職業重建的初衷是消弭歧視，透過協助身障者重返職場，讓其能公平參與社會生活的機會

「尊重是我們對待別人所持的基本態度，而尊敬則是某個人身上特別令你敬重的地方，引發你以不同的態度對待之。」─引自劉慧恩「尊重」（2008）。

尊敬與尊重常被現代人所忽略（尤其是年輕人），對於智能障礙者更是如此， 他們許多的權利和選擇都被家人及服務人員所忽略，以致於他們無法得到足夠的尊重。而我是一名身心障礙者就業服務員，在一次服務智能障礙者就業的過程中，深刻感受到何謂發自內心的「尊重與尊敬」。

林先生是一位年過四十的智能障礙者，弟弟是家中主要的經濟來源，曾一度失業以致家庭經濟陷入困境，因此弟弟覺得應該讓將近二十年沒有工作過的哥哥（林先生）就業，使其多少有經濟上的依靠，畢竟家人無法提供一輩子的照顧，於是透過職業重建服務協助林先生就業，使其能有穩定收入並養活自己。

在開案晤談的過程中，因需協助服務使用者訂定服務計畫及求職方向，故除了評估服務使用者現有的能力及資源外，亦會確認其求職條件；以往遇到智能障礙的服務使用者時，求職條件多為家人協助決定，但林先生的弟弟並非如此，反而逐一徵詢他的意願，確認他的想法，讓我不禁對弟弟的行為感到好奇；事後詢問，他只是簡單的回答：「他是我哥！」，簡單的一句話，表現出對兄長的尊重，弭平對智能障礙者歧視。

「弟弟尊重哥哥，耐心給予協助」的畫面不斷在我腦中徘徊，不禁想起之前某位智能障礙者的小孩在協助其父親填寫表格時，當著母親及我的面前大罵父親太笨，形成強烈對比。已服務身障者就業兩年的我，早已被民眾對身障者的態度潛移默化，而忘記職業重建的初衷是消弭歧視，透過協助身障者重返職場，讓其能公平參與社會生活的機會。這一次林先生的弟弟讓我重新反省提供服務的過程中，除了尊重家屬的意見，也不能忽略服務使用者本身的意願。

開案後，林先生對職種較無概念，我開始安排他到各個職場體驗不同的工作，林先生最後選擇最感興趣、最有成就感的清潔工作為主要媒合方向。在訓練基本清潔技能後，便開始推介林先生到職場面試，因為沒有清潔相關工作的經驗，多次面試皆遭到拒絕，但林先生並沒有因挫折而感到沮喪，甚至要求繼續到就服中心練習清潔技能。在一次面試中，我將林先生對工作的渴望、熱誠及為了得到一份工作所做的努力，反映給雇主，加上林先生於現場評估的表現良好，雇主決定僱用林先生擔任公司的清潔人員。還記得在公佈被錄取的那一刻，林先生臉上愉悅的表情，以及不斷詢問我及雇主什麼時候開始上班，讓我感受到林先生有多麼渴望獲得認同。

林先生非常珍惜得來不易的工作，雖因障礙因素使其在就業初期遇到許多困難，如：在職場迷路、忘記步驟及學不會打掃流程、不懂得如何與同事互動、不會操作吸塵器及拆洗廚房設備等等，但林先生並沒有因挫折而放棄，反而非常努力的一一克服。兩週的密集輔導，我和職管員分別透過調整職務內容、製作工作檢核表及提供其圖像版本的職務流程表（林先生識字不多）等方式幫助林先生熟悉工作，教導和同事互動的基本禮儀，也協助同事瞭解林先生的狀況，漸漸地，林先生在職場上可以獨立作業，不需要再繼續陪同，其認真負責的表現也一再獲得主管的稱讚及肯定，服務方式才轉為追蹤輔導。

我在這對兄弟身上學到很多事，林先生的弟弟，展現出不含歧視與否定的「尊重與尊敬」，也讓我每一次開案，都更加重視服務使用者的意願與想法；林先生則讓我看見障礙者的無限可能，只要適當給予協助還有機會，他們都能有超乎預期的表現，還有他們對於別人給予得肯定有多麼在乎與重視。

(作者為育成社會福利基金會就業服務中心 就服員李康泰，本文轉載自育成社會福利基金會第68期會訊，感謝育成社會福利基金會慨允轉載。)

在某次育成友誼社的成長團體中，討論正在進行…

「現在，請大家分享一下自己的年休假有幾天吧？」團體催化員說。

「……」成員一片靜默

「那，我們來聊聊大家平時都是怎麼安排自己的年休假呢？」團體催化員又問。

「媽媽幫我排的！」「老師幫我排的！」「他們叫我休息我就休息！」…

沒有一個成員回應「是我自己安排的」…

近年來，推動身心障礙者自立生活支持及自我倡導的議題受到很多的關注，但是當開始推動智能障礙者為自己發聲及做決定的時候，從前述成長團體的情境就可以看到，許多智能障礙者的生活還是由家人、老師或專業人員來安排，而他們也習慣了這樣的生活模式–習慣接受別人的安排，不主動關心自己的權利；但是，如果連自己的權利都不知道，又怎麼可能為自己發聲及爭取呢？因此，從民國102年開始，【育成友誼社】的勁力團體開始帶領與「權利、義務」相關的主題，運用了大量的報紙新聞，希望藉由社會事件來引發成員對自己的權利有所認識和主張。

在我們的經驗裡，這一切發展並不如想像中順利，團體進行了幾次，成員變得沉默了，出席率開始不穩定，甚至曾經發生有一半的成員都不出席，這樣的改變讓團體催化員開始擔心及思考–究竟發生了什麼事？?透過多次在方案會議中的討論，我們終於發現–原來這樣的主題太過嚴肅，而且報紙文字太多、詞句讀起來也很深奧難懂，對成員造成了很大的壓力，才會產生抗拒，不想來參加活動!

因此，「如何以活潑的方式來帶領嚴肅的主題、如何引發成員的興趣、如何降低文字能力較弱的成員參與閱讀書報的困難」–成為團體催化員最優先要處理的課題。經過不斷的調整及改變帶領方式，勁力團體以「趣味競賽」、「每月一詞」及「熱門事件」等活動，由成員在特定的主題下自己去找有興趣、能夠閱覽和理解的新聞報導；在主題的選擇上，也從一開始由催化員決定的「財產及隱私」，調整為多數已經是就業者的成員所在意的「就業權利及勞動安全」。

「工廠的女同事懷孕了，老闆說為了保護她在工作上的安全，所以勸她辭職轉業。老闆真是貼心阿！老闆的行為是對還是錯？」「錯！」「恭喜小草莓隊得5分！」「YA！」歡呼聲充斥在團體中，這是現在成長團體中常見的情境，成員熱烈的參與問答，說出自己在職場的工作狀況，甚至互相提醒及討論問題解決的辦法，從中學習及認識自己的權利!

「為自己發聲並爭取權益」~【育成友誼社】期待透過成長團體的運作，支持智能障礙者從關心自己的權利開始，在未來如果覺得遇到不公平的對待或是權益受損時，即使還是不敢自己發聲爭取，但至少能將訊息透露給任何可以提供支持的人，在爭取權益的歷程中獲得陪伴與協助~~這一切都始於對權利的認識喔!!(文／育成社會福利基金會編輯部，本文轉載自育成社會福利基金會第71期會訊，感謝育成社會福利基金會慨允轉載。)

為父母完成終身照料的最後一哩路

照顧心智障礙者，是家長一輩子甜蜜而沉重的負荷，然而，當家長日漸年邁而無法再一輩子照顧他時，這份責任自然也落在兄弟姐妹的身上，如何藉由組織的力量相互支持，成為身心障礙者的手足與基金會共同面對的課題！與哥哥鄭力瑋相差五歲，剛步入婚姻的鄭力佳，一路陪伴哥哥不離不棄至今逾三十年，手足之情溢於言表。

「當我知道有這樣一位哥哥時，心中總有個疑問，為何他和別人不一樣？」回想起自己讀國小一年級時，哥哥讀特教班五年級，天天到她的班上來找她，當時深怕同學用異樣的眼光看待，面對哥哥的舉動相當不耐煩，直到老師提醒她：「他只是用他的方式表達他的愛，他也是愛你，才會天天來看你啊！」

即使內心並不自卑，然而，力佳面對同學的好奇與歧視，必需再三解釋而令她無所適從，直到升上國中和哥哥不同校，這種情況才得以改善。

從國三到大三，哥哥曾經去大陸工作從事基層的清潔工作長達六、七年，每年過年時，媽媽都會飛去大陸陪他過年，回想這些年哥哥不在家的日子，力佳認為是父母擔心影響課業，加上從小耳提面命叮囑她，多體諒哥哥、多讓哥哥一些…等話語時，使她的內心難免有失落感，因此，那些年哥哥在大陸的日子，或許是家人的補償作用吧！直到她大學畢業，哥哥也回國來到夢想工坊，和母親輪流在下班後接哥哥回家，已成為生活的日常，直到她步入婚姻為止。

血濃於水的手足之情，往往成為身心障礙者的父母最後的寄託，當然，力佳也不例外。「父母很早就告訴我，在有生之年會幫他打理好一切所需，但走了以後，請把他安置在一個地方，之後定期去看他就好了。」力佳的眼角泛著淚光，內心充滿了不捨，總認為這塊心中放不下

自從和男友穩定交往之後，力佳即告知有身心障礙者的兄長，難能可貴的是，男友不但沒有排斥，甚至發現與哥哥不但喜愛的食物十分相像，例如鍋貼、葱油餅，甚至會開車載哥哥一起去桃園機場看飛機，兩人宛如哥兒們般自在相處，使力佳備感溫暖，而婆婆在醫院當志工，亦看過不少特殊家庭，因此，為步入婚姻邁向美好的起點。

在力佳結婚那天，哥哥的心情沒有很好，除了當天人很多，容易造成情緒不穩之外，哥哥發現妹妹結婚之後，從此不住在家裡了，這點令他感到不安，因為以往每天晚上都會「點名」，只要有家人還沒回到家，便會焦急地打電話關心，而男友也很快地在交往穩定後列為點名「對象」！在力佳的眼神裡，婚後與哥哥不再住一起，也透露出幾分不捨與牽掛。

力佳相當感恩育成基金會給予哥哥來夢想工坊發揮所長的機會，使家人能夠自在地悠遊在工作及家庭之間而不再迷惘，由衷期盼未來藉由基金會的資源，串連其他手足彼此交流心得，使這條陪伴之路不再孤單前行！(文／育成社會福利基金會編輯部，本文轉載自育成社會福利基金會第72期會訊，感謝育成社會福利基金會慨允轉載。)

擔任社福機構的早療教保員一轉眼也滿五年了，這五年間接觸了許多不同個性、不同特質的孩子，每天都要絞盡腦汁，找出合適的方法和他們溝通、相處，也從中累積到不少經驗。其中有一位孩子讓我印象非常深刻，也是最引以為傲的一位～小勻。

兩歲八個月入中心，長的嬌小可愛，笑容天真燦爛，但情緒一來長時間激烈的哭鬧任誰也無法順利安撫，偏偏又因為小勻的自信心及挫折忍受度都相對低弱，每天哭鬧打滾戲碼不段重複上演，曾經因此生氣、煩悶或感到疲憊，但還是每天努力學習接受他的情緒，開始尋求專業團隊的協助，一起找方法、想策略，除了引導他學習表達自己的情緒，平日也不吝嗇的給予讚美鼓勵，增加自信心。

然而再半年後，持續不間斷的努力，輔導的策略終於生效了！哭鬧的次數愈來愈少、哭鬧的強度也愈來愈低，當有情緒時也能很快地被安撫，對於課程參與度也愈來愈高。

終於，辛苦得到了回報！教室裡不再聽見他的哭聲，取而代之的是笑聲！以及在處裡情緒的過程中也與媽媽一起分享，讓媽媽放心小勻在中心一直進步中，媽媽也可以試試看中心的處裡方式，現在小勻愈來愈有自信，願意嘗試許多不同新事物，他的進步是有目共睹的，身為他的教保員真的感到驕傲又欣慰。

陪伴的路很艱辛，但只要堅持不放棄，找到合適的方法引導，有一天他會讓你感到驕傲的！！(作者為育成社會福利基金會城中發展中心教保員王思雅，本文轉載自育成社會福利基金會第70期會訊，感謝育成社會福利基金會慨允轉載。)

幼兒離開家第一個接觸的團體就是幼兒園，學習「與人互動」和「遵守團體規範」對原本在家中接受一對一照顧的幼兒是一個很巨大的轉變，所以，協助特殊需求幼兒在一個新的生活的場域順利地融合，更是早療服務一直以來的目標。在幼兒園，對幼兒最重要的支持者就是老師，因此，「到園支援服務」是透過由教保員一周一次、社工員兩周一次–不論是入班示範或是觀察討論，以協助幼兒園老師學會怎麼引導特殊需求幼兒的一種專業諮詢服務。以下跟大家分享兩個案例。

只會叫阿嬤的小淵

小淵，4歲8個月，未婚單親的爸爸在工地當臨時工，從小由祖母一手帶大，祖母患有癌症，慈濟基金會提供了學費補助讓他進入某私立幼兒園就托。

剛進幼兒園的他只會說『阿嬤、要吃、要玩』三句台語，面對老師及小朋友的詢問均以點頭和搖頭回應，想上廁所時就直接脫褲子在地上尿尿，點心和午餐只喝白開水和清湯搭配白飯、麵包和饅頭，其他食物一律不碰。幼兒園的老師1個人要照顧9個小朋友，老師非常苦惱，覺得需要其他的專業人員來協助小淵，讓他學會聽從指令和能自己上廁所和願意跟其他小朋友一樣正常飲食。

新北市幼兒潛能開發服務站，由台塑企業暨王詹樣基金會贊助成立，提供三重區及蘆洲區特殊需求幼兒居家親職示範與療育、到所與到園諮詢服務。服務站接到幼兒園的服務申請後，派出我們資深的怡君老師與園所老師就幼兒園的作息來討論，發現下午是最適合訓練小淵的時間。

第一至三個月都在下午點心時間入班協助，怡君老師陪同吃點心，與其他小朋友一樣拿到點心，但小淵有兩個碗，點心內有不是白色的食物，小淵要嘗試一到兩口，其他的可以挑起來放在旁邊的碗內，吃完後引導收拾餐具及歸位，再陪他到廁所如廁。等到小淵懂得尿尿要去尿在小便斗後，怡君老師再與園所老師討論每天定時定點讓小淵練習如廁，同時也請爸爸在家的時候，也要在睡前帶小淵去廁所如廁。三個月後，小淵已經可以在老師口語提醒或小幫手同學協助到廁所下完成如廁，半年後會進展到自行到廁所如廁。吃飯的部分，小淵也開始願意嘗試不同的食物，一年後可以跟同學一起進食，雖然偶爾還是有一點點小小的挑食行為，但已經很棒了喔!!

如廁、吃飯的生活自理能力學習較穩定後，老師提出小淵很少跟同學一起玩，多數在旁觀望，要老師陪同下才能跟同學一起玩玩具，所以怡君老師在下午自由活動時間，就陪同及引導小淵跟其他同學一起玩積木和扮家家酒，半年後小淵會主動至積木區表示要玩玩具!!為了促進小淵的人際互動技巧和口語表達，我們安排另一名特殊需求幼兒小意來示範引導小淵，小意向小幫手一樣，會主動教小淵玩積木、一起搭建房子，並告訴小淵『這是什麼?』『放哪裡?』小淵會模仿小意的玩法，提升自己的遊戲技巧。一年後，小淵可以在團體中遵守輪流等候的規則，還能主動邀請別人玩自己想玩的遊戲!

不會說話的小語

小語3歲時就讀幼兒園幼幼班，爸媽分居，爸爸從事餐飲業，平日只有晚上和假日偶爾在家；主要照顧者是祖母，祖母年事已長，對於小語大多以寵溺和保護的態度照顧，對於兒童發展比較沒有概念。

小語剛開始就托時，老師就發現小語沒有口語表達的能力，聽不懂老師簡單的『坐下』『拿』等指令，如果要求他『把書包放到櫃子裡』，他沒有辦法操作和回應，就大哭大叫；小語到所時仍包著尿布，也不會表達如廁的需求。

老師立即察覺到小語有需要協助的需求，但是跟祖母討論後，祖母認為小語沒有問題，拒絕老師的關心，老師也很難聯繫得到爸爸來討論小語的發展狀況…

在老師及社工不斷的溝通下，祖母終於同意由臺北市政府社會局委託本會辦理的臺北市士林北投區早期療育資源中心提供服務，因此，社工實際入班觀察並與幼兒園老師討論他在班級中帶領、引導小語時的困擾、想法，同理老師的感受並提供其該年齡層特需求幼兒的心理及行為發展資訊，與老師共同討論出調整教學的方式，並協助連結助理教師及其他治療師服務進入園所支持老師協助小語在班級的適應及學習。

幼兒園老師說：『透過每次輔導結束後的詳細說明，更能了解特殊孩子的特質與發展需求，與實際貼近現場老師們在班級實際可行的操作方式，孩子們皆有顯著進步。十分感謝貴單位提供這麼棒的輔導機制，讓家長更能認識自己的孩子進而幫助孩子』『謝謝老師提供班上可運用的方法…/每個月都會跟家長一起討論和說明孩子的學習狀況，也幫助家長更了解現況和需要加強、留意的地方。』老師們認識到自己在面對特殊幼兒的緊張和不安，在教保員及社工的協助下，能學習到特殊幼兒適應團體之帶領技巧以及如何進行班級經營規劃，因此，本會將會持續與需要支持的園所合作，希望能協助更多的幼兒順利適應團體生活!

(本文由育成新北市幼兒潛能開發服務站、臺北市士林北投區早期療育社區資源中心聯合撰文，轉載自育成社會福利基金會第70期會訊，感謝育成社會福利基金會慨允轉載。)