先天的眼疾障礙，並未阻擋佳宜對烘焙的喜愛，為了她，洪翠梓說服了連鎖咖啡店老闆讓她工作，雙方彼此配合建立適合佳宜的工作環境，甚至連工作時間也考慮進去。而佳宜努力工作的表現，老闆都看在眼裡，稱讚她認真做得好呢！

佳宜生活照

初見佳宜的時候，她穿著廚房助手的標準裝備，一頭長髮藏得一絲不苟，在廚帽、口罩的掩藏下，露出的是一對害羞眼神的眼睛。她專注做著每天環境清潔的工作，而剛才，她才結束製作沙拉、三明治、麵包等烘焙過程，她不好意思地說：「我不愛吃麵包，但我喜歡做麵包的過程。」
視障者與烘焙 不可思議的組合

佳宜是一位先天的視障者，不遠的大字、人的輪廓都看得見，甚至能自己慢慢騎車上下班，生活自理完全不是問題。她表示自己高中、大學都就讀餐飲相關科系，在學期過程當中她順利拿到四張餐飲相關的證照，分別是餐飲服務、調酒、中餐、烘焙，而她自己最開心拿到烘焙這張證照。

大學畢業後，佳宜不畏自己的視力障礙，堅持找烘焙的工作。伊甸嘉義身障就業組的就業服務員洪翠梓想盡辦法，她說：「視障做烘焙工作危險性比較高，但為了支持她的興趣，我試試看。」後來洪翠梓媒合到連鎖品牌的多那之咖啡，並且獲得老闆的支持，專為佳宜調整工作內容及上班時間，「佳宜入職以後，老闆也常常關心她。」
人際關係 是人生課題

前陣子，佳宜在多那之工作恰巧滿一年，回想這一年的經歷，她忍不住哭了出來。她生性內向，尤其因為介意自己視障，與同學、老師保持一定距離，導致相互不了解產生種種誤會，因此從學生時期開始人際關係一直是佳宜在意的課題。

只是沒想到出了學校，緊接著職場生活更加注重人際應對，她直說：「我不知道要怎麼和他們相處。」像是最初那一個月，她心理壓力大得天天以淚洗面，認為自己和同事之間距離很遠，沒有共同話題，佳宜說：「我只想快點把工作做完，不然會來不及，所以不懂得與同事互動。」

洪翠梓得知佳宜的狀況，常常陪在她身邊，聽她說完遞面紙給她拭淚，並給予正向心理支持與開導，同時也向佳宜同事了解狀況，幫助她跨越人際這一步，而至今洪翠梓和佳宜還在努力當中。

視障者與烘焙不可思議的組合，佳宜工作中的照片

漸漸進步 認真存錢

佳宜每一天七點就會開始一天的工作，她說自己負責沙拉裝盒、製作三明治、麵包裝飾，「就像肉鬆麵包，我需要把沙拉醬抹上麵包，再把肉鬆放到沙拉醬上面。」佳宜說。然而佳宜對麵包裝飾沒有困難，但製作沙拉盒就需要同事在一旁幫助了，她看不見蔬菜上的黑點，所以每每到製作沙拉盒的時候，她會請同事在旁邊幫忙把關，以確保品質。

目前，佳宜已經開始學習將吐司切片，如何握好長長的麵包刀並且將吐司切得漂亮又均勻，對視障者來說又是另一項挑戰。雖然洪翠梓在一旁叮囑「安全第一」，她仍然興致勃勃，讓旁人輕易感覺到烘焙真是她的最愛。

現在，佳宜最大的心願是認真工作，因為存夠了錢，就能為自己的眼睛動手術，希望藉由恢復外觀找回自信，相信許多事情會往好的方向發展。

(本文原載於伊甸基金會2016年6月份伊甸園月刊，感謝基金會慨允轉載。)

台北市視障者家長協會專訪

樂觀正向的視障生豪衽

下錨定向 專業領航

台灣視障人口超過十八萬，聯合勸募看見龐大的需求，長期支持視障團體執行不同面向的服務。與台北市視障者家長協會則自民國90年起，雙方攜手合作幫助視障者所執行的各項服務方案至今。

台北市視障者家長協會林一蘭總幹事語帶驕傲地說，她與早期協會的成員，都是台灣第一位自美國學成「定向行動師資培訓」張千惠老師的開山弟子。定向行動訓練是視障者踏出自立生活的第一步，從掌握環境與方向感、自甲地移動至乙地、尋求交通方面的協助與資訊，都是定向行動的一部份。

有了定向行動訓練的根基，視障朋友才能掌握行動能力，拓展自己的生活空間。協會草創時期是個家長互助團體，透過聯合勸募的支持與協力，聘僱專業的社工讓視障者服務得以走向專業化，將家長聯絡圈、會員大會、活動等各項資源，進行彙整及串連，逐步發展以視障生學習為主的服務方案。

協會發展到現階段，不僅組織分工趨於成熟，所提供的服務也更為深入、完善。此外，也成為協助政府整合視障者特教資源的要角，亦是外縣市家長團體前來取經的對象。聆聽林總幹事如數家珍地敘說起協會發展的點滴歷程，讓人深深感受到，社福夥伴一步一腳印的用心投入，都是為了讓視障者邁向生命不受黑暗侷限所做的努力。

用教育奠基 與世界接軌

台北市視障者家長協會提供豐富課程與技職訓練。

視障生教育是協會耕耘最深入的領域。協會的組織步上常軌後，向聯合勸募申請補助的方案也將重心轉為教育層面。聯合勸募協助協會成立點譯部門，製作點字書及觸摸地圖等教具之外，也協力視障生的課後輔導服務。

古代人的智慧結晶珠算及心算，搖身一變成為視障生學習數學的一大利器，珠心算班可說是視障生教育的特色。視障生熟悉算盤的形體與運算規則後，可以進階到不用實體算盤的心算階段，提升了便利性。為了讓視障生與世界接軌，協會十分重視英語教育。林總幹事笑說，由於中文點字時常會有同音異義的困擾，相較之下，拼音的英文學習起來反而簡單些。

協會不只努力擴充視障孩子的教學資源，也積極倡議在啟明學校以外，於一般學校設置視障重點資源班，以期讓視障孩子有機會提早適應社會。協會及家長們想方設法的用心，無非就是要給予這群身處黑暗裡的孩子們公平、妥適的教育機會。

黑暗中 點燃光亮的苗火

協會開發觸摸地圖協助視障生認識地理

視覺障礙的特殊性，不僅是個人要面對的挑戰，也是一個家庭得共同跨越的課題。教養視障子女的方式、家長的心理調適、視障者與手足間的相處，都和普通家庭大相逕庭。開辦家長成長團體與工作坊，提供個別諮商的服務，即為協會與聯合勸募合力推展第二階段的視障者服務。林總幹事指出，早年有些家長因為孩子看不見而感到羞愧，現在仍然有些家長不敢相信孩子具備的潛力，而採取過度保護的教養方式。她認為，家長大可放心用正向積極的心態，期待孩子的可能性，尋找資源讓孩子放手去試，養成孩子自立的能力與精神。

近年來，協會向聯合勸募申請的補助方案，則又跨出新的一步，著重於提升視障生的就業技能及社會參與。先是透過網路或實體活動平台，增加視障生與普通學生的交流經驗。在職訓方面，打破傳統認為視障者只能從事按摩的刻板印象，提供諸如：點字轉譯、鋼琴調音、無障礙網頁設計及檢測等職能訓練，讓視障生有更多元的就業選擇。

協會開發觸摸地圖協助視障生認識地理。

樂觀自信 演奏生命樂章

這天我們結識一個青春正盛的17歲熱血少年—豪衽，幼年時的一場意外，讓他喪失了視力。在媽媽的鼓勵下，從小學四年級練習自己搭公車，培養出勇於嘗試、積極正向的性格。言談間豪衽對於眼不見花花世界沒有一絲怨懟，反倒洋溢著年輕人對凡事都躍躍欲試的熱情。

喜歡與人互動的豪衽，選擇就讀一般學校。在國中時代，樂觀開朗的他，卻因為視力的「與眾不同」，遭到一些同學的排斥。「你眼睛不好，但是人絕對不差！」母親的鼓舞是他自信的泉源，讓豪衽沒有因此畏怯，他深信先有正確的自我認識，再逐步學習與他人互動的技巧，終會為自己贏得尊重和友誼。目前就讀成淵高中普通班的豪衽，已適應得非常良好。

協會與插畫家眼球先生合作推出明信片

豪衽從小學三年級開始練習拉二胡，原只是興趣兼手指訓練，察覺有背譜的天分後，也就越拉越起勁，而自行摸索出用二胡演奏西方音樂的風格更成為他的拿手技藝。去年豪衽首次擔任表演志工，以二胡圓潤柔和的音色演繹匈牙利舞曲，博得聽眾滿堂彩，讓他信心倍增、成就感十足。

豪衽的好表現讓林總幹事與有榮焉。她呼籲道：「天生我材必有用，尊重不一樣的生命，給予他們機會多方學習，受助者也能成為回饋社會的溫暖力量。」

(本期專題由中華社會福利聯合勸募協會提供，本文轉載自協會「為愛出輯」會訊第59期，感謝協會慨允轉載，更多文章歡迎至協會網站閱讀。)

我從此知道，原來所謂的天空是這樣的藍法，草是這樣的綠法；
而媽媽，則是一個臉有一些圓圓的可愛歐巴桑。

　　我曾碰過一些記憶力很好的人，甚至可以將幼兒時期的事情描繪得清清楚楚，好像是過去一、兩天才發生的事情，常常令我驚訝不已。因為，當別人問我小時候的事情時，我只能滿懷歉意的說：『對不起，小時候的事情，我記不太清楚！』

　　在極力追憶童年時光時，腦海中浮出的第一個印象，就是我和一群鄰居的小朋友圍在一起，大家七嘴八舌地，報出自己的歲數──『我ｘ歲』、『我比你大，我ｘ歲』……地吵成一團，似乎大家正在比賽誰最年長，誰就夠資格當老大似地。雖然這個印象如此鮮明，但我始終記不起來，當年這些小孩到底是在幹什麼？還有，我混在其中做什麼？

　　談到『記憶力』的時候，常常可以聽到一個名詞，就是──『圖像式記憶』，意思是以圖像的方式來儲存記憶。我想，這個名詞可以充分解釋，為什麼我對小時候動手術治眼睛前的事情，幾乎完全沒有印象。

　　家人告訴我，我剛出生的時候，眼睛上面蓋了一層白白的、像膜似的東西。而且，我的眼睛只是往上看著天花板，不會像一般的小嬰兒，在出生一段時間後，眼睛就會東轉轉、西看看，忙著探索這個新世界；家人覺得有一些不對勁：『奇怪，這個小孩子的眼睛怎麼張不開？』但由於家族中並無視障的先例，剛開始，家人並不以為意，期待再過一、兩天後，情況就會自然好轉，但過了一陣子，似乎並無改善的跡象，他們才開始緊張起來。

　　經過醫生的診斷，我得的是先天性的白內障，可以切除，但必須等我長大一點後，才能動手術。所以，一直到四歲多動手術將白內障切除前，我從來沒見過世界長的是什麼樣子。

　　當時我的父母都是在從事水泥工之類的工作，一家三個小孩，光我上面的哥哥和姊姊，阿媽一個人都已經忙得團團轉，加上我就更照顧不過來了。所以，當我還在襁褓中時，媽媽每天都揹著我到工地工作。上工前，她會先找幾塊模板，鋪在工地尚未完工的樓板上，再把我放在模板上睡覺。為了安全，她會在我的腰間綁上一根繩子，另一頭綁在柱子上。趁著休息時，她會上來看我，餵我奶。下工時再帶我一同回家。

　　媽媽告訴我，小時候，我只肯讓媽媽抱，一找不到媽媽就大哭大鬧，其他人根本拿我沒辦法。她只好整天跟在我的身邊，甚至她妹妹要出嫁時，為了要照顧我，她都無法分身參加。

　　我想，可能因為看不見，使我從小就缺乏安全感，加上整天纏著媽媽，又養成了嚴重的依賴感。我像小袋鼠一樣，只想躲在媽媽溫暖的懷抱中。長大後，我才想到，在爸爸離家後，同樣需要媽媽溫暖關愛的哥哥和姊姊，一定很氣我佔據了媽媽的大部份時間；但對著一個天生殘障的弟弟，他們又能說什麼，心中想必很苦悶吧？

　　雖然看不見，但我卻天生調皮好動。等到能走路，不需要媽媽抱時，常常喜歡在家裡走來走去，用身體來探觸這個世界。那時候，我們住的地方是個狹長的公寓，通道很窄，如果抓不準方向，我常常走著走著就會一頭撞上牆壁。即使撞壁的機率奇高，但一點都阻止不了我向外探索的好奇心，我還是照跑照走，一點都沒有影響。因此，從小我頭上就有很多因為到處闖蕩而撞出來的大包小包。

　　在家中摸索到一定程度後，我開始向戶外發展。媽媽告訴我，小時候，我常常出門時腳上兩隻鞋，回到家時就只剩下一隻了；問我鞋子掉在何處，我也說不上來。不過，媽媽倒是從來沒有因為我掉了一隻鞋子、或少了什麼東西而責罵我。

　　媽媽並未讀過很多書，而長年從事勞動工作的經驗，更使她充分了解社會的現實，對我的未來更為擔心。雖然我知道自己和別人不一樣，但在媽媽多一份的關愛下，並未強烈地感受到『失落』，缺少的那一塊，好像就這樣地彌補起來了。

　　到了四歲多時，我已經大到可以接受眼科手術，於是媽媽送我到中興醫院動眼外科手術。由於先天性白內障，我得連著接受兩次手術，並且住院幾天以觀察手術後的狀況。不過，據媽媽說，等到麻醉藥效力一消，雖然眼上還蓋著兩塊白布，我就已經不耐煩躺在床上靜待康復，沒事就溜下床，在醫院各病床間跑來跑去，讓其他的病人和護士頻頻驚呼，而媽媽就跟在我後面，一路追趕。

　　『開刀』這件事情本身並沒有讓我留下深刻的印象，手術的種種細節、及醒來的感受這些事情，我幾乎一點記憶都沒有。倒是醫院每天的早餐，讓我印象深刻，有平常難得吃到的稀飯、肉鬆。尤其是以前從未有機會嘗到的肉鬆，酥爽而味美，不但拌在稀飯中好吃，含在口中，鮮美的肉味可以纏綿許久，這是我在孩童時代難得嘗到的美味，在我心中的重要性，有時甚至超越我的眼科手術。即使到現在，我都還清楚記得自己每天早上等待餐車聲音響起的期盼心情。

　　開刀的結果算相當順利，我獲得了一些視力，雖然無法和正常人相比，但已經像是從老天爺那兒偷來的幸運。我從此知道，原來所謂的天空是這樣的藍法，草是這樣的綠法，而太陽，有時發亮到不敢讓人注視，有時卻是一派風情的橙紅色；我的媽媽，則是一個臉有一些圓圓的可愛歐巴桑。我高興的想到，從此以後，我就可以和哥哥、姊姊一樣，和其他小朋友一樣，快樂地去玩、去上學。

　　似乎是為了記錄一個小孩的喜悅心情，在手術結束後，我對肉鬆的喜愛也一直延續了下去，尤其是肉鬆口味的麵包，更成為我最喜愛的食品之一，這不知道可不可以算是手術的一種後遺症？

　　小學五、六年級較為懂事以後，弱視的我，也能幫媽媽分擔一些簡單的事了。

　　有一次，媽媽叫我買一百元、大瓶的沙拉油，我到了雜貨店，跟老闆說：『我要買「大桶」的沙拉油。』阿姨問：『最大桶的嗎？』我點了點頭，阿姨說：『五百元。』我雖然覺得很奇怪，媽媽為什麼叫我買一百元『最大桶』的油？但還是付了五百元，使出吃奶的力氣，把那桶沉重如山、堅如銅牆的沙拉油拖回家。好不容易安全到家後，媽媽看到桶子，大吃一驚：『哎喲！我不是叫你買一百元的嗎，怎麼買這麼大桶？』我沒好氣的回答：『你自己說買大桶的。』原來媽媽只是要我買比普通沙拉油大一點的罐子而已，想不到老闆給我這麼大的桶子……。結果，媽媽無奈地看著那一大桶不知得用多久的沙拉油，哭笑不得。

　　雖然我曾經因弱視鬧了這麼大一個笑話，不過我還是在視力尚能應付的時候，常幫媽媽跑腿，希望為我的家盡一分心力。

（本文出自《我看見音符的顏色－盲眼歌手蕭煌奇的故事》一書第一章。）

　　我真正完全看不見，是在十五歲時，當時我正在台北市啟明學校就讀高一。

　　我一出生就完全看不到，四、五歲動手術後才見到光明，雖然無法像正常人一樣看得清楚，但還是可以在矇朧中領略這大千世界的美麗。小學三年級因弱視而進入啟明學校讀書，但我從來沒有想像過，也沒有體會到，究竟『完全看不見』是什麼樣的感覺？直到高一時才真正嘗到──原來『看不見』是這種痛苦、憤怒到幾乎撕裂自己的經驗。

　　在此之前，我算是『盲人中的明眼人』，也就是所謂的『弱視』族群。雖然無法像一般明眼人一樣看清遠方的風景，但對於『眼前』的事物，只要拉近距離，貼近要看的東西，也差不多可以和明眼人一樣欣賞眼前的風光了。

　　天生的盲人，多半個性比較樂觀，似乎從很早以前，就決定對命運的殘酷報以瀟灑的微笑。但走在生命途中，因意外、病變等因素而由光明的世界跌落黑暗的盲人，對命運的撥弄，卻往往報之以憤怒、哀傷、惶恐、自憐等情緒，不少人甚至因此而自暴自棄，真的就此墜入了黑暗的世界。

　　我從來沒想到，這兩種心路旅程，我卻都得一一走過。

　　即使事隔多年，到現在我還記得，一下子改變我的世界、當我完全看不見的那一刻，就像是用刀子刻在木板上那麼深刻。

　　籃球是我最喜愛的運動之一。啟明學校的籃球場地不大，盲生受條件所限，打起籃球來，必須聽著發出『嗶．嗶．嗶』聲音的盲人專用籃架，循聲投籃。雖然我們無法像明眼人一樣地橫衝直撞，又奔又跑，但我們一起打球的同學都是弱視，所以打起球來動作倒還相當敏捷、迅速，大家樂在其中，有機會就上場操練身手。

　　好像是下午的休息時間吧，我在啟明學校的籃球場上和幾位同學一起打球。那時，我站在籃下，隊友遠遠地將球傳給我，準備交給我射籃。我拿到球後，用力對準籃框的方向投球。球沒進，砸到籃板，反彈回來，我正準備跳起來施展最擅長的抓籃板功夫──忽然間，變化就發生了。

　　在我眼中，本來比較大的籃球忽然變小了……不，簡直變成一個小點而已，我根本抓不住它的準確位置；本來明亮的環境也忽然變得昏暗起來，好像一下子就從陽光燦爛的下午過渡到近晚的黃昏。

　　捉摸不清動向、大小變幻不定的球，向我的方向落下。對於這突來的變化，我的心中忽然泛起一陣恐怖的感覺；我害怕了，不敢伸手去接，閃掉了這一球。

　　為了說服自己這不過是一個偶發現象，也為了向別人證明自己完好無恙，我又繼續玩了一下籃球，但心中那股怪異的『恐怖』感覺卻揮之不去：我到底是怎麼了？我會看不見嗎？我試著將頭轉向不同的方向，希望藉著四周光線的改變能獲得改善，但情況只是越來越嚴重。我實在玩不下去了，離開了籃球場。

　　雖然心中曾經揣摩過千百次『這一天』的到來，但事情真的發生在自己身上時，才忽然感覺到，原來以前所想的一切是這麼的不真實，簡直到了可笑的地步；我在短時間內根本無法如原來所設想的，以一種『我早就知道會這樣』的泰然情緒來應付。

　　突然從弱視轉變為全盲，對一個正當青春、活躍的高中生而言，是一個沉重而殘酷的打擊。我一向是嘻嘻哈哈的個性，很少哭過，但想到真正看不見後，天空的藍、樹木的綠、太陽的橙紅及媽媽可愛的面容，從此就只能存活於記憶中，再也無法完完全全地看清它們的變化時，我早就放縱了淚水，宣洩心中的憤怒與害怕。

　　生命中巨大的變化，其實要怪自己。不過一個暑假的放縱，我就失去了僅存的一點點視力。

　　國三升高中的暑假，我在家中度過。白天家人各自忙著自己的工作，而小時候常和我、哥哥一起嬉遊的玩伴，也因為我的視力狀況不佳，加上多年來的住校生活和他們缺少互動而顯得生疏。大部份的時間，我都待在家中。

　　在百般無聊的暑假中，家中的任天堂遊戲機和電視成為我的最愛，幾乎每天醒著的時候，我都是在螢光幕前度過，直到眼晴太疲倦而不得不休息為止。為了看清楚電視和電動遊戲中快速跳動的影像，我常常將臉貼近螢幕，剛開始還會保持一點距離，但最後越貼越近，幾乎已到了密不可分的地步。

　　大量的時間，耗費在毫無意義的電視和遊戲機上，而過度使用眼力，也摧殘了本來就所剩無幾的視力，結果，兩者都一去不回。

　　當即將失去一些原本擁有的事物時，這些東西就越發地顯得珍貴，而更會對自己的魯莽與粗心痛恨不已。在我的情況快速惡化、逐漸失去視力的這段日子中，知道自己即將永遠失去一樣人生中極為重要的東西，焦慮、恐懼、憤怒、不甘、害怕、狂亂等種種情緒，常常充塞在我的胸中，好像不斷充氣的氣球，隨時都會爆掉。

　　常常，當這些情緒漲滿到頂點時，我便爬上學校的頂樓，就著狂風大聲的咆哮，或用力地彈著吉他，企圖將所有的憤怒及憂傷宣洩出來；平靜下來後，常常發覺自己聲音早已啞了，而臉頰一片冰涼。

　　在那段時間，我只覺得世界是灰暗的，而自己是被遺棄的。如果可以，我真想選擇放棄自己。但是，我只能放肆自己的情緒，直到再也無法承受這樣的痛苦。

　　我即將失明的消息，漸漸在同學和老師之間傳開，雖然大家並未做一些無謂的安慰或勸說，但我可以感受到許多默默的關注。他們讓我自己在學校規律的生活作息中，適應一個新的世界，一種新的生活。我從小學時就學到的各種適應看不到這世界的生活技巧，也終於開始發揮了真正的作用，這大概就是所謂的『養兵千日，用在一時』吧！在這一段難熬的時間中，我原本是像自閉症的患者一樣地活在自己狂亂的世界中，但老師、朋友的關愛，和我最喜歡的音樂，讓我重新拾回對生活的希望、對生命的熱愛，從心情的谷底一步一步地爬出來，並且活的更積極、熱情與滿足。

　　當狂亂的心情終於沉澱後，我體會到自己正站在一個重大轉折的人生關卡，努力凝視著不同出口的盡頭，雖然看不見，但我必須做出正確的抉擇。當所有以前認為可依恃的可憐視力不再提供任何幫助時，我所能做的，就是盡快忘掉所有的痛苦與自憐自傷，重新審視自己擁有的力量和資源，找到一個可以站起來的立足點。

　　本來就喜愛的音樂，在此時對我發揮了更深刻的影響，使我無悔地走上了『音樂』這條不歸路。聚集了熱愛音樂視障人士的『全方位樂團』，也是在這樣的心情下由我發起而成軍，成為國內少見的視障搖滾樂團。雖然在這些過程中，我們吃盡苦頭，但卻一直堅持下去，從未放棄對音樂的熱愛與執著。我知道，這就是我要走下去的路。

　　從那一個忽然不敢接球的下午到現在，已有約十年的時間。失去光影的世界，不但未成為禁錮我身心的黑獄，反而是我創作音樂的豐富溫床，飽含魅力和生動的趣味，這絕對是我當初想不到的。現在的我可以很自信、也很自豪地說，比起身邊的大多數人，包括明眼的正常人在內，我活得更健康、更快樂，更能享受生活與生命。而且，不管對於這世界或是自己心中的小宇宙，我反而可以看得更清楚，目標更確定。

　　經歷過兩種生活的我，應該最有資格這麼說：『眼睛雖然可以看清許多事，但有更多事情，只用眼睛去看，是絕對不夠的。』

（本文為《我看見音符的顏色－盲眼歌手蕭煌奇的故事》一書楔子。）

　　2002年難熬的缺水六月天，到台北長庚醫院看診時，在二樓繳費、領藥大廳發現了一支不一樣的隊伍。

　　靠牆處，六張簡便按摩椅一字排開，六位專業的視障按摩師正為來院看診、準備回家的病人「馬」個幾下。從附近圍觀、等候的人群推估，生意應該不惡。這樣的服務是以前未曾見過的光景，心裡也頻頻認同叫好。

　　中老年人多少都有腰痠背痛的毛病，看病的同時又能按摩按摩，真是再好不過了！到底是哪個聰明人想到的妙點子呢？

　　2001年7月21日起，台北市政府社會局與多個視障團體，在動物園、火車站、捷運站、飛機場等地，共辦理六場「視障健康按摩推廣」列車，獲得民眾熱烈迴響，也在經濟不景氣當中，為視障按摩師增加了不少工作機會和收入。

　　7月28日，當宣導列車由「台北市盲人福利協進會」開進台北火車站的時候，一位台北長庚的社工員看到了，覺得這樣的按摩服務也可以推展到醫院中。經過該醫院集團的詳細考核，並與幾個視障團體綿密協調之後，2002年1月，林口長庚的視障按摩服務由「雙連視障關懷基金會」推出，2月，台北長庚的「健康按摩小站」則由「台北市盲人福利協進會」掌舵。6月底，高雄長庚的按摩小站也將由「高雄縣示範按摩中心」進駐。

　　據「台北市盲人福利協進會」理事長呂鴻文表示，該協會早於1957年成立，至今已有40多年，社員共有700人，全部是設籍台北市的視障者，可算是歷史最悠久、社員人數也最多的視障團體。

　　面對台北長庚蜂擁的看病人潮，協進會每週一～五，上午9:30～下午5:30，週六上午9:30～下午1:30推出服務，以半天為單位，每次有6個按摩師輪值，每週11個半天，一個月就可開發出60多個工作機會。按摩一節10分鐘收費100元，半天下來，一個按摩師約可收入1,800元。這樣的數字雖然不大，但在不景氣外加明眼按摩業爭搶生意之下，按摩師也都珍惜這得來不易的工作機會。由於功夫不錯，也有一些病人在滿意之餘，甚至主動邀請按摩師到府服務呢！

　　除了長庚醫院之外，台北馬偕、彰化基督教醫院、署立基隆醫院以及台北市立婦幼、陽明、忠孝、和平、仁愛、中興等醫院，也紛紛推出同樣的服務，分由各個身心障礙團體承攬。

　　視障團體在與台北市立醫院接洽的過程中，也不盡然都是順利的。有某些觀念偏差的醫院竟然認為這樣的服務「有礙觀瞻」，只願意提供人潮稀少、行動又不方便的地下室作為按摩空間，因此引起視障團體的不滿，後來才從善如流。

　　舉「台北市盲人福利協進會」承攬的婦幼醫院按摩小站為例，由於看診人數無法跟長庚相比，協進會改採全天為單位，每天派出3、4位按摩師，每人一天的收入約與台北長庚值勤半天相當，也為按摩師增加20個工作機會。

　　依內政部2001年3月統計，目前全國的視覺障礙者近4萬人，而台北市就約有4千位多視障朋友（含全盲及弱視）。另依台北市啟明學校統計，全國就業視障人口中約有75～80％的視障者從事按摩行業。倘若各地的中大型醫療院所都能接納視障按摩業進駐的話，將可創造上萬個就業機會。由此看來，這位偶然駐足台北火車站的長庚社工員，確實值得在台灣的身心障礙福利史上記上一筆。

　　另外，在「台北市身心障礙者就業基金委員會」的協助下，幾個視障團體也將按摩業務開進社區。「台北市盲人福利協進會」目前經營立康、永康二個社區按摩站，分別於1997、1999年設立。相較於醫院的簡易按摩小站，社區按摩站擁有較完整的設備，可以為客戶提供全身按摩的服務，因此每次按摩以小時計算，每節800元。這裡的視障按摩師每天出勤半日，收入較穩定，每月每人的收入約在23,000元左右。

　　在台北市設置社區按摩站的視障團體還有：愛盲文教基金會（愛盲護康按摩中心）、台北市啟明權益促進會（保康社區按摩站）、中華視障經穴按摩推廣協會（長春社區按摩站）、台北市私立雙連視障關懷基金會（忙朋友盲友按摩站）、台灣新寶島視障藝文協會（抓龍館書體按摩中心），以及伊甸社會福利基金會（一電健康按摩服務中心，按摩巡迴車）等。

　　呂鴻文表示，法國、德國的地下鐵車站也設有視障按摩服務，因此視障團體下一階段的目標是爭取在捷運站、機場、火車站設置按摩小站。目前，在高雄市政府社會局的催生下，首開風氣之先的高雄機場已於2002年5月23日設置「功夫按摩館」，每天都有二位視障按摩師為候機的乘客服務。

　　雖然在先進國家，視障者多可透過完善優越的福利制度培養專長，從而任職於各行各業；然而在台灣，基於社會環境的變化，許多人工服務的行業已朝電腦化、數位化方向發展，可供視障者揮舞的職位空間更形壓縮。因此，呂鴻文認為，視障者從事按摩業也是一個不得以的選擇。這是一項很辛苦的工作，按摩者在服務別人之後，自己也常因用力過度而肌骨受傷。

　　「你的疼痛，我來紓解；我的困境，你來化解。」面對色情按摩、芳香療法以及各式民俗療法按療業者的強大競爭，語調溫和、思緒清晰的呂鴻文希望，透過各地機關、民間持續推動的「視障健康按摩推廣」列車，讓更多的民眾了解視障者的優秀技能與生活困境，進而以行動踴躍支持，讓這綿延已達百年的盲人「抓龍」傳統不但不會失傳，而且還能隨處可見、隨到隨「按」呢！

　　2002年6月20日，天氣晴，一個適合吃冰冰涼涼消暑品的日子。三大一小的奇怪女生組合，跑去吃了不合時宜的鴛鴦火鍋……。

　　依舊是熱得讓人受不了的台北街頭。兩個世代的女生們卻甘願冒著紫外線過高，極容易曬出黑斑的危險，沿著木柵捷運線，來回尋找期待中的「粉多愛」。主要是媽媽擺烏龍，把地址給忘在家裡了。

　　期待中的紅黑招牌終於映入了眼簾。推開了店門，與招牌相比毫不遜色的笑臉立刻迎面而來——心情舒暢的當下便決定，等會兒定要以誇張的食量以示稱讚！一位秀氣的媽媽服務員不好意思地對我們說：「不好意思喔！今天剛好輪到這區停水，無法開大台的水冷式冷氣，只能開小台冷氣……。」這種小事我們哪會在意呢？所以當她詢問要用的餐點時，我們仍捨棄簡餐而不怕熱的堅持原先的鴛鴦火鍋。

　　「粉多愛」是全台第一間由身心障礙團體所開設的麻辣火鍋餐廳，2002年4月中正式對外營業，供應的餐點還包括：商業午餐、下午茶、藝品等。店裡目前有二位媽媽級的工作人員，以陪伴、指導三位弱視的年輕服務員。培訓前，這幾位身心障礙學員對於鴛鴦鍋的店務都沒有任何經驗。於訓練初期，有一位女性學員由於視力所限，在加湯水時頭部非常貼近火鍋，讓人替她捏一把冷汗；然而熟能生巧之後，她親「熱」的尺度已經可以放心了。

　　在興奮的吱吱喳喳聲中，剛進門時看到的弱視男孩靦腆的端著餐具過來，然後又迅速離去——就像他的笑容一樣害羞。在用餐的過程中，那位媽媽服務員不斷體貼的幫我們加湯、拿電扇。說真的，在台北市中，有多少家平價餐廳能做到如此？就這樣，199元吃到飽的羊肉火鍋，讓我們悠哉的度過齒頰留香的午後。

　　接著，我們見到了這個店的催生者人——「中華身心障礙者職業技藝協會」陳土金理事長。親切的陳先生本身是事業有成的肢障者，有10年的中國繪畫及民間藝術研究經驗，對於引介身心障礙者進入職場一向不遺餘力。我們對於他開設鴛鴦火鍋店相當好奇；一般而言，火鍋對於正常人都有相當的危險性了，更何況對身心障礙的朋友？他笑著說，其實他對於各行各業都有興趣，而火鍋店正是他的嘗試之一。原先協會在永吉路開設西餐廳，但是2001年9月納莉颱風淹水時卻整個泡湯了。損失的一百多萬不說，對於輔導的台北市政府勞工局事後只派人巡視一回便無聲無息的舉動，似乎只能搖頭表達無奈了。

　　說到這兒，陳理事長忍不住對台灣政府的政策說出了失望點：台灣身心障礙團體眾多，重複性高，但是政府卻缺乏有計畫的整合；而資源分配不均，更導致各團體的宗旨因利益而漸漸變質。這也清楚點出目前官方對落實身心障礙福利的障礙。

　　將重心擺在身心障礙者職業訓練的陳理事長，也談到了他的困難。他說，首先便是如何找出將自己藏匿在家中的身心障礙學員。因為政府機關無法提供名單，他們也只能等待人們自己走出來，與他們接觸。再來便是挑選學員了。「其實並不是所有接受職業訓練的人，就能真正加入職場」，陳理事長無奈的說。礙於工作本身可能具有的危險性，他們也只好被迫違反原意，有條件的篩選學員，避免造成額外的傷害。而經過訓練的學員也並非全數都能順利就業，15人之中可能只有7人能真正走入職場。這牽涉學員的毅力與自信心的強度；而有些學員確實受到家長過多的呵護，影響他們跨出家門、尋求獨立的決心。

　　當然，我們也很好奇這間店的營收情形。因為它的位置並不在鬧區，店內客人似乎沒有想像中的多。他有點不好意思的說：「剛開幕時天氣冷，生意還不錯，大約能夠打平；但隨著天氣轉熱，吃火鍋的人也漸漸減少。」不過這些並不能打倒陳理事長，他說，他會一直努力下去，即使虧錢，他也要找到真正適合身心障礙者的職業。

　　問陳理事長有沒有什麼新的計畫，他還是維持著笑容、但卻很堅定的說出他的理想：「未來我計畫籌備愛心便當公司，讓身心障礙者擁有更多的工作機會；最近我也將率團到中南美洲做文化訪問，並且考察、觀摩當地的身心障礙福利。」

　　最後，陳理事長說了讓我們印象深刻的理念：「互相扶植，創造成功」。唯有靠著弱勢團體彼此互助，才能創造事業體的成功。例如：原住民幫助肢障者，或由父母親出面協助身心障礙的孩子。透過這樣的互補，也可加強身心障礙者在創業、行銷、開發等人才上的不足。看著陳土金陳理事長堅定的神情及信心，我相信，絕對相信，他們終會走出一條屬於他們的路！

後記： 
在「粉多愛」餐廳的斜對面，可以找到由「台北市自閉症教育協進會」成立的「小貝殼工作坊」（02-25953937），以及由「台北市康復之友協會」開設的「清新坊」二手衣專賣店（02-27333996）。這三間店所連成的「鐵三角」，真的都很值得進去走走、看看，你會有許多意想不到的驚喜喔～

（本文作者剛自高中畢業，即將成為大學新鮮人）

　　愛盲文教基金會第一次為視障朋友舉辦旅遊活動，就遠征義大利、法國尼斯及蔚藍海岸等地，面對這樣的豪情，該基金會領隊陳南廷說，對視障朋友來說，文化的滋養比風景體會更深刻，2001年3月31日愛盲又將觸角延伸至浪漫又富人文氣息的土耳其、愛琴海，帶著盲朋友感受另一個異文化的心靈之旅。

　　進入愛盲文教基金會已五年半時間的陳南廷，目前在視障服務部任職，本身也是全盲生的她，對旅遊的熱情不遜於明眼人，平均每年都會出國旅行的陳南廷 ，前後共旅遊了十個國家以上，大多是跟團到過美國、日本、香港、義大利、法 國、東南亞等地，往往全團就只有她一名視障者，可是，她照樣玩得盡興！直到 1999年10月間為「愛盲」策畫的義大利、法國之旅，卻是生平第一次帶隊，她說 ：「包括事前找旅行社、行程的規劃、購買建築物立體模型就耗去不少時間和精 力。」

　　一說起旅遊，臉上不禁泛起光彩的陳南廷說，去年在找旅遊點，曾考慮大峽谷、或者是迪士尼等人工式的大型樂園，可是，她認為，觸摸對視障朋友來說是最直接的學習方式，若僅是去一些熱門的國外風景區，視障朋友可能會認為與在國內看阿里山、陽明山沒什麼兩樣，歐洲的建築物多且令國人新奇，像是「比薩斜塔」，陳南廷就是在斜塔附近的路邊攤找到做成鑰匙圈的模型，她說，由於看不見，每到一個風景區之前，她會上網或是圖書館查資料，到了當地，在附近的商店或路邊攤尋找立體模型已成旅遊過途的習慣，也是她累積對當地文化的認知。

　　去年的義大利之行，除了立體模型先讓盲朋友觸摸外，讓盲朋友自行去想像放大比例的建築物外，點字地圖也是不可或缺的工具之一，增進盲朋友的方向感。更重要的是，挑選旅行社也很重要，旅行社的合作態度、安全的考量及導遊的選擇都是必要的條件，陳南廷自信的說，他們挑選出的導遊的功力，即使是明眼人出國前不必預習功課，一樣可以滿載而歸。

　　為了確保安全性，「愛盲」設計出國旅遊都是盲朋友與志工一對一的扶持方式，視障朋友的參與度一向都非常高，陳南廷說，來參加旅遊者，大多是自營按摩院、有經濟能力的視障朋友，也有的是由父母資助；對於明年的旅遊計畫，「愛盲」目前先開放志工報名，歡迎對土耳其文化有興趣、且願意投入志工服務行列的網友報名參加。

　　洽詢電話：（02）2738-3303。

　　2002年七月底舉辦的第一屆全國視障電腦打字比賽，在台北市馬市長的頒獎中圓滿的落幕了，前瞻未來視障者的資訊路程，彷如一盞明燈悄悄亮起，但此燈光卻在一明一滅中有些憂慮。在媒體的披露下，許多人開始明白視障者可以從電腦共同參與這個社會，也能在職場發揮能力，每一年度，在媒體的協助推廣下，都是一個新的以及好的開始；實則這條科技資訊大道，在大家的努力下，已有相當程度的進度，然而在資訊環境的成長空間上，猶有一段艱辛要走。

　　從本次比賽的設備談起，可粗略使一般人了解目前視障者的資訊環境，比賽之前，為了能夠找到足夠且穩定的電腦，的確令主辦單位傷透腦筋－這得從盲用電腦的特性說起：因至目前為止，主要的中文盲用系統仍建構在Dos環境下，筆記型電腦體積愈趨愈小，鍵盤的辨認度也隨之複雜，在必須外接鍵盤、而鍵盤又要在可正常接受六點同時輸入的特性下，愈來愈難「隨時隨地」在市面上就地裝配「現成的設備」。這使得盲用電腦使用者，希望在隨處使用電腦或網路的便利可能性已降至最低，前一時期所風行的便利商店型網咖，似乎從未吹進視障青少年的生活中。

　　因此高科技的快速更迭，成為視障資訊人不定期的隱憂，一般人跟著系統的更新而學習尚且來不及，視障者追逐最新科技更加辛苦。多數的人相信高科技將縮短身心障礙者與一般人的資訊差距，殊不知只要科技中仍有一個環節無法突破，整個身心障礙的科技環境竟是遠遠地被拋在更遠的後方。有位從肯亞到美國學習視障科技的國小盲老師，在當地結束兩個月的學習後，站在結業典禮的講台上，語重心長地「對著高科技的美國」說：「等等我們！」因著科技與網路的超越發展，使得因科技帶領的資訊生活重重地將南非國家拋在後面，形成拉距更甚。前一年，這位肯亞老師所任教的學校才開始搬進第一部電腦，以供一般教師使用，這意思是當他習得電腦操作成功回國後，卻無盲用配備可供操作。

　　為本次比賽負責測試機器的宇崝企業公司以及輔具服務員陳冠武（全盲），為檢測出穩定性高的電腦，在共同測試下淘汰了一部部不適用的筆記型電腦，將鍵盤一一配對，9篇比賽用文章逐一繕打，以力求設備的組合維持在最穩定品質。熟知決賽中突如其來的亂碼卻擾亂了比賽的結果：青年組選手劉子瑜憑著優異穩定的速度與能力，與母親鏗鏘、有默契的報讀聲，贏得了初賽冠軍的成績；然而就在決賽進行終止時，存檔後，竟發生了文章內容變成亂碼的異象。現場試務人員忙成一團——在原機找不到異狀，又加上比賽持續進行，因此在例行的磁片拷貝後，至另一備用電腦試圖發現原因，最後，卻在工程人員也束手無策的情況下，產生了比賽的遺憾。由於這是視障界第一次舉辦電腦打字性質的比賽，突來的狀況讓工作人員不知所措，也不如何應變，當時在流程緊湊、又尚未查到原因的狀況下，根本不敢做任何的決策；賽後雖然積極進行一週的軟硬體調查、還原該機裝備再行打字測試，卻已經無法還原比賽當日的情景了。也許就在猜測中，這無法偵得原因是因為硬碟某個磁軌的損壞或自動儲存時的磁區所造成，然而在這次的比賽中，卻不得不讓該名選手與工作人員留下難忘的記憶。為了減低人為的錯失而完全相信電腦，現在卻因為電腦某些因素的不可測而不得不敗在它的手裡……然而，相類似的情形也曾出現在諮詢維修人員與使用者的對話中：

　　使用者：「我姪兒幫我組裝了一部電腦，可是當接上盲用系統後，卻不能動了。」

　　當諮詢人員與工程師測出其電腦的裝配後，往往得到與其他使用者相同的答案：

　　「恭喜你，你擁有現今最高級的電腦配備，可是……」

　　這一類的問答層出不窮，初初使用中文盲用系統的人總是被太高檔的配備擾亂得不知該如何是好。這好比另一位視障者的問題：

　　「我借了一部筆記型電腦，請幫我安裝盲用系統。」

　　系統安裝沒有問題，可是當仔細檢查這款輕盈無比的筆記型電腦後，外接鍵盤的孔哪兒去了呢？隨插即用的USB裝置方便無比，但同時也讓Dos使用者產生無法驅動的問題，於是一個個的問號來了：

　　「我需要的訊號接頭怎麼一個個消失了呢？！」

　　「職務再設計」的過程中我們同樣收到相同的訊息：在台北市勞工局的美意支持下，一位眼盲的主管人員得以補助一部筆記型電腦，以方便四處進行簡報用。勞工局的承辦人員看見這部筆記型電腦時，卻訝異的問道：「為什麼這麼重呢？」市面上不是有輕便、小型的機種嗎？是啊，輕便到只有USB插槽而DOS無法驅動……，中文倚天必須存在，記憶體的分享必得足夠才能讓盲用系統動得了呀……。所以，這個美意在科技的路途上仍是「沈重」的，需要一點時間以及更多的突破。

　　這些莫須有、不該存在的問題為什麼依然存在？一般人可能都會發出這樣的疑問：這難道不是現在研發人員應該解決的問題嗎？當然，使用漢字系統國家的盲用電腦工程師們，無不努力地解決這個問題，然而，無可否認的，儘管工程師是如此地努力，西方所帶領的科技發展卻是更加迅速，因此「追逐」才是國內目前的寫照，這也是視障者科技環境所遭遇的無奈。

　　我們相信，未來幾年內，科技的問題在國人的努力下必能迎刃而解，屆時得讓我們拭目以待視障者與資訊積極互動後的前景。透過本次活動，我們發現許多應用盲用電腦的佼佼者，而對於科技工具所帶來的便利，他們持有怎樣的期許？在他們與電腦之間，又是存在著怎樣的關係的。

　　從本次比賽結果前五名優勝中，我們發現打字成績在400字（5分鐘）以上者，足足佔了7人次(3組共15人)，這雖是一個基礎技能的比賽，但參予比賽的75名選手，其實個個都是在網路上馳騁的能手，即便他們的職業與電腦並無直接相關，但是在生活或職業範圍內，卻不能與電腦有絕對的分割。

　　成年組冠軍胡清祥，現在仍就讀於文化大學音樂系，透過網路，書信往返與聊天早已是家常便飯，對於未來，也希望能夠有機會從事點譯工作，為盲人的點字出版工作效力。對於季軍林家鴻而言，點譯工作並不在他的人生規劃內，就讀於台灣師範大學特教系四年級，面對畢業後即將面臨就業壓力的他來說，最想做的工作還是教職。由於接觸電腦時間長，現在也擔任盲人的個別化電腦教師：「不管是工作、生活或者是課業，電腦在我生活中是最重要的。」他同時也建議全盲的孩子愈早接觸電腦愈好：「有了主動搜尋資訊的能力，未來資訊的收穫就差別很大！」說完，林家鴻繼續在網路上閱讀英文報紙，那幾乎已經是他每日的功課了。殿軍藍介洲就讀於台灣大學社會工作研究所，同時是台北市社會福利服務單位的專業督導，平時記事與網際網路的應用均透過電腦，為了攜帶方便，他也同時擁有行動打字機，以方便隨時記錄。

　　青年組初賽冠軍劉子瑜就讀於五常國中，因為決賽文章無故出現亂碼無法計算分數，而失去展現實力機會的他，其實擁有初賽447字的高標水準。對經常參與鋼琴比賽奪魁的他而言，生活的興趣實在是太多樣。將升上高中的他，對於未來還沒有特殊的想法，因為生活的忙碌，只能讓他先把重心放在眼前：因為母親曾經擔任過國文老師，使得他在成長過程中，對於中國方言及每個國家的標準語言有著無比的興趣，觀察大陸節目以瞭解各地方言，是他獲得資訊的其中一個管道。父母雖然是最主要的資訊來源，但有時候因為家人忙碌，無法專心回答他提出的「怪問題」，他會藉著上網找到資訊來源。例如蝙蝠網站（註）的討論區與研討區，都是他常去的地方。因為如此，藉著主動搜尋，「青少年問題」、「心理學」等有興趣的題目，在不同階段成為他的興趣話題，同時發掘並開拓了自我生活的廣度。

　　許多視障者逢就業年齡，社會壓力變得格外沈重，如果科技能帶來資訊的能量，也必能使其發揮應用在職場。未來，我們更期望能針對成年組部分，繼續延伸活動專題，並追蹤資訊應用突破情形與發展狀況！電腦深入使用者的生活已經不容置疑，對於青少年，是課業與生活、知識的汲取利器，對於成年者，則是銜接職務的重要工具；接下來的課題，是解決因數位落差引起的資訊環境變異問題，科技應該讓資訊變得更輕易獲取–這是視障者的權利，也是社會服務應盡的義務。

註：蝙蝠網站（telnet://bat.batol.net）是淡江盲生資源中心所架設的BBS網站，沒有圖片等多媒體障礙。目前BBS介面是盲人最暢行無阻的網路系統。

（編按：此活動為「快打旋風」——第一屆全國視障電腦keyin大賽，於2002年7月20日舉行。）

　　記得第一次到王麗卿家做專訪，當時看著地址核對著門牌呆佔了一會兒，心想是這裡嗎？眼見是佈滿藤葉的屋舍，想像不到這裡還能住人，鼓起勇氣按下門鈴，門開了，呈現眼前是如此狹小的空間。當訪問王麗卿「為什麼想學定向？」王麗卿十分靦腆的說，「十幾年來，我每天都希望自己能夠走到對街買菜……。」過街對一般明眼人再容易不過的事，但這個願望卻反覆在王麗卿的心理起起伏伏十五個年頭，是明眼人無法理解、無法體會其中之苦的啊！問起家中整理及煮飯等事，是否經常會碰撞或燙傷？傷得最重是哪兒，回答竟是外表的傷都無所謂，痛的是心，傷的也是心，同樣為家庭主婦，為人母的我能深刻體會此種心情，聽了半天說不出話來，屋外下著雨，屋內也同時伴奏著小雨滴的清唱，心裡好酸好難過，決定要很快教會王麗卿「自己過馬路買菜」的願望，讓這個願望成為實際的行動，而不是苦苦的空想！
　　王麗卿因罹患視網膜剝離而後天失明，在黑暗摸索的日子裡，仍堅持一手帶大四個小孩，儘管家境十分清苦，但在她的教育下，林家四個孩子都相當乖巧，曾數度獲得孝悌獎表揚，在鄰里之間傳為佳話。

　　而她最大的遺憾是孩子入學那天，無法帶他們上小學，但是往後只要有任何活動都堅持要求孩子一定要帶她出席，王麗卿說，眼睛看不見的那天，彷彿世界末日來臨，雖然生性開朗的她，很快的走出陰霾，但卻再也無法獨自出門，每次都必須別人陪伴，才能走出十二坪的斗室。

　　現在每週固定學「定向」課程的王麗卿說，很多老一輩的觀念認為「失明」一定是造孽受到的懲罰，這種壓力讓視障者在自卑之餘，更不敢走出家門怕面對別人的眼光，因而希望大家能以關愛的心情平等對待視障朋友，幫助視障朋友，視障朋友也能勇敢站出來尋求協助，克服萬難達成願望，在此祝福王麗卿以開朗的心走向幸福之路。(本文由中華民國視覺障礙人福利協會提供)

　　他流動在各個社會福利機構，「職業學生」的「美名」早就不脛而走，他在各個福利機構上課，參與過的課程活動不計其數：心理成長、電腦進修、定向行動、成果演出、企畫撰寫、廣播、錄音……。這個福利制度下所有能上的課程他都盡可能的不放過，他說：「我是充實的。」可是福利單位說：「我們在他身上浪費社會資源！」

　　從前自己也對這個狀況並不以為然，一位無業的視障者在許多單位間遊走，並且肆無忌憚的獲得免費學習資源。兩年後，這名「無業遊民」仍然就不了業，而他的生活在社會福利金與家庭的支持下，仍然過得很充實。這種以「學習」為業的身心障礙人士到底有多少，我從未統計過，可是在表面充實的學習下，他真正的聲音與渴望並沒有透過「口語表達」課程所學到成果做有效溝通，讓福利機構發現。

　　於是我稍回頭，彷彿看到一位叫做阿輝的中途失明者。意外發生後，他希望能夠獲得完整的醫療、心理、就學、職業等重建工作，首先到盲人重建中心獲得基本的生活重建服務：他學會如何獨立行走、如何溝通、如何建立第一保障性工作——按摩，他也認識資訊工具——電腦。

　　然後他說，我以前是一名維修汽車的黑手，現在想回到原單位上班，他去勞工局爭取他的工作權，申請職業重建。申辦人員為他申請做職評，本來勸他打退堂鼓，換別的工作，但因為他的堅持，他們共同在原領域力爭工作權利，以職務再設計模式得到諮詢管理的職位，重拾工作。但不久，他發現他的同事不知道、同時也沒有時間瞭解盲人的需要，他找不到工具的位置、新客戶的資料，公司的電腦系統他無法使用……。剛開始，他有一名助理，後來新車種的更新與舊車型的汰換使得他遇到重新學習的瓶頸，有一天，老闆告訴他景氣實在太差，有一個充滿幹勁、學習力強的年輕人將取代他的工作，同時「同樣的薪水，新進人員可以做更多事」！

　　他算幸運，領了一筆尚可溫飽的「提早退休金」。在寒風中，阿輝拿著這最後一筆收入踏入銀行準備小投資，結果行員告訴他，因為不能自己簽名，為了保護客戶，他不能獨立開戶；阿輝找來他過去的保險業務員，可是他因為失明領了全殘金，保險合約停了，他想重新購買，發現自己的處境形同「死了的人」，有多項是沒有資格受保的……。阿輝仍然很勇敢，找了一家公司準備重新來過，面試主管拿了一部電腦請他操作，他自動棄了權。

　　三年前他剛失明，花了兩年的時間才承認自己的盲，繼離開重建院後，新的一年又過去，40歲的他開始懷疑有沒有重回原有社會的可能。最後阿輝繼續持著堅定的信念，進入一家電腦訓練單位，學習盲用電腦，他很努力，可是資質有限，在夏天來臨的時候，他才學會如何上網抓到正確的資料。而當他希望為自己的處境爭取一點法律的資源時，有一個很好用的法規網站，他卻無法使用——因為系統不合；同時他也很沮喪，即使自己學得還算不錯，卻無法在市面上買到盲用電腦。樂觀的阿輝很慶幸自己還是個王老五，他想他如有妻兒，可能會跑掉或者無法讓他們溫飽。今年的冬天，他的積蓄少了一位數。

　　有人建議他去上一些專為盲人開設的課程，兩個月過去，他發現成長課程只教導盲人如何成長，卻沒有教導這個社會如何和盲人一同成長。第六個月，他的心理課程結業，他發現他的「自我」在這個大社會中逐漸消失不見。這個階段他也放棄了持續的醫療，因為醫生只能醫治他那「無可救藥只剩下信心支持」的眼睛，卻無法讓這個社會的其他眼睛看到他的努力。他是個工作狂，需要一份工作，在失明的五年後，他終於找到一份約聘工作，是一項政府德政的產物——永續就業，可以「永續」保有10個月的工作權。他沒有太多專長，從小書讀得很不好的他，也無力再升學。

　　上帝很眷顧特殊境遇的人，他的想法改變，同時與一位溫柔的女子結襟，她瞭解他，而且關心他，帶領他舒緩這個社會給他的衝擊。他的妻子從事按摩已經15年，先天盲。雖然他們剛生的寶寶已經診斷有遺傳性的視覺障礙，可是他們相信，在這麼多年與社會福利機構的來往下，他們已經知道如何找到資源，如果政策暫時不會改變的話。

　　好慶幸以上這小小的個人故事並非真實，但殘忍的事實是，這些不同的境遇確實是不同階段的視障朋友所遇到過的處境。

　　身心障礙者在重建的過程中，有一部分的時間看來是停滯的，如果以社會的眼光批判他的能力，對一般社會很公平、對他個人卻很殘忍。社福機構裡充滿許多自認為瞭解身心障礙者的社工人員，他們用更嚴厲的眼光去檢視他們，「他們有很多劣根性」，有一個社工人員談到；在政府部門負責推動就業、關懷的第一線工作者，「視障者小小一群集結在一起，很難搞」，有一個意氣風發的公務員談到。在這樣的社福環節中，社福單位恐怕難以發現自己真正的定位，如同視障者在社會中想要找到舒適的落腳點。

　　用什麼樣的方式才能把零散的資源先做適當的整合？而不是讓身心障礙者在四處碰壁、四處學習的管道中，先努力學會使用社會資源，結果在善用的同時還被批評「職業學生」？我扯開披在自己身上的那一道蒙蔽，以前自己並不知道。

　　在希望自己瞭解及做到更多的同時，我突然發現自己是失了聲，啞然的。這日誌必得有續集，快或慢，則無法計算。

2001年12月

DIN編輯按：在服務身心障礙朋友的過程中，有很多值得再思考的地方，歡迎社福工作者把您的心聲和我們分享，也可以貼到論壇區，讓大家一起來討論。