉一帶有需求的長輩，除了定期參加基金會的相關課程，自己也努力進修照顧方法，更貼近被照顧者的需要。

「以前是把美麗帶給大家，現在是幫助人把健康找回來！」鈺涵說，能夠與當年「引」她入行的中華聖母基金會資深居家服務員「阿瑟姊」，一同在照顧的領域服務，她很感謝家人和基金會的支持，會繼續帶著這份動力，幫助更多需要的家庭。

(本文轉載自天主教中華聖母社會福利基金會「服務故事」，感謝基金會慨允轉載。)

很多人問我，為什麼要當到宅沐浴車護理人員？為什麼不在醫院工作，夏天有冷氣吹，冬天還有中央空調的暖呼呼……

這份工作確實辛苦，然而每當揮去臉上的汗珠，挺身準備下一個服務時，眼前長輩給我們幸福的笑容，還有家屬放鬆的表情，都會讓人忘卻疲累。

洗澡是基本生理需求，然而我所看到的，卻是長期臥床的長輩或身障朋友，期待好久好久的奢求，有人因為家中浴室狹小，或門檻阻檔輪椅無法進入，即使障礙通通排除，如何在臥床裡幫家人洗澡，卻又是一大工程，對於老老照顧的長者來說，更是困難重重。

曾有位70多歲的阿公，為了幫癌末的妻子洗澡，背著阿嬤從臥房走到浴室，短短幾公尺，輕輕的幾個腳步，內心卻是無比沈重，阿公擔心老伴已移轉到骨骼的癌細胞，隨時帶來的劇烈疼痛，還有移動過程裡，一不小心可能會造成的骨折等等，然而背進浴室裡又是另一大艱熬……

幫失能家人安全的洗澡，不只是體力上的負擔、精神上的壓力，還要擔心傷口的照顧問題，看到台灣老年人口愈來愈多，卻又少子化的年代，接下來要面對這些問題的家庭，只會愈來愈多。

中華聖母基金會能夠從日本引進專業的到宅沐浴照護服務，幫助無助家庭，一起在長期照顧彷彿無止盡的路上，為臥床長輩帶來有尊嚴的沐浴，也分擔家人的照顧壓力，真的太重要了；從臨床護理工作轉到沐浴車服務，還能有日本老師特地來台灣，對沐浴車服務團隊的專業指導，而這些年來的服務，也不斷累積滿滿的動力。

施比受更有福！我熱愛這份工作，更感謝上天給我機會─在嘉義故鄉服務，雖然這裡的老年人口 比例高居全台灣第一，老化速度也是最快的，但我會繼續和沐浴車的夥伴們，以各自的專業，一起溫暖和支持需要的家庭；希望以後當我老了，病了，無法下床時，也能舒服的洗澡、泡澡，大家一起加油！

(本文轉載自天主教中華聖母社會福利基金會「服務故事」，感謝基金會慨允轉載。)

小草阿嬤，就像她的名字一樣，一生經歷了許多風風雨雨的苦難，但卻堅韌的像小草般屹立不搖，隨著時光的流逝，阿嬤，罹患輕度失智，眼睛的視力開始模糊，從雙腳走路變成了三隻腳走路，而消逝最多的就是記憶力，常常會一不小心就忘了關火、光是健保卡阿嬤就重辦了好幾張，但她節儉、怕麻煩他人的個性依舊沒有改變。

有次，到了小草阿嬤家，看見房間一片漆黑，電燈開關無論怎麼按都沒反應，原來電燈壞了，阿嬤怕麻煩別人，寧願深夜中只開著一盞小夜燈、拿著柺杖在黑暗中步行；社工擔心阿嬤繼續這樣下去可能有跌倒的風險，於是使用小七零錢捐的募款所得，幫忙阿嬤進行住宅環境改善。

為了讓阿嬤可以看清楚地上的物品避免跌倒，首先更換了家中所有的電燈，接著更換了阿嬤平常乘坐的椅子(阿嬤坐在矮椅子上很難站起來，所以挑選適合阿嬤高度好施力的椅子)，我們也發現這些小小的住宅改善，讓阿嬤的生活有了更多方便性。透過大家在小七投下的每一塊零錢，真的產生很大的力量，我們可以運用許多資源單位，讓阿嬤的照顧網絡像拼圖般一塊一塊拼湊起來，讓在地老化的概念能持續在小草阿嬤身上延續。

(本文轉載自天主教中華聖母社會福利基金會「服務故事」，感謝基金會慨允轉載。)