你知道，很多聾人和自己的家人是沒有共同語言的嗎？

我有一對聾人父母，一位聽人妹妹，我是CODA(註1)，恰巧也是一名手語翻譯員，更是一名社工，我身上流著兩種不同的文化的血液。

來說個故事吧，小學一年級時，學校班上都會發訂購牛奶的宣傳單，猶悉記得傳單上面寫著一天只要10元，就可以喝到好喝香濃的牛奶，營養又健康之類的宣傳標語吧，心裡想著我也想訂，放學回家馬上將傳單拿給爸媽看，用手語跟他們比畫著說我想要喝牛奶，他們看了傳單一眼便直接問我要多少錢，我想著傳單上面不就寫著10元嗎，我就跟他們要了10元，隔天帶到學校，大家排著隊要繳牛奶費，輪到我把手上的10元拿給老師，老師笑出聲音地告訴我不是10元，回去跟爸媽說要兩百多元，於是我牛奶沒訂到，還覺得很丟臉的走掉……

這個故事若發生在其他CODA身上，大部分的他們應該會有這樣的感受：「我怎麼會有這樣的爸媽，害我當眾出糗，好丟臉喔」，更是聽過許多CODA不願意他們的聾父母到學校來，或是接送是只叫聾爸媽放他們在遠處下車，自己再多花個三五分鐘走進去學校，為的就是不想讓同學看到自己和自己爸媽打手語，覺得自己有聾父母是件羞恥的事情。

我後來有訂牛奶嗎？當然是沒有。
有聾父母很丟臉嗎？當然不。

對我來說，我只知道很多事情都要自己來，很多事情要較同齡的朋友還早學會，我10歲就要知道收據怎麼開、13歲就進警局幫忙翻譯作筆錄、15歲要學會大人的殺價……這是我，但很多家庭中的CODA卻不見得願意負擔起這樣的責任，甚至是忽略了他們的聾父母。

你們會說CODA好辛苦，我不否認，我們在家庭中的確需要負擔一些責任，但是我覺得真正辛苦的是聾父母們，孩子出生沒多久，爺爺奶奶就會說：「你聽不到不會教，萬一孩子以後不會講話怎麼辦，孩子給我照顧，你好好去工作賺錢養家。」孩子與父母長期分離、沒有互動的情況下，孩子該如何學習手語和聾父母溝通，又怎會有良好的家庭互動關係呢？因此常看見聾人父母和他們的孩子是形影分離的，孩子更是完全不願意與聾父母互動。

社會大多將聾人視為無能狀態，我相信聾人很常看到人家這樣跟他們說：「你不能」、「你做不到」、「你不會」…，久而久之，聾人便會開始相信自己真的沒有能力，於是開始把所有事情交付其他人來做，接受現況、貶低自己，如此一來，就會越來越多人認為聾人就是什麼都不會，但並不是這樣的呀，聾人和聽人無異，只是使用的語言不同罷了，只要我們開始「相信」，聾人是有能力照顧好自己的孩子，不要剝奪聾父母與孩子相處的時間，你說，連CODA都沒辦法認同自己的聾父母，要怎麼讓聾父母說服他人相信自己，孩子開始認同自己的聾父母之後，我們才有更多力量，一起去改變社會對聾人的任何不平等與歧視，讓更多人相信聾人做得到！

註1：CODA英文原文為Children of Deaf Audults，聾人父母的聽人子女

(作者詹富娟為社工、手語翻譯員，本文轉載自法律扶助基金會法扶報報，感謝基金會慨允轉載；若有法律諮詢問題，請洽詢身心障礙者法律扶助專案資訊。)

你對手語翻譯服務的印象是什麼？一般社會大眾可能會想到是電視上那個小小框裡面打著手語的人；或者再老一輩的，會想到以前五燈奬比賽，會打著手語歌表演的人；或者對打著手語的聾人有點印象的人就會說，就是不會說話的人他們在比來比去的；或者會說就是手語老師，教他們手語的人。

有待社會大眾習慣存在的手譯員

從以前到現在，推廣社會大眾使用手語翻譯服務的過程中，我們遇到了好多匪夷所思的狀況。像是：

聾人自費去報名上課，要求申請政府付費的手譯員前來服務，開班單位可能回覆教室都坐滿了，沒辦法再給手譯員座位；或者回覆說這是收費課程，所以手譯員等於也是在上課，也要交學費才可以來課堂上提供手語翻譯服務；或者請聾人坐在最後面，以避免干擾到其他同學上課或者是老師不習慣上課時旁邊還有人在打手語。

聾人出席公司會議，表示希望能申請手語翻譯服務，才能了解會議內容，甚至進而提供自己的意見和想法，公司的回應可能是會議內容牽涉公司機密，不方便請外人來；或者是全公司沒有申請過手譯員這樣的情況，所以不方便；或者是公司主管就說請同事幫忙在旁邊摘錄重點就好；或者是公司主管就直接表示聾人可以不用去開會，這樣也就沒有是否要申請手譯員的困擾了。

從手譯員角度，看見無聲的聾人族群

從事手語翻譯的工作，當我們在介紹自己工作時，總會引來許多驚奇的回應，你們好厲害哦！會這樣比來比去，我都不會，或者是你們好有愛心，好有耐心哦！其實我們也只是一個平凡人，只是剛好學會手語這個語言，然後又因緣際會的能夠以手語維生，但就只是和任何一個人一樣的從事著某個能讓自己生活下來的工作。只是藉由這個工作，讓我們很容易接觸到社會上沒有聲音的這個族群，有著自己的語言，有著自己的文化，有著自己的思考模式以及溝通方式，他們稱呼自己是聾人族群，有著聾人文化，希望身為聾人可以以聾為榮，而不是把聾當做一個生理缺陷一個身體障礙。

手譯員的原則和挑戰

身為一個手語翻譯員，有著基本的三個原則：忠實傳達、中立、保密。這在我們提供服務的時候，偶爾會有衝突，會遭到挑戰。

像是前往服務時，遇到聽人（甚至包括法院法官、警察、公司主管、同事、家人、朋友）會跟手譯員說：「這段話不用翻譯給聾人知道。」，不論內容可能是跟聾人無關的，或者是聽人想詢問手譯員一些問題，像是應該要怎麼跟聾人相處或溝通，或者是二個聽人想對話，但又不想讓聾人知道。

會遇見聾人申請者希望手譯員可以協助抄寫筆記，不用做手語翻譯服務都沒關係；也有家人陪同聾人前往做聽力訓練的時候，希望手譯員對聽障者用嘴巴說話，甚至拉住手譯員的手，不讓手譯員打手語；或者也有聾人希望手譯員不要一直打手語，會被其他同事看到很丟臉。

也常遇到聾人會私下請託，請我們去幫忙翻譯，問他為什麼不申請手譯員呢？常常得到的回應是不想讓太多人知道自己的私事或者擔心手譯員會說出去，尤其是在聾人圈稍有名氣的聾人或者是教手語的聾老師們更容易有這個顧忌，因為來的手譯員很可能是自己以前教過的學生啊！

這許許多多的例子，讓手譯員看到聾人的弱勢和無奈，常常也感受到自己的無能為力，幫不上忙，只能不斷的提醒自己掌握住這三個基本原則：忠實傳達、中立、保密。

身為手譯的生涯裡，當然也會遇到讓手譯員頭痛的聾人，也會遇到讓手譯員覺得不可思議的聽人反應-公司規定。而我們該如何維持自己對這個工作的熱情，又能維持自己中立的角色，可以讓自己保有人性又不會失去專業度呢？！這是我們所有手譯員不間斷的持續在這個考場裡接受測試的，直到中場休息、畢業離場或鞠躬盡瘁為止。

(作者為聶湘怡為手語翻譯員，本文轉載自法律扶助基金會法扶報報，感謝基金會慨允轉載；若有法律諮詢問題，請洽詢身心障礙者法律扶助專案資訊。)

作者生活照（本文作者提供）

我是小聾女，今年X歲，這是我的日常。

早上六點半，戴在手腕上的運動手環內建鬧鐘就會震動，同時還有裝了定時器的檯燈，在床邊亮起，光線與震動，讓我得以起床。簡單沐浴盥洗，就背起包包去通勤。刷卡進了捷運站，剛好想搭的列車進了站，加快腳步，三步併二步的，在列車關上車門之前，及時搭上。

搭完捷運，還得再搭公車，才能到達公司。為了兼顧生活與工作，通勤的奔波勞累是在所難免的。公司在東邊，每次天氣很好的時候，光線會直照公車，加上放在公車前門的刷卡機的角度，會讓我短暫看不清楚刷卡機上小液晶螢幕的文字。聽不到刷卡機嗶嗶聲的我總會讓卡片多停其上幾秒，讓機器順利扣到款。正當我以為卡片已被扣款的時候，就很放心的下車往公司走，忽然有人拍了一下我的肩膀。

我愣愣地轉過身，看了一下對方，是一位戴著口罩的女孩，我下意識地摸了一下背包拉鍊，背包是關好的，那麼會是什麼事呢？那女孩似乎發覺我是聽不到的，特別拉下口罩，說了：「你剛剛沒刷到卡，司機請你過去再刷一次。」這時我才發現，公車竟還在原地，還沒開走！我連忙向女孩道謝，慌忙上車，不敢正視有點怒意的司機，好好地刷了卡。回想以前也是有過一次沒刷好卡，公車司機跳下車，抓住我的後背包，讓我差點往後仰…我並沒有蓄意要逃票呀。上班好心情頓時低落了一點。

繞去超商買早餐，店員總會在結帳時嘰哩呱啦的說一堆話，即使我會讀唇，也是丈二金剛摸不著頭，只好一律說沒有，以免被後面長長的隊伍催。有時會懷念在日本旅遊時，超商店員不管結帳隊伍有多長，總會等你慢慢算好銅板結好帳，再把東西交給你並鞠個躬。

很快的，中午用餐時間到了。雖然辦公室時興團購便當，但一整天都坐在辦公室，真的會悶壞了呀，就選擇外出用餐，我總會找有提供點菜單的店家用餐，因為點菜單白紙黑字的，人多也不怕店家漏上了我的餐點，而且結帳時也有依據，不用跟店家覆誦自己吃的餐點。

下午用了LINE通訊APP，確認晚上的位子。除了洽公專用的1999手語視訊專線之外，台北還有幾個協會機構，均有幫聽障朋友日常生活需要電話聯繫的代打電話服務，包括餐廳訂位、詢問事宜等等，可惜的是這服務只限平日上班時間使用，平日晚上或周末日得找聽力正常朋友、家人代為去電。另外也email臉書某個機構接洽周末日的導覽事宜，告知他們我是聽障的，同行的朋友是手語翻譯員，到時不知可不可以讓手譯員稍微靠近一點講師進行翻譯。

晚上一個人去吃火鍋，慰勞辛苦一個月的自己，結帳時發現自己身上帶的錢竟然不夠支付，偏偏提款卡、信用卡都放在家裡，要上網求助嘛？萬一朋友拖很晚才看到訊息呢？左想右想只好厚著臉皮，用手機的記事本功能繕打了一些文字，走向櫃台，努力擺出自認最誠懇的表情，遞出手機。

「你們好，我聽不到，我身上的錢不夠結帳，我住在XX，若你們可以等的話，我立刻回家拿錢過來結帳，絕非故意白吃白喝。」

店家似乎有說了什麼可以隔天再來還錢之類的話，但臉皮薄的我不敢再確認，連忙跑向捷運站搭車。一小時後，喘吁吁的我又出現在火鍋店門口，畢恭畢敬的交出金額剛好的用餐費用。真的好怕我一不小心就當了老鼠屎，讓店家以為聽不到的人都是如此。

這種小事，可不能讓我家人知道呢，免得又被他們碎碎念。今天發生很多事，看似喧鬧，其實在我的世界裡，都是寂靜的，這就是聾人的日常。

(作者陳淑玲為手語教學者、安靜城市觀察員，本文轉載自法律扶助基金會法扶報報，感謝基金會慨允轉載；若有法律諮詢問題，請洽詢身心障礙者法律扶助專案資訊。)

照片提供／社團法人桃園市聾啞福利協進會

所謂的聽覺障礙者是聽力有缺陷、不完全的狀態，一定比例以上並非完全的聽力喪失，所以視個別狀況有機會可以透過輔具或訓練得到一定程度的改善，像是老人家重聽或聽力部分喪失可以透過助聽器來協助，然而也是因為還有校正訓練的可能，在適應及學習的路上，往往徬徨在比較崎嶇的學習選擇道路之上。

向「正常」看齊的學習起點

聽覺障礙者（以下簡稱聽障者）並非生活在自然的環境裡，或許是家人相信這聽力上缺憾是可以挽救的想法（彌補心態），於是讓聽障孩子從小就戴著助聽器（或開刀裝置人工電子耳），練習聽著環境的聲音，以及人們說話的聲音，而且父母也怕聽障孩子會因為接觸到手語之後就偷懶不練習口語了，以後長大要怎麼能適應聽人的口語社會，所以就會要求聽障孩子不准比手語而用口語來說話。

等到聽障孩子再大了一點，要進學校念書時，大部分家長也不太願意送去特殊學校（啟聰學校）上課，不願意看到學校裡面的聾學生及老師都用手語的文化會影響到聽障者已學習會的口語能力，或者是擔心孩子會跟社會脫節，於是就無視孩子的學習狀況送到一般的聽人學校上課，帶去做聽語治療，接受聽力語言訓練，看起來似乎孩子與聾人相較起來，更能夠與聽人溝通，但其實孩子在學校裡面，一樣很容易被同學歧視，排擠、霸凌，讓孩子變得自閉孤僻容易猜欵不合群，情緒管理不佳，甚至容易發生自殘現象。

在這樣聽障孩子的生長過程幾乎都是配合家長要求的方式去做，常看到孩子在父母保護過度的影響下，導致孩子沒有機會可以學習到可以讓自己獨立自主的能力。

學著放心讓孩子學習探索

聾人有的是先天的，也有非先天（還有殘餘聽力，但可能是家境清寒沒錢買助聽器），有些家長也許是為了讓聾孩子可以快樂的長大或快樂的上課，並且接受聾人有聾人自己語言溝通的方式（自然手語），所以會把孩子送去啟聰學校上課，讓聾孩子慢慢學習手語，認識聾人文化，孩子也才能在這個過程中，認識其他跟自己一樣聽不到聲音的大小孩們（學長姐們），進而接受自己聽不到聲音，可以在一個接納孩子聽不到的環境裡學習成長。

而大部份家長會讓聾孩子知道家中沒有多餘的錢可以買助聽器，或者買了助聽器後，可是聾孩子卻不願意戴助聽器，因為突然聽到外面吵雜的聲音，會感到很不習慣，而且戴了一段時間後，可能還會頭暈腦脹，頭痛很不舒服，沒辦法適應。而家長也會尊重孩子的意願，這樣讓聾孩子能自然而然的去學習手語，以及在遇到聽人時，會想辦法練習讀一些簡單的唇語，進而練習讓自己可以獨立自主的解決問題的能力，現在大部份的聾人都能反映出聾人特有的自然而然在使用手語所形成的聾人文化。

聾人文化的變動

聾孩子進入啟聰學校學到的手語，大部份是從觀看學長姐手語而來，這些都是在溝通時自然而然形成的手語，反而不是從老師學到了，在啟聰學校的老師們大部份不會用自然手語，而是使用教育部的文字手語（文法手語-借自然手語的單字或發明新 的手語，並依照一般人說話的文字比手語，而不是使用自然手語-視覺語言的語法結構），或者有部份老師剛轉進啟聰學校教書，甚至連手語都不會，是看著手語書邊學邊拿來教學生，這些都會影響到聾人的學習認知能力，甚至在使用文字來表達簡單意思的能力都很有限，造成跟聽人筆談時會無法溝通或溝通不便。

現在成年的聾人大部份都比著自然手語，但還是很難避免會被聽障者們（教育部的文字手語）慢慢的影響到聾人的自然手語及聾人文化。

所以在此要呼籲父母們，當你們擁有一個特殊孩子的時候，請相信你們的孩子會找到自己生命的出路，觀察、支持並尊重孩子學習的模式，他可能是使用聽覺，或者是視覺，或者是觸覺，或者是嗅覺，或者是味覺，甚至是直覺；不論他使用什麼方式來學習認識這個世界，都請不要以”一般人”的標準來要求孩子做的和其他人一樣，就請支持孩子做他自己吧！

也要跟教育者、聽障者們呼籲，不論你會或不會手語，也不論你是如何學會手語的，請不要忘記這手語的根源來自聾人的自然手語，請來加入聾人團體，認識並了解聾人，進而尊重聾人文化，相信你也會以聾為榮的。

註：

1. 「聽障人士」(Hearing-impaired)——從醫療模式看缺乏：「聽障」指聽力上的失去或障礙，背後反映的是醫療模式 (Medical model) 中認為人若在身體機能或功能上有未符合常規的地方，便需要治療和補救的想法。
2. 「聾人」(Deaf) － 從文化語言模式看獨特之處：文化語言模式視「聾人」為一種身份認同，並提出聾人實擁有其獨特的文化 (Deaf culture)、社群 (Deaf community) 和語言 (手語；Sign language)。因此，從這角度出發，「聾」並非一種殘疾或損失，而是一種的特質，亦是讓聾人成功創造其他獨特之處和文化的元素，當中包括手語、De’VIA (Deaf Art)、對視覺空間擁有極高的敏銳度 (Deaf Space) 等。
3. 資料來源：《The Name Game：聾人？聽障？為何要對稱呼執著？》

(作者為桃園市聾啞福利協會常務理事李鴻源，本文轉載自法律扶助基金會法扶報報，感謝基金會慨允轉載；若有法律諮詢問題，請洽詢身心障礙者法律扶助專案資訊。)