陷入無聲之象牙塔
　　耳朵和聲音該是一對孟不離焦、焦不離孟相互依存的親蜜伴侶。在我過了二十年開心、平順的日子後，於青春雙十年華之際，聲音卻悄悄地離開了耳朵，孤伶伶的耳朵落寞地堅持了二十載，仍盼不到伊人歸。面對聲音的困難一層層浮現，漸漸地我害怕了起來，這個以聲音主宰一切的世界，失去了聲音，如何與人溝通？如何和社會打交道？又將如何生存下去？恐慌和茫然像不平靜的浪般陣陣襲上心頭。

　　飄浮之聲音忽高且低，捉摸不定，拼著殘存之聽力在夾縫中掙扎，企盼老天垂憐，卻落了個望「聲」興嘆！四週友人滔滔不絕、談笑風生，我只能壁上觀，孤立的淒涼感油然而生。不能有效溝通及聯絡不易，老友一個個流失了。實在話不投機半句多、雞同鴨講嘛！生活落差之大令我無所適從，無語問天，只能暗夜飲泣、淚溼枕巾！避免與人接觸是自保之道，從此將自己深陷無聲之象牙塔裡，我安全了，卻和人群漸行漸遠。至此，我的生命扭曲了，我的世界成了灰濛濛一片。

展開電腦學習之旅

　　我是個家庭主婦，因先生業務之故，約十年前吧，家裡添購第一部電腦，躬逢其盛地和電腦有了第一次接觸，它讓我心頭小鹿亂撞，既愛且怕。滿心歡喜且小心翼翼的開機，畫面出現生硬的指令及繁複之操作，嚇得我不知從何著手，深怕一個不小心電腦會爆炸，由於自己的無知與恐懼，阻卻了使用電腦的意願，但對電腦的興致卻藕斷絲連。因各個媒體廣泛報導這個尖端科技產品的神奇與奧妙，好奇心再度驅使下，加入了學習行列。也展開了電腦之旅！

　　課堂上，礙於聽力有限實在聽不清楚，上課內容更難理解，一個口令一個動作硬是把我搞得七暈八素，自求多福，只好從書中解套。有了接觸必與從未接觸有所助益。因此，我認識了些電腦名詞、懂得些操作方法，對電腦多一分了解也就多一分自信繼續揭開它層層神祕面紗。斷斷續續的我學會了無蝦米輸入法、文書軟體及影像軟體。不精，但已能優游其中，不再有一絲恐懼！

攸遊網際網路的世界，打開生命另一扇窗

　　去年加入網路族，自行摸索著，哇！多得數不清的網站、和美麗畫面加上有趣動畫的網頁，令我嘖嘖稱奇，就像挖寶一樣，充滿驚喜，一站站掀開，一層層挖下，各類生活資訊垂手可得，生活所需也能方便獲得。網路的文字介面也代替了聲音，讓失聽人士免除了面對聲音的困擾及尷尬。例如：購車票只要輕輕點一下滑鼠，一切作業即可依文字輕鬆完成，再依約前往車站取票，不用再面對櫃檯人員不耐的態度及不悅的口氣，更勿須將自己手足無措的茫然窘態攤在眾目睽睽之下。看病要預約，電話語音指示，實難以應對，總是得旁人代勞幫忙掛號；上網預約掛號，就沒有那些煩人的聲音，只要按「字」索驥，一項項院方所需資料，你只輕輕按下滑鼠逐項填上，即可簡單且輕鬆的取得掛號號碼，再如期上醫院看診，預約就是這麼容易又自在。自己完成似乎不可能的任務，好有成就感呢！這些現實生活中聽障者很多的不便即可在網路世界揮灑自如，您能不動心嗎？

　　而電子郵件更是開發人際一大利器，可以文字、聲音、圖像…，無所不能地和世界各個角落的友人聯繫，不會有聽不到的尷尬，也不再有被孤立的不自在。裝有CICQ者可有電話般即時溝通效果，更可一對無限多，識與不識皆可藉文字談開來，人脈因著網際網路無限延伸，這麼大的魅力怎不令人著迷呢？

　　電腦是真神，網路是救世主，忍不住要歌頌它！多少個身心障礙者因電腦找到自己另一扇窗，徜徉電腦天空中，怡然自得，生命的不完整早已拋到九霄雲外，活出了自信與力道。女性朋友們，奇妙的網路世界充滿無限可能，讓我們一起探索吧！真的！我的世界因電腦已亮了起來！ 

　　因工作的關係，我結識了許多身心障礙朋友，其中許多重度肢障者，因為生病或意外造成身體的癱瘓。殘酷的打擊，不但導致他們在生理及心理嚴重受創，同時必須面臨現實生活的考驗。社會的資源有限，社福津貼的補助僅能滿足他們基本生活的需求，而頓失生命意義的空虛和無助，更造成難以彌補之遺憾。

　　身為一個社會工作者，我屢屢思索，能為他們做些什麼呢？

　　累積多年從事身心障礙者職訓的經驗，以及對運用軟體趨勢的了解之後，幫助重度肢障者在家學習電腦的構想逐日成形。

　　規劃如何在家學習電腦並非易事，第一步的思考就是如何在廣泛的電腦領域中，挑選合適的學習課程，並同時考慮未來的就業問題。第二步是要如何進行教學？提供什麼樣的教材？

　　最重要的一環，就是尋找有相同共識的工作團隊，共同參與計劃案的執行。

　　因此，「台北市勝利身心障礙潛能發展中心」決定以「多媒體網頁設計」系列課程作為教學主軸，旨於推廣肢體重殘者「在家學習，居家就業」的模式，讓身障者的受教和就業機會不受限於大環境重重障礙的限制。

　　工作團隊決定以製作教學光碟，將授課軟體採步驟式的示範教學，來引發學員產生學習興趣，以達到良好的學習效果。透過互動式的介面，老師擷取螢幕操作畫面，並配合聲音講解，讓學員感覺身臨其境，彷若老師就在身邊耳提面命。

　　初期製作這些教材是非常辛苦的，我們必須找到教學經驗豐富，願意投注時間的講師。由於毫無參考模式可循，一切只能摸索測試，授課老師經常需獨自面對一台電腦，模擬學生聽課的實況；而錄製的過程常會舌頭打結，為了錄一小段而重錄二十幾次是稀鬆平常的事，因此每一份教材的完成都是老師辛苦的結晶。老師們不僅熱心投入，並常常主動為學員解決問題。我深深的感受到，若沒有這些專業老師的教學熱忱，計畫案根本無法推行。

　　許多學員不但求知若渴，而且具有求好心切的工作態度，為了一項作業，他們往往需花費好幾天的時間完成。以頸椎高部位受傷的琇鄉而言，別人只要花一個小時的時間，她卻必須花上一天的時間。他們對作品的要求，絲毫不打折，一般人或許會同情他們的不方便，他們卻不以為然，因為他們追求的是成為一個真正經得起職場考驗的設計師。

　　在計畫執行過程中，雖然與學員之間見面的機會不多，但我們透過每月面授課程，網路Q&A，E-MAIL等多樣性的交流管道，不但可瞭解他們的學習情形。也可讓學生按圖索驥，求助有門；師生間互動密度並不亞於機構式職訓的互動關係，實質的交流和輔導，更有助維繫學員們學習的原動力。

　　在這個過程中，出身於「居家職訓」模式學習有成的兩位助教，扮演著舉足輕重的角色，他們盡責認真，不僅獲得到學員的肯定；也為老師與學員間溝通的橋樑。他們將所學回饋給學員，同時幫助自己的技術更上一層樓。

　　執行這個計畫並非毫無挫折，最大的問題主要來自於學員的持續性。有過職訓經驗的朋友，大致都可瞭解，即使面授式教學，要維持全體學員保持一定的出席率，都是蠻困難的事，更何況是居家的學習模式。雖然經過職訓前的評估及面談，但學員產生學習鬆懈甚至中途放棄都是無法避免的。

　　2001年4月起將近八個月的學習非常的辛苦，學員不但要研習課程教材、還要繳交各種實習作業，壓力相當大，但仍有半數的人完成職訓。要保持這樣的耐力，我深信連一般人都不見得能夠做到。

　　職訓的最終目的即為輔導就業，由於居家重殘者不便對外接洽業務，「勝利設計」接案中心因之而成立。期待透過機構，對外承接業務，轉發給學員製作，讓居家職訓的學員晉升為SOHO族。除了業務的開發之外，接案中心也肩負著為學員作品把關的工作，並規劃在職進修課程。我們的長程目標是訓練學員能夠完全獨立工作。

　　「因才適性」，或許有人適合從事多媒體相關設計工作，有人不適合，但居家職訓的最大價值，也是最初的立意，就是幫助身心障礙者找到生活的目標。

　　我們樂於看到學員在生活態度上的轉變，有什麼事比帶給他們「希望」更有意義？學習成為他們生活的重心，就如同幫助他們開了一扇窗，窗外能看到什麼樣的風景全憑個人領略，但視野一旦寬廣，也會漸漸的推開陰霾，讓人生過得更有價值。

（本文作者為「台北市勝利身心障礙潛能發展中心」社工員） 

　　看完琇鄉的故事，令人惋惜和感動。惋惜的是一個好好的人，一針之下成了完全的廢人，人的生命怎麼如此脆弱。感動的是她家人對她的支持，和她自己由消沉中再起來的經過。其實這樣的故事發生在許多許多「台北市勝利身心障礙潛能發展中心」所服務過或正在服務中的個案身上。對他們來說，「不幸」就這樣子的掉在他們的頭上，沒有任何可以解釋得通的理由。被壓倒了以後，除了自己和家人外，幾乎也沒有任何其他的外援。一個人就這樣子的滅了，身體也許還留下來了一些機能，但是「自信」沒有了，「希望」沒有了，活下去的「意義」沒有了，真正的「我」沒有了。在這些不幸的人身上，死亡並不一定是要躺在棺材裡才算數，死亡是可以「活著」來經驗的。

　　從我們信仰的角度來看，我們認為生命永遠大過不幸，不論身體的功能喪失了多少，剩下來能用的那一部份總是可以找到方法取代失去的那一部份的機能。但是話雖然是這麼說，怎麼樣才能做到，可不是說說就算了。那是需要很多的專業知識，很專注的愛心，和很耐久的信心，更需要的是社會大眾的參與，支持、諒解和接受。勝利之家這些年來一直用各種的方式協助身心障礙者克服原先的不幸，讓他們再度成為生命中的勝利者，看起來似乎是不容易，事實上也不是那麼困難，只要相信，只要不放棄，整合現有的科技和專業知識，結合大家的參與，成功總是可以預期的。

　　就像琇鄉所說的居家職訓，基本上是已經突破學習環境的限制，使所有被限制在家裡的人，都有機會參加職訓，以便日後能投入職場。這是勝利之家在累積許多年身心障礙者職訓經驗後的一項突破。再接下來就是成立「接案中心」，由勝利之家廣替參加過居家職訓者宣傳，接納各方來的委託案件，再分送到身心障礙手上來完成，使他們由居家職訓升格到居家就業，也就是目前最流行的「在家上班」，讓他們賺自己的錢，吃自己的飯，把原來的夢想，變成為現實的生活。

　　在勝利之家的經驗裡，生命在逆境裡才顯得出它的韌力，在付出中才顯得出它的豐富。如果我的這一隻手，能拉起另一個人，這隻手才算找到了它存在的真意。我們不希望「不幸」落在任何一個人的身上，但是萬一真有「不幸」，那就要靠你、我和大家來改變這一個命運了。讓「圓夢」不再是空談，而是成為一個可以預期的現實。

2001.11.28

（本文作者為「台北市勝利身心障礙潛能發展中心」董事長）

弟弟小軒的話

　　在這資訊爆發的時代裡，電腦已經逐漸成為人們不可或缺的用品。尤其是日常生活中我們所接觸到、或者談論的話題皆離不開電腦，可見電腦對人們無遠弗屆的影響。

　　電腦帶給人們最大的便利是資訊方面的汲取，對於一般人來說，這實在是簡單不過的事情了，但是，在我們身邊另一群身心障礙的朋友卻是不然。這感覺彷彿是上帝雖為他們關了一扇門，電腦卻是為他們所開的另一扇小窗，這小窗帶給他們無限的希望及遠景，也是他們得以再度肯定自我人生價值的利器之一。

　　身心障礙朋友使用電腦是與一般人大不相同的，除了身體上的不便外，電腦輔具也是我們所必備的工具之一，而這又因障別的不同而有所區分。我是一位脊髓損傷者，受傷的位置在於頸椎，由於受傷部位高，對我來說，手部的基本動作都是困難的。因此在使用電腦時，手部的輔具是不可少的。

　　雖然使用電腦對身心障礙的朋友來說有些許的不便，但在目前，各大醫院復建師及國科會都有相關的電腦輔具，用來協助他們，所以，我相當鼓勵這些朋友多運用電腦來充實生活的技能。

　　雖然自己手部不方便，但有空時便會上網去瀏覽資訊，也能透過電腦了解到政府各種身心障礙福利資訊、各協會的活動等等，更能透過電子郵件聯繫各地的脊髓損傷朋友，為彼此關心、打氣！如果能在平日多閱讀相關電腦書籍，充實自己電腦軟體的知識，或者參加電腦職訓，都能讓自己擁有一技之長。

　　目前，我仍在醫院持續復建，電腦輔具便由復建師為我量身訂做。復建師首先會評估患者使用電腦的情況，他們會依需求提供適才適性的電腦輔具。例如，較為嚴重的脊髓損傷者⟨如：頸椎⟩，則需使用到滑鼠控制器、軌跡球等。

　　雖然自己身體上有極度的不便，但在醫院復建的我，處處感受到復建師對我的關懷及協助。也希望自己持續復建，鍛鍊生活自理、獨立的能力，在平時多充實電腦資訊，將來也能以電腦作為自己創業的動力，也以此與身心障礙的朋友們共勉之！

姊姊Clare的話

　　自己很喜歡這樣有趣的一段話，覺得很棒！

　　如果將字母A到Z分別編上1到26的分數（A=1，B=2……，Z=26），
　　你的知識（Knowledge）得到96分（11+14+15+23+12+5+4+7+5=96），
　　你的努力（Hardwork）也只得到98分（8+1+18+4+23+15+18+11=98），
　　你的態度（Attitude）才是左右你生命的全部（1+20+20+9+20+21+4+5=100）。

　　我想對於弟弟小軒來說，生活態度就是活出努力又堅持的人生吧！事實上，我自己也在脊髓損傷的相關團體服務，所接觸的也都是這樣的患友。我常覺得，很少有一位肢體障礙的朋友們願意長期住在醫院，接受不斷地復建，只是為求得更獨立自主的生活，尤其是對手腳及身體極度不方便的脊髓損傷者而言。

　　家人也從剛開始住院的憂心到現在一年多來的放心，弟弟表現了他無比的堅強及勇氣。他並不像一般脊髓損傷患者一樣，選擇在家生活，我們也曾經因為他的決定而暗自不安過，但如今他證明了他的抉擇是正確的。

　　也因為他長期在外，和家人的關係反而更密切，因為我們都在外面受過挫折，也瞭解家人才是我們真正的避風港。因為弟弟的獨立，爸媽重新擁有屬於自己的退休生活，不再擔心隨時需要照顧的弟弟，弟弟也懂事地鼓勵爸媽多出國。

　　我想這點點滴滴的轉變，都是因為弟弟勇敢走出他脊髓損傷的陰影而獲得的新生活。他的獨立自主讓我們全家都安心，他努力生活的態度也讓我們更懂得珍惜我們所擁有的。

　　我想，不論是脊髓損傷或身心障礙的朋友們，希望你能夠勇敢地走出來，家人也永遠是你最好的依靠。如果能擁有正面、健康的生活態度，你也能活出屬於自己的一片天地！

註：1997年，當時20歲的小軒發生嚴重車禍，胸部以下全告癱瘓。2001年，他曾參加「脊髓損傷潛能發展中心」的「中途之家超人訓練」課程，目前仍在南部的醫院繼續復健。