本會自2004年開始舉辦資訊運用分享會，迄今已邁入第8年，8年來的每一場座談會，為了讓團體工作人員可以有更多的吸收與學習，我們在主題規劃上常花費不少心力，與會的工作人員雖然對於座談會內容的評價很高，但回去實際執行時沒有同伴可以相互討論、支持，很容易讓熱情在例行工作中耗損，相當可惜。

此外，在由廣告界轉戰非營利領域的資深行銷人駱安玲分析，NPO的工作人員常常對行銷概念還不清楚時，就開始做起行銷工作，也因此出現事倍功半的狀況，因此，在與駱安玲幾次的開會討論後，我們設計了4次的「DIN身障服務團體-網路行銷工作坊」，希望可以帶領團體工作人員從行銷基礎課程開始訓練，讓團體工作人員重新去檢視組織的服務理念、特色、自己的工作角色與重要性，以及行銷概念與技巧，並於工作坊中安排練習、工作坊結束後實作──共同舉辦「國際身障者日網路」活動，讓與會的工作人員更深入學習網路行銷的操作方式。

從回收問卷中，我們了解到，這次的工作坊不止是網路工具的認識，還帶給各團體以下的學習及收穫：

 重新檢視組織的服務內容、認識組織，試著用不同角度思考組織的特色
 了解創意雖然要天馬行空，但落實在執行面時，也得要有說服力的重要性
 讓與會者有機會換個角度，思考個案的處境、內心世界
 透過課堂練習，了解文宣、個案故事的寫作技巧
 了解要精選文宣材料，避免呈現過多訊息
 了解行銷活動分析、追蹤的重要性
 了解到與企業合作的可能方式
 認識網路分析的工具、社群經營概念
 學習到Yahoo奇摩公益平台募款技巧

對工作人員而言，工作坊的參與較座談會需要投入更多的精神與時間成本(如講師會交待回家功課、下次上課的準備工作)，我們觀察到第一、二次的工作坊，工作人員仍不熟悉這樣的學習方式，訓練天馬行空的創意時，大家幾乎出現腦袋一片空白的情形，但工作人員的吸收力其實很強、可塑性很高，因為在第三次工作坊課堂練習時，產出許多令講師驚豔的作品，更讓第四堂的實務操作討論順利完成。

這次的工作坊經驗，我們了解到工作人員平日從組織裏獲得的相關訓練、支持真的很不足夠。工作人員其實有很強的潛力可以把網路行銷活動設計得更完善、更有創意，然而常常因為工作量、時間壓縮的原因，倒致籌劃時間不足、活動回饋不足，讓工作人員挫折感大，甚至提早陣亡，甚為可惜。

組織領導者其實需要再去思考，如何給予員工足夠的訓練與資源，以培養穩定性高、對組織有足夠了解、對社會工作有一定累積的員工，唯有員工的工作經驗可以累積，組織才可以降低不斷重新訓練新手的成本、才會有足夠的能量與經驗執行好的網路活動。

馬各：我看到NPO最大問題，是廣告及行銷的概念還沒形成，就做起所謂廣告及行銷的事，也造成事倍功半的結果……

在身障團體工作的你，是否也常遇到這樣的困惑？總是聽人家說網路行銷低成本、低技術，只要運用網路工具，就可以帶來募款或各種資源，但真正在經營網站、寫部落格時，卻發現不知道要寫什麼、流量從哪裏來，甚至沒人要看你寫的文章！

台灣的身障服務組織相當多，你要如何找出自己組織的服務特色、設計具有創意的行銷概念，才能獲得大眾的關注，才不至於在資訊洪流中被淹沒呢?

DIN身障網提供您解套方案！

在聯合勸募的支持下，「DIN身心障礙者服務資訊網」籌劃了「網路行銷工作坊」，邀請到由廣告公司轉戰非營利領域的專業募款人馬各(駱安玲)擔任講師，透過馬各豐富的實務經驗分享，協助你整理自己組織的特色與服務概念，引導你如何從服務過程中，找到可以打動大眾的故事，透過免費的網路工具，讓你找到people who believe what you believe in！

1.How are we different than others?
從差異中找出特色
第一堂 如何激發創意？
第二堂 創意概念的形成與執行

2.How to describe our differences?
把很複雜的東西，作成很簡單，讓最大多數的人知道。
第一堂 文案與個案故事剖析
第二堂 撰寫文案及個案故事的技巧

3.How to fit all the channels?
選擇及使用行銷工具
第一堂 創意使用網路行銷工具
第二堂 網路行銷及分析

4.How to create an event?
規劃有行動力及可以參與的活動，達到倡議的效果
第一堂 腦力激盪，如何執行網路活動，例:國際身障者日？
第二堂 活動策劃及分工
只要你學會了方法，無論在哪個組織、用什麼工具，你都會是有創意的行銷人!

工作坊日期：7/27、8/3、8/10、8/17 下午1:00-5:00（連續四個周三）

上課地點：台灣基督長老教會總會（北市羅斯福路三段269巷3號） 電話：02-23625282

注意事項：一個團體需有２位工作人員報名 工作坊雖為免費課程，但為珍惜資源，全程四堂課請勿缺席 報名者將透過第四堂實務操作課程，共同操作一次網路行銷活動

活動連絡人：開拓文教基金會簡伶光fronter.forum@gmail.com

本次座談會相關資料

• 工作坊會後觀察
• 工作坊邀請函
• 2011年DIN身障服務團體-網路行銷工作坊