脊髓損傷者的身心特質

「脊髓損傷」這個名詞對社會大眾而言，十之八九都會覺得陌生。它不像智障、視障或小兒麻痺、中風等為大家耳熟能詳，然而因工商發達、交通繁忙，台灣地區因各種意外事故造成的脊髓損傷患者，正以每年上千個的比例在快速增加中，所以保守地估計，國內的脊髓損傷人口累積至今當在三萬人之譜。

脊髓損傷為外傷中最嚴重的一種。除了常合併其他器官的重大傷害外，其所造成的神經障礙大多是永久性而無法恢復的，此種長時期的治療與復健常造成醫療與社會資源的重大耗損。再者。脊髓損傷需長時間照護與復健治療，這之中所投入的醫療成本，及造成的潛在生命及工作損失，是非常龐大的，對社會整體負擔的加重，也是不言可喻。

根據中華民國神經學學會往民國八十五年的調查，八十五年整年有一千二百三十一位脊髓損傷患者產生。而研究顯示造成脊髓損傷的主要原因以「車禍」為主，其次則為跌落。根據統計數字，脊髓損傷病例中以腰椎（42.1%）與頸椎（40.3%）受傷佔大多數。而中華民國脊髓損傷者聯合會的統計數據亦顯示出，國內脊髓損傷患者平均年齡只有27.3歲，脊髓損傷後他們還有漫漫人生路要「推」……。

脊髓損傷者在受傷之後，要再踏入就業市場，比其他障別困難許多。因為受傷前的工作多已無法繼續做下去，必須另覓他途；培養另一專業又緩不濟急；再者，大部分的傷友需依賴輪椅代步，因此他們所能從事的工作，限制更多了。

隨著受傷部位的高低與神經受損的程度不一，脊髓損傷者各有不同的生理功能的喪失。嚴重者四肢癱瘓；少數不完全性損傷的患友，則可撐著拐杖或助行器慢慢走動。傷友們除了要面對肢體癱瘓的事實外，還需克服褥瘡、大小便失禁、神經抽痛、肢體反射以及尿路感染等後遺症的困擾，因此脊髓損傷者在就業前的準備與心理調適，也就需要更多的時間。

僱用脊髓損傷員工的注意事項

以往企業界較少接觸到脊髓損傷者，對他們有許多刻板印象，認為他們較敏感，易受傷害，不能對他說重話，不易與其相處，且不知哪些職種可以提供其就業。事實上大半的朋友在接受心理重建之後，都非常堅強、樂觀、富進取心，脊髓損傷者除了不便作活動量大的工作如搬運工外，在高科技的國家裏，即使四肢癱瘓者，透過輔具的協助，他們照樣可以工作。

由於脊髓損傷者須依賴輪椅代步，因此在就業時，整體無障礙環境的配合就十分重要。透過各式運輸工具如電動輪椅、電動車、改裝機車、改裝汽車、復康巴士等協助，脊髓損傷者的行動能力並不亞於一般人。而室內外的無障礙通道設計，如取代階梯的斜坡道、便於輪椅進出的電梯、走道及衛浴設施等，亦是輪椅族們十分需要的設置。輪椅一如人的雙腳，有了無障礙環境設施的輔助，脊髓損傷朋友便可以克服行動不便的困擾。

胸椎及腰椎受損的朋友，基本上生活自理的能力及手部的功能不錯，因此可做的工作較不受限制，經過一段時間的學習訓練後，表現不會輸平常人。例如總機、櫃檯諮詢、會計、打字排版、程式設計、廣告設計、行政文書、翻譯等工作均可勝任；而雙手不便的頸椎損傷者，利用特殊輔具，亦可彌補手部功能的不足，經過訓練，他們也能操作電腦。

現今脊髓損傷的朋友們積極投入各行各業，除了擔任公司行號的行政庶務人員外，也有許多傷友是自行創業，如駕駛計程車、網頁工作室、醫療器材業等。脊髓損傷者的思考能力和工作能力和你我相較並無二致，並且也非常期盼能擁有一份合意的工作，若您能提供機會，相信他們會全心投入，為您創造事業高峰。

　　2001年4月裡，主婦聯盟生活消費合作社的員工福利委員會，為那批鎮日「做牛做馬」的同仁們，舉辦了一場基督教喜樂保育院所屬的「喜願麵包工坊」一日遊。

　　清晨6:40從台大出發，約莫10:00就到達「彰化縣私立基督教喜樂保育院」，我們一行人分成兩批，分別參觀院區和麵包工坊。

　　喜願麵包工坊佔地三個房間，由太平間改建而成，成立兩年來，在「總兼」（校長兼敲鐘）施明煌策劃和教導下，弱智的孩子們，終能用自己的雙手，做出口感不錯的麵包，賺取零用錢。施先生以「陸海空」（陸是指腳踏實地，海是指心胸和海一樣大，空是指志氣比天高）來勉勵孩子們。雖然最初孩子們連搓圓形麵團都很困難，而且每一個簡單的切割麵團、在麵團上擺兩粒葡萄或芝麻的動作，他們都要學一、二年，但現在的他們，已經能夠記住自己被分配到的步驟，並做出多樣化的麵包品目。共購中心的夥伴們，也在施總兼的帶領下，每個人都親手做出兩個歪七扭八的麵包，小葉（配送部葉學高）還為他做出的那陀米田共沾沾自喜呢！

　　喜樂保育院只收留中、重度殘障者，他們並未被家人遺棄（家人每月負擔萬餘元，政府補助一半），因此水準較高，院內老師經常性在做教育訓練，老師們也會定期帶院童到市內麥當勞，去花花自己賺來的零用錢（小插曲：共同購買中心組織部姿樺被一個老阿媽錯認為孫女兒，拉著她不肯放）。

　　朋友們，請您記住，當您購買冷凍的、喜願兒做的手工黑裸麥土司、貝果等麵包時，即便每次口感可能不很穩定，但請您想一想：您的每一次消費，就能帶給喜願兒更多的工作機會，就能讓他們有穩定的訂單（如果做兩天、休三天，他們可能會忘了自己被分派的動作），您已經幫助喜願兒成為有用的人，請把這個訊息告訴家人和孩子們，一起來支持喜願兒的創業之路吧！

（作者為《主婦聯盟月刊》特約採訪記者）

喜願行……行就是行

　　這是我為基督教喜樂保育院的喜願麵包工坊與喜願互動餐坊，特別向彰化稅捐處北斗分處申請設籍課稅的行號名稱，但這是形式上的定義。在理想與情感上卻是有種深層的意義。

　　行
　　是名詞　也可以是動詞　也可以是形容詞
　　喜願行　是麵包工坊與餐坊的行號通稱
　　喜願行　是希望大家做伙歡喜如願同行
　　喜願行　是我對喜願弟兄伙伴們的讚譽
　　因為　　行就是行　讚就是讚

怨與願……轉怨為願

　　成立餐坊願望的原點，其實一點也不浪漫。在麵包工坊成立的初期，經營真是慘淡。想把土司和麵包賣到早餐店，但在二林與附近鄉鎮甚至彰化市，都沒有一家早餐店或餐坊願意使用喜願麵包，不是說太硬就是太粗，真是感慨很多，也多少有怨嘆！

　　當年1999年的7月，二林靈糧堂的林傳道夫婦主動拜訪，願意免費提供他們住家樓下給喜願麵包當店面（二林員林客運對面），可是當時因為麵包工坊的內部需要更費心，無餘力推動而退縮了。但對林傳道夫婦的熱誠一直銘記在心，立下心願，當有能力時一定要努力成立一家屬於喜願的餐坊。

　　今年（2001）7月專程拜訪林傳道夫婦，贈送喜願紀念Polo衫表達內心的感念與謝意。看到他們夫婦後，又重燃成立餐坊的希望。從8月26日租屋到佈置裝設，9月19日開始訓練院生，預定10月3日開始（限時）試賣，希望10月22日正式對外營業。

　　理想
　　最可敬的對手是現實
　　最可怕的殺手是浪漫
　　我克服現實　也打敗浪漫
　　所以我實現我的理想

口罩……也是面具

　　不管在麵包坊或餐坊工作，總因為衛生的確保要求大伙們都要戴上口罩，而且戴久了連下班後還會下意識不自主地的往下巴拉口罩。

　　就院生來看，口罩就是口罩，每天工作時都要戴它。可是當我們習慣戴口罩時，它已經不是戴口罩而是在戴面具。我忽然發現，口罩可以遮掩負面情緒波動的面向，進而將情緒隱藏，而使溝通陷在虛應的陷阱中。

　　不信的話
　　戴口罩
　　試試看
　　也注意覺察那些長期戴口罩的人
　　自我覺知與觀照

勤勞與懶惰……從錯中學，從做中學

　　犯錯是他們的特權
　　而且還有神賜予的豁免權
　　真正的尊重他們
　　就是接受他們的錯誤
　　當我們因害怕收拾他們的錯誤，而加倍認真去分擔他們工作的同時，可能也正在壓縮他們學習的空間，變相剝奪他們工作的機會。

　　所以，我們真的要嚴肅的思考，我們的勤勞是不是因為懶得再收拾一次?!

※喜願烘焙餐坊，電話05-5849238，傳真（05）5844968，地址莿桐中山路238號。

　　「有愛，無礙」，是近年推動身心障礙者就業的口號之一，透過眾人的支持關懷、專業人員服務及政府各項獎助措施與協助，打破職場中不利於身障朋友的劣勢因素，推動這群朋友們於工作場中穩定就業。

　　秉持此一信念，就業輔導員一方面提供學員個別化服務，針對其特性與所處環境特質規劃特殊性服務，如針對工作內容之職務再設計、輔具申請等，讓學員達到對職場的最大適應力，另一方面，也積極於開拓各領域工作。常言道：「給他魚吃，不如教他怎麼釣魚。」若身處在在沙漠中，如何找河湖或大海來一展長才呢？

　　目前台北市立中興醫院精神科在職場開發與雇主接洽上，已發展出長期合作模式，因輔導員、學員與雇主間的長期性互動，故雇主接納度頗高，也樂於接受經本院評估可外出就業之學員至店裡工作。但工作職場仍顯不足，職場的開拓更顯重要。

　　在職場開發前，輔導員會先評估職場工作內容、提供的各項福利及工作場的軟硬體設施之安全性與學員能力是否合適等各項因素；找尋周遭可運用之資源，希望直接與公司上層決策者聯繫，探詢有無進用身心障礙者之機會；同時也準備好相關資料，例如：學員的履歷表、身心障礙者獎勵金申請方式、訓練與合作模式等。

　　與雇主接洽的過程中，常面臨普遍的困境，例如：社會烙印下對精障病友的排斥與誤解、症狀的不穩定導致個人失控的行為，甚至聯想到媒體報導有關放火之類的新聞。不過，我們仍不放棄的持續開發就業機會，因為目前經輔導而在職場上工作的學員，其表現十分優異，備受雇主肯定。譬如在主婦聯盟生活消費合作社工作的于春，受到雇主的認同，負起訓練新進人員的重責。所以我們仍積極於開拓職場，期望讓更多有意願及工作能力的學員獲得適切的工作，達到穩定就業與生活。

（本文作者為台北市立中興醫院精神科支持性就業輔導員） 

　　近幾年來，台北市精神障礙者的就業輔導工作開始蓬勃發展，政府單位、民間機構、醫療院所等，莫不積極的開拓這個領域，歸納原因有以下四點：

1. 去機構化與人性化浪潮：自1970年代以來，國內外對於照顧慢性精神病患的觀點，逐漸轉變為「去機構化」之服務模式，而人道主義的抬頭，使得福利政策開始重視案主的實際需求。慢性精神病患在出院後所面臨回歸社區的問題中，其中很大一部分就是他們內心想要就業的需求。
2. 生物醫藥科技的進步：由於現代生物醫療科技的進步，新一代的抗精神病藥物使患者的預後良好，許多及時接受治療的患者多能夠維持不錯的功能水準，因此，傳統的職能復健模式已不再能夠滿足多數患者的需求。
3. 社會接納度逐漸提高：由於近年來衛生主管機關的大力宣導，憂鬱症已逐漸地被社會大眾所了解與接納，雖不能使慢性精神病患由此而擺脫社會的污名化，但一般民眾對於「精神科」的了解也不再像從前那樣，充滿著神秘與瘋狂的想像。透過這樣的歷程，我們可以看到台灣社會對於精神疾病開始有了初步的認識與好奇。
4. 身心障礙者就業基金專戶補助制度的建立：台北市政府勞工局在近年來積極建立一套基金補助申請及管理流程，使得有意投入此領域的機構單位有了實質上的依歸，對於台北市精神障礙者就業輔導工作的發展有著功不可沒的影響。

　　我們在此所提及的慢性精神病患是指：精神分裂症與躁鬱症等重大精神疾病患者。此類患者在罹病後，往往會造成的社會及職業功能的退化以及疾病的慢性化。又由於其疾病復發率高，且急性發作時可能伴隨攻擊破壞或自傷自殺等危險，更使得疾病的穩定程度成為一種被接納的前提與保證，因此，在服務過程中，醫療成為不可或缺的一環。除此之外，影響慢性精神病患就業適應成功的因素實在太多，而患者的個別性差異也很大，是故到目前為止，尚未能夠發展出一種能夠完全適用於慢性精神病患的就業輔導模式。

　　台北市立中興醫院精神科在這幾年來，積極發展出屬於自己的就業輔導模式，分為以下四個大方向，在此提供大家參考：

1. 院內工作訓練團體：分為文書、守衛、清潔等幾個工作訓練團體，於日間留院中進行基本的工作技能與工作持續度訓練。
2. 庇護性園藝工作訓練坊：建立園藝庇護性訓練工作坊，訓練病患之園藝、花藝、景觀維護等工作技能，藉由創造一般性職場中的工作情境模擬，訓練病患的工作態度與人際互動能力。
3. 社區實習：不同於一般直接進入競爭性職場的輔導模式，我們與社區中有意願之商家結合，提供病患在進入職場前的實習，作為進入正式就業環境中的一種緩衝過程，對於病患的就業適應歷程有很大的幫助。
4. 社區化支持性就業服務：由專業的就業輔導員開辦病友的職前準備團體並積極開發有意接納的雇主，在媒合成功後更直接進入職場陪伴病患度過就業適應期。

　　面對近年來經濟景氣的持續低迷，以及社會大眾及媒體對精神障礙者長期以來的負面觀感等，慢性精神病患的就業輔導工作顯得窒礙難行。在拓展的過程中，我們發現政府雖然已祭出了許多獎勵津貼政策，雇主仍然對於雇用一名精神病患興趣缺缺。

　　我們期待能夠用一種長遠的目光來看待這個寶貴發展歷程，共同累積其中的點滴。透過這個歷程，去了解慢性精神病患的就業輔導工作是否可行及其影響的因素，才是我們所共同想望的！

（本文作者為台北市立中興醫院精神科就業輔導組組長） 

　　2002年6月20日，天氣晴，一個適合吃冰冰涼涼消暑品的日子。三大一小的奇怪女生組合，跑去吃了不合時宜的鴛鴦火鍋……。

　　依舊是熱得讓人受不了的台北街頭。兩個世代的女生們卻甘願冒著紫外線過高，極容易曬出黑斑的危險，沿著木柵捷運線，來回尋找期待中的「粉多愛」。主要是媽媽擺烏龍，把地址給忘在家裡了。

　　期待中的紅黑招牌終於映入了眼簾。推開了店門，與招牌相比毫不遜色的笑臉立刻迎面而來——心情舒暢的當下便決定，等會兒定要以誇張的食量以示稱讚！一位秀氣的媽媽服務員不好意思地對我們說：「不好意思喔！今天剛好輪到這區停水，無法開大台的水冷式冷氣，只能開小台冷氣……。」這種小事我們哪會在意呢？所以當她詢問要用的餐點時，我們仍捨棄簡餐而不怕熱的堅持原先的鴛鴦火鍋。

　　「粉多愛」是全台第一間由身心障礙團體所開設的麻辣火鍋餐廳，2002年4月中正式對外營業，供應的餐點還包括：商業午餐、下午茶、藝品等。店裡目前有二位媽媽級的工作人員，以陪伴、指導三位弱視的年輕服務員。培訓前，這幾位身心障礙學員對於鴛鴦鍋的店務都沒有任何經驗。於訓練初期，有一位女性學員由於視力所限，在加湯水時頭部非常貼近火鍋，讓人替她捏一把冷汗；然而熟能生巧之後，她親「熱」的尺度已經可以放心了。

　　在興奮的吱吱喳喳聲中，剛進門時看到的弱視男孩靦腆的端著餐具過來，然後又迅速離去——就像他的笑容一樣害羞。在用餐的過程中，那位媽媽服務員不斷體貼的幫我們加湯、拿電扇。說真的，在台北市中，有多少家平價餐廳能做到如此？就這樣，199元吃到飽的羊肉火鍋，讓我們悠哉的度過齒頰留香的午後。

　　接著，我們見到了這個店的催生者人——「中華身心障礙者職業技藝協會」陳土金理事長。親切的陳先生本身是事業有成的肢障者，有10年的中國繪畫及民間藝術研究經驗，對於引介身心障礙者進入職場一向不遺餘力。我們對於他開設鴛鴦火鍋店相當好奇；一般而言，火鍋對於正常人都有相當的危險性了，更何況對身心障礙的朋友？他笑著說，其實他對於各行各業都有興趣，而火鍋店正是他的嘗試之一。原先協會在永吉路開設西餐廳，但是2001年9月納莉颱風淹水時卻整個泡湯了。損失的一百多萬不說，對於輔導的台北市政府勞工局事後只派人巡視一回便無聲無息的舉動，似乎只能搖頭表達無奈了。

　　說到這兒，陳理事長忍不住對台灣政府的政策說出了失望點：台灣身心障礙團體眾多，重複性高，但是政府卻缺乏有計畫的整合；而資源分配不均，更導致各團體的宗旨因利益而漸漸變質。這也清楚點出目前官方對落實身心障礙福利的障礙。

　　將重心擺在身心障礙者職業訓練的陳理事長，也談到了他的困難。他說，首先便是如何找出將自己藏匿在家中的身心障礙學員。因為政府機關無法提供名單，他們也只能等待人們自己走出來，與他們接觸。再來便是挑選學員了。「其實並不是所有接受職業訓練的人，就能真正加入職場」，陳理事長無奈的說。礙於工作本身可能具有的危險性，他們也只好被迫違反原意，有條件的篩選學員，避免造成額外的傷害。而經過訓練的學員也並非全數都能順利就業，15人之中可能只有7人能真正走入職場。這牽涉學員的毅力與自信心的強度；而有些學員確實受到家長過多的呵護，影響他們跨出家門、尋求獨立的決心。

　　當然，我們也很好奇這間店的營收情形。因為它的位置並不在鬧區，店內客人似乎沒有想像中的多。他有點不好意思的說：「剛開幕時天氣冷，生意還不錯，大約能夠打平；但隨著天氣轉熱，吃火鍋的人也漸漸減少。」不過這些並不能打倒陳理事長，他說，他會一直努力下去，即使虧錢，他也要找到真正適合身心障礙者的職業。

　　問陳理事長有沒有什麼新的計畫，他還是維持著笑容、但卻很堅定的說出他的理想：「未來我計畫籌備愛心便當公司，讓身心障礙者擁有更多的工作機會；最近我也將率團到中南美洲做文化訪問，並且考察、觀摩當地的身心障礙福利。」

　　最後，陳理事長說了讓我們印象深刻的理念：「互相扶植，創造成功」。唯有靠著弱勢團體彼此互助，才能創造事業體的成功。例如：原住民幫助肢障者，或由父母親出面協助身心障礙的孩子。透過這樣的互補，也可加強身心障礙者在創業、行銷、開發等人才上的不足。看著陳土金陳理事長堅定的神情及信心，我相信，絕對相信，他們終會走出一條屬於他們的路！

後記： 
在「粉多愛」餐廳的斜對面，可以找到由「台北市自閉症教育協進會」成立的「小貝殼工作坊」（02-25953937），以及由「台北市康復之友協會」開設的「清新坊」二手衣專賣店（02-27333996）。這三間店所連成的「鐵三角」，真的都很值得進去走走、看看，你會有許多意想不到的驚喜喔～

（本文作者剛自高中畢業，即將成為大學新鮮人）

　　2002年難熬的缺水六月天，到台北長庚醫院看診時，在二樓繳費、領藥大廳發現了一支不一樣的隊伍。

　　靠牆處，六張簡便按摩椅一字排開，六位專業的視障按摩師正為來院看診、準備回家的病人「馬」個幾下。從附近圍觀、等候的人群推估，生意應該不惡。這樣的服務是以前未曾見過的光景，心裡也頻頻認同叫好。

　　中老年人多少都有腰痠背痛的毛病，看病的同時又能按摩按摩，真是再好不過了！到底是哪個聰明人想到的妙點子呢？

　　2001年7月21日起，台北市政府社會局與多個視障團體，在動物園、火車站、捷運站、飛機場等地，共辦理六場「視障健康按摩推廣」列車，獲得民眾熱烈迴響，也在經濟不景氣當中，為視障按摩師增加了不少工作機會和收入。

　　7月28日，當宣導列車由「台北市盲人福利協進會」開進台北火車站的時候，一位台北長庚的社工員看到了，覺得這樣的按摩服務也可以推展到醫院中。經過該醫院集團的詳細考核，並與幾個視障團體綿密協調之後，2002年1月，林口長庚的視障按摩服務由「雙連視障關懷基金會」推出，2月，台北長庚的「健康按摩小站」則由「台北市盲人福利協進會」掌舵。6月底，高雄長庚的按摩小站也將由「高雄縣示範按摩中心」進駐。

　　據「台北市盲人福利協進會」理事長呂鴻文表示，該協會早於1957年成立，至今已有40多年，社員共有700人，全部是設籍台北市的視障者，可算是歷史最悠久、社員人數也最多的視障團體。

　　面對台北長庚蜂擁的看病人潮，協進會每週一～五，上午9:30～下午5:30，週六上午9:30～下午1:30推出服務，以半天為單位，每次有6個按摩師輪值，每週11個半天，一個月就可開發出60多個工作機會。按摩一節10分鐘收費100元，半天下來，一個按摩師約可收入1,800元。這樣的數字雖然不大，但在不景氣外加明眼按摩業爭搶生意之下，按摩師也都珍惜這得來不易的工作機會。由於功夫不錯，也有一些病人在滿意之餘，甚至主動邀請按摩師到府服務呢！

　　除了長庚醫院之外，台北馬偕、彰化基督教醫院、署立基隆醫院以及台北市立婦幼、陽明、忠孝、和平、仁愛、中興等醫院，也紛紛推出同樣的服務，分由各個身心障礙團體承攬。

　　視障團體在與台北市立醫院接洽的過程中，也不盡然都是順利的。有某些觀念偏差的醫院竟然認為這樣的服務「有礙觀瞻」，只願意提供人潮稀少、行動又不方便的地下室作為按摩空間，因此引起視障團體的不滿，後來才從善如流。

　　舉「台北市盲人福利協進會」承攬的婦幼醫院按摩小站為例，由於看診人數無法跟長庚相比，協進會改採全天為單位，每天派出3、4位按摩師，每人一天的收入約與台北長庚值勤半天相當，也為按摩師增加20個工作機會。

　　依內政部2001年3月統計，目前全國的視覺障礙者近4萬人，而台北市就約有4千位多視障朋友（含全盲及弱視）。另依台北市啟明學校統計，全國就業視障人口中約有75～80％的視障者從事按摩行業。倘若各地的中大型醫療院所都能接納視障按摩業進駐的話，將可創造上萬個就業機會。由此看來，這位偶然駐足台北火車站的長庚社工員，確實值得在台灣的身心障礙福利史上記上一筆。

　　另外，在「台北市身心障礙者就業基金委員會」的協助下，幾個視障團體也將按摩業務開進社區。「台北市盲人福利協進會」目前經營立康、永康二個社區按摩站，分別於1997、1999年設立。相較於醫院的簡易按摩小站，社區按摩站擁有較完整的設備，可以為客戶提供全身按摩的服務，因此每次按摩以小時計算，每節800元。這裡的視障按摩師每天出勤半日，收入較穩定，每月每人的收入約在23,000元左右。

　　在台北市設置社區按摩站的視障團體還有：愛盲文教基金會（愛盲護康按摩中心）、台北市啟明權益促進會（保康社區按摩站）、中華視障經穴按摩推廣協會（長春社區按摩站）、台北市私立雙連視障關懷基金會（忙朋友盲友按摩站）、台灣新寶島視障藝文協會（抓龍館書體按摩中心），以及伊甸社會福利基金會（一電健康按摩服務中心，按摩巡迴車）等。

　　呂鴻文表示，法國、德國的地下鐵車站也設有視障按摩服務，因此視障團體下一階段的目標是爭取在捷運站、機場、火車站設置按摩小站。目前，在高雄市政府社會局的催生下，首開風氣之先的高雄機場已於2002年5月23日設置「功夫按摩館」，每天都有二位視障按摩師為候機的乘客服務。

　　雖然在先進國家，視障者多可透過完善優越的福利制度培養專長，從而任職於各行各業；然而在台灣，基於社會環境的變化，許多人工服務的行業已朝電腦化、數位化方向發展，可供視障者揮舞的職位空間更形壓縮。因此，呂鴻文認為，視障者從事按摩業也是一個不得以的選擇。這是一項很辛苦的工作，按摩者在服務別人之後，自己也常因用力過度而肌骨受傷。

　　「你的疼痛，我來紓解；我的困境，你來化解。」面對色情按摩、芳香療法以及各式民俗療法按療業者的強大競爭，語調溫和、思緒清晰的呂鴻文希望，透過各地機關、民間持續推動的「視障健康按摩推廣」列車，讓更多的民眾了解視障者的優秀技能與生活困境，進而以行動踴躍支持，讓這綿延已達百年的盲人「抓龍」傳統不但不會失傳，而且還能隨處可見、隨到隨「按」呢！

【第一個月】在捷運販賣店南京站

　　做工作調適已經一個月了。剛去的時候好緊張，怕早上爬不起來，又怕做不來，還好裡面的同事我都認識，很耐心地給我指導。現在對工作及環境熟悉了，比較不會那麼緊張。好長的一段時間沒做事了，我覺有了工作，我不會胡思亂想，對人生也比較有信心，生活不會那麼無聊。而且在工作中，我發現燒傷的手疤痕變得比較柔軟，能做很多事，我會拿剪刀、也會拿菜刀、切柳丁等，我很高興就服員為我安排的工作，很感謝她！希望我的工作表現不會讓她失望，也希望藉著工作能慢慢重拾我昔日的信心。

　　心裡真的非常感激陽光基金會，給我幫忙與機會，還有社工部及傷友們的鼓勵與打氣。我希望能藉著努力的工作，能慢慢地忘掉不愉快的過去，還有心裡及身體的傷痛。展望未來，勇敢的往前走！最後一次感謝在我心靈快要絕望時，曾經給我支持鼓勵及願意傾聽我心聲的人，謝謝您們！　

【第二個月】

　　時間過得真快，馬上我的工作就要告一段落了！

　　又要手術了，不過這次手術不一樣，有社工員、就服員、蕭老師一起幫助我，我也不會那麼害怕。希望這次手術能成功，以免多受皮肉之苦。這個月我換到早班，工作比較忙，該說動作要快一點，因為來的人都要趕著上班。工作中認識到一些朋友，也觀察到一些人生百態及領略到團隊合作的重要性。受傷以後快三年了，重新領略到工作的樂趣，心裡比較不會胡思亂想，經濟也有所助益，真是一舉數得。雖然剛開始時有點不習慣，慢慢的每天早上五點半起床就適應了。早早起，身體反而比以前健康，心靈有所寄托，人也快樂起來。謝謝這次工作中曾幫助過我的人，希望手術後，能有機會繼續工作。

　　當政府立法要求企業以百分之一配額方式進用身心障礙人士加入職場服務的過程中，我們心疼的發現：身心障礙者的就業率並未因此而獲得大幅度的提升！

　　深究其原因，並非完全因一般企業不願意進用身心障礙人士，而是缺乏有效的溝通橋樑。一般企業大都不瞭解身心障礙者所具備的專業技能，更不知進用了各類身心障礙者該提供哪些特殊的軟、硬體設備，再則擔心身心障礙者的工作效能。如不能有效的解開上述三大迷思，失業的身心障礙人口恐怕只得與年俱增，受罰的企業單位，也只好繼續被扣上「不足額進用身心障礙者」的帽子了！

　　「中華民國身心障礙者藝文推廣協會」成立的目的之一，便是希望能為懷才不遇的身心障礙者解決失業困境，也盼望能為企業找到社會角落裡另一批認真進取又有工作效能的生力軍。因此他們定期發行《進用專業身心障礙技師服務手冊》，提供企業主與身心障礙工作者各項相關資訊，全力推動該項計畫。

　　視障專業技師究竟可從事哪些行業？一般社會大眾誤以為，視障者唯一可從事的工作即是按摩業，實際上卻不然。近年來，各大專院校開放給視障生就讀的科系越來越多，同時視障福利機構也不遺餘力的舉辦各種專業技藝訓練課程，培育出許多具有不同專長的視障專業技師，亟待市場給予盲胞機會，為公司、社會、國家盡一臂之力。

　　根據該協會的分析，視障專業技師至少可從事以下的幾類工作：

視障音樂工作：

1. 盲人樂團團員代表該企業參加公益演出。演出活動由該協會安排，該企業並為聯合主辦單位。
2. 指導該企業組織音樂社團、帶領團康活動。
3. 為企業同仁之子女召開音樂班。
4. 進入監所、輔育院、觀護所、校園擔任音樂社團之指導老師，激勵受教者。
5. 指導其他身心障礙兒童，及身心障礙者之子女學習音樂才藝，鼓舞受教者迎向未來。
6. 至國外進行國際文化交流表演、特殊教育研究、社會福利措施考察、學術研討及進修等，塑造企業的國際知名度與公益形象，提供國內身心障礙者邁向國際舞台發展的機會。
7. 為企業創作形象廣告歌曲或廣告配樂。

視障廣播工作：

1. 企業以提供廣告的方式，協助視障廣播員製作／主持公益、文教、社教、社福等類型之廣播節目，並為該企業之社會服務代言。
2. 各廣播電台可進用視障者擔任節目策畫、主持、製作、公關等工作。
3. 可進用具有專業主持晚會能力之視障主持人，主持各項公益性晚會活動、團康活動、國際交流活動，並投入各項社會服務慰問演出之主持工作。

電話諮詢工作：業務說明、客戶服務、總機業務、市場調查及推介業務等。

傳銷及廣告業務：保險業務、商品傳銷、廣告配音、配樂、廣告企畫、傳銷業務及商品諮詢等。

按摩保健服務：進用視障專業按摩保健師，為員工、客戶提供按摩保健服務；也可為獨居老人或安養中心老人做保健、復健等社會服務。

　　只要企業有誠、有心，願意接納，身心障礙朋友也能精進自身多方面才華的話，該協會深信，推動身心障礙者從事社會服務工作這條路的前景是可期的。

（本文取材自《進用身心障礙專業技師從事社會服務宣導手冊》，「中華民國身心障礙者藝文推廣協會」出版）

　　驪歌初唱時期，也是求職旺季的開始。為了提供求職經驗談的文章給各位網友參考，讓正在找工作的身心障礙朋友，能夠因為過來人的經驗分享而少走一些冤枉路，也給求職路上一直不順利的身心障礙朋友一些鼓勵，班長邀請了二位本站的網友來談談他們的就業經驗，以及蕃薯藤活動網網站經理Zoe說明她與本站網友透過e-mail及ICQ溝通、完成工作內容的過程；希望這些資訊對於正在求職的你所有幫助，並祝福正在找工作的朋友能順心如意。

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儲備實力，建立自信

文／瘋狗（吐糟區助理版主）
　　大家好！哇答西哇瘋狗！俺目前是在羽發資訊擔任3D美術設計的工作。這次為什麼我要DIN（身心障礙者服務資訊網）讓我出來獻獻醜ㄋㄟ？喔，先自我介紹一下下，俺是CP，也是所謂的腦性痲痹患者，醫院鑑識為中度，行動還算方便，大部分時間使用腳操作電腦，還有最重要的一點就是：未婚！（順便嘛～）

　　記得我剛畢業之後，馬上就與學長以及同學們合開一家電腦工作室，雖然存活時間只有短短的四個月，但是已經足以讓我們知道維持生計有多困難了。在工作室結束之後當然就是回家囉，幹什麼咧？先反省三個月再找工作囉。

　　剛開始就是看報紙找工作，但是對於身為傷殘人士的我們來說，恐怕要考慮比一般人更多的問題。首先應該是交通問題，尤其像俺這種需要家人接送的更加重要，要不然長時間下來，家人會被你操個半死，而你也會覺得不好意思。再來就是上廁所方便不方便的問題，不要笑哦！俺有個朋友就是因為上廁所不方便而忍痛辭去。最後就是看工作場所進出的問題，如果是輪椅族的話當然最好要有斜坡以及電梯，像我這樣的話最好是不必爬樓梯啦。

　　說到看報紙找工作，我是找了不少次，被拒絕的次數也不少，大部分得到的回答都是不適合要不然就是已經找到人了。更讓人生氣的是，有些負責人只看你的外表（說實在話，俺也蠻帥的啦！），甚至只是打個電話說明是傷殘人士而已就被拒絕了。不知道是他們對此了解不多，還是因為我根本毫無工作經驗？當然也有接受的，但是離家太遠了只好放棄了。

　　當然我也去找過勞工局裡的就業輔導員，她們也很用心的替我尋找，有一次差點就成功了，因為面試的過程非常順利，部門主管也已經認可了，但無可奈何的是老闆並不同意。後來聽她們說雖然是勞工局，但是能夠掌握住有類似需求的廠商資料實在太少，而有此需要的傷殘人士也實在蠻多的，讓他們也不知該如何處理才好！

　　我畢業之後的四年時間大部分都持續在摸索電腦這個領域，所以我接觸的東西蠻雜的，這大概是我擁有這莫名其妙的自信的原因吧。培養自信在職場上蠻重要的，我剛進公司的時候，主管問我這套軟體會不會？我回答說會，但是還需要練習，而且我也沒啥經驗；這是實話，萬一我回答說我很厲害，主管一時興起馬上派給你重大任務你怎麼辦？穿幫囉怎麼辦？所以千萬不要說大話！

　　但是要怎麼做才會有自信呢？這個俺也是不太會啦，大概就是平時多燒香，不……多儲備實力，經驗不足沒關係，但是相關知識一定要有，漸漸地在你周圍的朋友會來問你問題，你不懂的再去問別人，自信也就是這樣慢慢地建立起來的。

　　最重要的來了！俺是如何找到工作的呢？說來還得感謝我老媽咧，因為她答應讓我玩網路，也因此從DIN認識了不少朋友。當我從公務人員考試所產生的壓力中解除之後，開始遨遊網路的時候，我忽然想起以前曾經在104網站上留過資料，想想反正也沒事幹，就把我的資料叫出來改一改之後開啟它，之後順便看看有啥工作機會。

　　我看到一家資訊公司需要美術人員，電話連絡完之後隔天早上就去面試了，雖然沒成功，不過感覺蠻好的，因為他們都有用心地在跟我談，不過這也是最後一次了。幾天後的晚餐時間讓我的求職生活告一段落，因為這間公司的一個主管需要一個做3D的，於是就透過104尋找，透過電話以及親自去面試之後，竟然很意外的在面試當天就通過了。我沒想到竟然這麼容易就能接受我，一個腦性痲痹患者？！上班第一天才知道原來公司有個程式設計師也是傷殘人士，這就難怪了。

　　我從求職到現在得到這份工作的感想呢，除了自己本身的能力、知識、自信以及耐心之外，還得有能夠充份了解和願意接受我們的企業配合才行。這樣最起碼我們也能自力更生不必再依靠親友，增加他們及社會的負擔。還有一點，我發現能接受網路徵才這種新觀念的公司大部分也都能對我們有所了解，並且接受我們擔任網路工作人員。

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給自己一次機會

文／培月
　　『如果上帝創造了萬物，那麼一定有我生存的意義。』

　　當事情發生的時候，一開始，我像許多人一樣，傷心欲絕、怨天尤人……。一夕間，我開始要學著面對社會許許多多的異樣眼光，而且不管我願不願意，都要承擔這一切……。我迷失在「生命」的過程裡頭，我開始不和任何人說話，像是無言的抗議吧！可是，漸漸的我體悟到，我對生命愈退縮，對關心我的人都是一次次嚴厲的傷害；如果上帝創造了萬物，那麼一定有我生存的意義，於是當下裡決定，我必須給自己一次機會！

　　很幸運的，在yam裡，我重拾自己的價值與信心，重新認識自己；原來走出象牙塔其實並不難。直到了現在，我仍舊非常感謝yam那麼樣的關心、照顧殘障朋友，甚至還給了他們肯定自己的機會，你呢？你肯給自己一次機會嗎？

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網路公司就業非夢事

文／ZOE（蕃薯藤活動網網站經理）
　　能找到培月與俊榮，我自己的感覺是～～很幸運。

　　一開始活動網在找資料輸入外包人員時，即以殘障朋友為第一人選，目的是希望提供這些弱勢的朋友在家就業的機會，另一方面也與蕃薯藤對於社會公益活動盡心盡力的理念相呼應。

　　這段合作期間下來，從培月與俊榮的表現中我發現，他們真的很認真、很負責。活動資料輸入工作其實是比較沉悶一點，所以我常透過ICQ或EMAIL了解他們遇到的問題、工作適應情況，有時需要請他們幫忙處理較大量的資料時，心理上其實滿擔心他們會不會太累，但往往他們是完成得又快又好，所以能找到他們，自己覺得很幸運。

　　網路公司某些形態的工作，的確可以提供出來給殘障朋友參與。所以如果您再多學一點「網頁製作功夫」 ，如網頁編輯、繪圖等，相信在家就業機會還是滿大的。如果能從工作中得到一點自我成就感，看待人生的態度，應該會更充滿陽光。

　　朋友，加油囉！