出國旅行是許多輪椅族遙不可及的夢想，但只要事先完善連絡與規劃，一樣可以完成一趟難忘的旅行。

文／帥凱哥

從小就很喜歡海，但坐輪椅的關係沒有辦法靠近海，必須有求於他人的協助。會選擇去Kuda Huraa(馬爾地夫)最主要是看到有沙灘輪椅設施及水上屋架設在海上的木棧道，覺得輪椅能夠在海平面上輪行，連作夢勇氣都不敢做，這種嚮往的迷人風景是我一直以來都很夢寐以求的。

在決定猶豫不決住在這個島上的同時，真的沒有更多的資源線索可以供我參考，因為旅行社不了解什麼叫做無障礙環境，以及個人的使用需求，也沒有認識輪椅朋友去過馬爾地夫的經驗分享，因此在我要跨出去台灣這動作做了很多的功課，自以為足夠似的做好了溝通及確認島上飯店措施都齊全，也非常慶幸找到旅伴願意跟我一起前往，我才決定下訂機票。這段期間要深深地感謝很多朋友的幫忙，push我往前的動力，卻沒有因為懼怕而被動搖不去馬爾地夫的決心。

六天四夜自由行，最累的就是坐長途飛機，再加上在新加坡轉機，單趟時程約11個小時不等，坐到屁股麻木脊椎骨很酸，不方便站起來走動也只能咬緊牙根忍耐，上廁所須靠尿壺解決，再請朋友拿去廁所倒掉清洗。而馬列機場及新加坡機場的地勤人員不會協助移位，不願意從機位移到輪椅位，叫我自己移位並兩眼傻傻的看著我，好佳在新航的空姐和空少很熱心忙，不愧是服務至上。

抵達馬列機場入境口，飯店人員就來接我去坐船，整個人把我連同坐在輪椅上一起抬上船，相當厲害，感覺是有備而來。從馬列機場到Four seasons 飯店坐船時間約25分，在船上就開始認識了來自澳洲的一家人，很自然地就聊了起來。抵達飯店已是島上時間凌晨兩點（台灣時間為凌晨四點），身體已經有點疲倦，辦完check in手續，洗澡完就立馬睡了。

房間通往泳池有高低落差，經凱哥向飯店反應後，飯店馬上花10分鐘釘製好一個斜坡板。

前二晚住沙灘屋，後二晚住水上屋，兩個房型的空間都很大，輪椅旋轉沒問題。房間入口處已特地幫我放置很堅固的斜坡板（原本一般客房是有台階的），後來發現在水上屋房內前往泳池有小台階，應我臨時的要求，木匠師傅非常的有效率，在10分鐘內就幫我搞定完成訂製一個斜坡板，輪椅在島上行走及房間出入都暢通無阻。浴室內備有洗澡椅輔助，乾濕分離無門檻，一邊洗澡一邊聽著重低音的沙發音樂，身心如此的放鬆。不方便的地方就是床的高度太高，上下床很費力。

而房間走到餐廳有點距離，飯店都會派保鏢陪我走，相當的貼心。輪椅走在海上的木棧道全程平坦，靠近大海的感覺真的好棒好舒服，起床一張開眼睛，大海藍天就餵食你吃飽飽。

台灣四面環海、渡假村無數，卻沒有輪椅朋友可以親近海洋的輔具設備。(圖為沙灘輪椅)

來馬爾地夫最大的賣點，不外乎就是美到像Tiffany藍的海洋，水質真的很清澈，還可以看到小魚游來游去，水上屋除了擁有私人泳池，還可以看到大海，海水很淺，沒有浪花拍打，下水很安全，為了要看日出緩緩升起，早上7點起床，馬爾地夫的日出升起時間比台灣晚，坐在泳池拍照超美的。我超愛玩水的，泳池一個都不放過，最特別的是有沙灘輪椅，第一次使用感覺坐在沙灘輪椅上很輕盈，走在沙灘上完全不會有顛波車震的感覺，缺點就是後面需要人推，當地人來我房間接送帶我去玩，當下我沒想那麼多，就直接推著沙灘輪椅去海了，真希望台灣也有這樣的娛樂設備，就可以減少沙灘到海邊用人抬屍的距離，真想自己買一台來坐。島上人民大都都講英文，原本很擔心英文不是很好的我無法溝通，還好可以稍微應付溝通一下，我很快就融入當地生活，外國朋友就帶我一個人下水玩(我朋友在房間睡覺)，他們不嫌棄我身體不便的麻煩，還想盡各種玩法跟我互動，真的很感動。深深體會頓時語言已不成為重要的因素，溝通有很多種方式，當地人都非常Nice，而且都非常主動幫忙，我是個不怕陌生的人，很快就可以跟人家混在一起。及嘗試浮潛，看到好多的熱帶魚、海鰻、海膽、軟管魚，謝謝二位教練願意帶我浮潛，可惜時間不夠多，不然我還想要去深淺。我也有坐船出海去看海豚，很幸運看到很多的海豚在海上跳躍，這是我初次體驗整個很開心。而飯店的海龜復育中心的大小隻海龜，看起來就很療癒，還有讓我們餵食海龜，真想帶小海龜回家養。連到府精油按摩服務也超享受的，一邊按摩一邊看海。

在用餐方面，員工都會主動來幫我夾菜，介紹餐點特色給我認識，早餐的菜色很豐富選擇性多，馬爾地夫沒有所謂的當地菜，幾乎所有的食材都是進口的，但真的很有異國的風味，吃的很撐很飽，還有吃到我最愛吃的紅毛丹、山竹，吃了好多好多（至少15顆），員工都會主動幫我撥水果殼。晚餐的馬爾地夫之夜，吃了好多的新鮮龍蝦，肉質相當的軟Q；也吃了超多根烤羊肩排，五分熟的嫩度相當好吃，完全沒有羊騷味，在台灣自助式吃到飽，不容易吃到那麼好吃又頂級的料理；義大利餐廳的豬肉捲也超好吃，肉質很厚，香煎龍蝦和烤雞也相當的有國際廚師的水準；現打的水果汁不加糖就很甜了，還可以客制化現榨綜合果汁，超推薦蘋果加哈密瓜超好喝的；甜點的話我最愛他們的甜甜圈，吃起來不會甜膩。醃製培根和冷盤沙拉類的味道我就不能接受了，餐點整體上來說肯定是吃撐到瘦不了。

走在kuda Huraa島上，大家會面都會微笑問安互相打招呼，每天最常被問到的就是「今天好嗎?」「有沒有吃飽？」「等一下有什麼計畫？」「我忙完帶你去玩」，這裡的島民都很暖心，不吝嗇的照顧我好多，遠超出家人般呵護的愛，而我也交到好多新朋友。記得離島最後一天的晚餐，Melody說：「你們可以在這多留下二天嗎？二天就好~」她說完，我聽著就眼眶紅了…….坐船離開島上的送行很感傷，那就留下一些遺憾為了下次的遇見。有那麼的一天，我會再回來的。謝謝大家對我的好~

我玩得很開心，值得推薦大家來這個島上玩，輪椅族朋友很推薦，我很樂意分享我在島上所遇到的真善美，只是抵達國門後，不勉在心中吶喊：四面環海的台灣、高級渡假村那麼多，為什麼沒有能讓障礙者親近海洋的硬體/軟體設施呢?

障礙者和一般人一樣，也有社交、旅行的需求，我們的社會是否有足夠的支持系統讓障礙者的生活更有品質呢?

就在下個月準備去國外旅行，機酒也都下訂單了，機票已全額付款，電動輪椅的電池規格說明書早已寄給航空公司做安全檢核，並已確認去回的機場都OK。

結果8月20日新航訂位組客服人員來電通知，我的電動輪椅不在免費行李托運範圍內，必須以電動輪椅含電池的公斤數，需額外增加托運費。

新加坡航空表示，輪椅重量收費依我的飛航公里數計算，1公斤 740元；我的輕型電輪35公斤 單程2萬5,900元，來回計5萬1,800元！

當下聽得我整個火在燒都來了，電輪是我的雙腳耶，是我行動中最重要的輔具，少了它簡直砍了我的命，我必須要靠它才能獲得行動上的自由。若新航確定要額外多收費用就是一種歧視！

接線訂位組陳小姐在電話中態度和口氣很明確的告訴我就是要多收五萬元，我就霹靂啪啦跟他說明了其他航空公司都沒有針對輪椅額外多收費，跟他簡單敘述輪椅對我的重要性。

我：那你機票全額退給我
陳小姐：我們只能退您手續費大約＄2000
我：距離搭乘日航班還有一個多月，不行全額退費就幫我轉其他家航空公司。
陳小姐：不好意思，我們沒有辦法幫你轉移。你有沒有要考慮其他的運輸方式，例如將輪椅用船運送過去，費用上會比較低。（我聽了更火！）
我：很好，我在問你最後一次，輪椅需要額外多收費用嗎！！
陳小姐：莊先生，這是我們公司的規定，每個有坐輪椅的乘客都是一視同仁，需不需要我待會將運送輪椅規定寄送到你的電子信箱！
我：要，寄給我。並請給我上層主管的電話，我要反應這件事情對我的困擾。
陳小姐：我們這裡就是客服部了，直接跟我反應就可以。
我：廢話不要多說，先寄規定的資料給我！（掛電話！）

資料提供／帥凱哥

當作我沒出國過嗎？我還是很不甘心，立馬敲訊息給曾經坐輪椅出國的好幾位朋友，不斷地尋求解套方式！熱心的朋友們告訴了我好幾個方法及分享他們的經驗。從資訊中找到救援的資源，打電話給民航局協調，及王榮璋立委的何助理幫忙查明。

約經過了30分鐘，換另外一位訂位組的洪小姐打電話來通知表示：莊先生非常抱歉，經過我們雙方機場剛剛立即一再確認，你的電動輪椅全航程不用額外多收取費，你可以放心，已經跟我們的主管確認過了，至於剛剛陳小姐回覆你的訊息我們再修正。造成你的擔心深感抱歉，我會立馬發一封信寄到你的電子信箱給你，讓你有白紙黑字的佐證資料，你可以放心的來搭乘我們的班機。

希望不要再有下一個受害者遭遇到我這樣困擾的處境，提供兩個我用到的救援窗口給大家參考如下：
民航局02-2349-6047李小姐
王榮璋立委國會辦公室02-2358-8258何助理

(文／帥凱哥)

Photo Credit: Debra Chien

電輪可以上飛機嗎?

若是重型輪椅，需事先跟航空公司連絡，據實以告你的電輪電池瓦數，拆解注意事項，航空公司就會把輪椅收好。若是輕便輪椅，就要進入每一家航空公司網站點選特殊服務、其他服務，或者是無障礙服務需求，點進去後會有一些說明。每家航空公司的說明不同，一定要仔細研讀，check in時，請航空公司在電池上確認簽名(或出具證明)，或者請他們陪同你安檢，這樣安檢與登機才不會有問題。

電話訂位時，與航空公司溝通攜帶電池數量與櫃台拖運時，很有可能會與地勤人員的說法不同。通常是沒問題，只有偶爾因為地勤是新手不了解，所以會多花一些時間，但原則上說法都一致。不過轉機就可能遇到無法攜帶2顆電池上飛機的狀況，如果遇到只剩一顆電池旅行，就把電輪速度調降，另外，也要確認電池隨時有地方可以充電。

搭乘聯合航空公司的注意事項

要自行跟各航空公司訂位組確認攜帶電池的規定，因為每一家都不同，都要email連絡，並且印出來帶在身上，有問題時拿出來跟地勤人員確認。

機上上廁所問題

若是短程小飛機如香港、澳門航線，機上沒有小輪椅，大飛機才會有小輪椅在機上服務。訂位時或使用email與航空公司連絡，告知是從check in就開始使用小輪椅，或者進入機艙才使用小輪椅，包括需要被服務的內容如上洗手間都事先告知。如果你沒有辦法自行移位，那航空公司可能就會要求要有陪同者。

現在比較大型的飛機裏也會有無障礙廁所，有時航空公司也會把行動不便者安排在無障礙廁所附近以方便障礙者上洗手間。例如漢莎航空就會讓障礙者去商務艙上洗手間。這些需求只要是出國前就跟航空公司說清楚，那在機上的服務都是不錯的。

如果我想在機艙口再換航空公司的輪椅可以嗎?

請事先跟航空公司說明為什麼你需要使用自己的輪椅到機艙口，只要事先說明，大部分的航空公司都會同意，或者也願意協助障礙者到機艙口。

一但電池被沒收、扣留，那拿得回來嗎?

如果發生電池被扣留，記得留下航空公司人員的連絡電話、email，回來時再連絡取件。若是在國外，就請當地貨運寄回來。

如何訂無障礙房?

可以透過訂房網站如booking.com或hotels.com這樣的平台訂房，網站上都有無障礙房選項可以勾選，到時自動篩選出來的房間就是無障礙房，就可以依自己的經濟預算去訂房。

不過日本東橫inn無障礙房則一定要打電話去訂，或者用傳真也可以，只要註明住房日期、房型(一人無障礙房還是二人無障礙房)、地點，傳真過去即可，不能透過東橫inn的網站訂房。

有些城市的無障礙房超貴的，折衷辦法就是訂一般商務房，然後在備註欄詢問輪椅可不可以進去，註明自己坐輪椅，門寬需要多少，廁所可否進入、可否提供洗澡椅，如果運氣好也可以訂到適用的一般房間，省下不少房費。如果是重型輪椅需要的空間會更大，就一定要跟旅館確認走道寬度、浴室尺寸、房間尺寸，也可以提出自己的需求、提供所需物品的照片如洗澡椅，請飯店幫忙準備。

不同城市的交通工具如火車、地鐵、公車是否是無障礙、如何買票該如何查詢等資訊，都可以從其他旅人部落格的遊記找到，或者跟去過那個國家的障礙者連絡、在社群裏詢問等，透過網路收集、查詢無障礙設施的資料來準備出國資訊。有些套票如搭觀光巴士沒有無障礙也不能坐，或者要搭很多次才回本的套裝行程，那就不適合障礙者，此外，googlemap也可以看到實景、公共交通的使用與車程，這些都是自助旅行的好幫手。

本文為「障礙新勢力」直播節目內容稿，本節目是由台北市政府社會局公益彩券盈餘分配基金補助，共同的主辦單位有行無礙資源推廣協會以及開拓文教基金會，以及余秀芷的粉絲專頁，有任何問題歡迎至行無礙粉絲團留言。