日期：100年9月29日下午1:30-17:00

地點：高雄市社會局無障礙之家2F剪報室

壹、活動照片http://www.flickr.com/photos/frontierfoundation/sets/72157627804583336/

貳、課程講綱 http://bit.ly/nxwPSw

綜合座談Q&A

一、想了解國外是否可以線上看新聞的立即播報?頻寬夠嗎?

國外已有像justTV or ustream 2個網站可以做現場立即轉播， 頻寬目前沒什麼問題，反而是手機上網的速度(3G)才是問題。而且你即時播報影片時，要加文字說明、附註等，都是可以做到的。日本311地震時，就有許多 當地居民因為震災的關係設備不足無法外送訊息，NHK就24小時透過ustream轉播新聞。

目前網路使用者的年齡層分佈狀況如何?對於老年人上網的觀察如何?

依據資訊會的調查，台灣2011年的網路「經常使用」人口超過一千萬人，台灣地區個人手機行動上網使用人口數超過490萬人……，而平版電腦上市後，年長者的網路使用潛能相當大，尤其手機上網已成為0時差的狀況。

相關資料可參考http://news.networkmagazine.com.tw/classification/web/2011/06/13/24938/

二、社工平常都很忙碌，因此在社群經營上，很想知道是否有速成的方式?

可 以看一些書，或者透過網路搜尋你的問題，都會有人解答，不過剛開始還是要辛苦一點，你還是得有好的內容、要寫一些東西，才有辦法經營社群、推上網去分享， 如果你在時間調配上有困難，可以考慮找志工來幫忙推文，而且你得透過不同的操作，才能去評估對你的社群來講，什麼方式最有效。

另外分享一下 其他身障團體的經營方式。例如心路的阿德就分享過，他會去找知名部落格客、或名人的臉書，寫私訊給他們，請他們幫忙推薦心路的紛絲專頁給這些名人的好朋 友，也許寫了50封只會有3封願意幫忙，但沒關係，因為又不花錢，只要花時間寫就好。不過你要能說服這些人，告訴他們你的服務是有價值的，要幫助他們了解 你的組織、認同你的組織，對你所做的事有感覺。

另外也分享龍潭啟智教養院社工柳時雨的經驗，他是自己慢慢寫部落格寫到最後物資也進來了，電 視也來採訪了……時雨剛開始也是自己的興趣架了組織的部落格，在部落格上寫自己的工作心得、感想，後來慢慢的有網友回饋，他就給主任看，主任看了後便了解 原來網路可以帶來這樣的回饋，便會提供他更多的支持，但一個人寫其實很辛苦，常常會辭窮，所以他也就把組織的部落格介紹給機構內的老師看，請他們一起支 持，由於網友的回饋很多，因此老師也會願意分擔寫文章的工作，而且也有老師說因為要寫文章，所以會更加注意去觀察院生的狀況，對他們的工作其實有很大的幫 助。因此組織在經營部落格時，你要讓你的主管了解你在做什麼，邀請他跟其他的同事一起組成一個團隊，來為組織經營媒體，不然自己一個人寫會寫到很痛苦。

換個角度想，社工本來就是做人的工作，而現在是多了一個好工具(網路)去做你原本的工作，就是人與人關係的經營，這是你工作中本來就在做的事，出發點只是去跟不同的人做朋友，告訴他(網友)你正在做的事的價值，說服他(網友)一起來做(支持你的組織)。

三、關於今天的收穫：

• 社工平常工作非常忙碌，協會本身有網頁，不過我們認為臉書在散擴訊息上是非常快速的，所以我們有繼續在使用臉書平台，不過因為今天上課我才了解粉絲團的一些功能，所以回去會再考慮讓我們臉書的功能再多增加一些，我今天的收獲蠻多的。
• 今天我有一個很大的想法上的轉變，之前都是覺得我們單向的把我們的訊息透過部落格、臉書、網站，把訊息放出去給人，今天的學習到原來是透過我們的朋友，再透過朋友的朋友把訊息傳播出去，算是今天蠻大的學習。
• 今天有學到很多撇步，像伶光講的讓我有很大的震憾，原來我們可以透過私密的訊息，強迫我們的好朋友幫我們宣傳，很感謝老師來幫我們指導。
• 以前都以為臉書是拿來玩遊戲或和朋友聊聊天，從來沒有想到過可以那麼好好的利用它，而且這堂課可以很詳細的讓人知道要從哪邊下手。
• 從這堂課我學習到不用花很大的錢，可以從網路搜取很多訊息，也可以把我們想要的理念推廣出去，而且要長期去經營粉絲團，包括和粉絲的互動這一塊，還學習到蠻多可以運用的工具。
• 我 們自己有網站、有做論壇討論區，有很多人看但回覆的人很少，因為有要加入會員等一些麻煩的程序。我回去後要修正一下，把自由分享的功能先處理，回去後會把 要加入會員的功能先關掉，這樣應該就會比較多人願意回覆。雖然我們一直在規劃，我們也知道立即回覆很重要，但誰來回覆實在太重要、什麼人才是適合的？因為 他打出來的字代表你這個單位。因為暫時沒辦法處理（由誰回覆），所以先放著，我回去還是先處理我們的討論區。
• 我個人對網路社群不是了解很多，但今天上了這個課，學習很多，多了一份了解。
• 就 像前面幾位講的，社工真的很忙碌，多數的人會覺得應該要經營部落格，那經營網頁的工作都在社工員身上，我們的壓力真的很大，自己也有嘗試寫文章放在我們的 部落格跟網頁上，可是發現好像回應的人很少，我們也有教保員，可能請她們幫忙會比較適合，就像老師講的內容要好才會引起大家的共鳴，回去會再跟中心的主管 討論一下，中心的部落格可能需要越多人的加入，這樣我們的部落格文章才會越精彩、吸引人家的注意。
• 我 們自己有成立粉絲專頁，但知道的人不多，來上這個課會讓我思考回去該如何改變我們的方式，讓更多人認識我們的粉絲團。部落格我們自己也在做，可是機構每個 人都很忙，文章的部分我們也是盡量找人來幫忙寫，但可以更新的次數真的蠻少的，因為沒辦法一直請老師更新文章，所以我覺得部落格在經營上對我們來講還是有 一點困難。
• 我們中心目前網站跟部落格都有，在粉絲團這一部份會再努力，然後會再多去跟心路、伊甸、陽光等粉絲團多一點互動。
• 今天提供的觀點像社群網路，我們可以幫案主尋找資源，覺得網路可以用在社區網絡裏，網路可以幫忙找到協助個案的資源，也可以幫個案找到支持系統。
• 我 們因為人力不足，只有一人經營，我們有Q&A，但沒有回饋，很需要有多一點人來一起經營，應該要來找志同道合的夥伴。說真的對一個組織而言，要邀 請志工來幫忙組織經營部落格實在是很不容易的事，今天來聽這個課，也算是可以把一些技術帶回去，回去之後再把我們基金會的推廣出去。今天才知道原來粉絲專 頁力量這麼大，可以加入大機構的粉絲專頁、可以曝光。
• 之前我們經營網站都是單向的，沒有任何 回饋，今天上了這個課覺得很震憾，才知道粉絲團原來力量那麼大，因為之前有進入臉書，但對於它並不是很了解，自己也沒加入任何粉絲團，今天除了知道粉絲團 的力量外，剛剛的分享也才知道原來我們可以進入比較大的機構或基金會的粉絲團去曝光外，也不用花大錢就可以去達到置入行銷的目的。
• 基金會本身有部落格，不過之前統一被台北回收去總會做經營。我是來收集資料，來了解專業講師怎麼談社群，因為我們會有視障的同學要來學習這部分。我今天來聽完後，認真思考要把南區資源中心的部落格拉回來自己處理。
• 很謝謝開拓的夥伴對我們心路基金會阿德分享的肯定，也歡迎大家常常上去給個讚，謝謝。
• 我去年就有來上課了，回去後就經營我們的臉書社團、粉絲團，也有成功地利用一次揪團來推廣我們協會的產品，可是的確需要比較多人力來支援活動的部分，回去後會再來試試看，看能不能再成功地推展我們的產品。
• 我們的臉書、部落格都是家族在經營的，今天要我來聽就是收集一些相關的訊息，因為我們癲癇病友有在做一些相關的產品、在做行銷，來看看有沒有什麼資源可以分出去，我感覺到今天的收獲很多，謝謝。
• 今 天聽完講師的講解後，我對網路工具認識蠻多的，我自己協會有臉書，我也有感覺到它有困境存在，常常來逛我們臉書的都是家長或一些跟協會比較親近的人，這個 對我們的拓展會有一些限制，所以回去我想做一些修正，包括國內或國外的一些訊息如藥物等，對一些過動症或自閉症的教育新知，我想會比較有發展。
• 我們協會本身就有臉書的粉絲團，除了部落格外，我們還有協會志工、家長、一些好朋友可以發佈新的上課訊息、提供上課的照片、學員的作品，大家在上面就可以有很好的交流。
• 我 是心路基金會的工作人員，我是很感謝我們阿德幫我們把粉絲頁都弄好，把我們幾位分會的同仁都加入管理員，權限share出來後，大家可以隨時去更新動態不 用都一直透過阿德，我覺得這是一個很好的機制，今天又學到一些新的東西，謝謝。–>可以共同管理可以同時有好幾個管理員。
• 我承認我平常都沒有做好更新，我學到要先把自己做好，這樣大家才會持續的去看，請大家監督我，去臉書搜尋蘆葦啟智中心，幫我按個讚，謝謝!
• 今天學習到除了要po訊息外，還要跟相關的議題做討論和互動，增加曝光度。
• 我 們基金會網路平台的部分都處理的很完善，但我覺得遇到的問題是資源太多了需要整合，部落格很多又有粉絲團，變成平台太多你可以去更新的時間太少，另外可以 跟大家分享的部分是，我們是服務先天性顱顏缺損的小朋友，有一些家長會成立社團，我們其實可以主動去參與他們的社團，就可以在那裏間接或直接提供我們的服 務，例如最新的活動訊息，可以直接po在他們的專頁上，他們可以參與我們的，我們可以參與他們的，因為可能並不是很多人想要跟我們(基金會)直接連絡，可 以透過其他家長的部分來帶動。
• 各協會網站、部落格應該都有，但問題在於社工其實有他們的工 作，你叫他們每天更新部落格、臉書，尤其是很多人回應的話，你要處理就根本不用去工作，你去做回應網路的那些工作，你的長官並不一定會認同，我自己是一個 小主管，我很支持我的同仁工作，但也會有人說他們每天都沒事做在那裏玩電腦，我都會說他們不是在玩電腦，他們其實都有在工作，我覺得要給這些社工人員按一 個讚啦，今天來學得蠻多的，像我這種5年級生對電腦不太懂，我有帶我們的社工員來上課。—>需要澄清一下，這種東西都是非常強大的工具，但它真 的需要人力與時間，要讓主管了解這件事，它不需要很多美金堆在那裏，但如果沒有投入一定的時間、一定的人力，要有成果是不可能的。
• 今天經過老師的講解，我對各種行銷工具的特質就更了解，我可以依據各種特質去發揮，老師也提到有些經驗是要自己去體驗才會有成果，我想說有這麼多行銷工具，可以把虛擬跟實體的活動做一個結合，希望大家跟我一起討論，謝謝。
• 其實我去年就有來聽課，去年我學到了臉書跟噗浪，今年看到新的平台google+，回去之後我們會再做一些調整。
• 今 天的課程內容對網路行銷都是蠻正面的說明，不曉得使用這種工具有沒有負面的風險?或者有沒有法律問題要注意?–>原則上每個平台都有它的使用規 則，它會一直改，所以你要多加留意，之前曾有連署活動透過臉書平台串連簽署，但因為有違反平台的使用規則，所以活動一夕之間被砍掉，因此在舉辦活動時，要 注意各平台的使用原則，以及要先想一下如果平台有狀況，備用的平台是哪一個。
• 今天聽完後，覺得回去要來落實臉書粉絲專頁與部落格的最佳組合。
• 今天聽完後，覺得非營利組織的工作本來就該跟行銷概念結合，除了募款外、能見度等都是。因為人力的關係，我們目前只有部落格，今天回去後我們會積極去試不同的功能。
• 今天的課程讓我知道一些概念性的東西，以及一些重點部分，另外也多認識一些平常較少用的工具，謝謝。
• 今 天介紹了很多，大家聽了可能霧煞煞，不過大家可以先去看看一下像心路、羅慧夫，他們是怎麼經營、操作的，甚至去看為什麼7-11有這麼多粉絲，他們怎麼操 作，大家在看的時候也思考一下，如果換一種方式做的話會怎樣、如果我也用他的方式來做會怎樣，看的時候有多一些意識去思考的話，會學到比較多的東西。
• 心 路的阿德曾經說過，你可以去看別的團體粉絲專頁有哪些人，你也可以加他們為朋友，或邀請他們，因為這些人會成為團體的朋友、粉絲，表示他們對社會有一定的 關懷，所以你可以邀請他們來成為你的粉絲。加朋友這件事成為(團體)互相幫忙的動作，今天回去後會把資料整理後提供給大家，也會把臉書的帳號資料提供給大 家，讓大家相互加為朋友、粉絲，互相幫忙。

各團體粉絲專頁、帳號資料

身心障礙者服務資訊網

http://www.facebook.com/frontier.din

財團法人愛盲基金會

http://www.facebook.com/tfb.eyelove

台南蓮心園善基金會

http://www.facebook.com/pages/蓮心園基金會/187283717294

羅慧夫顱顏基金會

http://www.facebook.com/ncf2009

心路社會福利基金會高雄分會

http://www.facebook.com/syinlu

高雄市注意力缺陷過動症協會

http://www.facebook.com/pages/高雄市注意力缺陷過動症協會/135678376483596

創世基金會

http://www.facebook.com/pages/創世基金會/155230911178395

天主教台南縣私立蘆葦啟智中心

http://www.facebook.com/luway01

喜憨兒基金會

http://www.facebook.com/pages/喜憨兒基金會/210505498791

高雄市啟智協進會

http://www.facebook.com/kamr.helpChildren

高雄市聲暉協會

http://www.facebook.com/pages/高雄市聲暉協會/112522355433680

高雄市超越巔峰

http://www.facebook.com/pages/社團法人高雄市超越巔峰關懷協會/165152146854974

社團法人台灣泡泡龍病友協會

http://www.facebook.com/TaiwanEB

高雄市腎臟關懷協會

http://www.facebook.com/pages/社團法人高雄市腎臟關懷協會/109212489126666

高雄市身心障礙聯盟

http://www.facebook.com/pages/高雄市身心障礙聯盟/117928188250860

赤子心過動症協會

http://www.facebook.com/pages/赤子心過動症協會/123853704320194

台南市天主教瑞復益智中心

http://www.facebook.com/st.raphopc

親愛的朋友

去年2010年8月，我們與大家分享了網路行銷的概念、社群經營技 巧，也簡介了社群工具如噗浪、臉書的使用與限制，這一年來的網路變化相當大，社群 大戰、雲端運算也如火如茶地展開，臉書依舊是台灣使用人口最多的社群網站，Google不甘示弱也推出Google+，就連Twitter也有了中文服 務，親愛的朋友，您是否準備好迎接新網路時代的來臨呢?

9月初我們和高雄市身心障礙聯盟合辦的「身障團體網路媒體使用調查」，填答者表示經營網路媒體最大的困境在於「不曉得去哪找人來看我們的網站」以及「網站上不知道要放什麼訊息、不知道可以寫什麼內容」等，再次顯示出「網站流量哪裏來」依舊是大家的困擾！

9/29(四)， 我們再次邀請Yahoo！雅虎奇摩社群發展部經理施典志擔任講師，向大家分析目前的網路社群趨勢(臉書、Google+、 Twitter)、並分享各平台操作技巧，讓「更多人來我們的網站、部落格；臉書粉絲增加人數」不再是您難以實現的夢想！名額有限，報名從速，以免向 隅。(每個組織最多2位報名)

贊助單位：中華社會福利聯合勸募協會

主辦單位：開拓文教基金會、高雄市身心障礙聯盟

協辦單位：高雄市社會局

報名網址：http://registrano.com/events/fba633

• 日期：100年9月29日下午1:30-17:00
• 地點：高雄市社會局無障礙之家2F剪報室(高雄市前鎮區翠亨北路392號)
• 活動連絡人：簡伶光　02-23689895*11　frontier.forum@gmail.com
• 「99年身障團體資訊運用座談會」高雄場活動資料
• 會議流程：

若有任何問題，歡迎與我們連絡。活動連絡人：簡伶光　02-23689895*11　frontier.forum@gmail.com

本座談會相關資料