業務助理：楊心瑜

別人做得到，為什麼自己做不到？用毅力與決心把它衝過去就對了。

到工作職場去訪問，充滿青春氣息的她有一種少女般的雀悅，第一印象便讓人感覺到親切，沒有距離、不設防，好像敞開天光什麼都可以聊，我心想：這個受訪者真的會讓人不自覺地開心起來……

努力戰鬥，隨遇而安

楊心瑜，七十二年次。她的視力狀況包括：弱視、亂視、白內障、缺少虹彩體，是先天性遺傳自她的父親，只會更壞不會更好。看著她戴著眼鏡一派輕鬆，應對自如，她表示目前所戴的眼鏡是用來矯正斜視及散光，她弱視的視力是0.1，就是不能考駕照的那個標準。平常看出去影像雖然清楚，但清楚的程度只在於能分辨人、車、物的形狀，至於更細微的五官、車牌、物件上面的細節等就無法分辨了。

「還好你們是站在離我一公尺內，可以看得清楚，要是你們站遠一點，兩三公尺以外，我就算戴眼鏡也只知道那裡站了個人，是完全看不清楚誰是誰了。」她笑著說。

認真努力考證照，為未來預作準備

她跟隨一般的升學體系唸上來，大學唸財經科系。因為對理財很感興趣，學校畢業後第一份工作便去應徵保險業務員，她笑稱因為保險業對從業人員的需求量很大，所以她並沒有被刁難，很順利的獲得工作。她開玩笑地說只要是個人，應該就進得去，殊不知她早就暗中準備好了十七張金融方面的證照，配備齊全，自然所向披靡！

能在求學階段就把證照一張張考到，證明她是一個很拼的人，在考試上積極努力用功，不想輸給別人，很早就對畢業後的未來預作準備。

「主要是因為我對財經很有興趣，考這些證照也是在興趣使然之下做的，不算太勉強自己。所以大學趁著老師上課一邊教，我就一邊去考，這樣比較容易過！」她又一副輕鬆的模樣說。

可以了解她對未來的擔憂，必須比別人更努力才行，所以雖然她備妥了條件，也知道這樣的條件去銀行或證券業工作是沒問題的，但心裡胡亂想像，還是會有壓力，萬一真的去上班了，會不會因為動作慢被客戶刁難、找麻煩之類的。這樣一想，也就沒真的去應徵過這行業了。

保險工作做了六年業務員，必須出去找客戶拉保險，才有錢賺，一路做到了主任，也算是媳婦熬成婆，小有成績。但是因為當到主任，工作繁重，有時跑客戶要從鳳山跑到橋頭去，路程遙遠，得花上一個半小時，回到家都深夜一點了，這時她開始思考，這工作對她來講實在太累、負荷過重。

業績壓力愈來愈大，在組織架構底下要帶人手，但她的視力又不是那麼方便，有時要陪下屬去很遠的地方談一個案子，交通不方便，最遠搭火車到過桃園去拜訪客戶。她又自嘲地笑著說那種困難度感覺起來就像世界快要毀滅了那樣。但她怎麼能讓世界毀滅呢？想一想，三十六計走為上策，還是再找其他的工作看看好了。

山不轉路轉，路不轉人轉，她去報名參加高縣勞工局的六個月期的臨時工作津貼，心想反正保險工作頗為彈性，有做出業績才有錢賺，搞不好可以一邊兼著做保險，一邊做這個。縣市合併之後高雄市勞工局剛好有個職缺，所以就轉過來這邊工作，負責專案的業務助理，一年一約，處理文書業務，目前是在會計室與人事室兩邊幫忙。

運氣好，加上她把電腦文書處理的速度練就得很快，這也顯現出在職場上的專業，成為她工作上的強項。八點上班，下午五點半下班，非常固定。她笑說只要別key錯，基本上都還過得了關。但這是她謙虛了，我發現她在談笑問答之間，私底下有一份韌性，在工作上她讓自己變成可以勝任、可被信賴的專業，卻不把它當一回事，檯面下肯定下足了苦功，卻不以之為苦。

問到在工作方面，對未來有沒有別的期待或夢想，她表示目前的工作只算是基本工資，有機會的話當然會希望再找好一點的工作，所以前一陣她也有努力準備高、普考，但感覺並不容易。

「我想我可能腦袋退化了，不太靈光了，想到要準備考試就非常吃力！」

「其實因為眼睛的緣故，還是有些事情沒辦法去做，也會有點小小的懊惱，比如小的時候覺得當調查局幹員很厲害，心裡很嚮往，但眼睛狀況不允許，只好打消去做這個奇特行業的念頭。」她說。

還是有一些小小的遺憾在風中吹落，我彷彿聽到了一個小女孩的奇幻世界，消失在某個遙遠的夢境裡。

靠近一點，帶著笑容貼近生活

她說自己是個隨和的人，她的笑有感染力，彷彿很多困難的事都能迎刃而解。

請她分享成長過程，她說唸小學時曾因為視力問題被男生欺負，但不要理他就好了。

眼睛帶給她最大的不方便，是唸書時老師在黑板上寫的字看不到！她就用猜的。一路猜到大學去，不是偶然僥倖，她每天回家都非常用功在讀書。因為英文的字比較小，必須用放大鏡來看才看得清楚，實在太累又受不了，所以英文成績不行，反倒在數學的部分比較強，數學跟一般的科目一樣，只要把字拿近一點看就可以看得見、看得清楚。她很努力，也很認真唸書，這算是她的強項。

我覺得她把自己準備得很好，是一個正面努力往前衝的人！她告訴自己：別人做得到，為什麼自己做不到！只要這樣想，她就會拼足全力去做。用毅力與決心把它衝過去就對了。

她就像一般的女孩一樣，不因為視力而讓她的人生有所不同。她喜歡聽抒情歌，會跟朋友去旅行、去看電影，因為在電影院裡坐中間一點，螢幕大、字也很大，她就看得見。在家喜歡玩電腦，會跟大學與高中的朋友相約閒晃、壓馬路。

這世界對她來講，只要靠近一點，再靠近一點，模樣就會變得清楚。

「隨遇而安吧，有什麼就去面對、承接，事情過了就算了，不要想太多。」她認真的說。

我認真的聽，覺得這個女孩不容易，她有與這世界戰鬥的勇氣，卻如此自然，不以為意。她的笑容與努力化解了遺傳加在她身上的命運，世界也因此向她靠近一點點，而讓幸福的輪廓，漸漸清楚起來。

（本文摘錄自《黑暗中尋找心裡的亮光》 一書第97～103頁，感謝「高雄市政府勞工局」 慨允轉載。）

醫務管理員：盧靜宜

接納它吧！只有這條路可以走。

盧靜宜把自己照顧得很好，漂亮且優雅，雖然她偶爾還會流露因為擔憂視力惡化而出現的悵然，對於未來有些不安與茫然，但誰的人生不多少帶著點憂鬱呢？

發呆中接納全新的自己
突如其來的病變，全盲的隱憂

她的眼睛因為黃斑部病變，視線中間有個黑黑灰灰的點，而且日後若視力惡化，還可能逐漸慢慢擴大。這是發生在她大一下學期的事，醫生一開始誤以為是假性近視，或者是色盲，因為她沒辦法快速找出色卡裡隱藏的數字，但這並不是因為無法分辨，只是衰退的視力無法立即辨識出來而已，後來在儀器上，她能夠準確排出顏色深淺不同的順序，證實了醫生判斷錯誤。後來又去了許多大醫院檢查，才確認病因是：黃斑部病變。

一開始時只是視力慢慢退步，沒特別理會它，當真正意識到嚴重性時，視力已經變差。在某一次與朋友出遊時，發現看東西的視野裡有一個灰點，之後變得更加明顯，讓人不得不注意到它的存在。這並不像近視，可以戴眼鏡矯正。依照醫生的說法，當黑灰點不斷擴大，在未來的某一天有可能就會全盲。

聽她這樣講，我真心希望她的視力要維持住啊！不要再惡化下去……

大學時讀的是義守大學財務金融系，病因檢查出來的那個暑假，她在家大哭著說她不要再去讀書了，媽媽也很窩心地安慰她那就不要去了，但後來自己還是繼續去唸了。已經想不清楚之間的轉折，也許是：「不讀書了之後要怎麼辦？」、「要怎麼跟室友說呢？」這一類的細瑣小事吧。總之，後來她又回到學校繼續求學把書唸完。

室友們也許不是很了解她生了怎樣的病，卻也都感覺到了嚴重性，後來上課抄的筆記借她、日常生活等也都扶持幫助她。

她說有些視障者外觀看來視線無法對焦，或眼瞳顏色不一；她自己的情況是：因為黑點在眼瞳中間遮住了視線，所以要特別注意提醒自己看的角度，以免在別人眼中非常奇怪。

她從大學畢業三年了，這段期間心情時好時壞，從一開始獨處時會想：「為什麼是我？」會一直想一直想，但到了現在就好一點了，因為心底知道再怎麼想也不會有結果。

也許是看病的過程對醫生失望了，她覺得醫生幫助不了她，就算知道病情惡化，醫生也無能為力，沒有更有效或更先進的治療方式。

目前她一年回診一次，每次問醫生自己現在的狀況如何，醫生都會說跟去年差不多，她甚至開始懷疑或許醫生看不出她視力的變化吧，因為醫生反問她問題時，好像在套她的話，藉此來斷定視力進步或退步。從診斷的數據上看來都差不多。所以對她而言，回診的意義不太大。

接納它，就算悲觀也要接納

她在剛畢業時到過小型螺絲工廠幫忙整理財務資料、做帳，做了一個半月後，經由公立就業服務站幫忙找到一家在岡山本洲工業區裡的小公司，配合身心障礙權益保障法，明定「定額進用」一定比例，她被錄用。剛進公司，沒事做的時候她常發呆。

她的母親因為關心，一直幫她再找其他也許更適合的工作。所以在母親同事的介紹下，她有個機會到海軍總醫院應徵醫管員，這個醫管員的工作並非專為身心障礙者設立的，一般人也都可以做，母親要求她去試試看，她如願照辦。

「其實一開始我的心裡很掙扎，新工作才做了半個月，就要談離職，心態上過意不去，也說不出口。後來還是勉為其難向公司請了假，到海軍總醫院去面試，結果就被錄用了。」她說。
她的工作內容就是在藥庫裡面，叫貨，進貨，把進貨進來的藥品上架，撥給藥局等等作業，這樣藥局才有藥可以發給病人。同在藥庫裡還有另外一位已經待了八年的同事，有不懂的地方同事會協助並教導她，所以基本上沒有太大的問題。這個工作除了基本的訂貨、分類作業外，還要去背藥名，一開始接觸的時候，發現藥品包裝上面的字太小，有點吃力，這是較大的問題，不過接觸久了之後，都知道藥品放在哪裡，這個也就不成問題。

為了工作上方便，她自費買了放大滑鼠，這是到專門的輔具公司購買的，也有去申請補助。總之，她要讓自己能勝任、適應。

目前工作沒什麼問題，她擔心的是未來。

當初因為眼睛尚未惡化，所以能找到醫管員這份工作，未來五年後還能不能勝任，會變得怎樣？完全不知道、也無法預期。除了這個工作之外，她也不知道未來會做什麼工作，也有想過若真的眼睛視力更差，會不會要去做按摩？但這些想法沒有答案也沒有結果，純粹只是飄忽的念頭。

「我有被盲人按摩過，感覺很厲害，雖然眼睛看不到，但都能夠很精準地拿捏，我打從心裡佩服他們。」她說。

她在家很多時間都在發呆，偶爾也會和朋友一起出去吃喝聊天，盡量做一些不太傷害眼力的事。有時還是會悵然、埋怨，心情低落，但是就只能不斷地接納它，一次又一次，沒別的方法。每次視力又更差一點的時候，就又要重新適應，當她努力調整好自己、說服自己去適應了之後，心裡就會沾沾自喜：「至少還可以生活。」也只能這樣安慰自己。

她表示自己在大學之前，就是個悲觀的人，所以遇到眼睛病變這件事，她對人生就更悲觀了。不過這樣或許會更快碰到底部，也更能看清楚生命真實的樣貌。

「接納它吧！只有這條路可以走。」她說。

因為看不清楚，就會更努力地去記憶，也因為這樣的練習，在工作方面的表現，她覺得自己的記憶力有增強。

她其實就是個很一般的女孩，心裡還是會矛盾，有時希望朋友、家人幫助，有時又想靠自己，證明自己可以很獨立，因為她知道未來的人生終究得自己去走，誰也沒辦法真正幫得了。
光是這樣的認知與想法，我認為她又很不一般。

誰的人生不是最終都得靠自己？我覺得她願意接納這件事情、接納自己，已經做得很棒，很棒！

（本文摘錄自《黑暗中尋找心裡的亮光》一書第145～150頁，感謝「高雄市政府勞工局」 慨允轉載。）

保險基金公司員工：鄭宇廷

當你的努力被看見之後，就更能確定未來的人生該如何堅持走下去

鄭宇廷很爽朗，與他聊過之後，覺得他是個有朝氣，且非常正面的人。他聰明努力，知道人生的路該怎麼走。他把握機會，或進或退，就像跳著舞，感覺風向，讓知識、現代科技，迎風款擺，無痕跡地引領他融入團體，融進他自己的生命之中。

讓世界看見自己的存在
發明輔具，解決問題

他的眼睛罹患的是青少年型黃斑部視網膜病變，這種病會在青少年時發病，中央視野缺損，眼睛看出去，中間會有一團白色的、像星雲一樣的亮點擋著，看字很慢、很辛苦。但視線兩旁的視野沒問題，可以看得到移動的車子或飛來的乒乓球等等。
「我啊，唸書看字沒辦法，吃喝玩樂沒問題。」他開玩笑地說。

小學四年級時，外婆發現他看卡通時離電視愈來愈近，家人以為他罹患近視，帶他去看醫生，「我眼睛前面有白色星星！」他跟醫生說。

醫生進一步檢查，才確定這是沒辦法醫治得好的病，並以國際醫學案例來推斷：罹病者可能到三十歲就會完全看不見。

「我的視力情況，根本沒辦法讀書認字，但我很想不開，就給他努力唸書！」他說。

國中開始學會拿放大鏡唸書，速度很慢。開學第三天他就跟老師吵架，他無法接受老師上完的課，他都還沒吸收完，竟然就要考試！那時他還沒使用望遠鏡來輔助，學習又不像小學時只要課堂上聽一聽，就可以考八、九十分。

國中第一次考試考第十九名，中等名次，後來他自己研發適合學習的輔具，是可以看遠、看近雙用途的眼鏡：鏡片一眼放大，一眼望遠。戴上這副眼鏡雖然會頭暈，但有助於學習。

名次進步到前十名，他努力用功讀書，打破侷限。考上雄中，課業壓力更大。上課、抄筆記，他跟得很辛苦，於是他又為自己發明了輔具，用數位相機以及買來的七吋螢幕，連結AV端子，組裝拼湊成一台可以拍照存檔的擴視機。他相當開心，很有成就感，不過當然後來出現的ipad，一下子就解決了他所遇到的所有問題。

大學唸國立台灣師範大學教育心理輔導學系，他考過了教育證書，可以教國中生輔導課，也可以教高中生的生涯規劃。

102年師大畢業，在台北大直高中當了半年全職實習老師，他喜歡教學，也喜歡跟學生互動，但有些事真的吃不消，比方說他教一堂輔導課，給學生寫學習單，國、高中部總共十四個班級加起來就要批改四百多份學生手寫的學習單。

另一個問題是學校常做很多評鑑，政府的評鑑絕大多數也是紙本作業，這對他又是一大考驗，面對這些狀況，眼見三、五年也不會改變，山不轉路轉，他打算再想想別的出路。

他對教學這一塊並沒放棄，後來有機會跟了一個特別的團隊，做不同的嘗試。

尋找價值，肯定自我存在

唸大學時他認識了一家在做教育訓練的社會企業。是1988年在德國創立的公司，台灣在2011年取得授權，開始拓展據點並發展，他們做的教育訓練課程四大主題為：「溝通、領導、團隊合作與多元包容。」課程不需要看很多紙本教材，只派給任務，讓學員在兩個小時伸手不見五指的黑暗中，共同完成任務。

課程結束後，燈光一亮，學員可能發現坐在身邊的是位顏面傷殘的朋友，黑暗中對他的認識，將打破原本對顏面傷殘者慣性的刻板印象，這會讓人思考「對待他者」也許可以有更多元的包容。

大學時他積極主動，幫做教育訓練的這家公司帶領一些課程，當教育訓練培訓師，也兼任講師。除了這個，他目前也在某保險基金公司裡面工作，這起因於有一次基金公司高階主管們包班來上課，發現身為培訓師的他，竟然能在黑暗中行走自如，自信風采，當下深受震憾，頗具好感。主管們開始思考在投資經營的同時，如何秉持著企業的社會責任？他們認為視障朋友可以在公司裡傳遞一些珍貴的價值，加上法規也有「定額進用」身心障礙者的規定，基於上述兩點，又發現他打算轉換跑道，在找工作，於是就給他機會到基金公司來做做看。

他認為公司的主管是否認同視障者的價值，是視障者在這家公司待不待得下去，最關鍵的地方。比如說若分派給視障者做不來的工作內容，主管知道他做不來的話，願不願意幫忙更換？
目前他在公司裡做文書相關的工作，能力綽綽有餘，主管能體諒也能機動調整調度，這對他在工作上有很大的幫助。

「如何在做重複單調乏味的工作時，去創造產生附加價值，讓時間不會白白耗費，讓工作變得有趣、有意義，這個很重要。」他說。

他不只有想法，實踐的能量很強，從高中開始，他便擅於運用政府給的資源，包括：有聲書，以及補習班出版的影音教學光碟，透過這種較多聲音與重點的資訊，來幫助學習。

他覺得台灣在提供考試學習有聲書的平台上做得不夠，對視障者來講，根本沒辦法經由紙本的閱讀來準備考試，像他要準備教師資格考試，備考的紙本課本都已經出到第六個版本，備考的有聲書檔案還停留在第二個版本，進度上相差甚多；他也去補習班問過：是否有準備考試用的、最新版本的有聲書，補習班說這涉及智慧財產權，不能釋出，這讓他非常沮喪。

還好，他後來發現了一個平台：「阿摩雲端題庫」，幫了他很大的忙。這是一個準備考教師、考公務員的人，都會去上的網站，它是一個準備考試的論壇，有一群工讀生，負責把考古題傳送上去，大家一起去寫考古題，網路上會有代幣，你幫人解題，就會得到代幣，若真的沒辦法去解題，可以繳交一百元，就會有VIP的權限，可以看別人的筆記以及題目詳答等等。這個論壇解決了他的問題，也讓他的努力有著力點，考過教師資格。

「我並不像外在看到的那樣一路順遂，我也很努力去克服一些阻礙。」他說。

當他發現自己好像並不適合當老師的時候，他茫然了，不知道人生下一步路該怎麼走？他知道視障朋友應該都有過同樣的感受。

「這個時候最好去找一個認同你價值的組織，並加入它。這樣才能更真切地肯定自己的存在！看看組織能讓你做什麼？從中來定位自己，不再漂流荒蕪，當你的努力被看見之後，就更能確定未來的人生該如何堅持走下去。」他說。

他分享了很棒的觀點，原來，看似能量充滿的背後，他也和大家一樣，都是靠著過人的努力與意志力，撐起現實世界裡小小的一方世界啊！

（本文摘錄自《黑暗中尋找心裡的亮光》 一書第217～223頁，感謝「高雄市政府勞工局」 慨允轉載。）

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