A：這部分要談的，應該是組織的內部控管，一個帳號代表一個單位，內部有人透過這個帳號去發佈不適當的訊息，就要去了解，哪些人可以取得這個帳號、發表什麼訊息，誰要為這件事負責。此外，也要注意發言的語氣，每一個帳號都是代表這個組織公開的發言身份，要透過這些平台為組織宣傳，內部就需要設立一些規範，不符合這個規範的話，該帳號會被刪除。

另一部分談的是外部控管，可能會有人成立山寨粉絲團，可能會有人來防冒我們，組織可能需要先跟他溝通、若不行可能就得透過司法處理，另外，經營社群也會有與網友溝通的問題，所以要花一些時間去不同的社群看一下網友都怎麼樣互動，你要用什麼語言跟他溝。

Q：現在資訊平台更新的很快速，幾乎沒什麼時間可以在網路上看大家的留言，想了解臉書、噗浪、無名小棧的使用者，年齡層及特質為何?

A：社福界要互相支持在過去是蠻難的，但在微網誌出現後，相互支持就蠻容易做到的，而且微網誌的回應也變容易了。

• 噗浪使用者年齡以大學生到上班族為主，不過使用者較少，但噗友多為中重度的網路使用者。
• 臉書使用群比較廣，大概在大學到更高年齡，人較多，不容易去歸類使用者的特質。
• 無名小棧，它不太算是一個社群平台，他具有部落格、相簿、影音功能，學生是非常主力的一群人。

Q：噗浪背景圖的版權使用問題?
A：背景圖的使用，若是團體還是要小心注意一下，最好使用創用(C.C.)的照片，或者是自己的照片。