時序進入五月，陽光燦爛，綠草如茵的日子也漸漸多起來，許多學生頂著好天氣在湖邊看書迎接最近的大考，大學部的學生們則積極啃書，像在國內一樣，又興奮又緊張，但是想到考完試就可以打包回家的心情卻是可想而知的期待與雀躍了，只是大家都怕想太多，怕想太遠，「樂極生悲」——考試成績不理想就得在放假回來補考了。

　　這裡考完試後，除了研究所的學生要做論文及研究外，大學部的學生就有四個月的假了，他們早有計劃要如何安排，像遊歐洲或到地中海國家度假等等。

　　不過這裡的學制和台灣不太相同，英格蘭大學部是三年制，（高中是念四年），英格蘭地區的大學學期是﹁三明治﹂式的設計，除了六月初到十月初的暑假外，尚有聖誕新年及復活節假期各一個月的空檔，前後合起來就是六個月的假了，可見得上課的時間就只有不到六個月。因為他們是第一學期和第二學期有授課及講座，第三學期則是由助教在其有空時為大家複習，所以．實際上課時間只有短短二個學期（共二十週），課業繁重壓力可以想像。比起來，國內大學二學期上課四十週，可以慢慢消化講課內容的情況，真是一種享受呢！

　　說到我上課情形，現在我也在準備考試，希望努力會有好成果出來。說實在話，我每一科都落後老師及同學進度一大截，像在國內一樣，老是在後面追趕直到考完期末考看到成績後才鬆一口氣。

　　這裡同學及老師都很友善，可能是我運氣不錯，大家都很幫忙我，每一個被我﹁打擾﹂過的同學都會說要我隨時找他們，他們會很樂意幫我講解課程內容，其實要幫助聽障學生的課業是一項需耐心的「大工程」，常常老師課堂上用了十五分鐘的內容，同學們或助教得花上二小時才能讓我徹底了解老師的意見及重點，這些可不是只有講義就能明白的．因為講義有時只是簡單標題與提示，實在沒法連貫前後意思。所以提筆至此，真的很感謝這些同學及助教們的熱心指導與協助，不過聽障學生本身要勇於表達自己的問題，其實也很重要，不去說出來，別人不會知道自己不懂，所以隨時拿出問題請教，加上自己的持續努力，才會事半功倍，雖然仍是進度落後，但也不會差得太遠。

　　在這裡生活，每一項都挑戰的機會，語言上的壓力，可以磨練自己多主動與人交談，學習做人，關心他人在接受與回饋中增進友誼，認識不同的人們就像讀不同的書一樣，每個人都有其不同的成長環境與背景，學校就像是社會的溶爐，各色人種都有，也由於讀書的壓力，平日實在沒有　去每一個國家的同學都各認識一個，若真能做到，實在很不簡單的事，不但可以互換經驗與生活心得，又可以了解其文化思想，與生活態度、價值觀，真是一舉二得。像我們交往的圈子，其實也就只有住在一起的室友，課堂上的同學、老師、助教而已，其他的朋友頂多只是見面說說幾句寒喧的話，或只有打招呼，就各走各的，大家去過自己生活，到底都是來讀書的，同學們也都是為作業報告的討論才會在一起，互相認識，互相勉勵，互相研究切磋，才漸漸彼此熟稔，增進感情，也才會一起去聚會或什麼的。

　　另外也有台灣同學會的同學，除非是同科系的或相關科系的，有機會討論問題，不然平時也很少聯絡，大家生活就是讀書，寫報告、上課、買菜、做菜、洗衣服、逛街、買必需品、看電影等等，學生生活大概也是這樣簡單了。

　　有時想想聽障教育其實是一條很艱辛的路，自己成長到這麼大，要感謝的是父母，當年不惜花大筆金錢，做長期語言治療，課外又請家教每天和我不斷面對說話，讓我有機會開口說話，並讀對方的唇型，同時買很多書給我看，又訂國語日報，在大量閱讀書藉之下，我也把每個字的注音符號默記得很熟。又常常帶我去書店買書，我想要看什麼書，不管幾本書都會買下來，就這樣，我的家就像小型圖書館，常常有很多人來我家看書呢！加上我被要求天天寫日記訓練組織思考能力，對語言的發展與思想的運用，幫助匪淺。希望以上的簡述能讓一些家長有所了解，從而幫助子女在可行的空間下發揮自己的潛能，投入社會生活。

（本文選自《聲暉雙月刊》，由臺中縣聲暉協進會提供）

　　走在台北長庚醫院附近，在這高級住宅區的巷弄內，居然有座公立圖書館，而且是一般市民極少到訪的，那就是台北市立圖書館啟明分館。

　　踏入一個小小院子，眼前出現的建築物就像是陳舊的公家院舍。沒錯，它原本是台北市立啟明學校校舍，民國65年落成啟用，直到民國82年該校才搬遷至忠誠路新校區。民國83年9月30日，啟明分館就在原址三樓設立，成為全國第一所視障專用圖書館。該館目前擁有有聲書18,000多冊、點字書籍3,000冊，每月並出版《啟明之音》有聲雜誌（錄音帶）一套3卷約210分鐘，分送給150位視障訂戶。

　　台北市最早設立的視障圖書館是民國47年由台北市盲人會所設立的盲人閱覽室。民國75年，台北市立圖書館大同分館成立視障資料中心，專門服務視障讀友，之後才移轉至啟明分館。約40來歲、非常親切的該館工作人員陳雪玉小姐，從民國64年即加入台北市盲人會盲人閱覽室服務至今，真可說是台灣盲人圖書館發展史的見證者。

　　與熙來攘往的一般圖書館相比，這兒可是安靜多了。由於行動不便，或工作時間所限，視障讀友多半利用電話借書。因此現場見到的十來人，除了4位明眼、5位視障的該館工作同仁外，還有二人一組的幾個小組，在盲用電腦之前忙碌著。他們正在從事點字書的校對、編製工作。一般的書籍先由明眼義工輸入電腦，接著再由明眼義工就著書頁朗讀給「外叫服務」的視障者加以校對，最後列印出來的即是點字書。由於一般的文字檔案透過電腦轉譯成注音符號點字時，破音字、同音異字等部份會出現差誤，因此必須經過詳細的校對。而所謂的「外叫服務」，就是啟明分館約僱的視障者，專門從事點字書的校對工作，採按件計酬制，目前共有六位。

　　遷就啟明學校原有的教室空間，啟明分館就地設置小巧的校對室、拷貝室、有聲書庫、列印裝訂室、點字書庫、錄音室、讀報室等等，與一般圖書館的大坪數、大隔間迥然不同。令人印象深刻的是，點字書庫的冷氣開放著，房內卻一片黑暗，同樣的，盲用電腦的螢幕也是關閉的。原來，視障者並不需要開燈、瀏覽螢幕。

　　與所有的視障圖書館一樣，視障讀者都可透過「瞽者文件」方式借還書，亦即，只要是視障者郵件，都可透過郵局免費遞送。一般而言，九成以上的讀者都以電話提出借書的申請，也可採用書面或親自辦理的方式，少數年輕族群則會透過e-mail借書，甚至直接由啟明圖書館寄出點字書的文字檔，免掉郵件往返的麻煩。借閱冊數的上限為點字書20冊、有聲書30卷及（文圖、透明點字）雙視圖書5冊，期限為60天。該館並定期出版視障讀物目錄，包含錄音帶、磁片、國字體、點字版等型式，網站上並提供新書目錄。很溫馨的是，館內還提供視障讀者代訂蒸便當、代叫計程車、請志工送搭公車的服務。

　　開館之初，他們即擁有借書者800多人，如今已達千人以上，遍及全台甚至包括金門。不但讀者多，義工群也很龐大，高達207位之多，負責錄音、讀報、打字、裝訂、剪報、校對等工作。錄音義工的資格較為嚴格，必須咬字清晰、聲音悅耳。每個月，該館約可製作成人有聲書20本，成人點字書5本。若是製作較單薄的童書，產量則會多一些。

　　民國85年，啟明分館開始提供讀報的專線服務。視障朋友可透過0800-011-906三線免費電話，任選當日14份報紙及當期雜誌特定內容，每通電話限時20分鐘。每天上、下午共須6位讀報義工的支援。有視障股票族天天打電話來了解某幾支股票的行情變化，也有人只聽棒球新聞。從該專線每個月的高額電話費可知，讀報服務廣受視障朋友的歡迎與肯定。

　　既然服務的對象為視障者，該館是如何選書的？據陳雪玉說，他們會根據讀者的建議、書商的新書書單以及網路資料，由義工與視障同仁組成的選書小組提出購書書目，再交由市圖總館採購。由於該館其他的費用支出（有聲書、點字書製作費用）較高，相形之下，購書的經費比一般圖書館為少，每個月大約購進100本新書，偏重醫學（保健、醫療、按摩）、哲學（文學、勵志）等。基於有聲書特定段落倒帶的不便性，有重複閱讀價值的書籍較有可能被製成點字書。

　　你想了解點字書是如何製作的嗎？你想加入具挑戰性的義工行列嗎？走一趟繁華街道中僻靜巷弄裡的啟明分館，你會收穫多多！

　　2001年9月1日。全台第一座全數由身心障礙者擔任加油員的「愛心加油站」在高雄市開張了。推出近一年來，加油員的工作態度與敬業精神都十分的受到肯定。

　　這座愛心加油站位於高雄市四維三路與永定街口，也就是在高雄市政府對面，原為中油公司四維三路加油站。在高雄市政府勞工局與中油公司歷經一年多的協調過程中，他們決定選擇一座人潮普通、營業額中等的加油站試試，以免身心障礙者忙不過來，徒增挫折感，影響他們日後的就業機會。接著，勞工局委託「高雄市自強創業協會」公開甄選加油員，在40多名身心障礙求職者中，先後經過筆試、口試與現場實作、消防演練等培訓後，才錄取15人，目前則有13人。為方便他們工作，中油也在該加油站增設安全警示燈、加油泵島的手扶欄杆、穿牆式的座椅，及改善廁所的無障礙設施。

　　這些加油員中，肢障者有8人，聽障者1人，精神障礙者3人，顏面損傷者1人，年齡介於25～35歲之間，女性有3人。這些正處青壯年的身心障礙者，之前的工作經驗五花八門，有工傷致殘的，也有畢業後即失業好幾年的。當初，中油的規劃中並未包括進用精神障礙者；這自然是長期以來，社會大眾對此病症「污名化」的偏見。經身心障礙團體不斷爭取，最後，在「醫生證明現況穩定良好」的附帶條件下過關。

　　愛心加油站的營業時間為每日上午7點～晚上9點，分早、中、晚三班，各工作5、5、4小時。每天有9人上班，4人休息。在站內，除了中油自有員工4名，負責督導這13位加油員外，原先應全數撤出的工讀生加油員，則每個時段保留1人，以備不時之需。

　　萬一精神障礙加油員碰到更換用藥、身心較有起伏變化時，那該怎麼辦？其實，就像平常人也會身體不適請假一樣，就由站長多加關照，予以調整工時或工作天數。原則上，為避免加油員太累，他們不得連續值班二個時段；若想增加收入，日日上班也行。平均來說，每人每月約可領到1萬6千元左右，工時較少者至少也可領到8千元。

　　一般而言，加油站都是採盈虧自負的經營模式。由於加油槍不輕，加油員也要精確的收錢找錢，還須辨識偽鈔，顧客付費的方式更是複雜多樣；最重要的是，加油站本身具有一定程度的危險性，工安問題絕對不容輕忽。這樣的工作，確實不是所有的身心障礙者都能勝任。據「高雄市自強創業協會」的就業服務員吳先生表示，就他近一年來的觀察，受限於既有的場地與設備，心智障礙、視障、中重度聽障等類別的朋友較不適合擔任加油員。

　　除此之外，吳先生認為，透過與顧客面對面的接觸，這項工作可以改善身心障礙者的人際關係。尤其是石油副產品的推銷，不但可以增加收入，還能和顧客對話，產生良好的語言與肢體互動，進而提升自信心與成就感。基於民眾的熱情支持，加油員更形賣力，因此在高屏地區加油站副產品的銷售排行榜上，愛心加油站曾有多次名列前茅呢！

　　轉眼間，一年的合約即將到期，「高雄市自強創業協會」正在準備與中油續約的事宜。該協會期待，這些訓練有成的加油員能有機會被轉介到其他的加油站工作，更盼望他們能成為中油的正式員工。

　　由於愛心加油站的成功，中油公司將配合市政府，尋求適合的地點，興建一處完全符合身心障礙者需要的加油站，並朝複合式經營方式，附設便利商店、洗車部門、餐飲部門等，提供更多的工作機會。

　　目前，心路社會福利基金會高雄資源服務中心與陽光社會福利基金會南區服務中心，均有興趣投入加油站的領域；除了中油，「全國加油站」也在考慮跟進，聘用身心障礙者擔任加油員。代管數十億「身心障礙者就業基金」的台北市政府勞工局也有意在台北市推動實施。

　　「我們的行動不便，但我們的服務不變。」這些加油員信心滿滿的說。今天，你加油了嗎？請到愛心加油站來。車子加滿了，你的愛心也滿滿！

　　微雨的台北冬日午後，我在台北車站旁的辦公大樓見著她——削肩鮮紅的套頭毛衣，外罩黑色皮衣套裝，很難想像眼前這個美麗時髦的女子，會是個視力微弱者。驚訝的不只是她亮眼的外型，當她侃侃談論起成長的過程，和創建「中華民國身心障礙者藝文推廣協會」的原意時，那思路清晰的言詞，飛揚的神采更深深震撼著我。

　　二十世紀末的一場視障音樂會，讓兩個老女人跟著吶喊，跟著擠在人群中渴求簽名。而接著的，當然是更想深入的了解這個團體。她——朱萬花，便是我們的當然窗口；身為秘書長，她有著源源不絕的構想。而這些想法，通常是她親身的經歷。透過自身的經歷所研擬出的方案，對於所有身心障礙的朋友們總會有較直接且貼切的實質幫助。

　　沒有埋怨，沒有悲情，可以感受到她急切的想為身心障礙者鋪路的迫切感。始終相信「按摩」決不是視障者唯一出路的她，一直勇於嘗試各種挑戰。她不只是伊甸基金會主辦的身心障礙者音樂班、寫作班的高材生，更努力學習領導、溝通的技巧以及基金會的行政工作，現在更是綠色和平、漢聲電台的主持人。更因主持了花蓮漢聲電台的「用心看你、看我」而獲入圍金鐘獎。對於一個這麼認真的女人，你很難不被她深深吸引，而自嘆不如。

　　努力於為身心障礙者創造就業機會，也希望能展現出所有身心障礙者的藝文才能，並為她們爭取深造與表演機會，是這位看似嬌小卻很有行動力的秘書長要努力的方向。她感同身受的說：「同伴們因有經濟壓力而無法對專長有深入研究時，我知道這個社會給的資源太少了。迫於經濟的無奈，很多人不得不又重回原來的工作。」

　　也許你不知道該協會都在做些什麼，是個怎麼樣的團體；也許你也未聽過他們所舉辦的演唱會，更也許你也未見過他們的寫作才能。然而，有機會你可聽聽萬花小姐的主持長才，你一定會驚覺：這世間奇女子，怎會有如此充沛的精力？怎會有如此縝密的思維？又怎會如此的多才多藝？而這些疑問都待你一一去了解……。

陷入無聲之象牙塔
　　耳朵和聲音該是一對孟不離焦、焦不離孟相互依存的親蜜伴侶。在我過了二十年開心、平順的日子後，於青春雙十年華之際，聲音卻悄悄地離開了耳朵，孤伶伶的耳朵落寞地堅持了二十載，仍盼不到伊人歸。面對聲音的困難一層層浮現，漸漸地我害怕了起來，這個以聲音主宰一切的世界，失去了聲音，如何與人溝通？如何和社會打交道？又將如何生存下去？恐慌和茫然像不平靜的浪般陣陣襲上心頭。

　　飄浮之聲音忽高且低，捉摸不定，拼著殘存之聽力在夾縫中掙扎，企盼老天垂憐，卻落了個望「聲」興嘆！四週友人滔滔不絕、談笑風生，我只能壁上觀，孤立的淒涼感油然而生。不能有效溝通及聯絡不易，老友一個個流失了。實在話不投機半句多、雞同鴨講嘛！生活落差之大令我無所適從，無語問天，只能暗夜飲泣、淚溼枕巾！避免與人接觸是自保之道，從此將自己深陷無聲之象牙塔裡，我安全了，卻和人群漸行漸遠。至此，我的生命扭曲了，我的世界成了灰濛濛一片。

展開電腦學習之旅

　　我是個家庭主婦，因先生業務之故，約十年前吧，家裡添購第一部電腦，躬逢其盛地和電腦有了第一次接觸，它讓我心頭小鹿亂撞，既愛且怕。滿心歡喜且小心翼翼的開機，畫面出現生硬的指令及繁複之操作，嚇得我不知從何著手，深怕一個不小心電腦會爆炸，由於自己的無知與恐懼，阻卻了使用電腦的意願，但對電腦的興致卻藕斷絲連。因各個媒體廣泛報導這個尖端科技產品的神奇與奧妙，好奇心再度驅使下，加入了學習行列。也展開了電腦之旅！

　　課堂上，礙於聽力有限實在聽不清楚，上課內容更難理解，一個口令一個動作硬是把我搞得七暈八素，自求多福，只好從書中解套。有了接觸必與從未接觸有所助益。因此，我認識了些電腦名詞、懂得些操作方法，對電腦多一分了解也就多一分自信繼續揭開它層層神祕面紗。斷斷續續的我學會了無蝦米輸入法、文書軟體及影像軟體。不精，但已能優游其中，不再有一絲恐懼！

攸遊網際網路的世界，打開生命另一扇窗

　　去年加入網路族，自行摸索著，哇！多得數不清的網站、和美麗畫面加上有趣動畫的網頁，令我嘖嘖稱奇，就像挖寶一樣，充滿驚喜，一站站掀開，一層層挖下，各類生活資訊垂手可得，生活所需也能方便獲得。網路的文字介面也代替了聲音，讓失聽人士免除了面對聲音的困擾及尷尬。例如：購車票只要輕輕點一下滑鼠，一切作業即可依文字輕鬆完成，再依約前往車站取票，不用再面對櫃檯人員不耐的態度及不悅的口氣，更勿須將自己手足無措的茫然窘態攤在眾目睽睽之下。看病要預約，電話語音指示，實難以應對，總是得旁人代勞幫忙掛號；上網預約掛號，就沒有那些煩人的聲音，只要按「字」索驥，一項項院方所需資料，你只輕輕按下滑鼠逐項填上，即可簡單且輕鬆的取得掛號號碼，再如期上醫院看診，預約就是這麼容易又自在。自己完成似乎不可能的任務，好有成就感呢！這些現實生活中聽障者很多的不便即可在網路世界揮灑自如，您能不動心嗎？

　　而電子郵件更是開發人際一大利器，可以文字、聲音、圖像…，無所不能地和世界各個角落的友人聯繫，不會有聽不到的尷尬，也不再有被孤立的不自在。裝有CICQ者可有電話般即時溝通效果，更可一對無限多，識與不識皆可藉文字談開來，人脈因著網際網路無限延伸，這麼大的魅力怎不令人著迷呢？

　　電腦是真神，網路是救世主，忍不住要歌頌它！多少個身心障礙者因電腦找到自己另一扇窗，徜徉電腦天空中，怡然自得，生命的不完整早已拋到九霄雲外，活出了自信與力道。女性朋友們，奇妙的網路世界充滿無限可能，讓我們一起探索吧！真的！我的世界因電腦已亮了起來！ 

　　第一次見到安安，就被她那波浪似的捲髮所吸引，而那被頭髮所掩蔽的雙耳，卻改變了她的生命，也牽繫著我們的友誼。若說，失聰使她的人生變成黑白的，那麼，她的聰慧靈秀和敦厚的個性則讓她的生命再度轉為彩色亮麗。

　　第一次和安安的交談，令我印象深刻，因為當我還在猶豫著如何和一個聽障生溝通時，她竟先主動來找我了。記得她問了我一題不算簡單的數學，我戰戰兢兢地教她，深怕她聽不懂，看著她仔細地讀著我的唇語，認真地思考，我敬服如此一顆上進而不畏艱難的心，我也驚訝於她敏慧的領悟力和極佳的讀唇能力，我為自己先前的猶豫感到幼稚，她都能勇於在陌生的環境中摸索，我又何需擔憂呢﹖

　　漸漸地，我發現她是一個非常好相處的人，我們成為很好要的朋友，我也藉輔助她課業之名而與她同坐三年。其實，和安安溝通很容易，只要稍微放慢速度並且面對她，讓她讀唇，就可以了。

　　安安的風趣常令人哭笑不得，尤其是她愛賣弄那貧乏的英文發音，記得有次她唸了一句Good morning，我疑惑地望著她，想不透她在罵哪個姓林的人「ㄍㄨ　ㄇㄛ林」（龜毛林）後來經一番解釋才恍然大悟，但兩個人早已笑翻。

　　女孩子們在一起，難免喜歡比較身材，安安那與生俱有的自信真是無人能比，她就曾當著眾人的面，拍拍自己的小腹，自豪地問大家：「妳們會比我的大嗎﹖」說完還不忘睥睨我們一眼。 記得有次我笑她「虛胖」，她居然以理所當然的口吻說：「我本來就不是真的胖啊！我只是骨頭比較粗、比較重罷了。」

　　天哪！她居然把「虛胖」解釋成「不是真的胖」，可見她很有一套自圓其說的功夫。 胖墩墩的她也許不知道，曾經有多少人羨慕她那胖得可愛的身材，不僅是胖子如此，即使是瘦子的我，也不禁暗暗嫉妒呢！我想，與她相較，不論是媚登峰或菲夢絲都會黯然失色的。因為，她的煥發來自她的自信，她不需要那些企圖改變她本質的外物。

　　安安的細膩體貼是最讓人窩心的，有回上完美術炭筆畫，我一邊收拾一邊嘰哩哇啦地和她聊天，她等我終於講了一個段落，忽然拉著我說：

「走，我們去廁所，我有事要告訴妳。」

我大笑說：「那麼神秘幹嘛﹖在這裡講就行了啦！」

　　她卻很急地拉我去廁所，一進廁所就指著鏡中的我，我看了差點兒沒昏倒，居然滿臉黑黑的碳粉，我自己都忍不住大笑，她居然沒有取笑我，也沒有在教室就告訴我而讓我覺得不好意思，她真是個貼心的女孩。

　　安安開朗的個性很讓師長們放心，老師從不擔心她會自卑或交不到朋友。或許是家庭教育的影響，使她從小就能自我接納，有次我和她講了半個多小時的電話，她爸爸還開玩笑地說： 「從來沒看過這麼長舌的聽障。」

　　來自家人的一些無傷大雅的玩笑，造就了她今天對自我的肯定和樂觀幽默的性格。而這些特質使她確有不錯的人際關係。她就像一撮鹽，能調和整盤菜味兒，幾乎所有的同學都和她談得來，再怎麼急性子的人遇到她都願意減緩機關槍似的速度，慢慢地陪她聊。她身旁圍繞著許多朋友，只要她遇到困難，總不乏挺身相助的人。

　　不過，樂觀的她偶爾也有低落的時候，我永遠不會忘記高一運動會的下午，熱鬧喧嘩的操場不時傳來鳴槍聲、加油聲，我和安安坐在教室低矮的講臺上，聽她述說心底的事。她輕輕地談著對未來的徬徨、對生命的憧憬，又憶起國小時同學們的戲謔。我靜靜地聽著，心底昇起一股深深的敬愛，沒想到眼前這個常常自我解嘲的女孩也曾有著受傷的靈魂，原來她的自信並不像我所以為的是天生的秉賦，而是她在跌跌撞撞中自己尋致的，她竟比我想像的還要堅強。

　　就在那一天，她開始教我手語，我興奮又貪婪地學習，對這個新鮮的語言顯得興致盎然，她也樂意傾囊相授，不久，我們便能「以手對話」了。高一的公民課是最無聊的，偏我們就坐在講桌前，又不能看閒書，又不能偷偷聊天，於是我們天才地「手舞足蹈」起來，看著講臺上的老師氣得直瞪眼，偏又沒犯著他的規定，最後他終於忍無可忍地指著我們罵：「妳們不要一直比手畫腳好不好﹖」

　　惹得全班同學一致偷笑，我們卻仍感到驕傲而不害臊呢！

　　高二時我們相約一起轉入手語社，共同攜手為社務奮鬥努力，她的辦事能力和積極的態度顯露無遺，雖然她有時感嘆自己是界於聾人和聽人之間的邊緣人，但我覺得她的付出使她更像是座橋樑，促成了聾人和聽人彼此的認識和溝通。

　　高三的生活就像跌入一片汪洋大海，你會渴望抓到一塊浮木，然而安安的可貴在於她竟讓自己成為那塊浮木，在我喪失鬥志，萬念俱灰的時候，她總是用力地拍拍我的背，似乎想讓我感受到那股支持我的力量，並用堅定的口吻告訴我「沒問題」，使我能自絕望中清醒過來。

　　當我得知推甄通過時，她是第一個與我分享的人，我們是一路歡呼飛奔回教室的，她的共享使我相信那些雀躍喜樂都是真實的，她的鼓舞也使我真正地肯定了自己。

　　之後的一百天則是她最後的衝刺，我很高興此刻我也能成為一塊浮木，但顯然地，她並不常常需要我，她有一股內在的自發力量堅定著她，即使圖書館中空靈寂靜，她仍能在稍嫌幽暗的角落點一方燈，安然自得地讀著，使人覺得她似乎是在享受讀書的樂趣，而不是為聯考奮鬥。

　　安安終於也如願考上理想的大學，我在喜悅之餘，更為那所大學感到高興，畢竟有幸能得到像安安這樣的學生，真是它的福分啊！

　　六月的盛夏時節，火紅的鳳凰花爆炸似地爭相綻放，催促著驪歌響起，分離的腳步逐漸逼臨，此刻，我不願哭泣，或許，我該含笑祝福她。她是個聰明的孩子，將那看似是缺陷的失聰變成她獨有的特質，她的努力，值得激賞；她的成功，有目共睹。在過去艱辛的十年，她憑著堅忍的毅力，一路揮汗走來，在往後更多的十年，可預期的，她將走出一條屬於自己的光明大道。

　　頭一回有機會參加殘障關懷中心所舉辦的營會，也就是在這一次春假擔任「青少年HAPPY融合營」的義工。對自己而言，可說是個嶄新的體驗，從來都沒想過會參加特別為聽障朋友所辦的營會，一方面固然是因為筆者本身不會手語，難以溝通，另一方面在社會的忽視下，自己都快忘記還有聽障這樣的障別，每一次提到殘障總以為應該是肢障或視障而已。

　　營會的時間是四月五日至四月七日，地點在嘉義的中油訓練所，對象則是高雄大義國中與台南啟聰學校的國、高中生，營會的主要目的除了希望透過一些聽障前輩的現身說法，以鼓勵這些青少年建立正確的人生價值與積極的目標，希望能夠提供這些孩子一個培養攝影興趣的機會，藉此讓他們多一個謀生之道。筆者也因此才赫然發現，原來對於聽障朋友來說，尋找工作的歷程是竟是那麼艱辛，因為想避開溝通上的不便，而找到一份適當的工作是相當不簡當的事，往往需要付出比一般聽人更為可觀的努力，來證明這樣的工作非自己不可。

　　頭一天，就在彼此認識以及之前路上的舟車勞頓下度過，我們有５個人包含筆者是擔任這群青少年分組後的義工（換言之，就是類似所謂小隊輔），這樣的經驗也讓自己一開始有些擔心，因為不懂手語而無法介入他／她們的溝通，而且筆談又不是那樣地方便，後來藉著唯一的溝通－筆談，多少對學員有一番的認識。

　　第二天，就是營會的重頭戲，有兩場專題，第一場是請手語大師的作者，趙玉平先生（聽障者體育運動協會秘書長），來分享『如何建立正確、積極的人生觀』，之後則是由鄭照斌老師來介紹簡易攝影的方法與原則。下午在鄭老師的帶領下，讓與會學員親自動手操作，暸解一些攝影的基本要領。

　　最後一天的行程，則是阿里山一日遊，藉著地利之便，帶這些青少年到阿里山走走、逛逛。整個營會就在第三天晚上回到高雄後落幕。

　　綜觀整個營會，雖然無法在這短短的三天內給予每一位學員多麼豐富的收穫，但願這是一個好的、關心的開始，也讓他／她們有機會到外面認識其他的新朋友，拓展自己的視野。對於身為聽人的我們，則是一個認識、暸解聽障朋友的機會，也是個學習關懷不熟悉的一群，但卻同樣是我們手足的聽障朋友，不因為他／她們身上的缺陷而阻斷他／她們與這個社會的聯繫。

　　「我們高興的引薦聽障朋友出去工作，然而，常常在三個月、半年之後，他們就辭職不幹。主要的原因便出在溝通問題。」家有一名高三聽障生的桃園縣聲暉協進會理事長黃文忠感嘆的說。

　　桃園縣聲暉協進會成立於1995年，主要的工作為就業訓練與學前口語訓練。每年5～10月，他們會同時開辦初級電腦班與服裝設計班，各招收10名學員，大多是聽障者，由外聘講師負責授課，課堂上並設有手語翻譯員，上課時數為900小時共約半年，訓練經費則來自桃園縣政府身心障礙就業基金專戶。

　　一般而言，授課內容以office與autocap為主的電腦班相當受到歡迎，只要是18歲以上、具有高中職以上學歷的身心障礙者都可參加，額滿不成問題，而第五期學員也將畢業。至於服裝設計班，每期約可招到6、7名學員，不限學歷。

　　據該會總幹事、也是聽障兒家長的許桂芬說，服裝班學員的工作機會很多，他們會鼓勵學員取得技術士丙級證照，追求更好的就業保障。而電腦班學員的就業狀況也很不賴，由於最近桃園縣的公私立學校紛紛釋出約僱員額給身心障礙者，因此甚至有學員還未學成便已找到理想的工作。

　　然而，不錯的工作機會，為何聽障者卻自動請辭呢？黃文忠說，現今20多歲的聽障者大多使用手語，因此口語的表達能力不佳，一旦與同事溝通不良即容易退縮，甚至不再開口，或是覺得工作壓力大，卻沒有表白。再繼續工作一段時間後，可能就會選擇去職。經該會人員和雇主溝通後發覺，原來是聽障員工誤解公司的做法，雇主甚至歡迎這些工作專注的朋友再回去上班呢！

　　許桂芬也提到，許多聽障者其實聽不清楚，但不好意思發問，只是點頭表示知道了，實際上根本不了解，讓雇主以為他的工作能力不佳，也因而衍生就業問題。五年的總幹事經驗讓她不得不同意，聽障者求職的成功與否，口語能力是很重要的，雖然這樣的要求並不公平。因此，黃理事長很鼓勵聽障朋友加強各種溝通的能力，例如：以電腦、筆談、口語（或手語）等做為輔助工具，也等於提升自己的就業能力。幸好，如今20歲以下的聽障者多以口語表達為主，溝通能力較佳，就業的困難度可望減低一些。

　　「聽障者四肢健全，體力很好，這便是優勢所在。」許桂芬說。在她看來，只要是不太需要溝通的工作，聽障者都有能力勝任，例如：電腦文書處理、圖書管理、電腦動畫、車床、電子公司作業員、高速公路收費員、便利商店收銀員、包裝或生產作業員等等。她覺得，聽障者先有工作就好，之後再求好工作。她希望企業主能夠開個窗，先給聽障者機會試試。她也遺憾的看到，地方政府幫忙媒合的常屬於中下層的工作，讓聽障者心裡有些難受，因為，他們的能力遠不止於此啊！

　　限於財力，目前協進會並無就業服務員的編制，因此黃桂芬都鼓勵學員先看報紙找工作，若需要手語老師陪同前往面試，該會絕對義不容辭。而黃文忠也提到，透過勞委會職訓局及桃園縣政府勞工局的協助，2003年楊梅鎮將成立三個庇護工廠，其中之一將由該會承辦。屆時，借重更新更好的軟硬體，將會開辦電腦進階班，也打算成立個性化的服裝工廠，更將聘用就服員，希望達成「訓用合一」的目標，帶給聽障者更多的就業機會。

　　黃文忠認為，聽障學童回歸主流已是趨勢，他們的溝通能力將因而獲得提升，但這也需要配套措施，亦即有足夠的特教老師協助解決課業的落差。如果能夠做到這樣，加上企業主對聽障者的日益了解，他相信，新生代聽障學子的就業前途將會比較樂觀。

　　瑞復，我們支持你！
　　翻開報紙，眼裡所見，盡是兇殘、亂倫，在這笑貧不笑娼、將違反倫常、道德的行為合理化，是非黑白不分的社會裡，人性的光明面都被貪與妒淹滅了；在失望灰心之際，知悉瑞復這個機構一直致力於解決社會問題──輔導殘障朋友就業，當下滿懷希望的透過妹妹聯絡他們，希望自己也能做一盞小小的燈，照亮這些在暗角落的殘障朋友。

　　當初與瑞復謝組長接觸時，內心有著無限的熱誠，但謝組長誠摰的分析與解說後，我內心開始有了些變化，幾經思考，依然堅持要將這個工作機會給瑞復，並且要求給殘障程度中為中重度的朋友，而究竟這內中有何甘苦呢？請聽我慢慢道來……

　　接觸謝老師時，他語重心長的告訴我，很多業主起初有著很大的愛心與信心，但常到最後，受不了這些孩子的狀況而退縮；那時，我心想基督徒本應不落人後，而且不後悔，在只求耕耘，不問收穫的壯志下，小朱進來了，小朱──唐氏症多重障礙的孩子，智障聽障加啞吧，第一次見到他，我整個人都愣住了，這種孩子，能工作嗎？答案是能－而且是瑞復老師細心而心栽培的奇蹟，看著張老師一步一步的從基本掃地的姿勢與方法教起，用心的設計字卡與工作流程表、分解動作表，內心的感動與敬佩，真的無法言諭。由於小朱的智障，有一些本該屬於他的工作範圍，我們經理，好心的默默幫他做了，而本來以為病人及員工會排斥他，沒想到，大家卻都很疼他，很注意他，常塞東西給他吃，小朱休假沒來，還有很多病人問小朱今天怎麼沒來，（可見這社會仍是很溫聲的），無奈，好景不常，在老師開始撤退，小朱獨自作業時，他開始偷懶，坐著發呆不做事，甚至光著腳ㄚ摳香港腳，忍耐到後來，老師好心的要求我們換人，我們仍舊將機會給他們，於是小婉來了。

　　小婉，輕度智能障礙，手腳俐落，溝通容易，老師帶不到一個禮拜，就完全獨立作業了。問題又來了，只會直線思考的他，為了完成工作進度，常常趕病人，甚至罵病人；找他講，卻挌下一句話「不做就算了」，氣得差點沒中風；考慮到他尚有一個孩子要養，靜下心來討論如何處理他，才慢慢開始懂得如何管他幫助他──教導他，不但要用嚴格要求，在語言上，也應給他心裡支持與鼓勵，看他的優點，來平衡自己的憤怒及無奈是很重要的，還有要隨時喚醒內心深處的那份熱誠與感動，為了瑞復老師的辛苦、為了小婉的孩子，雖然常被他煩、氣，但小婉終究仍繼續工作了。

　　殘障朋友，是很大的社會成本──因為忽視而浪費的社會成本，雖然他們是被社會忽視的一群，但瑞復的光和熱卻點亮了他們生命的另一盞燈，他們的默默奉獻、而心包容的灌溉這些先天不足的孩子，其中的愛與無私，與追求財富，名利的社會現象相較，實在令人感動。聖經上的一段話常是我生命的加油站：「有人用智慧、知識、靈巧所勞碌得來的，卻要留給未曾勞碌的人為分……人在日光下勞碌累心，在他一切勞碌上得著什麼呢？因為他日日憂慮，他的勞苦成為愁煩，連夜間心也不安，這也是虛空。人莫強如在勞碌中享福，在他經營的事上喜樂，」粉望大家，能共襄勝舉，支持這些化腐朽為神奇、辛苦的老師們，給這些殘障朋友工作機會，減低社會成本，並且分給他們愛與關心，讓社會有情，人間有愛，也讓我們每人都能因而享受工作、享受生活。（註：本文作者為台南市某老人安養中心老闆娘／本文由瑞復益智中心提供）

　 　　俊賢出生於民國六十五年的青年節，在家排行老三，上有二個姐姐，下有一個弟弟，因家族當中並沒有此病例，以致到六十八年十月間才檢查出雙耳重聽，當時真是令我晴天霹靂，但也只有接受這個事實，將他送往台北榮民總醫院接受讀唇訓練，接著轉往振興復健中心繼續未完成的療程，總共長達兩年的時間。

　　記得當年在榮總受訓的小朋友，大概有七、八人，都很乖，只有他一個人不乖，最會哭鬧，後來也漸漸適應了，這期間同學們一個一個的放棄了，最後只剩下他和另一同年男童，從國民教育開始，則只有他一人接受一般正常教育。

　　為了讓他跟聽力正常的孩童一起學習，我尊採納專業特教老師的建議，讓俊賢在沒有啟聰班的學校就讀，從台北市的葫蘆國小、明倫國中，到泰北高中美術實驗班。

　　三年的高中生涯可說是備極艱辛，因為他有不服輸的個性及強烈的憂患意識，為了趕課業，每天熬夜至淩晨三點後才就寢，甚至常有徹夜不眠的情形，我跟他媽媽看在眼裡痛在心底，但也沒有辦法，只有在需要的時候，為他洗毛筆、調色盤或一些瑣碎的事情，來減輕他一些負擔，隔天一早又要上學，睡眠嚴重不足，早上叫起床的困難度相當高，每次我扶背、媽媽的拉腳，好不容易才能大功告成，真是令人於心不忍。

　　為了給他更多的時間做課業，我會在下午五點準時送便當到他手中（每星期有四天上課到八點半以後）這樣一次可多出二十分鐘的時間，每天早上我早他五分鐘起床，刷洗後為他擠牙膏，放洗臉水，再叫他起床，刷洗一番，整裝完畢，帶著媽媽準備的早餐，我騎著機車帶他往學校出發，這樣也可省等車、走路的時間。有時為了節省三十分鐘時間，我也曾經代出席座談會，雖然多出來的時間不多，但對他來講，不無小補，因此我和導師很熟，閒聊時，都以書僮自居，我就這樣過了三年的書僮生涯。

　　當年大學聯考，他們班上總共有兩名同學上榜，都是女生。而他是參加台灣藝術學院夜間部獨立招生與一般正常考生公平競爭而上榜，據我所知，目前在台灣藝術學院就讀的泰北校友，日、夜間部一到四年級，總共有十多人，清一色女生，其中一人是高中時的學姐，其餘全為高中時的同班同學，在台灣藝術學院的泰北校友中，他絕對是談不上傑出校友，但以鶴立雞群來比喻應不為過。

　　參加大學聯考開始，到最後的台灣藝術學院，我始終抱持著一方面期待，一方面又怕受傷害的心境，陪他一路走來，他的耕耘，終於有了收穫，不負所望印證了我平日對他鼓勵其中的一句話「寒窗苦讀日，金榜題名時」。當我接到成績單時第一個反應就是向老師報喜，校長知悉後也要求他送四種作品給母校，做永久收藏，長期展出以鼓勵後進學子。

　　上了大學後，我也跟著結束三年甘苦的書僮生涯，接著以陪公子讀書的心境，再陪他邁向人生的另一段旅程。

　　四年的大學生涯，長期受到師長們的無盡教誨及愛護，使他受益匪淺，例如：一九九七年台灣手工藝研究所等單位合辦﹁第一屆身殘人士手工藝創作獎﹂，他以大二時老師的指導作品「牧場看羊去」參賽獲得了最優選的最高殊榮，當時司儀唱名為最年輕最高獎項的得主（八十六年四月九日在新光三越台南店受獎時，接受民生報南部版的專訪，圖文刊載於民生報南部版八十六年四月十日），一九九七年間同樣以老師指導作品「窗簾」向中央標準局申請新型專利，獲得十二年的專利權號碼，新型第一二九五三八號，這在在顯示老師的指導、鼓勵真是功不可沒。

　　這次的畢業作品，俊賢以縝密的構思和完整的企劃，在產品組家具設計方面，以休閒椅作品﹁室內搖監﹂獲得第一名，他運用抗拉材料，設計製作出一個頗具穿透空間感的休閒椅，可以像鞦韆般前後搖擺，師長對他的表現都給予高度肯定。這次畢業作品得以脫穎而出奪魁，敝人藉此向恩師們致上最高無上的敬意，感謝師長們對俊賢的長期栽培。
（本文選自聲暉雙月刊，由臺中縣聲暉協進會提供）