台灣95％旅館業無障礙設施不合格。 Photo by Debra

文/ Debra整理  

新聞標題：95％旅館業無障礙設施不合格
新聞出處：中時電子報
新聞摘要：

台北市議員何志偉與北市身障權益推動小組委員陳明里今早召開記者會，質疑多數北市旅館無障礙設施，不合格，身障人士旅遊住宿大不便。陳明里說，許多旅館的 房間很小，走道不便輪椅行進，浴室沒有無障礙設施，如廁沐浴都不方便，何志偉表示，依中央法令，北市依規定需設置無障礙設施旅館有397間，僅17間合 格，不合格率高達95%，何要求政府積極介入，輔導旅館業者改善無障礙空間。

新聞解析：

經常勘察台灣各地旅館的台北市行無礙資源推廣協會社工師遊鯉綺表示，即便台灣有許多星級飯店或特色民宿，但無論是芭比主題的星級飯店，還是吉米的主題民宿，幾乎沒有無障礙房的設計，彷彿這些活動跟障礙者無關。而且無障礙房也經常性地設置在旅館內較差的位置，一般人很喜歡的海景房，障礙者只能望之興嘆無法入住。

由於業者有個錯誤認知，覺得無障礙房的空間必需很大，因此會將大空間如豪華房這類的房型進行改造，費用也相對是豪華房等級，但障礙者跟一般人一樣，有時只是需要一個簡單過夜的地方，例如商旅、青年旅館等，一個晚上一、二千塊可以睡覺就好，但台灣障礙者外出過夜經常無一般標準房的無障礙房型可選，只能被迫住豪華房，出一趟門花費就比一般人成本更高。

雖然台灣的法規規定旅館業者需設有無障礙房，但法規只要求至少設有一間無障礙房，因此無論是有50間房還是是100間房的旅館業者，通通全部就只設一間。其實仔細想想，業者若為了符合不同旅客的需求，而設有二人房、三人房、家庭房、六人房，而床型可能有一大型、二小床、二大一小床等各種房型、床型等，相同的，障礙者跟家人、跟朋友外出，也可能會有不同房型、床型的需求。

游鯉綺進一步分享了她與老公(輪椅使用者)外宿的經驗，當時旅館只有一間二小床的無障礙房，一問之下才知道業者認為障礙者的照顧者通常為外籍看護，因此特地設置二小床讓看護與障礙者可以分開睡，她當時就很納悶，台灣旅館業者對障礙者生活的想像為何如此受限，如果今天是障礙者夫妻想要渡蜜月，那全程的蜜月夜晚也都是要分床睡嗎?

此外，說到台灣的渡假飯店設施，也讓人搖頭嘆息。她舉例，一般人如果想去渡假，可以找一個渡假村，可以不用外出在渡假村裏唱ktv、洗三溫暖、又可以游泳，也會有兒童遊戲室，但以台灣的渡假村無障礙設施來看，這些休閒娛樂設施障礙者都無法使用。

她們曾經到台灣一知名的溫泉飯店渡假，但這間溫泉飯店的大眾池沒有移位設備，所以障礙者無法在大眾池泡溫泉，更諷刺的是，無障礙房裏也沒有浴缸，業者表示障礙者都不泡澡，她聽了覺得不可思議，標榜享受泡溫泉的飯店，不但沒有讓障礙者房客泡溫泉的設計，還收溫泉飯店的房費，此外，無障礙房由四人房改建，因此二人入住也收四人房的費用，對障礙者而言，入住這樣的溫泉飯店真是一大筆損失!

相反的，離開台灣到國外渡假村的渡假經驗則是南轅北轍，國外渡假村的泳游池不但有移位機，而且上不止一個，因為泳池有三個池區，它就有三個移位機，他們認為障礙者就跟一般旅客一樣，你來渡假村就是要渡假，游泳池是最舒服、放鬆的地方，障礙者跟一般旅客一樣，也想享受這樣的設備。

她提到，只要是提供給公共大眾使用的住宿，不管任何型態，都不應該設限多少間房間以上才要設無障礙房，就像餐廳一樣，無論障礙者想吃小吃、吃大餐，都應該是障礙者要能進去的空間。她們也遇過有些業者會標榜貼心服務、額外設置寵物房，但卻連一間像樣的無障礙房也沒有，甚至障礙者住進去了卻沒辦法洗澡，那種被忽視、被排斥的感覺讓障礙者跟家人覺得很心酸。

台北市新活力自立生活協會總幹事林君潔也分享了她的看法，她認為社會大眾對障礙者的想像很侷限，例如障礙者就是看護在照顧，所以要分床睡，或者就是一直坐在輪椅上不會想出去玩，所以不會使用相關娛樂設備，甚至無障礙房裏的洗澡椅只放一個椅子就好，但沒設置扶手或椅座非常淺的椅子，障礙者坐著其實很容易滑下去或摔下去，無障礙不是有做就好，還應該要符合使用者的需求。

她認為業者對障礙者的自行想像，成了障礙者出門住宿的最大障礙，例如蓮蓬頭永遠都是那麼高、洗髮乳沐浴乳的裝置也很高，每次外出住旅館洗澡時就得先拿杯子請個助分開擠壓洗髮乳、沐浴乳，自己要記得哪個杯子裝的是洗髮精、那個杯子裝的是沐浴乳，個助出去做其他的整理後，當眼鏡一拔下來自己開始忙亂的洗澡工作時，就又忘了哪個杯子裝什麼，明明有現代化設備在那裏，卻無法方便使用，還得想原始的方式用杯子裝盛讓自己可以洗頭洗澡，相當讓人無言。

又例如有些浴室門口太窄，電輪無法進去，就得跟櫃檯借二、三張椅子幫自己鋪路，把電輪放門口，然後二、三個椅子依循排進浴室裡，好像馬利歐一樣要跳跳跳進去，就會覺得我們為什麼要這樣這樣過日子，不然就是無障礙房做得很像醫院，房間打開像住院一樣充滿冷冰冰的不鏽鋼扶手及輪椅標誌，不知道為什麼大家是這樣想像障礙者。

當然輔具的選擇樣式不多也是主要原因之一，漢聲廣播電台「45度角的天空」主持人余秀芷認為，應該鼓勵輔具業者到飯站裏去解說、銷售相關輔具，因為有些活動式、可拆除的輔具設計，是符合不同人(障礙者/非障礙者)的需求，例如蓮蓬頭的位置可以一高一低，因為可能是小孩子洗澡，又例如廁所扶手，孕婦老人也可能用得到，業者無需自行想像無障礙等同於身心障礙者，無障礙的意義其實在於有更多元的選擇。

游鯉綺進一步補充，關於旅館業者的無障礙房設計，最好是每一種房型就有一間，這樣障礙者跟不同人出遊，就可以依自己的需求選擇房型，也才不會二個障礙者出遊卻被迫必需睡在一起，也許業者會覺得只設一間無障礙房，使用率低很不符成本，但事實是，許多障礙者因為你的旅館沒有無障礙房而無法入住，反而錯失商機。

（本文整理自漢聲廣播電台「45度角的天空」2015年12月27日節目內容，歡迎下載聲音檔了解更完整的訪談，也邀請大家至臉書社團「隨意自在，所行無礙」分享您心中的重要障礙新聞事件。）