「錢難賺，子細漢……」，根據行政院主計處公佈（2002年）八月份的失業統計高達5.35%，顯示國內失業率仍居高不下，而為了協助更多失業民眾能找到頭祿，伊甸社會福利基金會接受行政院勞委會職訓局委託，進行「永續就業工程計畫——社區化就業服務工作站」，經過宜蘭、桃園、南投、高雄四縣同步進行，三季的努力下，共協助1,437人就業安置。並於2002年10月3日舉辦「伊甸社區化就業服務工作站成果發表會」。

　　20歲的阿霞，因為家中經濟狀況不佳，高二時就輟學外出工作，卻因職業災害造成左手手掌受傷，擁有一個3歲小孩的她，從未斷過出外工作的念頭，卻因為擔心自己學歷不高、且有手部功能的障礙而作罷。但是，為了負擔小孩上托兒所的的學費，阿霞來到伊甸求職。對阿霞來說，當店員是她的夢想，但因為自信不夠、個性直爽，造成多次碰壁的情形。透過就輔員——素陌姐的細心帶領，透過諮商輔導以及模擬面試情況後，阿霞開始改變了，現在的她，順利擔任服飾店的店員……。

　　「伊甸社區化就業服務工作站」，自2002年1月1日起，除安置156名有意願的失業民眾，擔任就業輔導人員，並激發自助及助人的力量，幫助其他失業者得到更有效的就業安置。他們共協助1,347位就業成功，輔導就業成功率高達60.32%，每位就輔員平均協助8.5位失業者成功就業；另外，亦開發了2,382求職資料及12,428個工作機會，平均每位失業者平均可以媒合有5.2筆工作機會。更令人欣喜的是，由伊甸基金會所聘用的156位失業朋友中，更有90位就輔員幫自己找到了合適的工作。

　　根據伊甸基金會社區化就業服務工作站，自2001年12月28日～2002年9月28日止的統計資料，從各站每月就業成功人數來看，發現6月及7月就業成功人數有明顯的增加，分別為402人及279人，而對應全國總失業率因畢業季來臨而有攀升之情況（6月、7月分別為5.11%及5.23%），以及6月份廠商求才需求大幅增加56%的狀況。由此可知，伊甸社區化就業服務工作站能時時掌握求才求職管道，而得以立即回應廠商之求才期待，創造更多求職者的媒合成功。

　　由各站開發求才筆數中，協助高雄縣市的就業工作站中，有5,271位的廠商願意聘僱失業者，但僅只有314人的就業成功，因為失業者年齡有逐漸年輕化的趨勢，而不僅只是中高齡的失業問題。以清潔工的工作，舉例來說，2002年3月前，許多雇主對清潔工的年齡期待可以是40～50歲，但是到同年7月後，極大多數求才廠商發覺求職者有越來越多且年輕化的趨勢，在評估氣力及工作彈性的種種考量後，也開始限制清潔工的年齡為35歲以下。即使透過就輔員挨家挨戶的溝通後，有些廠商願意開發工作機會到40歲。但是，這樣的情形，對如此龐大又弱勢的中、高齡失業者，無非是雪上加霜，也讓媒合成功路上更顯困難。

　　伊甸基金會總會服務處總幹事黃琢嵩表示，二十年來，伊甸基金會一直持續為就業難度較高之身心障礙者，提供就業服務，因此更了解失業潮對弱勢家庭的衝擊，此次配合「永續就業工程計畫」，將多年來扶助身心障礙者的經驗，於四縣市成立社區化就業服務工作站，更以伊甸發展電腦媒合系統網路版形成架構，整合北、中、南、東四區需求與資源供給與服務連結，提供企業廠商求才登記、一般民眾求職登記、就業諮詢、職訓快報、職業適性測驗等業務。

　　黃琢嵩說，伊甸社區性就業服務工作站的特色為，透過「失業者來幫助失業者」，透過聘用156位失業且有工作意願及能力者，多數為就業不易的身心障礙者以及中高齡者。不僅提供教育訓練，如：工作機會開發技巧、電話禮儀、系統操作、就業服務概念及面試技巧，亦由曾經實際執行身心障礙者就業服務之督導，現場隨時提供諮詢的服務。當他們接受就業輔導員的任務時，不僅讓家庭的經濟得以疏困，亦可藉由曾經為失業所苦的心情，將心比心的全力協助。在協助求職者的同時，就業輔導員也可以替自己找尋心目中理想的工作機會，助人又可助己，一舉數得！

　　「永續就業工程——伊甸社區化就業服務工作站」，除有別於一般就業輔導中心僅提供求才廠商之資料，伊甸不僅幫助求職者找工作，更透過一對一支持性就業輔導模式，提供失業者就業諮詢、面談技巧教授與面試狀況模擬等服務。除了讓求職者暸解本身的特質與現有職場的環境外，而加強其對自我的認同與陪同面試的行動，更讓求職者能在準備齊全且安心的狀態下，完成面試的工作。

　　另外，在積極開發求才廠商資料時，除主動積極拜訪外，更會事先了解求才廠商的期待，不僅節省僱主應徵人才的成本與時間，亦增加其媒合成功的機會。

（本文由伊甸社會福利基金會提供）